David Law de Microsoft nous parle d’Outlook.com

David Law, directeur du programme Outlook.com au sein de Microsoft, s’est prĂȘtĂ© aux jeux des questions pour Presse-Citron. L’occasion d’en savoir un peu plus sur la nouvelle formule du service d’email de Microsoft.

Il n’a jamais Ă©tĂ© aussi simple de communiquer. Pour chaque action de votre vie, vous avez la possibilitĂ© de partager en temps rĂ©el. Le partage des photos, la messagerie instantanĂ©e, les rĂ©seaux sociaux sont les bras armĂ©s de cette tendance. Mais n’oublions pas les services d’email qui restent une des solutions prĂ©fĂ©rĂ©es des internautes.

Les géants dans ce domaine se livrent une guerre acharnée pour le plus grand bonheur des utilisateurs qui héritent gratuitement de services toujours plus performants.

Microsoft avec Outlook.com a contre-attaqué cet été. Le service a déjà su séduire et va encore évoluer.

David Law, directeur du programme Outlook.com au sein de Microsoft, s’est prĂȘtĂ© Ă  une interview exclusive pour les lecteurs de Presse-Citron.

  • Complet et Ă©largi aux rĂ©seaux sociaux, Outlook.com offre par ailleurs une interface dĂ©pouillĂ©e et simple. Comment qualifieriez-vous Outlook.com en quelques mots simples ?

    Outlook.com est moderne ; il s’agit de la solution d’e-mail personnel de Microsoft. C’est le service email Ă  la croissance la plus rapide avec plus de 25 millions d’utilisateurs depuis son lancement cet Ă©tĂ©.

  • Quels sont les deux ou trois Ă©lĂ©ments qui diffĂ©rencient le plus Outlook.com des services concurrents ?

    Il y a vraiment quatre grands domaines :

    · Outlook.com offre une expĂ©rience moderne et une interface utilisateur intuitive. Exemple: notre en-tĂȘte est 60% plus petit que celui de Gmail, ce qui signifie que nous enlevons toute la navigation relative Ă  la vente incitative et, au contraire, vous affichons plus largement votre e-mail.
    · Outlook.com est reliĂ© aux services que vous utilisez rĂ©ellement, dont Facebook, Twitter et LinkedIn. Ceci est diffĂ©rent de nos concurrents, au lieu de vous demander d’utiliser uniquement nos services, nous voulons rendre votre boĂźte de rĂ©ception aussi pertinente que possible en vous montrant toutes les communications intĂ©ressantes provenant d’autres services.
    · Outlook.com fournit des outils puissants et polyvalents pour l’utilisation de votre boĂźte de rĂ©ception. Outlook.com vous permet d’accĂ©der au contenu de votre boĂźte de rĂ©ception avec moins de clics et de facilement balayer les messages que vous ne voulez pas. Outlook.com est Ă©galement livrĂ© avec Word gratuitement, Excel et PowerPoint, les applications web intĂ©grĂ©es de sorte que vous pouvez visualiser et modifier les piĂšces jointes sans avoir Ă  quitter votre boĂźte de rĂ©ception. Et, avec Outlook.com, vous ne vous inquiĂ©tez pas au sujet des limites relatives Ă  la taille des fichiers attachĂ©s – chaque utilisateur d’Outlook.com dispose de 7 Go de stockage dans le Cloud gratuits pour les photos, les vidĂ©os et les fichiers de grande taille.
    · Outlook.com fait de votre vie privĂ©e sa prioritĂ©. Le service d’email ne devrait pas vous obliger Ă  brader votre vie privĂ©e. Vous devriez ĂȘtre en contrĂŽle de la façon dont vos donnĂ©es personnelles sont utilisĂ©es. Avec Outlook, le contenu de vos conversations personnelles ne sont pas utilisĂ©es pour les annonces.

  • Il y a prĂšs de 330 millions d’adresses emails Hotmail au niveau mondial (devant Yahoo et Gmail) tandis qu’il y a 25 millions d’adresses email outlook.com. Quelles sont les futures milestones visĂ©es en termes de base d’utilisateurs ?

    Nous avons deux objectifs cette annĂ©e: (1) lancer le service et apporter le plus grand nombre de nouveaux utilisateurs que possible et (2) promouvoir le service auprĂšs des utilisateurs d’Hotmail afin de les convaincre que passer Ă  Outlook.com leur garantit la meilleure façon de maximiser leur expĂ©rience Hotmail.

  • Le service de courriel de Microsoft se positionne toutefois derriĂšre Gmail et Yahoo aux Etats-Unis ? Comment l’expliquez-vous ?

    Nous ne faisons que commencer Outlook.com – nous avons dĂ©jĂ  attirĂ© 25 millions d’utilisateurs au cours des quatre premiers mois – et nous sommes confiants que nous finirons par arriver Ă  un milliard d’utilisateurs Ă  travers le monde.

    Pendant ce temps, en France Hotmail est toujours le leader e-mail, de loin, avec 15 millions d’utilisateurs.

  • Actuellement, il y a 4 tiles (vignettes) accessibles depuis Outlook.com (Courrier, Contacts, Calendrier et SkyDrive). Le prochain devrait ĂȘtre Skype ? Quelles sont les autres services qui seront intĂ©grĂ©s dans Outlook.com ?

    Je ne peux pas partager les informations complĂ©mentaires avec Presse-Citron sur Skype au-delĂ  de ce que nous avons dĂ©jĂ  dit : nous sommes enthousiasmĂ©s par l’intĂ©gration de Skype dans l’expĂ©rience Outlook.com et il sera disponible dans les prochains mois.

  • Quand est prĂ©vue l’intĂ©gration de Skype dans Outlook.com ?

    Voir ci-dessus – je ne peux pas partager les informations complĂ©mentaires avec vous sur Skype au-delĂ  de ce que nous avons dĂ©jĂ  dit : nous sommes enthousiasmĂ©s par l’intĂ©gration de Skype dans l’expĂ©rience Outlook.com et il sera disponible dans les prochains mois.

  • L’interface d’Outlook.com gagne en clartĂ© et en esthĂ©tisme, mais on perd quelque peu en personnalisation de l’interface. Peut-on s’attendre Ă  plus d’options de personnalisation Ă  l’avenir ?

    Nous sommes heureux d’annoncer toute une sĂ©rie de nouvelles personnalisations dans la version actuelle – thĂšmes de couleurs nouvelles, de nouveaux raccourcis clavier, de nouvelles options pour la rĂ©ponse, et de nouvelles options pour l’archivage. Tous ces Ă©lĂ©ments sont destinĂ©s Ă  ĂȘtre personnalisĂ©s. Voir la derniĂšre contribution blog Ă  ce sujet.

  • Le minimalisme saura sĂ©duire. On peut parler d’opposition de style avec Gmail qui offre plus d’options de personnalisation de l’interface et un accĂšs Ă  des options avancĂ©es (via Google Labs). Peut-on s’attendre Ă  voir des fonctionnalitĂ©s avancĂ©es proposĂ©es en bĂȘta dans Outlook.com ?

    Outlook.com est encore actuellement en mode Preview et nous sommes ravis d’entendre tous les commentaires de nos utilisateurs. Fait intĂ©ressant, la plupart des utilisateurs sont trĂšs satisfaits de l’interface trĂšs « propre » et intuitive mais nous sommes toujours heureux d’ajouter d’autres personnalisations. ConfĂ©rez-vous Ă  notre version la plus rĂ©cente, qui a Ă©tĂ© presque entiĂšrement dĂ©veloppĂ©e Ă  partir de demandes des utilisateurs pour des personnalisations petites mais importantes.

  • Chaque fichier attachĂ© Ă  un mail peut atteindre 300 Mo. Y aura-t-il une Ă©volution vers le Go ? Si oui quand et le cas Ă©chĂ©ant, pour quelle(s) raison(s) ? (piratage nĂ©cessitant la mise en place d’outils de filtrage par exemple ?)

    Dans Outlook.com vous pouvez partager jusqu’Ă  10 Go attachĂ©s grĂące Ă  l’intĂ©gration de SkyDrive.
    En ce qui concerne SkyDrive.com la taille de tĂ©lĂ©chargement est 300Mo Ă  ce jour par fichier attachĂ© (jusqu’Ă  2Go si vous utilisez App SkyDrive sur votre PC), en fonction de l’Ă©volution des usages, peut-ĂȘtre que nous reviendrons sur cette taille, mais nous n’avons rien Ă  annoncer pour le moment.

  • L’intĂ©gration de services au sein de Hotmail et maintenant d’Outlook.com, de concert avec l’interface modern Style, apporte don d’ubiquitĂ© et omnipotence Ă  Outlook.com. Est-ce le vĂ©ritable socle commun de tout l’Ă©cosystĂšme convergent de Microsoft (Windows 8/RT. Windows Phone et Xbox) ?

    Je n’appellerai pas ça toute-puissance. Mais nous avons dĂ©jĂ  reconnu que les communications se produisent Ă  l’intĂ©rieur de la boĂźte de rĂ©ception et Ă  l’extĂ©rieur de celle-ci. Nous voulions ĂȘtre sĂ»rs que les clients avaient la possibilitĂ© d’enrichir leur boĂźte de rĂ©ception avec ces autres mĂ©dias de communications.

  • L’intĂ©gration d’un systĂšme de reconnaissance vocal (Windows Phone (depuis WP7)) dispose d’une telle fonctionnalitĂ©) va-t-il Ă©largir la panoplie du service Outlook.com ?

    Rien Ă  annoncer pour le moment.

  • Le support d’un mode hors connexion est-il prĂ©vu ?

    Excellente suggestion, aussi, mais rien Ă  annoncer pour le moment.

  • Si Outlook.com est un vĂ©ritable hub pour les autres rĂ©seaux sociaux majeurs (Twitter, Facebook et LinkedIn), so.cl brille par son absence. Outlook.com peut-il servir Ă  promouvoir So.cl ? Va-t-il le faire ?

    Une autre excellente suggestion, mais rien Ă  annoncer pour le moment.

  • Skype est trĂšs utilisĂ© dans le monde des startups (entre autres) au sein desquels Yammer peut avoir Ă©tĂ© mis en place. Une passerelle est-elle prĂ©vue entre Yammer et Outlook.com ?

    Excellente suggestion, aussi, mais rien Ă  annoncer pour le moment.

  • Scanner les emails (comme certains services le font) est peu populaire mais les publicitĂ©s sont ciblĂ©es. En utilisant les informations donnĂ©es par les utilisateurs, la vie privĂ©e des utilisateurs est prĂ©servĂ©e mais le ciblage reste peu prĂ©cis, donc peu pertinent pour l’utilisateur. Pourquoi donc continuer Ă  insĂ©rer de la publicitĂ© mĂȘme si celle-ci est beaucoup moins invasive dans Outlook.com ?

    La publicitĂ© est lĂ  pour couvrir nos coĂ»ts (ceux-ci comprennent l’espace, la bande passante, matĂ©riel, etc. des data centres). Mais nous nous opposons fermement Ă  la lecture de votre e-mail afin diffuser des annonces ciblĂ©es. C’est un gros point de diffĂ©renciation par rapport Ă  nos concurrents.

  • AprĂšs une refonte du service email avec Outlook.com, on s’attendait Ă  monts et merveilles avec l’arrivĂ©e d’Outlook.com sur Android. Mais l’appli ne semble rien apporter par rapport Ă  l’appli Hotmail. S’agit-il d’un 1er jalon amenĂ© Ă  s’Ă©toffer ? Si oui, quand et comment ?

    Nous prĂ©voyons de continuer Ă  dĂ©velopper et amĂ©liorer l’application Android. La version actuelle est destinĂ©e aux utilisateurs Android 2.x qui ont besoin d’une meilleure expĂ©rience que le client de messagerie natif, nous allons continuer Ă  amĂ©liorer cette application et nous sommes dĂ©terminĂ©s Ă  faire d’Outlook.com le meilleur service accessible depuis tous les terminaux que ce soit via le web, sur iOS, Android ou Windows.

  • L’appli Outlook.com pour Android sera-t-elle proposĂ©e dans d’autres langues, en Français notamment ?

    oui, elle le sera.

  • Pourquoi Outlook.com ne gĂšre-t-il toujours pas le protocole IMAP ? Certains clients ne gĂšrent pas EAS et sur des terminaux anciens, seul IMAP est supportĂ©.

    Nous entendons souvent dire que les utilisateurs veulent IMAP et il s’agit d’une demande de fonctionnalitĂ© que nous comprenons. Rien Ă  annoncer, mais il est important de noter qu’avec Windows, iOS et Android, l’implĂ©mentation d’EAS par dĂ©faut apporte un excellent protocole sur la plupart des appareils modernes.

  • Au-delĂ  des qualitĂ©s et spĂ©cificitĂ©s du service vis-Ă -vis de la concurrence, le facteur diffĂ©renciant sera plus la trajectoire dans laquelle Outlook.com va s’inscrire dans le temps. Quelles sont les prochaines Ă©volutions majeures Ă  venir ?

    Nous ne prĂ©-annonçons pas de nouvelles fonctionnalitĂ©s, mais notre effort de dĂ©veloppement complet vise Ă  faire d’Outlook.com le service de messagerie du futur pour le prochain milliard d’utilisateurs.

2 commentaires

  1. « nous avons dĂ©jĂ  attirĂ© 25 millions d’utilisateurs au cours des quatre premiers mois » euh… moi j’Ă©tais pas attirĂ© du tout, mais mon compte Hotmail a Ă©tĂ© migrĂ© de force par Microsoft sur leur nouvelle interface. J’ai toujours Ă©tĂ© trĂšs content des mises Ă  jour du webmail Hotmail depuis le dĂ©but, mais lĂ  je suis vraiment déçu.

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