Billet proposé par Christophe Ramel aka Kriisiis [1]

Nous connaissons tous de petits organismes qui partent à la conquête du web. L’essor très important de l’utilisation des réseaux sociaux ces dernières années, mêlé aux nombreuses opportunités que cela peut représenter, fait de l’exploitation à titre professionnel ou semi-professionnel des Social Media l’un des éléments-clés lors de la promotion d’un organisme. C’est ainsi qu’il parait aujourd’hui impensable de ne pas retrouver sa marque préférée sur Facebook ou sur Twitter, et si ce n’est pas encore le cas, personne ne saura cacher que ce n’est probablement plus qu’une question de temps.

ArticlePressecitron 10 conseils pour promouvoir un petit organisme grâce aux médias sociaux [rédacteur invité]

Il s’avère cependant bien plus difficile pour un petit organisme (qu’il s’agisse aussi bien d’une TPE/PME, d’une association ou d’un blog à caractère amateur ou semi-professionnel) de pouvoir profiter pleinement de ces nouvelles opportunités de développement, de part le fait que sa communauté de clients, fans ou autres lecteurs, n’existe tout simplement pas. C’est à partir de ce constat, et parallèlement à mes expériences vécues, que je me permets de vous proposer 10 conseils qui auront pour but de promouvoir votre petit organisme à travers les Social Media.

1. Définir des objectifs et entamer ses premières présences

Avant toute chose, demandez-vous pourquoi vous souhaitez établir une présence sur les réseaux sociaux. Sachez également vous fixer des objectifs, aussi bien quantitatifs que qualitatifs, à court moyen et long terme, ce qui vous permettra d’avoir un but à atteindre, et donc un « moteur » qui vous motivera à ne pas abandonner. Lorsque vous serez prêt, vous pourrez commencer à créer un compte sur Twitter et une Fan-Page sur Facebook, vous focalisant ainsi sur les réseaux les plus performants.

2. Véhiculer une image forte, crédible et mémorisable

Il s’avère indéniable que si vous passez inaperçu, vous ne serez pas en mesure d’attirer l’attention et donc potentiellement l’intérêt. Il est donc fortement recommandé de définir un nom cohérent, et surtout une image forte, avec une identité visuelle de qualité et sortant de l’ordinaire. Prenez soin d’appliquer cette identité visuelle à l’ensemble des réseaux sur lesquels vous établissez votre présence, ce qui aura pour conséquence de la rendre mémorisable et suscitant de l’attention.

3. Développer sa communauté en tissant des liens sociaux

Vos premiers pas sur les réseaux sociaux vous décourageront si vous ne pensez qu’à votre partage de contenu et non pas également à créer des liens sociaux avec les internautes. Essayez de rencontrer des individus, de discuter avec eux, sans forcément entrer dans une démarche à caractère promotionnel. C’est en exerçant ce genre de démarches que vous vous sentirez rapidement « membre à part entière » du réseau, et que vous pourrez commencer à penser « développement ».

4. Partir en prospection, à la recherche d’opportunités

Même si les chances qu’un petit organisme puisse immédiatement répondre aux attentes des quelques internautes qu’il croise sont assez faibles, je vous suggère de vous lancer à la recherche de premières opportunités sur les Social Media. Utilisez par exemple les outils de recherche des réseaux afin de découvrir des utilisateurs dont l’attente correspond à ce que vous proposez, et contactez-les, en évitant à tout prix l’aspect « démarche commerciale ». Soyez subtil, et pensez « conseil » !

5. Tenter, corriger, analyser, apprendre… et recommencer

La gestion des Social Media est une science inexacte, plus ou moins maîtrisée par les professionnels mais pas forcément sans trop de connaissances, surtout s’il ne s’agit pas de votre cœur d’activité. Je recommande alors fortement de chercher différentes idées de promotion, de les appliquer, voire de les corriger afin de les réorienter en cours de route, avant finalement d’analyser leur efficacité. Vous apprendrez alors rapidement ce qui marche, ce qui marche moins bien, et éviterez de renouveler certaines erreurs.

6. Fidéliser les internautes en proposant du contenu exclusif

Chaque nouvel internaute qui vous découvre rend votre organisme plus solide. Si vous souhaitez conserver les membres qui entrent dans votre communauté, essayez à tout prix de les fidéliser un maximum en apportant continuellement de la valeur ajoutée et du contenu exclusif, qu’ils ne trouveront qu’auprès de vous. Exercez alors une veille concurrentielle, et empruntez une voie plus ou moins différente de celle qu’empruntent les autres acteurs du domaine en question.

7. Etablir un processus « viral » pour une meilleure promotion

Je suis vraiment passionné par l’aspect « viral » que peuvent apporter les réseaux sociaux, et par les résultats incroyables qu’ils peuvent engendrer. Créez par exemple des concours poussant au partage, ou tout simplement à l’action aussi diverse qu’elle soit, qui auront pour but principal de promouvoir rapidement et efficacement votre organisme. Vous seriez étonné de voir à quel point les internautes parleront de vous si vous focalisez vos efforts sur ce processus de manière régulière.

8. Savoir être humain, humble, accessible et professionnel

Votre comportement sera l’un des éléments déterminants du succès –ou non– du développement de votre communauté. Il est important de savoir trouver un juste milieu entre accessibilité et proximité d’une part, mais également professionnalisme et sang-froid d’autre part. Pour cela, vous devez réussir à véhiculer l’image d’une personne (ou d’un groupe) agréable, mais qui sera capable d’apporter des solutions aux problèmes ou attentes des internautes qui vous découvriront.

9. Développer des partenariats pour renforcer sa présence

Parallèlement aux précédentes idées, il s’avère toujours intéressant de chercher à consolider son réseau, sa présence sur internet, grâce à des partenariats avec d’autres internautes. Vous pourriez alors vous mettre à la recherche de membres des réseaux sociaux qui seraient intéressés par un échange de lien, de dotations (aussi bien de produits que d’articles de blog) ou encore de services (aussi bien techniques qu’administratives), toujours plus efficace qu’une démarche spontanée.

10. Mélanger patience, ambition et persévérance

Pour finir, et en quelque sorte pour résumer, il vous faut savoir que ce processus est particulièrement long, tout simplement parce que vous ne bénéficiez pas d’une notoriété suffisante comme pourraient en profiter des entités reconnues. Ce travail de fourmi ne sera efficace que si vous arrivez à mêler ambition et patience, et que vous persévérez sans vous décourager. Tout travail fini par payer, et vous le remarquerez tôt ou tard si ce que vous proposez est digne d’intérêt !

J’espère que cet article vous simplifiera la vie, et surtout, que cela vous permettra de voir plus clair dans votre démarche ; je ne prétends pas du tout être un spécialiste dans le domaine, je sais seulement que d’expérience, ces conseils sont assez efficaces. Vous pouvez également prendre le temps de donner votre point de vue dans les commentaires de cet article, messages auxquels je répondrai sous quelques heures.

Note d’Eric : j’ajouterais un onzième critère, qui est la régularité de la publication, sinon sa densité. Il faut trouver le bon tempo pour montrer sa présence et établir une sorte de rendez-vous régulier avec sa communauté. Je pense également que pour vraiment faire comprendre l’enjeu à des petits organismes qui ne sont pas forcément des experts dans le domaine, il faut définir ce que sont exactement les médias sociaux et déterminer leur périmètre et indiquant ce que le terme recouvre : réseaux sociaux ? Lesquels ? Blogs ? Forums ?…

[1] A propos de Christophe Ramel : Christophe édite le blog Kriisiis.fr sur le web et les médias sociaux. Vous pouvez aussi le suivre sur Twitter (@Kriisiis).

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