Free, l’inexorable perturbateur

On pouvait se demander si Free se reposerait sur ses lauriers après le gros coup du lancement de son offre mobile début 2012. La réponse est non. Free revient pour surprendre encore. La preuve.

Free revient pour surprendre encore. S’il est utile de le rappeler, ¬†en janvier 2012, d√©j√†, Free faisait une entr√©e fracassante dans le march√© de la t√©l√©phonie mobile avec son forfait tout illimit√© √† 20‚ā¨ et un forfait 1h √† 2‚ā¨. La question que j’avais pos√©e ici¬†√©tait de savoir comment Free allait d√©velopper sa strat√©gie pour atteindre les march√©s qui n’avaient pas forc√©ment besoin d’une offre internet en b√©ton et d’un forfait avec voix illimit√©.

Pendant de nombreux mois, les concurrents ont profit√© de ce dernier segment inexploit√© (B&You, Joe Mobile, Sosh, ..), et l’on pouvait se poser l√©gitimement la question de savoir ce qu’allait faire Free sur ce march√©. Mais Free n’est pas un op√©rateur habituel, et simplifie son offre au maximum pour pouvoir √™tre lisible par tous avec uniquement 2 produits phares : comment alors capter ce march√© sans perdre en lisibilit√© ?

La solution va encore donner un coup de pied dans la ruche : on prend l’offre la moins ch√®re, et on offre les services de forfaits en moyenne 4 fois plus chers. Le Forfait √† 2‚ā¨ passe d√®s le prochain mois de facturation √† 2h d’appel (contre 1h¬†auparavant), avec les sms illimit√©s (contre 60 sms), ¬†et toujours et encore avec un hors forfait voix ridiculement¬†bas (0,05‚ā¨/mn, soit 3,6‚ā¨ l’heure suppl√©mentaire).

xavier niel I want to break Free !

Pour certains ce march√© peut sembler restreint, mais il regroupe un nombre important de consommateurs ayant des besoins d’appel et de sms faibles et pas la n√©cessit√© d’aller sur internet depuis leur t√©l√©phone. Vous pouvez retrouver en page 12 et 13 du Rapport de l’Arcep¬†sur l’√©volution des prix des services mobiles¬†en France ce type de consommateurs, et vous¬†remarquerez¬†que bien qu’ils consomment¬†beaucoup¬†de sms (plus de 200 par mois), la plupart d’entre eux ne d√©passent pas les 1h30 de communication.

Free est donc en totale coh√©rence avec ce march√©, et a¬†l’un des forfaits les plus comp√©titifs. M√™me avec un hors forfait de 2h sur son forfait √† 2‚ā¨ (soit 4h de communication, ce qui est¬†exceptionnel¬†pour ce type de¬†consommateurs), le forfait de Free reste plus comp√©titif que le nouveau forfait 24/24 de B&You et que Joe Mobile en voix illimit√©, qui eux-m√™mes cassaient les prix sur ce segment il y a un mois.

On pouvait se demander si Free se reposerait sur ses lauriers apr√®s un gros coup, la preuve en est que non. D’apr√®s une analyse d’Olivier Babeau, Free n’a de toute fa√ßon pas le choix concernant cette strat√©gie de¬†perp√©tuelle¬†casse des co√Ľts et de diff√©renciation face aux¬†concurrents.¬† Si l’entreprise de Xavier Niel n’est plus per√ßue comme bon march√© et ne progresse plus en nombre d’utilisateurs totaux, elle ne pourra plus continuer √† maintenir une strat√©gie de baisse des prix. En revanche, plus la base d’utilisateurs sera importante, plus l’on pourra s’attendre √† voir Free revenir avec d’autre annonces fracassantes √† l’avenir. ¬†Ce forfait et cette strat√©gie va encore faire bouger le march√©, et ce ne sont pas les consommateurs qui vont s’en plaindre.

 

16 commentaires

  1. Et moi en Belgique je paye 15‚ā¨ par mois pour 75 min, SMS illimit√©s et un petit giga de data…
    Les tarifs français me laissent rêveur

  2. 2‚ā¨… Impressionnant. Ce qui montre bien les marges pratiqu√©es par les op√©rateurs historiques pendant des ann√©es…

  3. Les couts sont cach√©s et seront visibles sur le long terme… car toute cette casse de prix aura un impact sur les investissements, l’entretien du r√©seau, etc.

    On crie victoire aujourd’hui, mais on r√©coltera les fruits de ce qu’on s√®me plus tard !

  4. C’est une tr√®s bonne nouvelle!

    Mais maintenant, je trouve qu’il y a un trop gros √©cart de prix entre le forfait √† 2‚ā¨ et celui a 20‚ā¨.
    J’ai le forfait √† 20‚ā¨ mais je n‚Äôappelle pas souvent plus de 2-3h par mois donc je « paye » les 3go d’internet 14‚ā¨ (je suis deja chez Free en ADSL) ce qui fait un peu ch√®re.

  5. @zep

    sauf si les investissements sont fait intelligement ( plut√īt que de faire du marketing √† outrance )..

    c’est bien free qui a aussi revolutionn√© l’ADSL √† l’√©poque, toujours a 30‚ā¨/mois avec une freebox qui ne cesse de s’amelior√© ( v6 dernierement avec lecteur bluray etc… ) et tout inclus dans le forfait..

    ( par exemple, l’adresse ip fixe est a 12‚ā¨ par mois chez orange alors que cela coute moins cher a gerer, sans compter le blocage de ports et autres limitations de leur forfait ).

    Et oui ce ne sont pas les marges qui freinent l’innovation et les investissements… plutot les actionnaires qui veulent tjrs plus de dividendes ou les services marketing qui pensent que m√™me un mauvais produit peut √™tre vendu des l’instant qu’on d√©pense beaucoup dans des publicit√©s « mensong√®res ».

  6. Bravo Free
    C’est ce qui devrait se produire dans tous les business si la concurrence en France √©tait libre
    Je me demande comment fait X.Niel pour s’affranchir des oligopoles

  7. @zep: il est possible qu’il soit compliqu√© de comprendre les tenants et aboutissants de cette politique tarifaire mais tu ne peux pas nier, notamment suite √† la condamnation pour entente illicite sur les prix des trois op√©rateurs historiques, que ces derniers se sont gav√©s pendant des ann√©es. Et ne mettons pas cet argent sous couvert d’investissement puisque c’√©tait des dividendes.

    Free est un contre pouvoir sur la t√©l√©phonie et internet. Nous avons des entreprises exceptionnelles en France, comme Free, Vente Priv√©e, …, mais ces entrepreneurs ne font partie du s√©rail oligarque de notre pays, ce qui d√©range bcp cette classe dirigeante d√©connect√©e des r√©alit√©s.

  8. Free vient de donner une nouvelle claque aux grands opérateurs. Avec ses offres, il force la concurrence à baisser ses marges. Par contre, si comme le dit Zep la qualité de réseau diminue, les clients préfèreront payer un peu plus cher mais pour de la qualité.

  9. Free a vraiment bouscul√© le march√© et on ne peut que le f√©liciter! Les forfaits des op√©rateurs « traditionnels » sont vraiment trop chers, il √©tait temps que les prix baissent. Bien que le nombre d’utilisateurs est croissant, les op√©rateurs continuent √† proposer des forfaits hors de prix, c’est donc vraiment bien que Free puisse changer la donne.

  10. Oui bof.
    C’est aussi la qualit√© la plus faible du march√©, et de tr√®s loin selon les derni√®res √©tudes de l’ARCEP (sauf pour la partir achemin√©e par Orange bien entendu …) et je ne parle pas de la hot line.
    Je pr√©f√®re donc payer 20 euros avec une communication parfaite qui marche √† tous les coups, …

  11. Le seul probl√®me qui reste √† r√©gler est la qualit√© perfectible de cet op√©rateur, j’y suis all√© un temps mais j’ai du me r√©soudre √† revenir vers Orange par son service Low Cost. Trop de d√©connexion et de probl√®me 3G ont √©t√© la cause de d√©cision √† contre cŇďur. Je crois que la journaliste F. Santrot a du faire la m√™me chose et a pu en faire un article dans 20 minutes

  12. Je reste tr√®s sceptique sur la compatibilit√© √† terme des d√©marches « lowcost » …. qu’il s’agisse de t√©l√©phonie, de bouffe, d’automobile… Les marges deviennent faibles, seul le volume permet de survivre, et les variables d’ajustement sont toujours les salari√©s, jamais la r√©mun√©ration des actionnaires. A force de vouloir tout pour rien …

  13. C’est fou comment Free a chang√© les choses : passer de forfaits smartphone √† 50‚ā¨ minimum par mois pour 1h ou 2, √† un forfait √† 20‚ā¨ tout illimit√© et sans engagement, c’est incroyable. En plus des √©conomies qu’il nous on tous fait gagner, je trouve que c’est une grande avanc√©e en g√©n√©ral, car avec des forfaits √† 2‚ā¨, n’importe qui peut avoir un t√©l√©phone.

    Concernant la qualit√© de leur r√©seau, c’est certain qu’il n’a pas encore le m√™me niveau que ses concurrents, mais √ßa change petit √† petit, et on ne peut pas tout lui demander d’un coup. Dans quelques ann√©es il sera totalement ind√©pendant d’Orange. D’ici l√†, on ne peut que le remercier, bravo Xavier !!

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