Apple rembourse 53 millions de dollars pour un problĂšme de capteur

Il vous est peut-ĂȘtre dĂ©jĂ  arrivĂ© de perdre, Ă  tort, votre garantie sur votre iPhone car Apple vous accusait d’avoir fait tomber votre tĂ©lĂ©phone Ă  l’eau? Un dĂ©faut des capteurs a Ă©tĂ© mis en Ă©vidence.

Pour savoir si un iPhone a Ă©tĂ© en contact avec de l’eau, Apple utilise une petite bande insĂ©rĂ©e dans la tĂ©lĂ©phone appelĂ©e le Liquid Contact Indicator. Celle-ci est censĂ©e devenir rose lorsqu’elle qu’elle touche de l’eau. DĂšs qu’un tĂ©lĂ©phone est envoyĂ© en garantie, les employĂ©s d’Apple vĂ©rifient cette petite bande. Si elle est rose, aucune rĂ©paration n’est faite et le client est invitĂ© Ă  acheter un nouveau produit. Cependant, ce systĂšme de dĂ©tection n’est pas si infaillible que ça.

LiquidContactIndicator

En effet, le petit ruban peut changer de couleur sans ĂȘtre en contact avec un liquide. Une exposition Ă  l’humiditĂ© peut ĂȘtre une cause suffisante pour que la bande devienne rose. La sociĂ©tĂ© 3M, qui fournit ces capteurs, Ă  confirmĂ© cela lorsqu’elle a Ă©tĂ© appelĂ©e Ă  tĂ©moigner lors du procĂšs.

ProcĂšs intentĂ© Ă  Apple par une action en recours collectif, constituĂ©e de possesseurs d’iPhones. Bien que la dĂ©cision de justice n’ait pas encore Ă©tĂ© donnĂ©e, Apple a dĂ©cidĂ© de dĂ©dommager tous les propriĂ©taires concernĂ©s par ce problĂšme de capteur Ă  hauteur de 200$ par iPhone (original), 3G ou 3GS. Le total de ce remboursement atteint 53 millions de dollars. Apple a pendant longtemps niĂ© le fait que ses dĂ©tecteurs de contact Ă  eau pouvaient avoir un problĂšme et le paie aujourd’hui.

(source)


4 commentaires

  1. Et puis mĂȘme une goutte d’eau, de la pluie par exemple doit pouvoir rentrer dans ce trou sans forcement mettre fin Ă  la garantie… En tout cas c’est honnete de la part de 3M

  2. Toute les sociĂ©tĂ©s Ă©vite d »honnorĂ© leur garantie, j’ai achetĂ© une grosse machine Ă  laver il y a 6 mois elle est dĂ©ja en panne, le rĂ©parateur vient dans deux jours et je me demande comment il vas pourvoir justifier le fait quelle sente le brulĂ© depuis quelques jours. Apple est pareil que les autres, ils ne paye pour dĂ©domagĂ© que si il ont le contraint.

  3. Ca doit ĂȘtre la mĂȘme entreprise qui fourni les capteurs pour les blackberry, car je connais plusieurs utilisateurs qui n’ont jamais fait tombĂ© leurs blackberry dans l’eau et pourtant la garantie n’est plus valable Ă  cause de ce capteur.

    De toute façon si un tĂ©lĂ©phone tombe dans l’eau, inutile d’avoir un capteur de ce genre, il est facile d’ouvrir et de voir l’Ă©tat des composants pour savoir si un tĂ©lĂ©phone et tombĂ© dans l’eau ou non.

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