La fin des agences Social Media suite aux changements des rĂšgles Facebook ?

Facebook a annoncé cette semaine des changements majeurs de ses conditions générales relatives aux promotions. Quel impact pour les agences spécialisées en social media ?

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Facebook a annoncĂ© cette semaine des changements majeurs de ses conditions gĂ©nĂ©rales relatives aux promotions. Pour faire simple, tout ce qui Ă©tait interdit auparavant est maintenant autorisĂ©, notamment l’organisation d’un concours directement sur une page Facebook et l’utilisation du Like comme systĂšme de vote.

Ce revirement de situation surgit juste aprĂšs le lancement des Embedded Posts, ce qui semble ĂȘtre directement liĂ©. En organisant un concours dans une publication sur votre page, vous allez pouvoir intĂ©grer votre post sur votre site web afin d’encourager les visiteurs de votre site Ă  participer Ă  votre concours Facebook.

Une des principales questions que l’on peut se poser suite Ă  ce changement est de savoir ce que vont devenir les agences Social Media spĂ©cialisĂ©es dans le dĂ©veloppement d’applications Facebook ?

Nous avons interrogĂ© l’une d’entre elles, So-Buzz, afin de savoir si leur activitĂ© est en pĂ©ril.

Son directeur des opĂ©rations, StĂ©phane Boyer, nous indique que ce changement ne concerne principalement que les petites entreprises et les pages Facebook avec peu de fans ou sans rĂ©elle stratĂ©gie. “La quasi-totalitĂ© de nos clients ont compris les enjeux de Facebook et ne sont pas forcĂ©ment dans une optique d’organiser un simple concours ‘just for fun’, il y a une vraie stratĂ©gie derriĂšre chaque opĂ©ration” explique-t-il. Il ajoute que les concours organisĂ©s directement sur les pages Facebook vont rapidement atteindre leurs limites en termes d’originalitĂ©, de viralitĂ© et de participation. En effet, peu de mĂ©caniques de jeu sont envisageables sans passer par une application, et la gestion des participants va vite devenir un calvaire avec quelques centaines de fans.

Un des gros avantages d’organiser un concours via une application est la rĂ©colte de donnĂ©es opt-in sur les fans : nom, prĂ©nom, sexe, date de naissance, email, 
 Une mine d’or pour les marketeurs !

Vous l’avez sĂ»rement remarquĂ© les temps ont changĂ© et on est bien loin de la simple course aux Likes. Les marques utilisent dĂ©sormais les rĂ©seaux sociaux pour augmenter les ventes et pour qualifier leur communautĂ©.

Les nouveautés permises par la nouvelle politique de Facebook vont certes pouvoir dynamiser les communautés sur de courtes durées mais les responsables marketing vont vite se rendre compte des limites.

En effet, ces opĂ©rations ne permettront pas aux marketeurs de…

– Collecter des informations personnelles sur les utilisateurs afin de les intĂ©grer dans une base « social CRM » pour lancer des campagnes d’emailing par exemple.

– Pouvoir augmenter leur audience en obligeant les utilisateurs Ă  « liker » la page pour jouer.

– Pouvoir modĂ©rer de maniĂšre rapide et efficace les abus qui pourront survenir.

– DĂ©masquer facilement les concourristes qui n’ont aucun intĂ©rĂȘt pour la marque.

– RĂ©aliser un tirage au sort rapide et impartial
 La seule solution est d’effectuer un tirage au sort avec des petits papiers !

Facebook prĂ©cise Ă©galement que ces nouvelles facilitĂ©s doivent ĂȘtre compatibles avec les lĂ©gislations locales. En France, tout jeu-concours doit faire l’objet d’un rĂšglement dĂ©posĂ© chez un huissier. Un domaine ou les agences ont un rĂŽle de conseil.

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Invité
30 août 2013 10:55

Je suis globalement d’accord avec l’analyse de l’article : pour rĂ©aliser un bon jeu-concours performant et de qualitĂ©, une application reste indispensable. On est bien loin de la mort des agences Social Media (article raccoleur ? 😉 )

De plus attention de ne pas confondre Agence Social Media ( qui apporte une valeur ajoutĂ©e avec des conseils et une expertise) et les fournisseurs d’outils de gestion de jeux-concours qui « se contentent » de fournir une solution technique.
Rares sont les vrais agences qui possĂšdent leur propre outil.

Membre
30 août 2013 10:57

La communication social media ne se limitent pas aux jeux concours Facebook et les agences (du moins les plus crĂ©atives d’entre elles) pourront toujours attirer l’attention des marques en leur proposant des contenus pertinents de qualitĂ©s et des stratĂ©gies de communication innovantes et crĂ©atives.
Ceci ne va donc rien changer pour les agences social media qui misent davantage sur leur CR, DA et CM. :)

Invité
Stéphane
30 août 2013 11:02

« En France, tout jeu-concours doit faire l’objet d’un rĂšglement dĂ©posĂ© chez un huissier. » si obligation d’achat; sinon non.

Invité
30 août 2013 11:05

trĂšs bon article! merci pour l’info et l’analyse!

Invité
30 août 2013 11:07

@Stephane : le dĂ©pĂŽt est obligatoire, mĂȘme pour un particulier, avec ou sans obligation d’achat
http://www.legifrance.gouv.fr/.....e=20130830

Invité
sebastien
30 août 2013 11:14

tu es bien sĂ»r de ce que tu avances stĂ©phane ? Tu as un lien vers l’article de loi qui prĂ©cise ça ?

Invité
30 août 2013 11:15

Tu mets le doigt la ou ca fait mal… Facebook tient les agences en laisse. Et les bouge au grĂšs de ses changements de rĂšgles. Comme Google le fait dans le domaine du SEO.
D’ailleurs, c’est trĂšs difficile de gagner sa vie sur ses monstres.
Je le demande quand les agences comprendront qu’elles ont intĂ©rĂȘts pour eux et leurs clients de s’autonomiser. cf un article dans mon blog : http://blog-jamespot.com/2012/.....-vos-fans/
Quand on voit la difficultĂ© des sociĂ©tĂ©s de SEO (sous emprise Google) Ă  gagner de l’argent… et d’en perdre… (cf http://www.moteurzine.com/2013.....udiciaire/) les agences sociales peuvent rĂ©flĂ©chir.

Invité
Stéphane
30 août 2013 11:38

Sébastien : non, je me suis trompé.

Invité
30 août 2013 11:55

Faut-il prĂ©ciser aussi, bien heureusement, que la mise en place de stratĂ©gies social media incluant des jeux concours ne compte que pour une partie trĂšs faible de l’activitĂ© d’une agence digitale.
Comme le dit StĂ©phane de So-Buzz, si les rĂšgles changent, les besoins en conseils eux resteront aux rendez vous chez les clients PME – Grands comptes. Pour ce qui est des TPE-Start-up, les prestations Ă©taient dĂ©jĂ  trĂšs rares voire inexistantes sur ces sujets.

Invité
30 août 2013 13:37

@Stéphane @sébastien @Pierrick Filippi
L’article citĂ© ne concerne que les loteries, pas les jeux concours.
Donc quid d’un concours dont les gagnants sont dĂ©signĂ©s par jury et non au hasard ?

Sinon l’assouplissement des conditions Facebook est une bonne chose, cela permet de dynamiser un peu une page en Ă©vitant de transfĂ©rer les fans sur des applications tierces. C’est un bon complĂ©ment au community management, le concours Ă©tant plus du ressort du marketing pur et dur.

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