Êtes-vous un « early adopter » du tĂ©lĂ©travail ?

En 2016 seule 2 % de la population française pratique le travail Ă  distance ou « home office ». Pourtant, les arguments en faveur du tĂ©lĂ©travail ne manquent pas. État des lieux.

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grégory Herbé MyJobCompany
Article rĂ©digĂ© par GrĂ©gory HerbĂ©, CEO de MyJob.Company, une startup spĂ©cialisĂ©e dans le recrutement par cooptation qui permet aux entreprises d’atteindre trĂšs rapidement des profils ciblĂ©s et qualifiĂ©s, inaccessibles par tout autre biais.
Cet article s’inscrit dans notre rubrique « Paroles de Pros » dans laquelle des acteurs rĂ©putĂ©s du numĂ©rique prennent la parole sur des sujets liĂ©s Ă  l’impact d’internet et des nouvelles technologies sur nos modes de vie.
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Maud est Global Senior Brand Manager chez Danone Ă  Amsterdam, elle pratique le tĂ©lĂ©travail depuis 6 ans. « En Hollande le tĂ©lĂ©travail est trĂšs bien vu et mĂȘme assez normal lorsque l’on a un poste de cadre, d’ailleurs quasiment tout le monde le pratique. »

En 1973, uningĂ©nieur tĂ©lĂ©comm’ ayant fait ses armes Ă  la NASA invente la possibilitĂ© de travailler Ă  distance en utilisant la tĂ©lĂ©matique (tĂ©lĂ©communications et l’informatique). Jack Nilles ne pense pas faire de la science fiction mais croit plutĂŽt avoir crĂ©Ă© le mode de travail de demain.

Pourtant, en 2016 seule 2 % de la population française tĂ©lĂ©travaille mĂȘme si ce mode de travail nomade se dĂ©veloppe plus dans le tertiaire oĂč le pourcentage grimpe Ă  8 %.

Pourtant, si nous levions les principaux freins, le home office offre une possibilitĂ© de rĂ©volutionner l’organisation des entreprises. C’est une conviction que j’ai : le tĂ©lĂ©travail est une solution facile Ă  mettre en place, pour les entreprises cherchant des moyens d’amĂ©liorer la qualitĂ© de vie de leurs employĂ©s, de les rendre plus heureux ou encore d’amĂ©liorer l’expĂ©rience employĂ©. Et c’est aussi une maniĂšre de rendre l’entreprise plus efficace. Chez MyJob.Company, aprĂšs une phase test de 6 mois avec CĂ©lia – notre responsable marketing – nous avons gĂ©nĂ©ralisĂ© le travail Ă  distance, aujourd’hui adoptĂ© par 70 % de nos salariĂ©s.

TĂ©lĂ©travail : s’inspirer de nos voisins europĂ©ens

Le home office étant plus développé en Scandinavie et dans les pays anglosaxons, nous avons recueillis les témoignages de Maud et Manuella, deux Françaises respectivement expatriées en Hollande et en Angleterre depuis de nombreuses années.

Télétravail en Europe

Manuella est responsable marketing régional dans une ONG en Angleterre :

« J’ai pratiquĂ© le tĂ©lĂ©travail pendant deux ans pour mon ancien employeur (RedBee Media, maintenant Ericsson). A l’Ă©poque j’Ă©tais rĂ©dactrice de programmes tĂ©lĂ© et comme je dĂ©mĂ©nageais sur Cambridge alors que mon entreprise Ă©tait basĂ©e Ă  Londres, ils m’ont offert un contrat Ă  distance, ce qui Ă©tait dĂ©jĂ  monnaie courante dans cette entreprise. A ce poste, certains de mes collĂšgues faisaient le mĂȘme travail tout en Ă©tant basĂ©s en Belgique, en France ou aux Pays-Bas. Dans mon entreprise actuelle je pratique le tĂ©lĂ©travail de temps Ă  autre, en accord avec ma hiĂ©rarchie. En moyenne, 1 jour toutes les 2 semaines environ. »

En Angleterre, le télétravail est déjà largement répandu :

« Chez mon ancien employeur tous les membres de mon Ă©quipe pratiquaient le travail Ă  distance 1 Ă  2 jours par semaine, et certains comme moi par la suite en permanent. Dans mon entreprise actuelle ce n’est pas le cas de tout le monde mais je dirais 30 % Ă  40 % des effectifs le pratiquent rĂ©guliĂšrement. »

La confiance et la culture, une fable organisationnelle

Mais la gĂ©nĂ©ralisation du tĂ©lĂ©travail se heurte, en France, Ă  de nombreuses idĂ©es prĂ©conçues de la part du management. D’une part sur la possibilitĂ© de surveiller les tĂąches rĂ©ellement effectuĂ©es (comme si un salariĂ© qui a envie de se tourner les pouces ne pouvait pas le faire Ă  son bureau !). D’autre part sur les horaires rĂ©ellement effectuĂ©s dans une mentalitĂ© française trĂšs prĂ©sentĂ©iste. Il faut faire des heures, montrer qu’on reste longtemps au bureau. En France, rester tard au travail signifie encore qu’on travaille beaucoup, qu’on est investi. Ce qui est prĂ©cisĂ©ment l’inverse, me semble-t-il.

Télétravail confiance entreprise

Finalement, le véritable problÚme est donc celui de la confiance que les managers ont dans leurs collaborateurs. Ou plutÎt le manque de confiance.

Une expĂ©rience vĂ©cue par CĂ©lia dans son prĂ©cĂ©dent job “Dans ma prĂ©cĂ©dente entreprise, le top management Ă©tait contre le tĂ©lĂ©travail, par manque de confiance dans notre capacitĂ© Ă  ĂȘtre responsable et autonome…donc ça se faisait mais chaque salariĂ© Ă©tait dĂ©pendant du bon vouloir de son manager. Au final, le fait que ce ne soit pas encadrĂ© par l’entreprise crĂ©ait un sentiment d’injustice et des tensions entre les salariĂ©s.”

Le second problĂšme est d’ordre culturel : il implique de passer d’une vision prĂ©sentĂ©iste Ă  une vision ‘productiviste’. Qu’importe le temps passĂ© : en dĂ©finitive l’important c’est que la mission confiĂ©e soit rĂ©alisĂ©e, non ? Et si un employĂ© peut le faire deux fois plus vite de chez lui, pourquoi l’en priver ?

Une levée de boucliers des non pratiquants

Les rĂ©ticences Ă  une mise en place plus large du tĂ©lĂ©travail viennent Ă©galement des collĂšgues ‘non pratiquants’ pour qui le bureau remplit une fonction sociale importante. Ils sont inquiets de perdre une bonne ambiance de travail ou que l’organisation soit chamboulĂ©e et qu’il devienne plus difficile de travailler en Ă©quipe.

Doutes télétravail

En fait, il s’agit de pratiquer le home office d’une maniĂšre mesurĂ©e, ce que Maud confirme : « Je pense que le tĂ©lĂ©travail Ă  outrance n’est pas bon pour la communication au sein de l’équipe et l’ambiance au bureau. Donc une fois de temps en temps et quand nĂ©cessaire, ca suffit ! »

C’est ainsi que le conçoit Ă©galement Manuella : « C’est Ă  moi de dĂ©cider quand j’ai besoin de travailler de chez moi en faisant en sorte que ca ne dĂ©range pas le reste de l’Ă©quipe ».

De la mĂȘme maniĂšre, les collĂšgues ne pratiquant pas le travail Ă  domicile s’interrogent sur la ‘prĂ©tendue’ efficacitĂ© permise par le tĂ©lĂ©travail. C’est quelque chose qu’on entend souvent quand on aborde le sujet du travail Ă  distance : « je sais pas comment tu fais, moi quand je travaille de la maison j’arrive pas Ă  me concentrer. »

Maud reste perplexe face Ă  une remarque jamais entendue en Hollande : « Je ne comprends pas trop 🙂 car pour moi la pression et les dĂ©livrables restent les mĂȘmes, que je sois au bureau ou Ă  la maison! ».

Manuella affirme mĂȘme « Pour moi c’est le contraire. Si on le fait pour une raison prĂ©cise (comme des tĂąches que je trouve plus faciles Ă  faire Ă  la maison) je pense qu’on arrive mieux Ă  se concentrer. »

Alors, bien sĂ»r, le tĂ©lĂ©travail doit se faire sur la base du volontariat, car toutes les conditions ne sont pas rĂ©unies pour tous. En Angleterre, l’organisation matĂ©rielle d’un home office est mĂȘme sĂ©rieusement encadrĂ©e :

« En Angleterre si tu travailles Ă  la maison, l’entreprise doit s’assurer que ton cadre de travail est conforme aux normes de santĂ© et de sĂ©curitĂ©. Du coup tu reçois la visite d’un collĂšgue RH ou responsable health & safety pour checker que tu as un bureau, assez de place pour travailler, une bonne luminositĂ©, une bonne hygiĂšne de travail, une bonne chaise, une bonne distance visuelle etc.  Mon ancien employeur me faisait des visites rĂ©guliĂšres et m’a mĂȘme fourni un bureau et une chaise adĂ©quats. »

Le télétravail pour une meilleure qualité de vie

Le tĂ©lĂ©travail, qu’il soit rĂ©current ou occasionnel permet de libĂ©rer les employĂ©s d’une (partie) des temps de trajets et donc de la fatigue et du stress inhĂ©rents. Il offre Ă©galement une plus grande flexibilitĂ© d’organisation pour les salariĂ©s, limitant les conflits entre vie perso et vie pro. Les ‘pratiquants’ sont unanimes : le tĂ©lĂ©travail amĂ©liore la qualitĂ© de vie.

Mother using laptop whilst daughter sleeps

Maud confirme « Le tĂ©lĂ©travail permet plus de flexibilitĂ©. Par exemple, si les enfants sont malades, si j’ai un RDV chez le mĂ©decin, si il y a une panne de train, si j’attends une livraison etc… Dans l’organisation au quotidien, c’est important. »

MĂȘme constat pour CĂ©lia “Je gagne 1h30 de transport, ce qui n’est quand mĂȘme pas nĂ©gligeable ! Et puis, cela me permet de caler des rendez-vous comme le plombier ou le relevĂ© de compteur EDF qui prend 10 minutes mais pour lequel il faudrait – sans tĂ©lĂ©travail – poser Âœ journĂ©e. Quand je travaille de chez moi, j’en profite aussi pour aller courir entre midi et deux.”

Ainsi, selon une étude BVA 75 % des télétravailleurs estiment que le télétravail a des conséquences positives sur leur qualité de vie.*

Le télétravail pour une meilleure Expérience Employé

Gain de temps, gain de fatigue, gain de stress, meilleure prise en compte de la vie de famille le tĂ©lĂ©travail permet Ă©galement d’amĂ©liorer l’ExpĂ©rience EmployĂ© des collaborateurs. D’une part en leur permettant d’organiser leur temps de travail en totale (et rĂ©elle) autonomie. Ainsi, pour 44 % des tĂ©lĂ©travailleurs, la motivation premiĂšre est l’aspiration Ă  plus d’autonomie au travail.* D’autre part, en permettant une expĂ©rience de travail plus satisfaisante car les tĂ©lĂ©travailleurs se sentent plus efficaces.

Self employed businessman working from home

« Clairement le tĂ©lĂ©travail permet d’ĂȘtre plus efficace notamment si je dois me concentrer sur une prĂ©sentation Ă  prĂ©parer » confie Maud.

Une position confirmĂ©e par Manuella « Ca me permet de mieux gĂ©rer le stress, de me concentrer sur des tĂąches bien prĂ©cises comme la rĂ©daction d’articles, l’analyse de donnĂ©es ou la prĂ©paration de prĂ©sentations pour lesquelles j’ai besoin de me concentrer. Je travaille aussi plus vite quand je suis a la maison parce que je suis moins distraite par les messages et conversations intempestifs. ».

C’est ainsi que 63 % des tĂ©lĂ©travailleurs estiment que le ce mode d’organisation permet d’amĂ©liorer les conditions de travail*.

Le tĂ©lĂ©travail source d’économies et de performance

Avec des Ă©quipes plus fraĂźches et disposes, les bĂ©nĂ©fices sont Ă©galement Ă  noter du cĂŽtĂ© de l’employeur puisqu’il permet d’amĂ©liorer la productivitĂ© des employĂ©s tout en les responsabilisant.

Euphoric and surprised winner winning online watching a laptop at home

« Pour moi c’est du gagnant gagnant Ă  100%. Plus on responsabilise l’employĂ© et on le laisse gĂ©rer son temps comme il l’entend, plus il se sent investi et loyal envers son entreprise » constate Maud.

MĂȘme son de cloche pour CĂ©lia “Pour moi, le tĂ©lĂ©travail offre trois types de bĂ©nĂ©fices Ă  mon entreprise : le premier est clairement l’efficacitĂ©. Je suis responsable marketing, je fais donc l’interface entre les diffĂ©rents services de la startup, trĂšs concrĂštement on me pose des questions toute la journĂ©e. Quand j’ai besoin de travailler sur un dossier important sur lequel j’ai besoin de concentration, le tĂ©lĂ©travail est idĂ©al car je peux me mettre dans une bulle et travailler plus efficacement.

Le deuxiĂšme bĂ©nĂ©fice pour l’entreprise est le temps de travail : mes journĂ©es de tĂ©lĂ©travail sont plus longues car l’heure et demie gagnĂ©e en transport est directement transformĂ©e en travail pour mon entreprise.

Enfin, le dernier bĂ©nĂ©fice, et probablement le plus important concerne la relation employeur-employĂ© : une entreprise qui me laisse faire du tĂ©lĂ©travail envoie un message positif de confiance. C’est trĂšs motivant et crĂ©e une relation saine de confiance mutuelle !”

C’est Ă©galement un moyen de repenser les modes d’organisation de l’entreprise :

« Le télétravail oblige les équipes à apprendre à travailler en mode virtuel plus aisément (téléconférences, rédaction de documents partagés, etc.). Cela permet donc de développer de nouvelles compétences précieuses dans le monde dans lequel on vit.

Par contre l’entreprise doit offrir ces outils de travail au prĂ©alable et s’assurer de leur bon fonctionnement afin de bĂ©nĂ©ficier au maximum des avantages du tĂ©lĂ©travail. Mon ancien employeur contribuait par exemple en m’installant une connexion plus performante et plus sĂ©curisĂ©e afin que je puisse accĂ©der sans interruption et Ă  tout moment Ă  nos bases de donnĂ©es internes trĂšs consommatrices de bande passante. »

MĂȘme si la rĂ©volution se fait en douceur dans l’Hexagone, le tĂ©lĂ©travail s’inscrit dans une conception nouvelle du travail permettant de trouver un juste Ă©quilibre en vie professionnelle et vie personnelle et de redĂ©finir la charge de travail en termes de rĂ©alisations et non de temps passĂ©. Une approche qui devrait sĂ©duire les gĂ©nĂ©rations X et Y, Ă  n’en pas douter.

* Etude BVA sur le télétravail : http://www.bva.fr/fr/sondages/le_teletravail_un_choix_de_vie_assume.html


5 commentaires

  1. Le pratiquant sur environ 1/3 de mon temps, je confirme ce que les interviewés disent.
    Je travaille plus tĂŽt n’ayant pas de temps de transport, je reste joignable de la mĂȘme maniĂšre, que ce soit tĂ©lĂ©phone ou messagerie (mail et instantanĂ©e).
    J’ai certainement l’habitude ayant eu rĂ©guliĂšrement des managers Ă  distance.
    Mais j’ai besoin de voir mes collĂšgues tout de mĂȘme. Les rapport humains restent important.

  2. Dans mon entreprise, le directeur ne veut pas que les managers fassent de tĂ©lĂ©travail, mĂȘme une journĂ©e par semaine, car pour lui, ils doivent ĂȘtre « au plus prĂšs des Ă©quipes qu’ils managent ». Pourtant, ces mĂȘmes Ă©quipes sont en partie Ă  distance, en tĂ©lĂ©travail !! Cherchez la logique….

  3. Et bien, on attend d’avoir des opportunitĂ©s ! Travailler en tĂ©lĂ©-travail demande une organisation et surtout la confiance de l’entreprise. Mais avant de travailler en tĂ©lĂ©-travail, commençons par se former en tĂ©lĂ©-travail grĂące Ă  un nouveau format alliant prĂ©sentiel et formation Ă  distance : le tĂ©lĂ©prĂ©sentiel ! https://oclock.io/blog/73/le-telepresentiel

  4. Bonjours j ai travailler dans la teleprospection pour des produits naturels a la maison j etais satisfaite en ce moment je suis à recherche de télé pro à domicile mais trÚs dure à trouver

  5. A long terme, les Ă©conomies rĂ©alisĂ©es pour l’entreprise sont Ă©galement redistribuables pour que chacun soit mieux payĂ©, plus heureux ET que l’entreprise soit plus rentable car allĂ©gĂ©e en coĂ»ts de fonctionnement. Pragmatiquement moins d’Ă©lectricitĂ©, moins de salles de rĂ©union, moins de problĂšme de stationnement, une plus grande concentration, moins de stress « pĂ©riphĂ©rique » et… moins d’arrĂȘts maladie. Se retrouver tous ensemble ou en Ă©quipe projet devient un plaisir, on passe moins de temps ensemble mais un temps de meilleure qualitĂ© et les rĂ©unions, workshops ou autre se prolongent bien souvent en apĂ©ro, dĂźner… Deux contraintes cependant selon moi : une fonction managĂ©riale claire, rigoureuse et assumĂ©e + une certaine culture de « l’Ă©crit » pour favoriser la transversalitĂ©. Un exemple en clair : un call prĂ©parĂ©, leadĂ©, avec un ordre du jour envoyĂ© avant, qui se dĂ©roule Ă  l’heure et se conclut par des dĂ©cisions et des todo partagĂ©s avec tous dans un compte rendu.

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