[Infographie] Facebook, 10 points pour augmenter le taux d’engagement de vos fans

Comment améliorer la satisfaction des fans sur sa propre page Facebook ? Voici une infographie qui nous rappelle quelques conseils élémentaires mais importants.

C’est une notion bien connue en marketing, fidĂ©liser un client coĂ»te jusqu’Ă  dix fois moins cher que d’en trouver un nouveau. Il est donc fort inutile de partir sans cesse en quĂȘte de nouvelles tĂȘtes et ce, mĂȘme sur Facebook. Il faut donc chouchouter son fan pour l’impliquer et lui faire aimer votre page, lui donner envie de s’engager. Un fan conquis se transformera ainsi en Ă©missaire de votre marque et il n’hĂ©sitera pas Ă  la dĂ©fendre s’il le faut ! Bon, d’accord, il faut fidĂ©liser le fan, mais comment faire ?

Digital Information World et SocialClinch ont dĂ©cidĂ© de regrouper leurs donnĂ©es et leurs connaissances pour proposer une infographique intitulĂ©e : « 10 maniĂšres d’augmenter le taux d’engagement sur votre page ». Vous la retrouverez en fin d’article si vous souhaitez la consulter dans son intĂ©gralitĂ©. Malheureusement, celle-ci est en anglais, nous allons donc vous donner les points clĂ©s proposĂ©s afin que tout le monde puisse en profiter.

Voici donc les dix points abordĂ©s. Je vous Ă©pargnerai les chiffres que vous pourrez consulter dans l’infographie.

Montrez votre personnalité

Inutile de crĂ©er une page pour uniquement publier de la publicitĂ© en continu, ce qui risque de lasser vos fans. Prenez le temps de les Ă©couter et de discuter avec eux, montrez qu’il y a un humain qui sommeille en chaque community manager. 🙂

Posez des questions

L’utilisateur aura la sensation d’ĂȘtre Ă©coutĂ© et celui lui donnera l’occasion de s’exprimer. Poser des questions, c’est augmenter l’interactivitĂ© de sa page et donc, l’engagement des fans.

Utilisez des images

Les publications avec des images ont plus de succĂšs, c’est comme ça.

Communiquez sur les coulisses de votre entreprise

Les utilisateurs sont curieux et leur donner l’occasion de savoir ce qu’il se passe au sein de votre entreprise les ravira. Photos de locaux, anecdotes, photos de l’Ă©quipe… feront l’affaire et crĂ©dibiliseront votre page.

Restez concis

Ne publiez pas trop long. Des publications courtes intéresseront plus de monde. Ne publiez pas non plus trop fréquemment.

Mettez vos fans Ă  contribution

Utilisez ce qu’ils publient sur votre page. Cela montrera que vous vous intĂ©ressez Ă  ce qu’ils partagent avec vous et ils seront ravis de retrouver leurs publications.

Restez simple

Cela rejoint un peu la concision, ne faites pas compliqué quand vous pouvez faire simple.

Soyez efficace

Publiez des informations qui rĂ©pondent aux interrogations et aux besoins de vos fans. Évitez la multi-publication Twitter/Facebook (l’exercice d’Ă©criture est diffĂ©rent !).

Remerciez vous fans

Ça leur fera plaisir.

Faites vous plaisir

Un community manager heureux, ça se ressent ! Essayez de garder votre humour et de partager votre bonne humeur.

Avec ces dix commandements, vos utilisateurs devraient ĂȘtre les plus heureux de Facebook et votre page n’en tirera que du positif. Pour l’infographie dĂ©taillĂ©e avec les chiffres, jetez un Ɠil ci-dessous.

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(source)

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