Fujitsu : du haut-de-gamme pour les non-technophiles

Si Fujitsu ne fait pas partie des ténors du Mobile World Congress, la marque arrive à impressionner avec des innovations qui servent parfaitement son public cible.

Alors que Samsung, Sony, LG, Huawei & co se tirent la bourre pour la place de leader du marché des smartphones, un acteur comme Fujitsu va poursuivre sur une stratégie qui lui est propre.

La genĂšse du Stytistic

Tout commence en 2001, Fujitsu peut se rĂ©clamer n°1 du mobile au Japon mais assiste au vieillissement de la population. La firme dĂ©cide donc de rĂ©aliser une gamme parfaitement adaptĂ©e aux usages des + de 55 ans. Le rĂ©sultat : le Rakou Rakou (qui signifie « Simple, Simple » en japonais).

Fujitsu entrera plusieurs annĂ©es plus tard dans une stratĂ©gie de globalisation et dĂ©cidera de se lancer dans d’autres pays. La France a Ă©tĂ© choisie comme premiĂšre terre d’accueil du Rakou Rakou. MĂȘme si Fujistsu aura opĂ©rĂ© un lĂ©ger rebranding pour l’appeler le Stylistic. 

Et si le lancement japonais s’Ă©tait fait en partenariat avec NTT Docomo (opĂ©rateur n°1 dans cette contrĂ©e), Fujitsu a dĂ©cidĂ© de dupliquer ce schĂ©ma pour la France en s’appuyant sur Orange lors de l’arrivĂ©e française du Stylistic dans 90 boutiques. Convaincu par les premiers rĂ©sultats, l’opĂ©rateur français Ă©tendit la prĂ©sence du smartphone Ă  250 boutiques en jouant le jeu jusqu’au bout, organisant des cours particuliers en boutique.

Si on peut le trouver aujourd’hui Ă  269€ (en boutique Orange, sur Sosh et sur Orange.fr), Fujitsu se refuse Ă  l’appellation low-cost de part l’obsession du service client qui anime sa dĂ©marche. Ce n’est pas parce que l’on est non-technophile qu’il faut offrir du bas-de-gamme…

fujitsu

Fujitsu : « human-centric technologies »

AprĂšs 8 mois en France, le premier retour d’expĂ©rience prouve que les seniors ne sont pas les seuls utilisateurs de ce smartphone. Cela a permis d’identifier 3 populations :

  • les personnes qui avaient encore un portable « old school » et qui passent pour la premiĂšre fois au smartphone
  • les artisans (avec des profils de l’agriculteur au plombier qui avaient besoin d’un tĂ©lĂ©phone robuste, waterproof, simple d’utilisation).
  • et les seniors

Le dĂ©nominateur commun qui attire ces populations, c’est la simplicitĂ© d’utilisation.

Fujitsu ne cherche trĂšs certainement pas Ă  proposer « le smartphone pour tous », et ne sera donc pas dans une approche « volumiste » m’explique DaphnĂ©e Alecian, directrice marketing et communication de Fujitsu France. « Nous avons mĂȘme vendu le Stylistic Ă  des adolescents qui voulaient un smartphone simple et diffĂ©rent ».

En pratique, l’interface du Stylistic affiche de grandes touches colorĂ©es qui vont donner accĂšs aux fonctionnalitĂ©s les plus courantes en quelques secondes. Le smartphone tourne sous Android, mĂȘme s’il vous sera difficile de le dire Ă  premiĂšre vue : l’interface a entiĂšrement Ă©tĂ© repensĂ©e pour simplifier l’expĂ©rience au maximum.

Les icĂŽnes vous emmĂšneront vers un portail d’informations offrant des actualitĂ©s en provenance de nombreuses sources, avec un grand affichage pour un confort optimal.

Petite question : avez-vous dĂ©jĂ  vu un senior lors de sa premiĂšre incursion sur une tablette tactile ? Outre les boutons souvent trop petits, il y aura rĂ©guliĂšrement des clics involontaires (la personne voulait faire dĂ©filer le texte et a appuyĂ© sur une publicitĂ© sans s’en rendre compte, etc.)

fujitsu stylistic

C’est pourquoi Fujitsu active par dĂ©faut une fonctionnalitĂ© nommĂ©e « Pre-touch » qui va signifier que vous pouvez toucher les diffĂ©rents Ă©lĂ©ments sans les ouvrir (une infobulle viendra mĂȘme s’ouvrir pour donner des informations sur la touche que vous avez utilisĂ©e), et il vous faudra vĂ©ritablement appuyer pour utiliser celle-ci. L’utilisateur ressentira alors une petite vibration dans le doigt pour confirmer la saisie. DĂ©sactivable pour les expĂ©rimentĂ©s du clavier tactile, il sera trĂšs utile pour ceux habituĂ©s Ă  enfoncer les touches d’un 3310.

DaphnĂ©e Alecian reviendra plusieurs fois avec la notion de « human-centric technologies« , l’idĂ©e que ce n’est pas Ă  l’humain Ă  s’adapter Ă  la technologie mais bien le contraire. Ils ont donc dĂ©veloppĂ© le Stylistic en gardant leur public cible bien en tĂȘte… revenant avec des fonctionnalitĂ©s ultra-intelligentes et efficaces.

Ainsi, le téléphone va commencer par vous demander votre ùge et adaptera la fréquence du son en fonction (certaines fréquences étant moins audibles pour une personne de 50, que de 30 ans).

Vous allez par exemple avoir la possibilitĂ© d’activer le ralentissement du dĂ©bit de la voix de votre interlocuteur. En effet, si l’audition n’est plus aussi bonne, le rĂ©flexe sera souvent d’augmenter le son. Le vrai problĂšme, c’est pourtant d’avoir une Ă©locution plus articulĂ©e pour comprendre. Le tĂ©lĂ©phone va ainsi utiliser les silences entre les mots et les micro-pauses dans le discours pour prolonger le dĂ©bit de la voix et le rendre plus intelligible. L’apport est Ă©vident et le ralentissement est absolument transparent pour la personne en face qui ne va pas s’en rendre compte.

Fujitsu a Ă©galement pensĂ© Ă  une fonctionnalitĂ© d’urgence. Imaginons le cas d’une personne ĂągĂ©e qui va tomber dans la rue : elle devra juste tirer une languette Ă  l’arriĂšre de son tĂ©lĂ©phone et cela va immĂ©diatement composer un numĂ©ro prĂ©enregistrĂ© (un proche) qui recevra de maniĂšre simultanĂ©e un SMS avec la gĂ©olocalisation de la personne via Google Maps.

Mais ce n’est pas uniquement une prĂ©occupation du troisiĂšme Ăąge, des parents ont offert ce Stylistic a leurs enfants pour ĂȘtre rassurĂ©s lors de l’entrĂ©e au collĂšge, et une Ă©cole de voile souhaite Ă©quiper l’ensemble de ses Ă©tudiants avec un tel dispositif.

white magic

Vers la nouvelle version du Stylistic

Mais Fujistu ne souhaite pas s’arrĂȘter lĂ  et confirme sa prĂ©sence en France avec l’arrivĂ©e prochaine de la nouvelle version du Stylistic avec la 4G, le NFC et une technologie nommĂ©e White Magic (brevetĂ©e Fujitsu) qui amĂ©liore la luminositĂ© par 2 (avec un aperçu en plein soleil ci-dessus) et va diviser la consommation de batterie par 2.

Vous ne comptiez pas sur Fujitsu sur le secteur du mobile ? La marque ne veut pas non plus entrer dans le jeu de Samsung ou Apple et, tout en restant en dessous du radar, Fujitsu dĂ©veloppe des fonctionnalitĂ©s trĂšs intelligentes qui servent trĂšs bien la niche qu’elle s’est fixĂ©e.

La marque impressionne, Ă  la fois en restant le plus terre Ă  terre avec le Stylistic… mais aussi en rĂ©alisant des expĂ©rimentations de science-fiction avec une tablette qui fait ressentir les sensations de toucher.

2 commentaires

  1. Fujitsu est une valeur sĂ»r dans le domaine de l’informatique qui a su bien gĂ©rer ses avoir et les faire durĂ©e avec une stratĂ©gie bien contrĂŽler, ils sont implantĂ© un peu partout dans le monde, et la tactique adopter par la firme japonaise s’avĂšre judicieuse et ingĂ©nieuse Ă  la fois

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