Page fan Timeline Facebook : tout ce que vous devez savoir dès maintenant

La nouvelle page fan Facebook change tout, ou presque, pour les fans mais aussi pour le marketing, les développeurs d’applications Facebook, et les marques. Nous allons voir en détail toutes les modifications qui ont été apportées.

Article rédigé par Axel Aigret. Spécialiste en social marketing, il est directeur d’HIGHLIGHT, agence web spécialisée sur Facebook (pages, apps, connect). Axel suit Facebook depuis sa naissance jusqu’à aujourd’hui et conseille, conçoit et développe le business de ses clients à la puissance Facebook.

La nouvelle page fan Facebook change tout, ou presque, pour les fans mais aussi pour le marketing, les développeurs d’applications Facebook, et les marques. Nous allons voir en détail toutes les modifications qui ont été apportées.

Pour activer votre page fan ou juste voir l’aperçu en mode Timeline il suffit d’aller sur votre page. Vous pouvez aussi transformer rapidement toutes vos pages en mode timeline.

Annoncé en changement par de nombreuses sources la nouvelle page fan “Timeline” est déjà accessible, comme annoncé hier soir vers 19h lors du Facebook Marketing Talks à New York.

Rappelons l’impact de la Timeline sur le trafic de votre page fan : vos visiteurs vont pouvoir facilement parcourir toute la “vie” de votre page et son activité, ils pourront ainsi facilement retrouver des commentaires négatifs, des anciens coupons de réduction, mais aussi cliquer sur plus de liens. Vous avez donc tout intérêt à remplir votre page fan Timeline avec tous les événements marquants de votre société grâce aux nouvelles publications de moments clés, sa naissance, l’ajout de fonctionnalités à votre web service, les photos de vos séminaires, l’histoire de ses premiers produits…

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Vous pouvez désormais mettre facilement en avant une image qui caractérise votre marque, service, site. Le contenu de la photo est limité et ne doit cependant pas être utilisé pour des promotions, coupons ou publicités. Elle ne doit pas non plus contenir exclusivement du texte. On est donc vite limité du point de vue marketing. Le plus gros frein de la cover d’une page fan réside dans le fait que si on la clique on arrive sur une la photo elle-même. Dommage, on aurait tellement voulu pouvoir dire “ou” ce clic enverrait nos chers fans.

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La taille de l’image d’une photo de couverture pour votre page fan doit être de 851×315 pixels. Mais vous pouvez télécharger une image plus grande et faire le cadrage depuis Facebook.

Verrouiller, masquer, épingler

Vous pouvez désormais mieux gérer comment s’affiche les publications de votre page fan et les publications de vos fans.

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Cette fonctionnalité va vous permettre de garder en haut de votre page fan une publication pour la rendre plus visible sur le long terme. On remarque l’ajout d’une icône en haut à droite comme un bookmark de la publication. Petit défaut : on ne pourra cependant pas utiliser Épingler sur cette même publication. Une bonne utilisation de cette fonctionnalité pour un community manager serait de verrouiller le dernier post de la semaine le plus viral, ou de laisser une question qui n’a pas encore assez de réponses pour qu’elle continue d’en recevoir.

Masquer, ou comment ne pas montrer vos mauvaises discussions

Vous pouvez masquer un contenu que vous ne voulez pas montrer. Par exemple pour une longue liste de publications lors d’un événement, ou une publication trop négative, une bonne alternative à la suppression de post. Ou comment pouvoir répondre et discuter avec les fans en colère sans montrer qu’ils sont en colère.

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Épingler, ou comment mettre en avant votre contenu

Similaire au profil Facebook, vous allez pouvoir élargir la visibilité d’une publication pour la mettre beaucoup plus en avant que les autres publications. Pratique pour les photos cela permet en outre de profiter d’un impact accru sur une publication qui a toutes les chances d’engager la conversation.

Oui, mais comment s’en servir ? Et bien il vous suffira de regarder vos statistiques sur vos publications qui sont les plus virales, et d’aller les mettre en avant sur votre page fan. Vu que la publication a déjà démontré sa qualité virale, elle a toutes les chances de continuer à l’être sur votre Timeline (si elle est mise en avant avec Epingler).

Administration de la page fan transformée de A à Z

On y accède par le bouton « Administration » en haut à droite, qui fait rapidement apparaitre, les dernières personnes à avoir liké, un graphique pour les différentes statistiques des publications de la page qu’on retrouve dans l’insight de page fan. Mais la grosse nouveauté réside dans la nouvelle fonctionnalité de la messagerie propre à une page fan. Les fans pourront donc vous contacter en privé facilement en utilisant le bouton “Message”. Et vous pourrez leur répondre de la même manière. Cependant vous ne pourrez pas envoyer un message privé à vos fans.

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L’évolution des statistiques de votre page est publique

Du moins une partie, la nouveauté réside surtout dans le graphique de l’évolution du nombre de like et de personnes qui en parlent, sous 30 jours. Chose intéressante vous découvrez chez les la tranche d’age la plus active sur la page, pour votre page vous l’aviez déjà, pour les autres c’est une information intéressante.

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Chaque mois une box “Activité” apparaît sur votre page fan et montre de manière publique, combien de personnes en parlent ce mois-ci, le nombre de visites de votre page fan du mois ainsi que le nombre de like de votre page fan le mois en question. Il va donc être possible de récupérer ces statistiques sur n’importe quelle page fan assez facilement dans le futur. Oui Coca cola gagne 1,6 Millions de fan par mois. (40 Millions de fans au total).

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Mais où sont les applications Facebook ?

Un des gros changements de la Timeline pour les pages fans est la disparition des onglets d’applications sur la gauche. On pourra accéder aux applications par les box en dessous de la photo sur la droite, même si cela est limité au nombre de 4 seulement.

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La zone n’est pas vraiment propice au clic, mais entre nous les onglets n’étaient pas cliqués par la majorité. Un changement dont l’impact reste à discuter. En revanche, le prochain va avoir un impact.

Plus d’application par défaut pour une page fan ?

La modification de la page fan a aussi évolué et pour le moment on ne peut plus avoir de landing tab. Tout le trafic viral que provoque une fan gate (vous devez aimez avant de pouvoir voir l’application), ne sera pas redirigé vers la dernière application Facebook (opération marketing) de la marque. Néanmoins la viralité par les partages et invitations etc de l’application resteront de mise, et heureusement d’ailleurs.

Deux images pour vous montrer le avant, après.

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En rouge la partie qui change on peut donc

  • Désactiver la messagerie de la page fan
  • Activer une modération des publications des fans sur le mur ( qu’il faudra valider à la manière d’un profil personnel et des tags sur les photos)
  • Désactiver la boite des publications récentes de vos fans en haut de votre timeline

Pour éclaircir la dernière fonctionnalité voici une image pour montrer ou se situe la boite des publications récentes.

Les applications Facebook prennent du poids (en largeur)

Voici désormais comment les applications de page fan sont visibles. Les applications passent donc de 520px à 810px de largeur, de quoi pouvoir faire de vraies applications Facebook sur une page fan et d’avoir la place d’exploiter au mieux l’open graph. Les anciennes applications, elles, sont conservés et centrées au milieu de l’écran pour le moment.

Le bouton like se trouve en haut à droite. Pour le moment les marques n’ont pas transformé leurs applications et même Coca-Cola est en retard. De notre point vue, en tant qu’agence spécialisé sur Facebook et le développement d’applications, c’est un grand changement, qui va permettre de créer des applications plus complexes directement sur une page fan.

Un peu d’aide de Facebook pour remplir votre page fan Timeline

Vous pouvez vous rendre sur la FAQ publiée par Facebook ainsi que sur un cours interactif (en anglais) qui vous aideront à savoir comment raconter votre histoire et connecter votre audience d’une nouvelle manière, sur le long terme…

Conclusion sur les nouvelles page fan Timeline et nouveautés FMC

Beaucoup de nouvelles fonctionnalités et de modifications ont fait leur apparition, les annonces lors du FMC ont été en plus de la nouvelle page Timeline pour les marques, deux nouveaux produits pour les publicités Facebook :

- Reach Generator qui va vous permettre d’augmenter votre reach sur vos fans de 16% à 50% voir même 90% (sur le cas client Ben&Jerry). Oui vous allez payer pour que vos publications soient vues par vos fans. Quand on y réfléchit c’est alarmant et logique à la fois. Ce sera votre meilleure cible pour faire partager vos publications car ils vous aiment déjà, mais ils n’ont pas le temps de voir tous vos messages tout simplement.

- Premium on Facebook qui va vous permettre d’augmenter votre reach et d’aller plus loin en intégrant vos publications directement dans le fil d’actualité. Anodin ? Non car c’est avant ici que tout se passe sur Facebook, et aussi que cela ouvre la porte à la publicité sur Facebook mobile, iPad etc. La philosophie retenue par Facebook est la simplicité de pouvoir créer un message depuis sa page fan (le “launching board” de votre activité sur Facebook en temps que marque) et de le diffuser sur tous les supports et endroits possibles facilement pour maximiser l’engagement.

Facebook continue de modifier sans cesse sa plateforme et c’est ce qui fait sa force. Les lois de la viralité et les techniques pour concevoir une stratégie Facebook sont pour le moment peu impactées.

Et vous avez vous une stratégie Facebook pour atteindre vos objectifs ou cherchez vous juste plus de fans pour votre business?

105 commentaires

  1. Pingback: Page fan Timeline Facebook : tout ce que vous devez savoir dès maintenant | formation 2.0 | Scoop.it

  2. La timeline c’est vraiment de la merde. Surtout pour les photographes, c’est une catastrophe. Commentaire constructif, j’assume.

  3. Bonjour Axel, de tous les articles et tutos divers que j’ai pu lire hier sur les ondes, cet article est le meilleur et le plus complet, merci !
    Valérie

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  5. La timeline pour les sociétés : totalement absurde. J’ai activé la mienne et je le regrette déjà. Non mais sérieux on quoi est-ce important d’avoir les moments clés d’une société alors qu’on veut juste les dernières infos ? Et puis cette lecture sur deux colonnes, beurk. Ne venez pas me dire que je suis réticent au changement, dites-moi plutôt si vous pensez qu’il n’était pas possible de faire un meilleur changement…

  6. merci pour cet article concis et complet qui me permet d’y voir plus clair. A priori, je pense que cette évolution des pages fan facebook est une bonne chose.
    Cordialement,
    Eric Mansard.

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  12. Merci pour cet article très complet qui m’a permis de voir un peu plus clair sur certains aspects techniques de la timeline qui m’avaient échappés. Après, que l’on aime ou pas, il me semble évident que la disposition de la timeline et cette gestion des évènements va rendre les marques bien plus vigilantes à la construction de leur storytelling !
    Martin

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  14. Un énorme merci pour cet article, je vais pouvoir profiter du mois de mars pour tester tout ça avant le passage officiel.
    Bonne journée !!

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  17. Bonjour à tous,
    Une chose qui n’a pas été précisée ici : avez-vous comme moi un soucis avec la compression d’image par facebook pour l’image de cover ? Bien qu’ayant une photo collant parfaitement aux dimensions, le rendu est tout baveux sur la timeline…y a t’il un moyen d’empecher cette compression ?

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  22. Egide MAES on

    Bonjour à tous,

    Alors attention à ce que vous dîtes notamment au sujet de la couverture. Facebook ne veut pas d’incitation au like et il l’exprime clairement dans leur FAQ : http://www.facebook.com/help/?faq=276329115767498

    « Cover images must be at least 399 pixels wide and may not contain:
    [...]
    – References to user interface elements, such as Like or Share, or any other Facebook site features
    [...] »

    Je pense qu’il ne faut pas confondre vitesse et précipitation dans la mise en place de sa Timeline Page. Il faut que les marques prennent le temps de bien lire les recommandation facebook, et à la suite de cela de redessiner leur stratégie éditoriale et marketing.

  23. >> La taille de l’image d’une photo de couverture pour votre page fan doit être de 849×313 pixels.

    La taille est en fait de 851x315px. Et la compression de facebook est abominable…

  24. « Cependant un conseil pour inciter au like de vos futurs fans : ajouter une incitation à aimer par dessus l’image que vous aurez choisie est essentiel. »

    C’est contre les guidelines de Facebook :

    Cover images may not contain:

    References to user interface elements, such as Like or Share, or any other Facebook site features
    Calls to action, such as « Get it now » or « Tell your friends »

  25. Félicitations Axel pour cet article très détaillé ! Étonnant par contre de nous voir redirigé sur ta page google+ pas très à jour depuis cette page décrivant Facebook…
    Justement, c’est ce point qui me fait le plus peur : devoir tout refaire sur mes pages alors que j’avais déjà passé des heures à créer une petite landing page… Le but de facebook ne serait-il pas de détourner l’attention de google+ puisque les marques étaient à 100% dessus en ce moment et avaient peut-être tendance à délaisser un peu Facebook ?

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  28. Excellent article. Pour ma part, je trouve qu’on perd en lisibilité (deux colonnes, format des statuts…) ce que l’on gagne en esthétique (couverture).
    Certaines nouvelles fonctionnalités sont intéressantes mais pas renversantes non plus… Reste à savoir comment vont se comporter les fans.
    Mais la vrai question, c’est plutôt quid de la visibilité des statuts des pages qui ne paieront pas pour diffuser leurs contenus en premium ?

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  35. Ce qui me dérange le plus dans cette évolution est la suppression de la « landing page », sans compter que le bouton « J’aime » me semble moins visible…

  36. Une bonne série de mise à jour. Un peu de boulot pour actualiser tout ça. Merci pour l’article.

  37. @Tony oui en effet on va corrigé ça
    @Jay, en effet vous ne devriez pas le faire, à vous de voir, vous avez mon avis.
    @Chambre hotes bourgogne je préfère en effet discuter et publier sur Google+ pour la mise en forme des caractères et le travail collaboratif, cependant la nouvelle mise à jour pour les page fan, va permettre de faire des choses vraiment pertinentes que je vais surement utilisé. Le but de Facebook est de « Keep launching » plus la presse est rivé sur eux, moins elle le sera sur Google+, de son coté Google+ joue le même jeu c’est donc de bonne guerre. Il est en effet logique qu’il y est une uniformisation des pages fan vis à vis des profils pour une logique globale de Facebook.
    @Loto Bingo c’est en effet le plus gros point noir. Pour le j’aime il faut l’intégrer directement dans le visuel de l’application pour un maximum d’impact et respecter les zones de proximité (notre retour d’expérience).

    Si vous avez d’autres questions n’hésitez pas.

  38. Très bon article, ça faisait longtemps qu’on avait pas eut un article si complet !
    Pour ma part je suis partagé, des choses bonnes et moins bonnes dans cette timeline. Résultat on est encore avec un truc moyen ayant des avantages et des inconvénients. A quand le « truc » avec que des avantages ?

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  40. C’est dommage, je trouve que l’on voit moins l’actu chaude de la page à cause de cette photo… Ils ont entendu parler de la ligne de flottaison chez facebook ?

  41. Je suis toujours fan des articles d’Axel. Je le suis sur Facebook, ce qui me permet de m’informer en temps réel des nouvelles fonctionnalités que propose ce fameux réseau social. Merci à toi et à pPresse Citron de te diffuser !

  42. En principe, le cover ne doit pas faire de référence aux fonctions natives de Facebook, le like en fait donc partie. Ce procédé serait donc hors conditions Facebook ?

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  48. Bonsoir merci pour ce magnifique article est décomposition des nouveautés des pages « fan » de Facebook.

    Cependant, je suis à la recherche d’une information au niveau de la modification de la page, on nous demande « la page officielle », qui n’est pas une nouveauté en soit, mais comment faire qu’une page fan soit officiel quand on en a plusieurs ?

    D’avance merci

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  57. Pas évident quand même, les modifications sont nombreuses… Mais ce que je trouve vraiment pas beau, c’est la compression que Facebook applique sur le JPG de la « cover » : impossible de faire une en-tête avec du texte, et même si c’est un PNG à la base, Facebook en fait de la charpie ! Si on veut du texte, on doit trouver le bon équilibre entre taille de typo / graisse, et les images… J’espère qu’ils vont remonter un peu cette limite car là on doit être sur du JPG à compression 60…

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  59. « Cependant un conseil pour inciter au like de vos futurs fans : ajouter une incitation à aimer par dessus l’image que vous aurez choisie est essentiel. »

    Les règles de la timeline interdisent ce genre de procédé…

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  62. Ca donne quoi d’avoir una page fan si n’importe qui qu’il soit fan ou pas peut voir votre page et ecrire n’importe quoi sur votre mur sans etre fan!!! Disons que page FAN est morte voila!

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  64. Bonjour,

    Sympa la présentation, je suis bien content de découvrir un screen des statistiques qui ont tout simplement disparu de notre administration … avec le gentil message « vous ne pourrez accéder aux stats de votre page seulement quand plus de 30 personnes auront cliqué « j’aime »  » … a 4900 fans on attend toujours !

    D’accord avec RJ pour l’image de couv.

    Sinon, un peu déçu par cette timeline journal comme je l’avais été quand elle est arrivée sur les profils publics. Perte de visibilité je trouve, même s’il est vrai que c’est intéressant de pouvoir mettre un post à la une.

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  70. Excellent article, une nouvelle modification qui apportera son lot de bonnes surprises une fois maitrisé.
    Efficace et complet .
    J’aime!

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  74. Merci pour les détails, je trouve cette nouvelle mise en page vraiment moins bien que l’ancienne. On va cependant devoir s’y faire car fin Mars cette timeline sera obligatoire ! Grrr

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  76. Et bien du boulot en perspective … on repart quand même à zéro sur la customisation des pages…

    Il va falloir redoubler de créativité pour sortir du lot car avec l’unique possibilité de personnaliser les images des « onglets » on ne va pas aller bien loin!!

  77. Je trouve ça nul moi personnellement. Déjà que je suis pas un grand fan de facebook mais là… L’ergonomie est horrible, c’est confus et pas super beau.

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  80. j’ai bien aimé la timeline pour les profils, mais la timerline pour les pages fan n’est pas top à mon avis…

    peux mieux faire !

  81. Merci pour l’article bien complet.
    Pour moi, l’inconnu reste les landing page. Va on par la suite pouvoir définir comme une landing page par défaut?

    Sinon c’est clair que la présentation Timeline est beaucoup plus sympa!

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  84. Bonjour, je viens de lire cet article sur la timeline de Facebook que j’ai déjà mise en place sur ma page dédiée aux pps. Par contre, je visualise plutôt mal ce que Reach generator peut faire pour moi ;) En fait, après avoir écrit cette question, j’ai été chercher sur internet et j’ai trouvé ma réponse: Rien pour l’instant car le Reach generator est réservé aux gros comptes pour l’instant. Bon ben on verra pour plus tard :)

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  87. Bonjour
    Merci beaucoup pour cet article très utile et explicite ! Petite question : nous ne pouvons donc plus bloquer les actions « j’aime/commenter/partager » de chaque post : pouvez-vous me le confirmer ? De ce fait, si nous souhaitons empêcher les commentaires sur la pages nous devons trouver une autre alternative à la page… un compte privé à la place ? Ici il est question de créer une page où les fans restent confidentielles et s’ils peuvent aimer ou commenter, leurs noms va apparaitre …

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  90. Facebook vous propose de fusionner deux pages Facebook en remplissant un formulaire. L’objectif est de regrouper les fans. Mais attention, au moment de la fusion, il faut bien distinguer la page Facebook officielle autorisée et la ou les pages non authentiques.
    http://www.facebook.com/Fusion.....2544333196

  91. une fois qu’on a sa page, comment publier sur un autre mur ou « liker » une photo, etc sans avoir l’image bleue par défaut de FB en avatar et ses publications invisibles à tous ?

  92. Pingback: Page fan Timeline Facebook : tout ce que vous devez savoir dès maintenant | Brand content trends | Scoop.it

  93. Pingback: Facebook : la timeline pour les pages arrive sur les versions mobiles

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  95. Bonjour, merci pour l’article. Je cherche désespérément comment bloquer le contenu de ma page aux personnes qui n’ont pas « aimé ». Pouvez vous m’aider ?

  96. slt. j’ai un problème sur mon fecebook. tous les photos de profils ne s’affichent pas ni ma photo ni celles de mes amis et je ne vois pas aucune images de publication de mes amis toutes les images et les photos sont disparu pouvez vous m’aider?

  97. je ne vois pas toutes les images et les photos sur mon facebook et ya pas les photos de profils ya que les noms de mes amis et les titres des publications pouvez vous m’aider?

  98. moi j’ai un souci avec ma page au-faite les publication que je publie sur ma page ne s’affiche pas sur la page d’accueil de mes fanes comment je peu y remédier svp sa pourrais vraiment m’aider merciii avous

  99. Par contre comment fait on pour inviter des amis facebook à aimer notre nouvelle page fan ?
    compliqué

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