David Law de Microsoft nous parle d’Outlook.com

David Law, directeur du programme Outlook.com au sein de Microsoft, s’est pr√™t√© aux jeux des questions pour Presse-Citron. L’occasion d’en savoir un peu plus sur la nouvelle formule du service d’email de Microsoft.

Il n’a jamais √©t√© aussi simple de communiquer. Pour chaque action de votre vie, vous avez la possibilit√© de partager en temps r√©el. Le partage des photos, la messagerie instantan√©e, les r√©seaux sociaux sont les bras arm√©s de cette tendance. Mais n’oublions pas les services d’email qui restent une des solutions pr√©f√©r√©es des internautes.

Les géants dans ce domaine se livrent une guerre acharnée pour le plus grand bonheur des utilisateurs qui héritent gratuitement de services toujours plus performants.

Microsoft avec Outlook.com a contre-attaqué cet été. Le service a déjà su séduire et va encore évoluer.

David Law, directeur du programme Outlook.com au sein de Microsoft, s’est pr√™t√© √† une interview exclusive pour les lecteurs de Presse-Citron.

  • Complet et √©largi aux r√©seaux sociaux, Outlook.com offre par ailleurs une interface d√©pouill√©e et simple. Comment qualifieriez-vous Outlook.com en quelques mots simples ?

    Outlook.com est moderne ; il s‚Äôagit de la solution d‚Äôe-mail personnel de Microsoft. C’est le service email √† la croissance la plus rapide avec plus de 25 millions d’utilisateurs depuis son lancement cet √©t√©.

  • Quels sont les deux ou trois √©l√©ments qui diff√©rencient le plus Outlook.com des services concurrents ?

    Il y a vraiment quatre grands domaines :

    · Outlook.com offre une expérience moderne et une interface utilisateur intuitive. Exemple: notre en-tête est 60% plus petit que celui de Gmail, ce qui signifie que nous enlevons toute la navigation relative à la vente incitative et, au contraire, vous affichons plus largement votre e-mail.
    ¬∑ Outlook.com est reli√© aux services que vous utilisez r√©ellement, dont Facebook, Twitter et LinkedIn. Ceci est diff√©rent de nos concurrents, au lieu de vous demander d’utiliser uniquement nos services, nous voulons rendre votre bo√ģte de r√©ception aussi pertinente que possible en vous montrant toutes les communications int√©ressantes provenant d’autres services.
    ¬∑ Outlook.com fournit des outils puissants et polyvalents pour l’utilisation de votre bo√ģte de r√©ception. Outlook.com vous permet d’acc√©der au contenu de votre bo√ģte de r√©ception avec moins de clics et de facilement balayer les messages que vous ne voulez pas. Outlook.com est √©galement livr√© avec Word gratuitement, Excel et PowerPoint, les applications web int√©gr√©es de sorte que vous pouvez visualiser et modifier les pi√®ces jointes sans avoir √† quitter votre bo√ģte de r√©ception. Et, avec Outlook.com, vous ne vous inqui√©tez pas au sujet des limites relatives √† la taille des fichiers attach√©s – chaque utilisateur d’Outlook.com dispose de 7 Go de stockage dans le Cloud gratuits pour les photos, les vid√©os et les fichiers de grande taille.
    ¬∑ Outlook.com fait de votre vie priv√©e sa priorit√©. Le service d’email ne devrait pas vous obliger √† brader votre vie priv√©e. Vous devriez √™tre en contr√īle de la fa√ßon dont vos donn√©es personnelles sont utilis√©es. Avec Outlook, le contenu de vos conversations personnelles ne sont pas utilis√©es pour les annonces.

  • Il y a pr√®s de 330 millions d’adresses emails Hotmail au niveau mondial (devant Yahoo et Gmail) tandis qu’il y a 25 millions d’adresses email outlook.com. Quelles sont les futures milestones vis√©es en termes de base d’utilisateurs ?

    Nous avons deux objectifs cette ann√©e: (1) lancer le service et apporter le plus grand nombre de nouveaux utilisateurs que possible et (2) promouvoir le service aupr√®s des utilisateurs d’Hotmail afin de les convaincre que passer √† Outlook.com leur garantit la meilleure fa√ßon de maximiser leur exp√©rience Hotmail.

  • Le service de courriel de Microsoft se positionne toutefois derri√®re Gmail et Yahoo aux Etats-Unis ? Comment l’expliquez-vous ?

    Nous ne faisons que commencer Outlook.com – nous avons d√©j√† attir√© 25 millions d’utilisateurs au cours des quatre premiers mois – et nous sommes confiants que nous finirons par arriver √† un milliard d’utilisateurs √† travers le monde.

    Pendant ce temps, en France Hotmail est toujours le leader e-mail, de loin, avec 15 millions d’utilisateurs.

  • Actuellement, il y a 4 tiles (vignettes) accessibles depuis Outlook.com (Courrier, Contacts, Calendrier et SkyDrive). Le prochain devrait √™tre Skype ? Quelles sont les autres services qui seront int√©gr√©s dans Outlook.com ?

    Je ne peux pas partager les informations compl√©mentaires avec Presse-Citron sur Skype au-del√† de ce que nous avons d√©j√† dit : nous sommes enthousiasm√©s par l’int√©gration de Skype dans l’exp√©rience Outlook.com et il sera disponible dans les prochains mois.

  • Quand est pr√©vue l’int√©gration de Skype dans Outlook.com ?

    Voir ci-dessus – je ne peux pas partager les informations compl√©mentaires avec vous sur Skype au-del√† de ce que nous avons d√©j√† dit : nous sommes enthousiasm√©s par l’int√©gration de Skype dans l’exp√©rience Outlook.com et il sera disponible dans les prochains mois.

  • L’interface d’Outlook.com gagne en clart√© et en esth√©tisme, mais on perd quelque peu en personnalisation de l’interface. Peut-on s’attendre √† plus d’options de personnalisation √† l’avenir ?

    Nous sommes heureux d’annoncer toute une s√©rie de nouvelles personnalisations dans la version actuelle – th√®mes de couleurs nouvelles, de nouveaux raccourcis clavier, de nouvelles options pour la r√©ponse, et de nouvelles options pour l’archivage. Tous ces √©l√©ments sont destin√©s √† √™tre personnalis√©s. Voir la derni√®re contribution blog √† ce sujet.

  • Le minimalisme saura s√©duire. On peut parler d’opposition de style avec Gmail qui offre plus d’options de personnalisation de l’interface et un acc√®s √† des options avanc√©es (via Google Labs). Peut-on s’attendre √† voir des fonctionnalit√©s avanc√©es propos√©es en b√™ta dans Outlook.com ?

    Outlook.com est encore actuellement en mode Preview et nous sommes ravis d’entendre tous les commentaires de nos utilisateurs. Fait int√©ressant, la plupart des utilisateurs sont tr√®s satisfaits de l’interface tr√®s « propre » et intuitive mais nous sommes toujours heureux d’ajouter d’autres personnalisations. Conf√©rez-vous √† notre version la plus r√©cente, qui a √©t√© presque enti√®rement d√©velopp√©e √† partir de demandes des utilisateurs pour des personnalisations petites mais importantes.

  • Chaque fichier attach√© √† un mail peut atteindre 300 Mo. Y aura-t-il une √©volution vers le Go ? Si oui quand et le cas √©ch√©ant, pour quelle(s) raison(s) ? (piratage n√©cessitant la mise en place d’outils de filtrage par exemple ?)

    Dans Outlook.com vous pouvez partager jusqu’√† 10 Go attach√©s gr√Ęce √† l’int√©gration de SkyDrive.
    En ce qui concerne SkyDrive.com la taille de t√©l√©chargement est 300Mo √† ce jour par fichier attach√© (jusqu’√† 2Go si vous utilisez App SkyDrive sur votre PC), en fonction de l’√©volution des usages, peut-√™tre que nous reviendrons sur cette taille, mais nous n’avons rien √† annoncer pour le moment.

  • L’int√©gration de services au sein de Hotmail et maintenant d’Outlook.com, de concert avec l’interface modern Style, apporte don d’ubiquit√© et omnipotence √† Outlook.com. Est-ce le v√©ritable socle commun de tout l’√©cosyst√®me convergent de Microsoft (Windows 8/RT. Windows Phone et Xbox) ?

    Je n’appellerai pas √ßa toute-puissance. Mais nous avons d√©j√† reconnu que les communications se produisent √† l’int√©rieur de la bo√ģte de r√©ception et √† l’ext√©rieur de celle-ci. Nous voulions √™tre s√Ľrs que les clients avaient la possibilit√© d’enrichir leur bo√ģte de r√©ception avec ces autres m√©dias de communications.

  • L’int√©gration d’un syst√®me de reconnaissance vocal (Windows Phone (depuis WP7)) dispose d‚Äôune telle fonctionnalit√©) va-t-il √©largir la panoplie du service Outlook.com ?

    Rien à annoncer pour le moment.

  • Le support d‚Äôun mode hors connexion est-il pr√©vu ?

    Excellente suggestion, aussi, mais rien à annoncer pour le moment.

  • Si Outlook.com est un v√©ritable hub pour les autres r√©seaux sociaux majeurs (Twitter, Facebook et LinkedIn), so.cl brille par son absence. Outlook.com peut-il servir √† promouvoir So.cl ? Va-t-il le faire ?

    Une autre excellente suggestion, mais rien à annoncer pour le moment.

  • Skype est tr√®s utilis√© dans le monde des startups (entre autres) au sein desquels Yammer peut avoir √©t√© mis en place. Une passerelle est-elle pr√©vue entre Yammer et Outlook.com ?

    Excellente suggestion, aussi, mais rien à annoncer pour le moment.

  • Scanner les emails (comme certains services le font) est peu populaire mais les publicit√©s sont cibl√©es. En utilisant les informations donn√©es par les utilisateurs, la vie priv√©e des utilisateurs est pr√©serv√©e mais le ciblage reste peu pr√©cis, donc peu pertinent pour l’utilisateur. Pourquoi donc continuer √† ins√©rer de la publicit√© m√™me si celle-ci est beaucoup moins invasive dans Outlook.com ?

    La publicit√© est l√† pour couvrir nos co√Ľts (ceux-ci comprennent l’espace, la bande passante, mat√©riel, etc. des data centres). Mais nous nous opposons fermement √† la lecture de votre e-mail afin diffuser des annonces cibl√©es. C’est un gros point de diff√©renciation par rapport √† nos concurrents.

  • Apr√®s une refonte du service email avec Outlook.com, on s’attendait √† monts et merveilles avec l’arriv√©e d’Outlook.com sur Android. Mais l’appli ne semble rien apporter par rapport √† l’appli Hotmail. S’agit-il d’un 1er jalon amen√© √† s’√©toffer ? Si oui, quand et comment ?

    Nous pr√©voyons de continuer √† d√©velopper et am√©liorer l’application Android. La version actuelle est destin√©e aux utilisateurs Android 2.x qui ont besoin d’une meilleure exp√©rience que le client de messagerie natif, nous allons continuer √† am√©liorer cette application et nous sommes d√©termin√©s √† faire d‚ÄôOutlook.com le meilleur service accessible depuis tous les terminaux que ce soit via le web, sur iOS, Android ou Windows.

  • L’appli Outlook.com pour Android sera-t-elle propos√©e dans d’autres langues, en Fran√ßais notamment ?

    oui, elle le sera.

  • Pourquoi Outlook.com ne g√®re-t-il toujours pas le protocole IMAP ? Certains clients ne g√®rent pas EAS et sur des terminaux anciens, seul IMAP est support√©.

    Nous entendons souvent dire que les utilisateurs veulent IMAP et il s’agit d’une demande de fonctionnalit√© que nous comprenons. Rien √† annoncer, mais il est important de noter qu’avec Windows, iOS et Android, l’impl√©mentation d’EAS par d√©faut apporte un excellent protocole sur la plupart des appareils modernes.

  • Au-del√† des qualit√©s et sp√©cificit√©s du service vis-√†-vis de la concurrence, le facteur diff√©renciant sera plus la trajectoire dans laquelle Outlook.com va s’inscrire dans le temps. Quelles sont les prochaines √©volutions majeures √† venir ?

    Nous ne pr√©-annon√ßons pas de nouvelles fonctionnalit√©s, mais notre effort de d√©veloppement complet vise √† faire d’Outlook.com le service de messagerie du futur pour le prochain milliard d’utilisateurs.

2 commentaires

  1. « nous avons d√©j√† attir√© 25 millions d‚Äôutilisateurs au cours des quatre premiers mois » euh… moi j’√©tais pas attir√© du tout, mais mon compte Hotmail a √©t√© migr√© de force par Microsoft sur leur nouvelle interface. J’ai toujours √©t√© tr√®s content des mises √† jour du webmail Hotmail depuis le d√©but, mais l√† je suis vraiment d√©√ßu.

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