Nous vous informons que nous avons recut et procédé à l’expédition des Qtek 9100 hier mercredi 12 Octobre.
Par contre nous avons eu un petit souci avec les envois par chronopost. En effet, ils ne sont pas venu nous collecter hier soir comme cela est le cas tous les soirs. Cela arrive très très rarement (2 à 3 fois par ans) et bien entendu il a fallu que ça tombe le jour ou nous procédions à l’envoi des qtek (sic loi de murphy).

EDIT du 14/10 15:00 : toujours pas reçu…


Je hais Chronopost depuis quelques temps déjà, et je pense que nous sommes quelques dizaines de milliers à avoir de bonnes raison pour cela : je commande souvent sur le web, et malheureusement la plupart des boutiques en ligne utilisent les services (services ?) de Chronopost.
Sans avoir établi de statistiques détaillées, je peux vous dire qu’il y a pratiquement systématiquement un problème au moment de la livraison (à la louche 9 fois sur 10). Il s’agit la plupart du temps un délai non respecté : je n’ai JAMAIS reçu un colis en moins de trois ou quatre jours, même quand je prends l’option livraison entreprise garantie 24 h chrono. Mais encore si ce n’était que cela ! Il y a aussi les colis perdus qu’on retrouve (ou pas) après dix jours d’investigations et de gueulantes diverses, les colis abîmés, les colis abandonnés n’importe-où au prétexte que nous étions absent au moment de la livraison (ça m’est arrivé il y a peu : je m’inquiétais de ne pas avoir reçu un routeur WIFI commandé une bonne dizaine de jours avant, et je suis tombé dessus par hasard, posé comme une bouse à côté de la machine à café de mes voisins, prenant la poussière ici depuis trois ou quatre jours sans que quiconque n’en n’ai été informé ou ait eu quelque bon de réception à signer).
Mais sur ce coup Chronopost gravit un échelon et montre encore sa capacité à innover : cette fois ces couillons ont cafouillé au départ, à la collecte des colis chez le fournisseur. Celle-là on ne me l’avais encore jamais faite.
J’ose espérer que ce n’est pas à cause du match de foot d’hier soir comme on me l’a laissé entendre (le livreur serait rentré plus tôt chez lui en “oubliant” la fin de sa tournée…).
En revanche mention spéciale au fournisseur SV2I, qui est nickel dans l’histoire : information et transparence sur tout le processus depuis la commande du fameux Qtek 9100.