A quoi sert Yammer ?

Le rĂ©seau social interne d’entreprise Yammer est utilisĂ© par 200 000 entreprises dans le monde. Alors que la plupart des intranets actuels sont purement informatifs, Yammer offre des options collaboratives qui permettent Ă  chaque employĂ© d’avoir une voix.

Article rĂ©digĂ© par Alexandra Giroux. Alexandra travaille comme chef de projet pour les MutualitĂ©s libres en Belgique. Elle s’intĂ©resse de prĂšs au Nouveau monde du travail, aux nouvelles technologies et Ă  la communication. Retrouvez-la sur twitter via @olenka et sur linkedin via Alexandra Giroux

Le rĂ©seau social interne d’entreprise Yammer est utilisé  par 200 000 entreprises dans le monde.  Alors que la plupart des intranets actuels sont purement informatifs, Yammer offre des options collaboratives qui permettent Ă  chaque employĂ© d’avoir une voix. Mais quelles sont-elles prĂ©cisĂ©ment, et quel est l’avantage d’utiliser Yammer ? RĂ©ponse en 7 points.

1. Réactivité

Yammer permet de recevoir et de partager une information de maniĂšre rĂ©active. Il s’agit d’un avantage Ă©vident de l’Ă©lectronique par rapport au papier. Au-delĂ  de cela, il est utile de rappeler qu’aucune validation n’est requise pour publier un message sur Yammer.

2. Inspiration

Yammer est utile pour inspirer et ĂȘtre inspirĂ©. L’outil permet de partager les succĂšs, facteur important pour la motivation des employĂ©s. Il permet aussi de partager les Ă©checs, les « leçons apprises » Ă©tant une Ă©tape importantes d’un projet afin de documenter comment mieux faire la prochaine fois.

3. Temps

Quand on rentre de vacances, on retrouve souvent dans sa boĂźte mails des messages qui ont un intĂ©rĂȘt limitĂ© dans le temps. Les innombrables rĂ©ponses au mail « qui vient manger Ă  la cantine d’entreprise ce midi ? » n’ont plus d’importance une fois la journĂ©e du dit-lunch passĂ©e. Yammer permet de remĂ©dier Ă  cela : on visualise plus facilement les fils de conversations passĂ©s qui ne mĂ©ritent pas d’ĂȘtre lus une fois une date passĂ©e.

yammer

4. Accessibilité

GrĂące aux application pour ordinateur, tablette ou smartphone, les informations publiĂ©es sur Yammer sont accessibles facilement, oĂč que l’on soit.

5. Productivité

Yammer permet de recevoir moins d’emails. Par exemple, il permet de centraliser les avis de collaborateurs via la publication d’un sondage. Cet outil de sondage offre d’ailleurs une bonne alternative Ă  doodle quand il s’agit de trouver une date qui arrange la majoritĂ© des collaborateurs.

6. Connaissances

Yammer permet de poser des questions, de rechercher l’expertise et d’apprendre de maniĂšre ludique. L’outil aide chacun Ă  savoir ce que d’autres collĂšgues font et facilite la construction d’une communautĂ© interservices. Les  contacts s’opĂšrent au-delĂ  des silos, autour d’une grande cyber machine Ă  cafĂ©. Cela peut notamment ĂȘtre utile si vous voulez savoir si quelqu’un a dĂ©jĂ  travaillĂ© sur un sujet que vous abordez.

7. Intégration

Yammer s’avĂšre Ă©galement utile pour intĂ©grer les nouveaux collĂšgues. En effet, connaĂźtre une entreprise passe aussi par la familiarisation avec le jargon, les centres d’intĂ©rĂȘts partagĂ©s et les informations informelles.

Pour rĂ©sumer, Yammer est un outil clĂ© du nouveau monde du travail. Il invite Ă  la collaboration, qui est une compĂ©tence clĂ© de demain. Comme le rappelle Dominique Wolton, le challenge de l’entreprise de demain sera de

« faire confiance aux uns et aux autres pour aller vers un modĂšle de communication moins vertical, plus horizontal et authentiquement interactif. » (LE MONDE ECONOMIE, 19.11.2012)

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Invité
17 décembre 2012 8:03

Ca m’a l’air trĂšs intĂ©ressant je ne connaissais pas du tout ce service qui est utilisĂ© par 200 000 entreprises tout de mĂȘme WOW ils ont fait du bon boulot. Une idĂ©e du CA de l’entreprise ?

Invité
17 décembre 2012 8:52

Merci pour la dĂ©couverte car je ne connaissais pas ce rĂ©seau interne. Je vais donc approfondir le sujet car ça Ă  l’air bien intĂ©ressant. Je me dis qu’un outil de ce type doit permettre de « libĂ©rer » certaines Ă©nergies dans l’entreprise. La question c’est est-ce que cela n’a que du positif, il faudrait avoir un retour d’expĂ©rience de salariĂ©s.

Membre
17 décembre 2012 8:53

On dirait plus un communique de presse qu’un article digne de presse-Citron… Exemple: Ă  quoi sert Yammer? RĂ©ponse: l’accessibilitĂ©… bla-bla-bla. Le fait que Yammer soit accessible est un plus, non une fonctionnalitĂ©. Sur le point 1, c’est justement l’inverse. Si on cherche la rĂ©activitĂ© Ă  tout prix, on va voir la personne ou on lui passe un coup de fil. Yammer permet justement de choisir quand on utilise l’information. On n’est plus obligĂ© de la traiter dans l’instant prĂ©sent. Sur l’inspiration et le partage des expĂ©riences nĂ©gatives. J’aimerais bien avoir un exemple (sauf de la part des dirigeants/fondateurs). Dans 99%… Lire la suite »

Invité
17 décembre 2012 9:57

Yammer est un bon outil mais sachez que des solutions françaises innovantes existent (Oolaop, Jalios, Bluekiwi …).

Invité
17 décembre 2012 10:09

Je vous invite à consulter le référentiel Lecko (http://referentiel.lecko.fr/) qui présente toutes les solutions de RSE au delà du marketing de Microsoft :-)

Les Fraçais sont d’ailleurs trĂšs bien placĂ© dans le domaine plus large du Collaboratif et appuyĂ© entre autre par le CIGREF.

Membre
17 décembre 2012 17:17

Pour l’avoir utilisĂ© dans une grosse boĂźte de communication, j’ai trouvĂ© que c’est un outil qui tue, surtout pour favoriser les Ă©changes entre les personnes.

alexandragiroux
Membre
17 décembre 2012 19:28

@Priximmo : Concernant les retours utilisateur, je pense qu’ils dĂ©pendant de la culture de l’entreprise. Du cĂŽtĂ© du positif, j’entends souvent « chacun a une voix » et du cĂŽtĂ© du nĂ©gatif les craintes concernant « la confidentialitĂ© et le regard des autres ».

@Eric Savina : Je suis d’accord avec certaines limitations que tu soulĂšves. Et j’atteste ne pas ĂȘtre payĂ©e par Yammer pour Ă©crire cet article :)

Invité
17 décembre 2012 19:59

Bonsoir,
je connaissais pas Yammer mais il a l’air trĂšs intĂ©ressant, je vais certainement le visiter.
Nathalie

Membre
18 décembre 2012 15:26

Bonjour Alexandra,

Loin de moi l’idĂ©e que vous ou Eric soyez payĂ© par Yammer pour cet article. Je pense plutĂŽt que c’est un bon article SEO, assez rapide Ă  produire et qui aura de toute façon l’intĂ©rĂȘt de faire connaitre un bon produit
 Par contre, pour les lecteurs qui voudraient en savoir un peu plus sur Yammer, j’avais Ă©crit un article Ă  ce sujet en dĂ©but d’annĂ©e. Et s’agissant d’un blog abandonnĂ©, on ne pourra me taxer de faire du SEO Ă  mon tour. => http://www.saas-app.fr/allcat/.....ntreprise/

Bonne journée,

Eric

Membre
sitatech
27 avril 2013 0:05

Merci @Jerome pour les Ă©quivalences 😉

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