J’ai dĂ©jĂ  eu l’occasion d’indiquer ici que je travaillais principalement avec Celeonet comme solution d’hĂ©bergement web, mĂŞme s’il y a eu quelques petits dysfonctionnements - vite rĂ©solus - la semaine dernière.
Mais il arrive aussi que l’on n’ait pas le choix, notamment quand le client a dĂ©jĂ  choisi son hĂ©bergeur.

Et lĂ  en gĂ©nĂ©ral, c’est la cata car on doit perdre un temps prĂ©cieux Ă  dĂ©couvrir une nouvelle interface, Ă  (re)trouver les bons codes d’accès (que le client a Ă©garĂ©s une fois sur deux), Ă  mettre les paramètres qui vont bien, et autres joyeusetĂ©s technico-merdiques Ă©nervantes, dĂ»es aussi au fait que l’on n’aime pas trop bousculer ses habitudes, il faut bien le dire.
J’ai le cas aujourd’hui, oĂą je suis obligĂ© de me coltiner une fois de plus l’hĂ©bergeur prĂ©fĂ©rĂ© des geeks (j’avais jurĂ© qu’on ne m’y reprendrait plus) : OVH, et son ergonomie d’un autre âge. Sans prĂ©juger de la qualitĂ© des services de cet hĂ©bergeur, qui a plutĂ´t bonne rĂ©putation, je dois dire que leur interface de gestion est absolument abominable. Le genre de truc Ă  vous dĂ©goĂ»ter Ă  jamais un webmaster dĂ©butant de faire ce mĂ©tier, et je parle pas du pauvre gars grand public qui essaie de publier son site perso. Quand je compare le “Manager” d’OVH avec l’espace client de Celeonet, qui est d’une simplicitĂ© remarquable, je me demande encore comment OVH a pu devenir l’un des leaders français de l’hĂ©bergement web. Rien n’est simple, rien n’est explicite, rien n’est intuitif, quand vous arrivez sur votre manager, vous n’accĂ©dez mĂŞme pas Ă  PHPmyadmin, quand vous recevez votre mail d’ouverture de plan, il manque la moitiĂ© des mots de passe (dont ceux de PHPmyadmin justement), ensuite vous avez quasiment un mot de passe par fonction (et un mot de passe mail, et un mot de passe FTP, et un mot de passe Myadmin, et…), sans compter le numĂ©ro client qu’il faut indiquer Ă  chaque appel tĂ©lĂ©phonique au support (pas donnĂ© non plus). Sans compter non plus le fait que vous n’avez pas la possibilitĂ© de choisir vos mots de passe, ce qui chez Celeonet facilite grandement la tâche, et la mĂ©morisation mentale.
Bref, comment passer deux heures pour dĂ©ployer un web au lieu des quelques minutes nĂ©cessaires avec son hĂ©bergeur habituel…
Bon, ok, je dis ça parce-que je suis Ă©nervĂ© d’attendre depuis ce matin les identifiants de mon client afin de pouvoir enfin dĂ©ployer son site, et que OVH les a envoyĂ©s deux fois en oubliant Ă  chaque fois quelque-chose (lĂ  il me manque toujours le mot de passe Mysql, j’ai enfin tout le reste, il y a un espoir), mais je vous garantis qu’il y a de quoi.

(j’Ă©cris ce billet Ă  temps perdu prĂ©cisĂ©ment en attendant un mail d’OVH, qui vient d’arriver Ă  l’instant. J’y retourne)