Mises à jour iOS et iCloud : le cas de figure qu’Apple n’avait pas prévu

Découverte d’un « oubli » étonnant dans le processus d’activation d’un iPhone à partir d’une précédente restauration.

iphone-6

Je vous ai récemment parlé de mon iPhone 6 Plus dans un test de première prise en main. Valentin vous a aussi donné son avis et son choix entre iPhone 6 et iPhone 6 Plus.

Après cinq semaines d’utilisation je me suis rangé à son avis : alors que je suis plutôt un fervent supporter du format phablette et que j’attendais depuis longtemps un iPhone grand format, j’ai eu finalement un peu de mal à me faire à la taille et au poids de l’iPhone 6 Plus dans un usage quotidien.

Du coup je l’ai mis en vente et j’ai saisi l’occasion d’une (rare) disponibilité en stock d’un iPhone 6 4,7 pouces au magasin Apple de Lyon Part-Dieu pour le réserver illico et le retirer samedi matin. J’ai donc fait un incroyable switch de l’iPhone… à l’iPhone 🙂 Oui je suis un aventurier.

Une fois l’engin récupéré et arrivé chez moi, j’ai illico assuré une nouvelle sauvegarde manuelle via iCloud de mon 6 Plus, en vue d’en restaurer (ou synchroniser ou transférer, comme vous voulez) l’intégralité des contenus et réglages sur le 6 dès son activation.

Et c’est là que j’ai découvert une sorte de « faille », non pas de sécurité, mais d’ingénierie, qui m’a tellement étonné que j’ai vérifié à plusieurs reprises si ce n’était pas moi qui avais un bug dans ma tête. Le truc est simple mais plutôt embêtant, vous allez comprendre tout de suite : sur mon iPhone 6 Plus, j’avais fait quelques jours auparavant la mise à jour vers iOS 8.1. Mais l’iPhone 6 que j’ai acheté samedi était encore avec la version 8.0 d’iOS. Et alors ? Et alors, au moment de l’activation, et donc de la restauration à partir de ma dernière sauvegarde iCloud de l’iPhone 6 Plus, j’ai obtenu un message inattendu (dont je n’ai pas pu garder de capture d’écran en mémoire vu que l’appareil n’était pas activé) : « Restauration impossible, vous devez faire la mise à jour vers iOS 8.1 » (ou quelque-chose de proche, je vous parle de mémoire).

J’ai donc naturellement fermé le processus d’activation et tenté d’ouvrir les réglages pour faire cette fameuse mise à jour. Sauf que voilà : il n’est pas possible de faire quelque modification ou réglage que ce soit sur un iPhone tant que celui-ci n’est pas activé. En bref, on n’accède à rien d’autre que l’écran d’activation. Un peu le truc du chien qui se mord la queue : si je veux l’activer avec ma dernière restauration il faut d’abord que je fasse la mise à jour, mais pour faire la mise à jour il doit être activé.

Vous suivez ? Merci, j’apprécie.

Résultat, la seule alternative qui m’a été proposée était de faire une activation à partir d’une restauration antérieure à la mise à jour vers iOS 8.1 – la mienne datait du 16 septembre – et donc de perdre tout ce qui avait été fait, enregistré, téléchargé et réglé entre le 16/09 et samedi matin 25/10… Et zou, presque 6 semaines d’activité et de contenus qui s’évaporent comme ça d’un clic.

Une drôle de surprise quand même, non ? Alors bien sûr, vous allez me dire que j’aurais pu faire autrement, à savoir faire une activation « Comme nouvel iPhone », puis faire la mise à jours iOS 8.1, puis faire un reset de l’appareil et une nouvelle restauration avec la dernière version de mon backup iCloud (ce que je peux encore faire d’ailleurs). Vous allez me dire aussi que j’aurais pu passer par iTunes. Bien sûr, j’aurais pu faire tout ça. Mais d’une part c’est quand même un peu compliqué comme process, et d’autre part je ne suis pas fan d’iTunes, que j’évite dans la mesure du possible d’utiliser. Et puis quoi, zut, dans ce cas à quoi sert iCloud (sachant qu’en plus j’ai une version payante pour avoir plus de stockage) ?

Maintenant, peut-être que quelque-chose m’a échappé et que vous allez rapidement m’expliquer quoi, et si c’est le cas je ferai mon mea culpa (sauf pour iTunes), mais il me semble que nous avons là affaire à un cas de figure qu’Apple n’a pas vraiment prévu.

Rare, pas très grave, certes, mais étonnant quand même.


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34 commentaires

  1. Parce que vous n’êtes pas fan d’iTunes ou que le process de création de nouvel iPhone, mise-à-jour puis reinitialisation vous paraît un peu long, vous préférez perdre 6 semaines d’activité et de données ?
    Pourquoi pas…

  2. Les logiciels tiers payants comme Dr Fone permettant de récupérer ce contenu perdu dans le nuage en scannant Icloud.Icloud et Itunes ne le proposent pas et l’assistance d’Apple n’a pas de réponse. Pourquoi ? Les données sont bien chez Apple si Dr Fone peut les avoir (il montre les vignettes). Ce logiciel propose aussi des dates de sauvegarde qu’Icloud ne montre pas.

  3. Salut

    tu pouvais le déclarer comme nouveau iPhone, l activer, faire la mise a jour puis ensuite faire une restauration à partir de ta sauvegarde.

  4. Sinon tu peux activer sans récupérer depuis iCloud avec juste une carte sim et restaurer ensuite depuis iCloud…

    Suffit de chercher 30 sec sur Google 🙂

  5. Hello,

    Il y a des composants dans la 8.1 qu’il n’y a pas dans la 8.0 et le fait de restaurer en 8.1 sur 8.0 causerais des incompatibilité tout simplement 😉

  6. CaptainObvious on

    Autre solution :
    1 – brancher le nouvel iPhone sur iTunes
    2 – Le mettre à jour sans restauration du système (comme un nouveau téléphone)
    3 – Le restaurer à partir de la dernière sauvegarde de l’ancien téléphone
    4 – Vérifier que cette solution fonctionne
    5 – Editer l’article sur Presse Citron

  7. C’est un cas qui existe depuis la sortie d’iCloud en fait ! La restauration ne permet pas de faire une mise à jour en parallèle ! Il faudrait simplement, au cas où ce message arrive, que Apple nous propose de faire la mise a jour avant l’activation.

  8. Cet article nous montre en effet que si on n’utilise pas Itune, on ne peut pas restorer correctement son Iphone.

    Où est l’info ?

  9. Déjà confronté à ce cas de figure : il suffit de le configurer comme nouvel iPhone, aire la mise à jour, puis réinitialiser l’iPhone pour choisir sa sauvegarde iCloud ou iTunes chérie 🙂

    Certes, c’est des étapes de plus, mais rien de grave non plus.

  10. Avez vous essayé une activation sans restauration, puis l’upgrade 8.1, puis usine ? On reprend alors l’activation Ec restauration.

  11. il suffit d’activer le téléphone sans restauration, mettre à jour, et enfin restaurer le téléphone à partir de la sauvegarde.

  12. Salut,

    J’ai eu le même soucis sur la migration d’un iOS 8.1 vers un nouvel iPhone (8.0.1).
    Il suffit de :
    – faire précédent 2/3 fois de mémoire
    – ignorer l’étape de validation
    – sélectionner nouvel utilisateur
    – de faire le processus d’onboarding assez classique (TouchID, configuration de langue etc, en passant tout ce qui est lié à la connexion iTunes etc)
    – La tu arrives dans tes réglages, tu MAJ vers iOS 8.1
    – Tu fais ton ancienne récup’.

    Et voila. Dommage de voir un article sur Presse-Citron aussi long et peu qualitatif du coup :-(.
    A+

  13. Et c’est là que je suis content de ne pas faire confiance à un seul prestataire : iCloud.

    Ne pas mettre tous ses œufs dans le même panier.

    Ps : la même mesaventure m’est arrivée lors d’un échange SAV d’iPhone.
    Mais j’utilise iTunes. Les données sont chez moi, au chaud, accessibles (plus sauvegarde auto sur mon nas et sur Dropbox)

  14. Que des gens achètent Apple en 2014 dépassent l’entendement.
    Quand c’est pas obsolète, c’est compliqué, et quand c’est pas buggé , il faut recharger la batterie ridicule.
    De l’esclavage pur et simple. Un vrai bébé qui vous prend tout votre temps et vos pensées pour un rendement digne d’un Android de 2011..
    Envoyé depuis un OnePlus dont je ne me souviens plus la dernière recharge et vaut 4 fois moins cher en étant 20 fois mieux.
    Peace les hipsters sans personnalité !

  15. Ah les iPhones…. 🙂

    Vous devriez essayer un appareil qui se nomme : Passport.
    Marque : BlackBerry

    Vous ne remettrez plus la main sur un iPhone, un Android ou un WP avant longtemps.

  16. Eric

    Si je suis le seul a trouver un peu étonnant de ne pas pouvoir activer un iPhone avec une précédente sauvegarde via iCloud alors qu’on paie un abonnement pour ça, tant mieux, tout va bien 🙂

  17. Ce dont parle Eric c’est iCloud,
    Alors perso j’ai fait le même switch de vendre mon 6plus pour passer au 6, et j’ai eu la même déconvenue.
    Qu’une sauvegarde ordinateur ne fonctionne pas pourquoi pas, mais venant d’un service cloud c’est assez bizarre.
    Car le contenu est censé être indépendant du système avec le principe du cloud.

  18. j’avais le même « problème » avec ios 7.0 et 7.1. ce n’est pas nouveau. et ce n’est pas un problème ni plus.

    compléter la mise à jour sans restauration d’abord, puis restaurer. simple.

  19. Pingback: Actu IOS | Pearltrees

  20. Nan trop fort l’article et les commentaires ! On reconnaît ceux qui ont l’habitude de jailbreak leurs iPhone ?
    Remarque ce n’est plus illégale et pratique pour savoir restaurer activer mise à jour nouvel iPhone restaurer sauvegarde. D’ailleurs on peux activer un iPhone juste avec une carte sans iTunes si mes souvenirs sont bon ? Je me demande même si on ne peux pas faire la mise à jour OTA et ensuite restaurer avec iTunes avec ça sauvegarde ?
    Jéspère que le 6+ n’a pas été vendu avec localiser mon iPhone ? Cerise sur le gâteau ?!
    Moi je dit que tu aurais dû demander a Apple qui t’échange le + contre le 6 en te mettant ios 8.1 dessus avec ta sauvegarde ! C’est vrai pour 1500€ au moins ???
    Je rigole .. C’est de l’Humour 😉 encore que quand même vu ce qu’on leurs donnent..

  21. Stoppez la pomme et passez à du Windows Phone. Ce sera plus simple et plus efficace 🙂

  22. Ah ah j’adore tous ces commentaires qui ne parlent pas du problème principal et y répondent encore moins !
    Je comprends que la France soit dans un tel déclin et avec un tel Président, y a vraiment une masse incroyable de *%?£€ (censuré) en France, avec ou sans Iphone !!

  23. @Lucie un peu d’humour ne fait jamais de mal et inutile de ramener ça à la politique car c’est carrément hors sujet ! (votre commentaire est de fait, le plus hors sujet et vous devenez vous même destinataire de vos propos!) En tous cas je ne pense pas que Hollande puisse changer le fonctionnement d’iTunes. Enfin, ne préjugez pas de 60000000 de français après avoir lu 25 commentaires sur un site très Geek.

  24. J’ai écrit « y a vraiment une masse incroyable » vous savez lire ???
    @ ALAN : En FRANCAIS « une masse » ça ne veut pas dire « tout le monde »
    Et si j’ai parlé d’Hollande c’est qu’on a les élus qu’on mérite, et qu’effectivement Hollande – même si je ne le trouve pas très bon – n’est pas pire (au contraire…) qu’un grand nombre de français…qui par ailleurs disent qu’il est nul (c’est le problème de la paille dans l’oeil du voisin et de la poutre dans le sien propre…et pas la peine de me sortir que c’est le cas pour moi vous montrerez juste que vous avec un esprit basique facile et prévisible)

    Bien entendu 25 commentaires sur un site (tout de même assez lu) ça n’est pas la France, mais c’est assez représentatif quand même, ne vous en déplaise

    En plus Alan vous vous êtes sentis visé ? Vous vous prenez pour le centre du monde ou quoi ? 😀
    Bah non je ne parlais pas de vous en particulier et vous êtes juste dans les 25 com hors sujet, même si j’avais remarqué (merci) que vous aviez ESSAYE de faire de l’humour (d’ailleurs depuis je suis pliée de rire c’est malin)

  25. Je comprends pas trop le problème… Tu l’active comme un nouvel iphone, tu le mets à jour en 8.1, et une fois cela fait tu restaure ta sauvegarde. Ca doit pas etre trop compliqué.

  26. Bonjour a tous. Au fait j’ai un problème un peu particulier auquel j’arrive pas a trouver une solution fiable depuis bientot un mois. Je suis entré en possesion d’un iphone 4S que j’ai racheté a un ami. A l’achat le telphone fonctionnait correctement mais une fois a la maison j’ai voulu le reinitialiser mais il me demandait le mot de passe associé au compte icloud de mon ami. C,est ainsi que je contacte ce dernier mais le mot de passe qu’il m’a envoyé a force de l’essayer plusieurs fois a désactivé le compte icloud donc il fallait qu’on aille faire une reinitialisation du mot de passe sur le site de Apple. Mais le probleme qui se pose est que mon ami a oublié l’adresse e-mail associé a son compte icloud et meme les reponses aux questions de sécurité. Moi con que je suis, je suis allé lire sur le net un tuto permettant de reinitialiser totatelemnt l’iphone sans me douter qu’apres reinitialisation l’iphone deviendrait desactivé et me redemanderait le mot de passe associé a l’icloud. Là maitenant il est desactivé et on ne connait pas l’adresse e-mail de recuperation du compte icloud. Y a t il un moyen de retrouver ne serait ce que l’adresse e-mail associé au compte icloud? Le compte icloud est sylvephraim@icloud.com

  27. Désolé mais cela a toujours été comme ça et idem pour itunes si vous passez à iOS 8 ben obligé d’avoir itunes 12. perso , je fais des activations tous les jours pour des clients et je vois pas en quoi c’est un soucis de faire une activation à vide pour télécharger oS8. Faire une activation à vide ne prend même pas 5 minutes ! ensuite ma et restauration. Rien de bine méchant !

  28. Salut yann. Dis moi comment toi tu procèdes pour une activation sans le mot de passe du compte icloud?

  29. Salut yann. Comment toi tu fais les activations sans mot de passe du compte icloud

  30. J’ai eu la même déconvenue lors de l’arrivée de mon iPhone 6 +. Passer de iOS 8.0.x à 8.1.1 m’a pris 10 jours à temps plein, 6 appels Applecare avec des conseils différents voire diamétralement opposés.
    Je réponds à ceux qui s’étonnent de nous voir éviter l’option « Configurer comme nouvel iPhone » qu’on cherche à garder certains réglages système les dossiers d’apps ( 700 app à replacer dans des dossiers ça prend des lustres) ce qu’on est de toutes façons obligé de faire. Dans mon cas j’ai même dû le faire 3 fois.
    Je n’ai pu en finir avec des bugs à répétitions qu’avec une réinitialisation de tous les réglages sur l’iPhone.
    Vous pouvez vous moquer, railler, je reste convaincu qu’Apple déconne plein tube. Adieu la facilité, l’ergonomie. PS: Une fois configuré ma première envie est de le revendre avant Noël… avis aux amateurs 😉
    Assez d’accord avec Amylum au final.

  31. Une fois de plus ça montre que pour se rendre intéressant on n’hésite pas à mettre un titre aguicheur qui révèle un manque de recherche sur la question.
    Dommage !! On est tous à l’affut du scoop ;).
    Mais c’est vrai que depuis le temps un click pour Maj + restore serait un « + » pour l’iphone 6 « + » ou pas (plus).

  32. @ALAIN55 Je te répondrais que je suis passé d’un 4S sous iOS 8.1.1 qu’on m’a volé en avril 2014 au 6 sous iOS 8.0 le 8 janvier 2015. Je l’ai configuré avec l’option « Configurer comme nouvel iPhone » et après mise à jour en iOS 8.1.2 puis synchronisation avec ma sauvegarde d’avril 2014, mes réglages système et l’organisation des dossiers d’apps ont été rétablis comme sur mon 4S.

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