Page fan Timeline Facebook : tout ce que vous devez savoir dĂšs maintenant

La nouvelle page fan Facebook change tout, ou presque, pour les fans mais aussi pour le marketing, les dĂ©veloppeurs d’applications Facebook, et les marques. Nous allons voir en dĂ©tail toutes les modifications qui ont Ă©tĂ© apportĂ©es.

Article rĂ©digĂ© par Axel Aigret. SpĂ©cialiste en social marketing, il est directeur d’HIGHLIGHT, agence web spĂ©cialisĂ©e sur Facebook (pages, apps, connect). Axel suit Facebook depuis sa naissance jusqu’à aujourd’hui et conseille, conçoit et dĂ©veloppe le business de ses clients Ă  la puissance Facebook.

La nouvelle page fan Facebook change tout, ou presque, pour les fans mais aussi pour le marketing, les dĂ©veloppeurs d’applications Facebook, et les marques. Nous allons voir en dĂ©tail toutes les modifications qui ont Ă©tĂ© apportĂ©es.

Pour activer votre page fan ou juste voir l’aperçu en mode Timeline il suffit d’aller sur votre page. Vous pouvez aussi transformer rapidement toutes vos pages en mode timeline.

AnnoncĂ© en changement par de nombreuses sources la nouvelle page fan “Timeline” est dĂ©jĂ  accessible, comme annoncĂ© hier soir vers 19h lors du Facebook Marketing Talks Ă  New York.

Rappelons l’impact de la Timeline sur le trafic de votre page fan : vos visiteurs vont pouvoir facilement parcourir toute la “vie” de votre page et son activitĂ©, ils pourront ainsi facilement retrouver des commentaires nĂ©gatifs, des anciens coupons de rĂ©duction, mais aussi cliquer sur plus de liens. Vous avez donc tout intĂ©rĂȘt Ă  remplir votre page fan Timeline avec tous les Ă©vĂ©nements marquants de votre sociĂ©tĂ© grĂące aux nouvelles publications de moments clĂ©s, sa naissance, l’ajout de fonctionnalitĂ©s Ă  votre web service, les photos de vos sĂ©minaires, l’histoire de ses premiers produits…

Vous pouvez dĂ©sormais mettre facilement en avant une image qui caractĂ©rise votre marque, service, site. Le contenu de la photo est limitĂ© et ne doit cependant pas ĂȘtre utilisĂ© pour des promotions, coupons ou publicitĂ©s. Elle ne doit pas non plus contenir exclusivement du texte. On est donc vite limitĂ© du point de vue marketing. Le plus gros frein de la cover d’une page fan rĂ©side dans le fait que si on la clique on arrive sur une la photo elle-mĂȘme. Dommage, on aurait tellement voulu pouvoir dire “ou” ce clic enverrait nos chers fans.

La taille de l’image d’une photo de couverture pour votre page fan doit ĂȘtre de 851×315 pixels. Mais vous pouvez tĂ©lĂ©charger une image plus grande et faire le cadrage depuis Facebook.

Verrouiller, masquer, Ă©pingler

Vous pouvez dĂ©sormais mieux gĂ©rer comment s’affiche les publications de votre page fan et les publications de vos fans.

Cette fonctionnalitĂ© va vous permettre de garder en haut de votre page fan une publication pour la rendre plus visible sur le long terme. On remarque l’ajout d’une icĂŽne en haut Ă  droite comme un bookmark de la publication. Petit dĂ©faut : on ne pourra cependant pas utiliser Épingler sur cette mĂȘme publication. Une bonne utilisation de cette fonctionnalitĂ© pour un community manager serait de verrouiller le dernier post de la semaine le plus viral, ou de laisser une question qui n’a pas encore assez de rĂ©ponses pour qu’elle continue d’en recevoir.

Masquer, ou comment ne pas montrer vos mauvaises discussions

Vous pouvez masquer un contenu que vous ne voulez pas montrer. Par exemple pour une longue liste de publications lors d’un Ă©vĂ©nement, ou une publication trop nĂ©gative, une bonne alternative Ă  la suppression de post. Ou comment pouvoir rĂ©pondre et discuter avec les fans en colĂšre sans montrer qu’ils sont en colĂšre.

Épingler, ou comment mettre en avant votre contenu

Similaire au profil Facebook, vous allez pouvoir Ă©largir la visibilitĂ© d’une publication pour la mettre beaucoup plus en avant que les autres publications. Pratique pour les photos cela permet en outre de profiter d’un impact accru sur une publication qui a toutes les chances d’engager la conversation.

Oui, mais comment s’en servir ? Et bien il vous suffira de regarder vos statistiques sur vos publications qui sont les plus virales, et d’aller les mettre en avant sur votre page fan. Vu que la publication a dĂ©jĂ  dĂ©montrĂ© sa qualitĂ© virale, elle a toutes les chances de continuer Ă  l’ĂȘtre sur votre Timeline (si elle est mise en avant avec Epingler).

Administration de la page fan transformée de A à Z

On y accĂšde par le bouton « Administration » en haut Ă  droite, qui fait rapidement apparaitre, les derniĂšres personnes Ă  avoir likĂ©, un graphique pour les diffĂ©rentes statistiques des publications de la page qu’on retrouve dans l’insight de page fan. Mais la grosse nouveautĂ© rĂ©side dans la nouvelle fonctionnalitĂ© de la messagerie propre Ă  une page fan. Les fans pourront donc vous contacter en privĂ© facilement en utilisant le bouton “Message”. Et vous pourrez leur rĂ©pondre de la mĂȘme maniĂšre. Cependant vous ne pourrez pas envoyer un message privĂ© Ă  vos fans.

L’évolution des statistiques de votre page est publique

Du moins une partie, la nouveautĂ© rĂ©side surtout dans le graphique de l’évolution du nombre de like et de personnes qui en parlent, sous 30 jours. Chose intĂ©ressante vous dĂ©couvrez chez les la tranche d’age la plus active sur la page, pour votre page vous l’aviez dĂ©jĂ , pour les autres c’est une information intĂ©ressante.

Chaque mois une box “ActivitĂ©â€ apparaĂźt sur votre page fan et montre de maniĂšre publique, combien de personnes en parlent ce mois-ci, le nombre de visites de votre page fan du mois ainsi que le nombre de like de votre page fan le mois en question. Il va donc ĂȘtre possible de rĂ©cupĂ©rer ces statistiques sur n’importe quelle page fan assez facilement dans le futur. Oui Coca cola gagne 1,6 Millions de fan par mois. (40 Millions de fans au total).

Mais oĂč sont les applications Facebook ?

Un des gros changements de la Timeline pour les pages fans est la disparition des onglets d’applications sur la gauche. On pourra accĂ©der aux applications par les box en dessous de la photo sur la droite, mĂȘme si cela est limitĂ© au nombre de 4 seulement.

La zone n’est pas vraiment propice au clic, mais entre nous les onglets n’étaient pas cliquĂ©s par la majoritĂ©. Un changement dont l’impact reste Ă  discuter. En revanche, le prochain va avoir un impact.

Plus d’application par dĂ©faut pour une page fan ?

La modification de la page fan a aussi Ă©voluĂ© et pour le moment on ne peut plus avoir de landing tab. Tout le trafic viral que provoque une fan gate (vous devez aimez avant de pouvoir voir l’application), ne sera pas redirigĂ© vers la derniĂšre application Facebook (opĂ©ration marketing) de la marque. NĂ©anmoins la viralitĂ© par les partages et invitations etc de l’application resteront de mise, et heureusement d’ailleurs.

Deux images pour vous montrer le avant, aprĂšs.

En rouge la partie qui change on peut donc

  • DĂ©sactiver la messagerie de la page fan
  • Activer une modĂ©ration des publications des fans sur le mur ( qu’il faudra valider Ă  la maniĂšre d’un profil personnel et des tags sur les photos)
  • DĂ©sactiver la boite des publications rĂ©centes de vos fans en haut de votre timeline

Pour éclaircir la derniÚre fonctionnalité voici une image pour montrer ou se situe la boite des publications récentes.

Les applications Facebook prennent du poids (en largeur)

Voici dĂ©sormais comment les applications de page fan sont visibles. Les applications passent donc de 520px Ă  810px de largeur, de quoi pouvoir faire de vraies applications Facebook sur une page fan et d’avoir la place d’exploiter au mieux l’open graph. Les anciennes applications, elles, sont conservĂ©s et centrĂ©es au milieu de l’écran pour le moment.

Le bouton like se trouve en haut Ă  droite. Pour le moment les marques n’ont pas transformĂ© leurs applications et mĂȘme Coca-Cola est en retard. De notre point vue, en tant qu’agence spĂ©cialisĂ© sur Facebook et le dĂ©veloppement d’applications, c’est un grand changement, qui va permettre de crĂ©er des applications plus complexes directement sur une page fan.

Un peu d’aide de Facebook pour remplir votre page fan Timeline

Vous pouvez vous rendre sur la FAQ publiĂ©e par Facebook ainsi que sur un cours interactif (en anglais) qui vous aideront Ă  savoir comment raconter votre histoire et connecter votre audience d’une nouvelle maniĂšre, sur le long terme…

Conclusion sur les nouvelles page fan Timeline et nouveautés FMC

Beaucoup de nouvelles fonctionnalités et de modifications ont fait leur apparition, les annonces lors du FMC ont été en plus de la nouvelle page Timeline pour les marques, deux nouveaux produits pour les publicités Facebook :

Reach Generator qui va vous permettre d’augmenter votre reach sur vos fans de 16% Ă  50% voir mĂȘme 90% (sur le cas client Ben&Jerry). Oui vous allez payer pour que vos publications soient vues par vos fans. Quand on y rĂ©flĂ©chit c’est alarmant et logique Ă  la fois. Ce sera votre meilleure cible pour faire partager vos publications car ils vous aiment dĂ©jĂ , mais ils n’ont pas le temps de voir tous vos messages tout simplement.

Premium on Facebook qui va vous permettre d’augmenter votre reach et d’aller plus loin en intĂ©grant vos publications directement dans le fil d’actualitĂ©. Anodin ? Non car c’est avant ici que tout se passe sur Facebook, et aussi que cela ouvre la porte Ă  la publicitĂ© sur Facebook mobile, iPad etc. La philosophie retenue par Facebook est la simplicitĂ© de pouvoir crĂ©er un message depuis sa page fan (le “launching board” de votre activitĂ© sur Facebook en temps que marque) et de le diffuser sur tous les supports et endroits possibles facilement pour maximiser l’engagement.

Facebook continue de modifier sans cesse sa plateforme et c’est ce qui fait sa force. Les lois de la viralitĂ© et les techniques pour concevoir une stratĂ©gie Facebook sont pour le moment peu impactĂ©es.

Et vous avez vous une stratégie Facebook pour atteindre vos objectifs ou cherchez vous juste plus de fans pour votre business?

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Invité

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Invité
Yuitoka
1 mars 2012 8:15

La timeline c’est vraiment de la merde. Surtout pour les photographes, c’est une catastrophe. Commentaire constructif, j’assume.

Membre
1 mars 2012 8:17

Bonjour Axel, de tous les articles et tutos divers que j’ai pu lire hier sur les ondes, cet article est le meilleur et le plus complet, merci !
Valérie

Invité

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Invité
1 mars 2012 8:37

La timeline pour les sociĂ©tĂ©s : totalement absurde. J’ai activĂ© la mienne et je le regrette dĂ©jĂ . Non mais sĂ©rieux on quoi est-ce important d’avoir les moments clĂ©s d’une sociĂ©tĂ© alors qu’on veut juste les derniĂšres infos ? Et puis cette lecture sur deux colonnes, beurk. Ne venez pas me dire que je suis rĂ©ticent au changement, dites-moi plutĂŽt si vous pensez qu’il n’Ă©tait pas possible de faire un meilleur changement…

Invité
1 mars 2012 8:55

merci pour cet article concis et complet qui me permet d’y voir plus clair. A priori, je pense que cette Ă©volution des pages fan facebook est une bonne chose.
Cordialement,
Eric Mansard.

Invité

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