Free, l’inexorable perturbateur

On pouvait se demander si Free se reposerait sur ses lauriers aprÚs le gros coup du lancement de son offre mobile début 2012. La réponse est non. Free revient pour surprendre encore. La preuve.

Free revient pour surprendre encore. S’il est utile de le rappeler,  en janvier 2012, dĂ©jĂ , Free faisait une entrĂ©e fracassante dans le marchĂ© de la tĂ©lĂ©phonie mobile avec son forfait tout illimitĂ© Ă  20€ et un forfait 1h Ă  2€. La question que j’avais posĂ©e ici était de savoir comment Free allait dĂ©velopper sa stratĂ©gie pour atteindre les marchĂ©s qui n’avaient pas forcĂ©ment besoin d’une offre internet en bĂ©ton et d’un forfait avec voix illimitĂ©.

Pendant de nombreux mois, les concurrents ont profitĂ© de ce dernier segment inexploitĂ© (B&You, Joe Mobile, Sosh, ..), et l’on pouvait se poser lĂ©gitimement la question de savoir ce qu’allait faire Free sur ce marchĂ©. Mais Free n’est pas un opĂ©rateur habituel, et simplifie son offre au maximum pour pouvoir ĂȘtre lisible par tous avec uniquement 2 produits phares : comment alors capter ce marchĂ© sans perdre en lisibilitĂ© ?

La solution va encore donner un coup de pied dans la ruche : on prend l’offre la moins chĂšre, et on offre les services de forfaits en moyenne 4 fois plus chers. Le Forfait Ă  2€ passe dĂšs le prochain mois de facturation Ă  2h d’appel (contre 1h auparavant), avec les sms illimitĂ©s (contre 60 sms),  et toujours et encore avec un hors forfait voix ridiculement bas (0,05€/mn, soit 3,6€ l’heure supplĂ©mentaire).

xavier niel I want to break Free !

Pour certains ce marchĂ© peut sembler restreint, mais il regroupe un nombre important de consommateurs ayant des besoins d’appel et de sms faibles et pas la nĂ©cessitĂ© d’aller sur internet depuis leur tĂ©lĂ©phone. Vous pouvez retrouver en page 12 et 13 du Rapport de l’Arcep sur l’Ă©volution des prix des services mobiles en France ce type de consommateurs, et vous remarquerez que bien qu’ils consomment beaucoup de sms (plus de 200 par mois), la plupart d’entre eux ne dĂ©passent pas les 1h30 de communication.

Free est donc en totale cohĂ©rence avec ce marchĂ©, et a l’un des forfaits les plus compĂ©titifs. MĂȘme avec un hors forfait de 2h sur son forfait Ă  2€ (soit 4h de communication, ce qui est exceptionnel pour ce type de consommateurs), le forfait de Free reste plus compĂ©titif que le nouveau forfait 24/24 de B&You et que Joe Mobile en voix illimitĂ©, qui eux-mĂȘmes cassaient les prix sur ce segment il y a un mois.

On pouvait se demander si Free se reposerait sur ses lauriers aprĂšs un gros coup, la preuve en est que non. D’aprĂšs une analyse d’Olivier Babeau, Free n’a de toute façon pas le choix concernant cette stratĂ©gie de perpĂ©tuelle casse des coĂ»ts et de diffĂ©renciation face aux concurrents.  Si l’entreprise de Xavier Niel n’est plus perçue comme bon marchĂ© et ne progresse plus en nombre d’utilisateurs totaux, elle ne pourra plus continuer Ă  maintenir une stratĂ©gie de baisse des prix. En revanche, plus la base d’utilisateurs sera importante, plus l’on pourra s’attendre Ă  voir Free revenir avec d’autre annonces fracassantes Ă  l’avenir.  Ce forfait et cette stratĂ©gie va encore faire bouger le marchĂ©, et ce ne sont pas les consommateurs qui vont s’en plaindre.

 

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Membre
7 décembre 2012 17:16

Et moi en Belgique je paye 15€ par mois pour 75 min, SMS illimitĂ©s et un petit giga de data…
Les tarifs français me laissent rĂȘveur

Invité
7 décembre 2012 17:29

2€… Impressionnant. Ce qui montre bien les marges pratiquĂ©es par les opĂ©rateurs historiques pendant des annĂ©es…

Invité
7 décembre 2012 18:03

Les couts sont cachĂ©s et seront visibles sur le long terme… car toute cette casse de prix aura un impact sur les investissements, l’entretien du rĂ©seau, etc.

On crie victoire aujourd’hui, mais on rĂ©coltera les fruits de ce qu’on sĂšme plus tard !

Invité
Erwan
7 décembre 2012 19:00

C’est une trĂšs bonne nouvelle!

Mais maintenant, je trouve qu’il y a un trop gros Ă©cart de prix entre le forfait Ă  2€ et celui a 20€.
J’ai le forfait Ă  20€ mais je n’appelle pas souvent plus de 2-3h par mois donc je « paye » les 3go d’internet 14€ (je suis deja chez Free en ADSL) ce qui fait un peu chĂšre.

Invité
wrabbit
7 décembre 2012 20:53

@zep sauf si les investissements sont fait intelligement ( plutĂŽt que de faire du marketing Ă  outrance ).. c’est bien free qui a aussi revolutionnĂ© l’ADSL Ă  l’Ă©poque, toujours a 30€/mois avec une freebox qui ne cesse de s’ameliorĂ© ( v6 dernierement avec lecteur bluray etc… ) et tout inclus dans le forfait.. ( par exemple, l’adresse ip fixe est a 12€ par mois chez orange alors que cela coute moins cher a gerer, sans compter le blocage de ports et autres limitations de leur forfait ). Et oui ce ne sont pas les marges qui freinent l’innovation et les… Lire la suite »

Membre
7 décembre 2012 21:00

Bravo Free
C’est ce qui devrait se produire dans tous les business si la concurrence en France Ă©tait libre
Je me demande comment fait X.Niel pour s’affranchir des oligopoles

Invité
8 décembre 2012 11:20

@zep: il est possible qu’il soit compliquĂ© de comprendre les tenants et aboutissants de cette politique tarifaire mais tu ne peux pas nier, notamment suite Ă  la condamnation pour entente illicite sur les prix des trois opĂ©rateurs historiques, que ces derniers se sont gavĂ©s pendant des annĂ©es. Et ne mettons pas cet argent sous couvert d’investissement puisque c’Ă©tait des dividendes. Free est un contre pouvoir sur la tĂ©lĂ©phonie et internet. Nous avons des entreprises exceptionnelles en France, comme Free, Vente PrivĂ©e, …, mais ces entrepreneurs ne font partie du sĂ©rail oligarque de notre pays, ce qui dĂ©range bcp cette classe… Lire la suite »

Invité
bino
8 décembre 2012 17:54

0,05€/mn, soit 3,6€ l’heure supplĂ©mentaire »… En es-tu sĂ»r ?

Invité
9 décembre 2012 10:44

Free vient de donner une nouvelle claque aux grands opérateurs. Avec ses offres, il force la concurrence à baisser ses marges. Par contre, si comme le dit Zep la qualité de réseau diminue, les clients préfÚreront payer un peu plus cher mais pour de la qualité.

Invité
9 décembre 2012 13:32

Free a vraiment bousculĂ© le marchĂ© et on ne peut que le fĂ©liciter! Les forfaits des opĂ©rateurs « traditionnels » sont vraiment trop chers, il Ă©tait temps que les prix baissent. Bien que le nombre d’utilisateurs est croissant, les opĂ©rateurs continuent Ă  proposer des forfaits hors de prix, c’est donc vraiment bien que Free puisse changer la donne.

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