Microphone, batterie… Le smartphone n’est pas encore parfait. Tour d’horizon des principaux problèmes. Si les tests des smartphones sont nombreux sur le Web, il est plus difficile de trouver des informations sur les causes des retours au SAV. En effet, en dehors du célèbre Antennagate de Apple lors du lancement de l’iPhone 4, les problèmes

Microphone, batterie… Le smartphone n’est pas encore parfait. Tour d’horizon des principaux problèmes.

Si les tests des smartphones sont nombreux sur le Web, il est plus difficile de trouver des informations sur les causes des retours au SAV. En effet, en dehors du célèbre Antennagate de Apple lors du lancement de l’iPhone 4, les problèmes rencontrés sur les smartphones haut de gamme ne dépassent que très rarement les forums spécialisés.

Le blog FixYa nous apporte des éléments de réponse avec une étude menée sur les têtes d’affiche des principaux constructeurs. Sous Android, Samsung est à l’honneur avec son Galaxy SIII et le Galaxy Nexus fabriqué pour Google, Apple avec l’incontournable iPhone 4s sous iOS; Windows Phone n’est pas en reste avec le Lumia 900 et le HTC Titan II. Enfin RIM est représenté avec le BlackBerry Curve.

Commençons avec l’iPhone 4s où la batterie concentre près de la moitié des problèmes rencontrés (45%); rappelons que le smartphone de la firme de Cupertino a toujours fait le choix d’une batterie non amovible, une caractéristique que l’on retrouve également sur le HTC One X. Les problèmes liés au WiFi arrivent en seconde position avec 20%, juste devant le Bluetooth et l’assistant personnel Siri.

Chez les deux smartphones sous Android, les problèmes sont communs. En effet, les problèmes de micro arrivent largement en tête avec 50% pour le Galaxy SIII et 55% pour le Galaxy Nexus. Ce dernier se distingue également avec son autonomie (20%), un défaut souvent évoqué lors des tests du smartphone de Google. Si les smartphones de Google servent de référence aux constructeurs, les défauts ont du mal à être corrigé puisque c’est également l’autonomie qui est pointé du doigt sur le Galaxy SIII, à égalité (15%) avec la chaleur dégagée par le smartphone. Enfin les problèmes de connexion à internet pour le Galaxy SIII, de WiFi pour le Galaxy Nexus sont également mis en avant. A noter que que le Galaxy Nexus est également touché par des problèmes d’utilisation générale.

fixya iphone 4s1 Les problèmes des smartphones passés au cribleLes smartphones haut de gamme ne sont pas épargnés par les problèmes !

fixya samsung galaxy Les problèmes des smartphones passés au crible

Du côté des smartphones sous Windows Phone, c’est la résolution de l’écran du HTC Titan II qui attise la grogne des utilisateurs (35%); il faut dire que si le smartphone s’appuie sur un écran 4,7″ et un capteur de 16 mégapixels, la résolution de 800×480 est trop basse pour un smartphone haut de gamme. La qualité de la caméra est également remise en cause (15%) à égalité avec l’autonomie qui remporte sans surprise la palme du problème commun aux smartphones.

En deuxième position, on retrouve un problème qui n’est pas directement imputable au Titan II puisqu’il concerne le manque d’application sous Windows Phone. Sans surprise, on retrouve donc le défaut sous le Lumia 900 (20% également), lui aussi sous Windows Phone et résultat du rapprochement de la firme finlandaise Nokia et du géant de Redmond, Microsoft. Si aucun problème ne se détache, l’écran qui teinte vers le violet arrive en tête (25%), suivi de près par le bouton de la caméra et l’indéboulonnable autonomie (20%) !

Enfin, le BlackBerry Curve se distingue par ses redémarrages aléatoires (40%), ses problèmes de logiciels et son manque d’application (20%). Des erreurs concernant la carte mémoire sont aussi évoqués (10%).

A noter que cette étude a été réalisée aux Etats-Unis où les versions des smartphones peuvent être légèrement différentes.

(Source)

Les problèmes des smartphones passés au crible
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Thomas-Estimbre

Rédacteur
Thomas Estimbre, étudiant en comptabilité, s''intéresse de près au web et aux nouvelles technologies, et partage ses découvertes et impressions sur Presse-citron.