C’est l’une des hantises de tous les amoureux de nouvelles technologies : devoir faire appel au service SAV pour prendre en charge son smartphone, sa tablette, sa console de jeu… Une réparation qui nécessite souvent quelques jours, voire davantage, durant lesquels on est évidemment privé de son joujou préféré. Chez Apple, on avait l’habitude de prêter un iPhone 8 pour les réparations longue durée. Ce temps est aujourd’hui révolu.
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DartyL’iPhone XR à la place de l’iPhone 8
En effet, selon une récente note interne destinée aux employés des Apple Store aux Etats-Unis, les clients dont l’iPhone est parti en réparation peuvent désormais prétendre à un iPhone XR de courtoisie. Jusqu’à présent, c’est un iPhone 8 qui était proposé en prêt, soit un véritable “dinosaure” pour certains dans le monde de la mobilité.
Aussi, Apple a décidé de moderniser sa formule, et c’est donc le très réussi iPhone XR qui sera désormais prêté à tous les clients qui auront à renvoyer leur iPhone chez Apple pour une réparation. Rappelons que l’iPhone XR fut lancé en 2018 aux côtés des iPhone XS. Dans son mémo, Apple indique que le client doit impérativement rendre son iPhone XR de courtoisie “au plus tard trente 14 jours à compter de la date à laquelle Apple vous notifie que votre téléphone réparé est prêt pour enlèvement.”
Evidemment, Apple conseille chaudement à tous les utilisateurs concernés de prendre le soin de réinitialiser et de supprimer toutes les données enregistrées dans l’iPhone XR avant de le remettre en boutiques. Cette nouvelle formule devrait être mise en place dans les Apple Store américains dès la fin de cette semaine, mais elle concernera également d’autres marchés, notamment en Europe.
Pour la petite anecdote, notons qu’Apple ne commercialise plus l’iPhone XR en boutiques, et met l’accent sur les nouveaux iPhone 13 bien sûr, l’iPhone 12, l’iPhone SE ou encore l’iPhone 11.
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