Quelles sont les marques les plus actives sur Facebook ? Lesquelles font l’usage le plus pertinent ou efficace du réseau social ? Le nombre de fans est-il le seul indicateur de la popularité d’une entreprise sur Facebook ?

Le site de vulgarisation économique The Big Money (du réseau Slate USA) apporte quelques éléments de réponse en publiant The Big Money Facebook 50, un Top 50 des marques les plus populaires sur Facebook.

chart facebook Classement : les 50 marques les plus populaires sur Facebook

Et comme seule la taille ne compte pas, le classement proposé prend en compte plusieurs critères en plus du nombre de fans, ce qui permet par exemple à Calvin Klein d’être placé devant The Onion avec pourtant presque un tiers d’abonnés en moins. Un classement établi par un jury qui a donc tenu compte d’élements commele nombre de fans, l’évolution de la page, la fréquence des mises à jour, la créativité et l’implication des fans. Les statistiques chiffrées sont quant à elles fournies par Inside Facebook.

Les 50 marques les plus populaires sur Facebook

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Si l’on regarde de plus près ce classement en observant la typologie des marques présentes, on constate que :

  • 100% des marques se situent sur le marché grand public : les marques les plus actives sur Facebook sont représentées par le secteur B to C.
  • le secteur alimentaire (chaînes de restaurants et produits à consommer) est le plus fortement représenté avec 23 marques sur 50, soit 46% du total, soit près d’une marque sur deux
  • à l’inverse, les médias (sites web, chaînes de TV, magazines) sont largement minoritaires puisque ils sont seulement quatre (MTV, CNN, The Onion et Vogue)
  • le secteur du luxe ou du glamour est également peu présent avec seulement deux marques (Vuitton et Victoria’s Secret)
  • idem pour le secteur auto-moto, dont Audi et Harley-Davidson sont les deux seuls rescapés
  • enfin, ce classement montre une domination écrasante des marques américaines, puisque seules trois européens se font une petite place (Audi, Zara et Vuitton) dont une seul française
  • signalons enfin une « marque » atypique : Apple Students, une communauté Apple, qui avec 1 421 255 fans figure fièrement en trente-septième position

Classement : les 50 marques les plus populaires sur Facebook

Que faut-il déduire de l’observation de ce palmarès ?

Tout d’abord, les précautions d’usage : même s’il est établi par un jury et prend en compte plusieurs paramètres, ce classement, comme tous les autres, peut être sujet à caution. La même méthode appliquée par un jury français ou européen aurait probablement donné des résultats sensiblement différents.

Ensuite, il est frappant de constater que ce sont majoritairement les marques issues de « l’ancienne économie » ou de secteurs industriels traditionnels et ancestraux qui se taillent la part du lion, ce qui renforce le sentiment que Facebook est définitivement devenu un outil grand public, un public qui s’en est approprié les usages très rapidement et naturellement : oubliez les consultants, le meilleur expert de Facebook c’est Madame Michu.

Si les médias, et notamment les grands sites et blogs d’information, sont très peu représentés, c’est parce-que la synergie avec Facebook n’apporte que très peu de valeur ajoutée à l’internaute, mais également aux éditeurs : Mon réseau social c’est mon blog. Pire, Facebook, qui est un vrai booster de notoriété et de proximité entre une marque et ses clients, peut se transformer en cannibale quand il s’agit d’un média : quel intérêt d’envoyer ses lecteurs sur Facebook au risque… de ne pas les voir revenir, et de diluer les discussions ?

Enfin, les constructeurs automobiles, toujours un peu à la traîne en matière d’appropriation des bonnes pratiques web, montrent ici aussi qu’il reste du chemin à parcourir.

Pour conclure, on notera également qu’aucune marque high tech ne figure dans ce classement : ou sont les Sony, Apple (hormis iTunes), Nokia, Samsung, Microsoft et autres géants de l’industrie du loisir numérique ?

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