L’internet mobile connait aujourd’hui un véritable boom en France. La multiplication des offres chez tous les opérateurs ainsi que l’arrivée de terminaux compatibles haut débit, tels que le Nokia N95 ou l’iPhone 3G de Apple, participent à ce mouvement de démocratisation de l’accès internet sans fil avec des vitesses et un confort inégalé.

En matière de technologie d’accès à internet mobile haut débit, il faut distinguer plusieurs protocoles. Du plus lent au plus rapide, il existe aujourd’hui EDGE, 3G, et 3G+ [1]. Si la 3G permet d’obtenir une vitesse théorique de 384 kbit/s, la 3G+ apporte une véritable révolution en permettant d’obtenir des vitesses jusqu’à 14 400 kbit/s [2], soit près de quarante fois plus vite.

Orange a d’ailleurs bien compris l’intérêt de HSDPA, la norme du 3G+, puisqu’il est le seul opérateur en France à proposer le 3G+ partout où le 3G est disponible [3]. Théoriquement, les débits du 3G+ seraient donc disponibles à tout client Orange disposant d’un abonnement 3G+. Les forfaits Origami Star [4] ainsi que les forfaits Orange pour iPhone permettent l’accès au réseau 3G+, sous réserve d’un mobile compatible. À titre d’exemple, citons comme mobile compatible le Nokia N95 [6] ou l’iPhone 3G de Apple [7].

Ainsi, un abonné Orange disposant d’un forfait et d’un terminal compatible 3G+ devrait théoriquement avoir accès au 3G+. Cependant, ce n’est pas le cas : de façon incompréhensible, Orange « bride » les vitesses de connexion de ses abonnés [8, 9, 10]. Plus qu’un bridage, Orange interdit tout simplement à ses abonnés d’accéder au réseau 3G+ : l’accès au réseau 3G+ est en effet subordonné à une option à positionner dans le système informatique. Or, cette option n’est simplement jamais cochée pour les détenteurs d’un forfait 3G+, qui se retrouvent alors bloqué en 3G simple [11].

La différence de vitesse entre 3G et 3G+ est tout simplement bluffante. Certains utilisateurs qui s’étaient plaints de la situation ont en effet appelé le service clientèle d’Orange et se sont vus positionnés la fameuse option 3G+, à laquelle leur forfait leur donnait pourtant droit [12].

Nous, signataires de cette pétition, n’acceptons pas cet état de fait. Nous réclamons qu’Orange respecte dès aujourd’hui ses engagements contractuels en permettant le libre accès 3G+ aux abonnés qui payent pour cela.

[...] (et fin ?) du (mauvais) feuilleton de la rentrée sur le débit bridé de la 3G+ chez Orange : Orange m’adresse un nouveau communiqué [...]

[...] bridage du débit de l’iPhone par Orange en France [Chez Eric et [...]

Ensuite, le coup des « contacts de la carte SIM », c’est un gros pipo. Ta carte SIM, tu arrives à la lire ou non. La qualité des contacts n’entre pas en jeu car le circuit radio est totalement interne au téléphone. Que Orange n’ai eu le terminal qu’au dernier moment, on peut bien le comprendre mais ça n’a pas d’influence sur ce bridage.

Enfin, qu’Apple interdise à Orange de faire « certains réglages », ça n’a pas d’impact non plus car la limitation actuelle n’a rien à voir avec la technique : c’est un bridage rajouté par Orange.

Je laisse de côté les aspects juridiques de la discussion quant aux violations contractuelles, modifications unilatérales substantielles de l’économie du couple terminal plus contrat d’abonnement, mais il semble que Orange qui a pourtant eu peur devant la première levée de bouclier de clients technophiles, n’a pas encore rompu totalement avec le bullshitting et la langue de bois: Selon les techs Orange,Apple aurait identifié sur les Iphone 3G un problème autour des contacts de la carte sim, de son logement, et aurait interrogé son fournisseur (samsung) qui aurait reconnu avoir sous-traité à un autre OEM ces pièces. Et donc notre pauvre Orange, qui n’aurait jamais eu à disposition d’appareils de test avant le lancement, se verrait obligé d’attendre le retour d’ Apple. Ce constructeur le « briderait » également sur les paramétrages réseau 3G et l’empêcherait de faire les réglages qui devraient être faits pour optimiser et accroître le débit pour le client final.

Laissons de côté le couplet sur le sous-traitant du sous-traitant (couplet et couplé déjà servi il y a peu par Orange pour expliquer l’impossibilité d’activer certains appareils).

Mais félicitons nous plutôt de l existence d’une étonnante fonction de mise à jour virtuelle par Apple des appareils déjà en stock dans les agences et chez les revendeurs agrées qui permet ainsi depuis hier aux nouveaux clients de bénéficier miraculeusement de nouveaux débits accrus., dès leur souscription et malgré les obstacles mis par Apple sur la route d’Orange.

Il faudrait quand même que notre opérateur cesse de nous prendre pour certains fruits qui fleurissent et servent également à faire du jus alcoolisé appelé du cidre, ou de la williamine. Aujourd’hui,lors du chat organisé à 18h sur 01.net, ORANGE aura une chance et une seule de jouer cartes sur table et de nous contenter. Je ne puis que souhaiter qu’ils ne commettront pas l’impair de chercher à nous promener et à gagner du temps et tenterons un exercice totalement nouveau pour eux: la transparence et la fin de la langue de bois avec les clients. Dont acte et encore plein d’espoir, Adhoc

Bouygues, Orange, SFR font tout pour ne pas avoir free comme concurrent!
« nous ne sommes pas au courant d’une telle situation. »

Les opérateurs brides les débits et la couverture d’Orange et trop optimiste.
« nous ne sommes pas au courant d’une telle situation. »