iPad mini : oh toi tu vas avoir des problĂšmes…

Auchan et Darty auraient expĂ©diĂ© des iPad mini chez des clients plusieurs jours avant la date de sortie officielle du 2 novembre. Auchan essaie de rattraper le coup en demandant Ă  ceux qui l’ont reçu… de rendre leur iPad mini.

Sauf si vous avez passĂ© les quinze dernier jours en terre inconnue ou Ă  tisser du macramĂ© au fond d’un yourte entourĂ©e de loups affamĂ©s, normalement vous devriez ĂȘtre au courant : l’iPad mini sort officiellement le 2 novembre. Demain.

Vous savez Ă©galement que cette date est la date de lancement mondial de la nouvelle tablette d’Apple, et qu’elle sera donc disponible dans les Apple Stores du monde entier Ă  la mĂȘme heure (selon le fuseau horaire bien sĂ»r), et dans d’autres rĂ©seaux spĂ©cialisĂ©s. Pour ceux qui ont commandĂ© en ligne, que ce soit sur le site Apple ou sur d’autres, la logistique est rĂ©glĂ©e au millimĂštre afin qu’ils soient normalement livrĂ©s aussi le 2 novembre.

VoilĂ , toute cette petite mĂ©canique de World Company est parfaitement rodĂ©e, huilĂ©e et tout le monde est content. Sauf que 2012, en plus d’ĂȘtre l’annĂ©e de la fin du monde, est aussi l’annĂ©e des fuites pour Apple. Et ce coup-ci cela ne concerne pas seulement la pĂ©riode avant keynote, mais Ă©galement la pĂ©riode avant lancement.

ipad mini auchan

Des fuites ? Encore ? En provenance de quelque fournisseur chinois un peu indĂ©licat ? Pas du tout. Cette fois la boulette est 100%… française et provient de lĂ  oĂč on ne l’attendait pas vraiment : Darty et Auchan.

Darty et Auchan qui visiblement se sont un peu pris les pieds dans le tapis roulant de leurs entrepĂŽts logistiques puisqu’ils ont dĂ©jĂ  lĂąchĂ© quelques iPad mini chez des clients tout surpris et heureux d’avoir pris possession de leur nouvelle tablette cette semaine, mardi et mercredi, en avant-premiĂšre mondiale.

Des expĂ©ditions ou des ventes qui se sont donc faites en totale contravention des rĂšgles drastiques d’Apple. Alors, gaffe ? VolontĂ© de griller les concurrents, quitte Ă  prendre le gros risque de s’attirer les foudres de Cupertino et de perdre le contrat de distribution ?

Rappel Ă  l’ordre… sur rĂ©pondeur tĂ©lĂ©phonique

Un indice sĂ©rieux fait penser qu’il s’agit bien d’une bĂ©vue, en tout cas de la part d’Auchan. Un indice aussi ubuesque que comique : Auchan a appelĂ© les clients qui ont reçu leur iPad mini avant l’heure pour leur demander… de le rendre ! Oui, vous avez bien lu : de le rendre. @toximityx, community manager chez @macgeneration, qui fait partie des heureux et prĂ©maturĂ©s possesseurs de l’iPad mini en  parlĂ© sur Facebook. Je l’ai contactĂ© et il m’a fait Ă©couter l’enregistrement du message laissĂ© par Auchan sur son rĂ©pondeur. C’est effectivement assez croquignolet.

J’ai tentĂ© de contacter Ă©galement le service communication d’Apple France pour connaĂźtre la position de la sociĂ©tĂ©, mais nous sommes un jour fĂ©riĂ© et au moment oĂč j’Ă©cris ceci je n’ai pu joindre personne. Je ferai une mise Ă  jour si j’ai une rĂ©ponse.

MĂȘme s’il faut relativiser la portĂ©e de cette gaffe plus amusante que dramatique, et Ă©viter d’accabler les personnes Ă  l’origine de celle-ci (il n’y a pas mort d’homme et nous Ă©tions au moment des livraisons anticipĂ©es Ă  seulement 72 heures du lancement officiel), le cĂŽtĂ© epic fail inĂ©dit ce nouvel Ă©pisode comico-marketing dans le contexte extrĂȘmement paranoĂŻaque qui entoure gĂ©nĂ©ralement les sorties de nouveautĂ©s constitue quand mĂȘme une petite entaille de plus dans la cuirasse d’Apple, qui en a dĂ©jĂ  connu un certain nombre en 2012.

C’est le facteur humain, le petit grain de sable dans la grosse machine, et c’est plutĂŽt rassurant finalement. Non ?

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Invité
1 novembre 2012 11:43

Le grain de sel humain, c’est peut-ĂȘtre quelqu’un qui ne voulait pas passer son jour fĂ©riĂ© Ă  prĂ©parer des commandes pour livraison le 2 Novembre, qui a donc bien prĂ©parĂ© Ă  l’avance et qui s’est fait planter par un transporteur qui a pris tout ce qui Ă©tait prĂȘt au dĂ©part.
Plausible ?

Invité
brazomyna
1 novembre 2012 11:48

Ce qui est peu rassurant, c’est de voir Ă  quel point on peut eĂ©ussir Ă  se monter le bourrichon pour une histoire de quelques heures, le tout pour un bout de plastique et de mĂ©tal qui sera sisponible par millions juzte aprĂšs.

Invité
1 novembre 2012 12:44

En tĂ©lĂ©phonant ils pensent vraiment que les mecs vont rendre leurs machines? Encore si ils appelaient pour demander de ne pas en parler en expliquant que c’est une erreur et que certaines emplois pourraient ĂȘtre menacĂ© en cas de fuite je comprendrais. Mais rendre le colis c’est franchement risible.

Invité
1 novembre 2012 12:44

C’est dommage. Il aurait pu en faire un avantage plutĂŽt qu’un fail ou un risque de « litige » avec Apple.
Il aurait du les appeler pour leur dire que ce sont des TOP VIP et qu’il faut pas en parler avant demain.

Bon il en aurait peut etre quand meme parlĂ©. Mais le message sur le rĂ©pondeur « rendez moi votre achat », ça c’est trop gĂ©nial comme dĂ©marche !!

Invité
1 novembre 2012 13:20

Ha celle-ci elle est bonne. C’est bien la premiĂšre fois qu’on a Ă  se plaindre d’une livraison trop rapide :) Free (et d’autres opĂ©rateurs ou boutiques) devraient faire de mĂȘme pour l’iPhone 5, ça nous changerait 😉 Mais en effet, le rendre c’est spĂ©cial, car cela voudrait sans doute dire que les clients concernĂ©s le recevraient pour la deuxiĂšme fois… aprĂšs le 2 novembre, donc en retard par rapport aux autres ! Je sais bien que ce sera le jour des morts, mais je comprends qu’ils n’aient pas envie (les heureux possesseurs) de le faire ! D’ailleurs juridiquement, je ne… Lire la suite »

Invité
1 novembre 2012 16:20

C’est clair que demander de rendre l’appareil c’est n’importe quoi, mais en mĂȘme temps que tenter d’autre.. Apple n’est pas vraiment du genre Ă  prendre les choses Ă  la rigolade..

Invité
1 novembre 2012 18:48

Au final, cela profite Ă  Apple un nouveau buzz pour eux, pour les distributeurs dans l’erreur c’est plus discutable la grande distribution est moins rodĂ©e pour les lancements Ă  dates prĂ©cises encore qu’elle le fait bien pour les sorties de livres alors… erreurs voulues ou pas ? maintenant nous sommes nombreux Ă  savoir oĂč se procurer la tablette non ?

Invité
1 novembre 2012 20:14

Une gaffe ou encore un buzz histoire faire mousser encore davantage cette sortie pas si mĂ©diatisĂ©e que cela finalement Ă  par dans la blogosphĂšre…

Invité
Gabriel
1 novembre 2012 22:06

Et pourquoi les distributeurs devraient ĂȘtre aux ordres d’apple ?

Invité
kbvz
1 novembre 2012 23:16

@gabriel: Parce que sinon ils ne sont pas livrĂ©s…

Dans l’enseigne ou je bosse, nous l’avons sorti pour nous, pour jouer avec, afin de voir ce que ca donne…
Les apple boys sont passĂ©s par lĂ , ont vu et Ă©videment, tout rĂ©pĂ©tĂ©s Ă  leurs supĂ©rieurs qui ont appelĂ©s trĂšs haut en colĂšre…Pour que la colĂšre s’abatte ici bas…
Pas de vente, pas de dĂ©mos, juste les vendeurs…

Vive APPLE

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