Facebook, un bug sur les Pages

Un bug persiste sur Facebook, depuis le 13 Mai les propriétaires de pages n’ont plus accès à leurs statistiques.La résolution de ce problème semble prendre plus de temps que prévu.

Deux semaines après les premiers retours concernant un bug sur Facebook, le problème n’est toujours pas réglé. Celui-ci empêche les propriétaires de pages d’accéder à leurs données statistiques. Le réseau social avait rapidement répondu à ce petit incident technique et avait assuré : « C’est un problème connu et nous travaillons sur la mise à jour de nos systèmes le plus rapidement possible« .

Force est de constater qu’exactement deux semaines plus tard, rien n’est réglé. Les administrateurs commençant à s’impatienter, un employé de Facebook a répondu sur un fil de discussion consacré au problème. Il a invité ceux qui connaissaient des problèmes à se manifester et à se faire connaitre par les équipes du réseau social. Cependant, il n’en a pas dit plus et les choses n’ont pas vraiment avancé.

BugFBPages

Certains chanceux auront des problèmes moindres (voire inexistants ?) comme moi-même. J’ai accès à mes données jusqu’au 19 Mai mais ensuite, c’est le noir total.

Ce bug gêne notamment tous les professionnels qui comptaient utiliser les outils d’analyse de Facebook pour constater les retombées de campagnes publicitaires menées sur le réseau social. Ceux qui ont tenté des opérations depuis le 13 jusqu’à maintenant se retrouvent donc sans retours chiffrés. Rien n’indique si les données seront récupérables une fois le bug résolu. Pour l’instant toujours au même point, nous essaierons de mettre cet article à jour si la situation évolue.

(source)


14 commentaires

  1. Nous avons également accès à nos statistiques pour WebZeen jusqu’au 19 Mai et depuis plus aucune donnée… Reste à voir si les données seront récupérées ou non.

  2. Bonjour,

    Nous avons perdu nos deux pages fans Facebook après une fusion. Aucune trace de celles-ci depuis le 15 mai 2013. Pensez-vous que ce problème est lié au bug de Facebook ?

    Cordialement

    • Axel-Cereloz on

      Aucune idée mais j’ai l’impression que le bug pourrait être plus important que la simple perte de statistiques. Toutes les publications de ma page personnelles m’ont été inaccessibles pendant un bon moment et je n’avais aucun moyen pour effacer un triple poste qui s’était inséré par erreur.

  3. Aucun bug de mon côté, je viens de vérifier.
    @Axel-Cereloz, je te rejoins sur le fait que ça doit être beaucoup plus qu’un petit bug si il mettent autant de temps à le corriger.
    Je ne le vois pas sur mes pages car elles ont peu d’audience, c’est peut être à partir d’un certain seul que l’agrégation plante

  4. Pareil que vous : j’ai accès à mes données jusqu’au 19 mai puis plus rien… C’est étrange de la part de Facebook de prendre autant de temps pour résoudre un problème…

  5. rf_france on

    Aujourd’hui 27 mai 2013, je constate également des bugs dans la gestion des pages que je gère. J’ai essayé plusieurs navigateurs, mêmes problèmes. Flux des murs qui ne s’affiche pas correctement, impossible d’avoir accès aux options de repositionnement et de suppression de posts. Facebook m’agace, c’est une usine à gaz, je ne sais même pas comment voir si ce problème a été signalé ni comment leur soumettre.

  6. @rf_france, Même problème que toi, mes post ne s’affiche plus et pas moyen d’en ajouter, hier (le 27 ), j’avais déjà eu ce problème mais j’avais réussi à poster un message à 10 heure du soir, l’horaire au top pour une bonne visibilité !!

  7. @Jeromeweb : il ne s’agit pas d’un pb d’audience : j’ai le même pb sur une petite page (<200 Fans)

  8. Même problème que @rf_france sur notre page Facebook. Depuis hier, j’ai essayé de poster une info avec un lien hypertexte. Dès que je recharge la page, elle n’apparaît plus dans les flux mais dans « Publications récentes d’autres personnes ».

  9. après avoir désactiver mon compte normal facebook, et une semaine après me reconnecter, et lorsque je vais sur ma page fan, eh bien plus rien!
    j’ai perdu toutes mes images, infos qui étaient publié!! quelqu’un a déjà eu ce problème?

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