QR Codes & SoLoMo

Il y a plusieurs mois déjà que je voulais faire un billet sur QR Codes & Marketing, mais sans jamais trouver le bon angle d’approche. L’idée n’étant pas d’écrire des banalités, mais plutôt de tenter une analyse du phénomène QR Codes, qui n’est pas nouveau, puisque sa création remonte à 1994, pour voir comment passer

Il y a plusieurs mois déjà que je voulais faire un billet sur QR Codes & Marketing, mais sans jamais trouver le bon angle d’approche. L’idée n’étant pas d’écrire des banalités, mais plutôt de tenter une analyse du phénomène QR Codes, qui n’est pas nouveau, puisque sa création remonte à 1994, pour voir comment passer du potentiel à la performance, et notamment comment conjuguer de façon intelligente QR Codes & Marketing.

Commençons par quelques chiffres : aux États-Unis, 14 millions de personnes ont lu un QR Code en juin dernier, soit 6,2 % de l’audience représentée par les mobiles, et en général leur lecture se fait de préférence chez soi ou en magasin, plus rarement au travail ou dans les transports.

Question supports, pour le plus les QR codes sont lus à partir de journaux, de revues ou d’emballages, d’un site Web, d’un dépliant, d’une carte de visite, d’une vitrine de magasin, de la télé, etc.

Toutefois d’autres études récentes nous disent qu’en moyenne seule une personne sur 5 lit les QR Codes, aussi bien chez les adultes que chez les étudiants.

Ce qui représente quand même un excellent taux de conversion, même s’il pourrait être largement amélioré, notamment grâce au SoLoMo…

Car à la veille de partir à Paris pour couvrir Le Web 11, avec Camille pour le compte de Presse-Citron, je me suis dit que les QR Codes étaient une excellente manière de conjuguer le Social, le Local et le Mobile.

Côté Mobile, l’un des gros obstacles à l’utilisation de masse des QR Codes, selon moi, c’est que de nombreuses personnes ne savent pas encore comment les lire. D’abord parce que l’utilisation d’un mobile pour lire un QR Code n’est pas naturelle.

Peu de smartphones ont une application de lecture native, ce qui est déjà un obstacle, puisque cela supposer d’installer un appli ad hoc. Ça reste donc un truc de geeks. ;-)

À ce niveau-là une implication massive des producteurs de mobile pourrait considérablement changer la donne s’ils décidaient de proposer la lecture en mode natif, et pourquoi pas avec une touche dédiée en plus sur le clavier ?

Et si une fonction opt-in / opt-out permettait à chaque utilisateur d’opter ou non pour le mode natif, ce serait parfait, certains étant fermement persuadés qu’ils n’utiliseront jamais cette fonctionnalité : manquerait plus que ça pointe directement vers un virus / malware…

L’autre face de la médaille qui entrave l’envol des QR Codes est la pauvreté de l’expérience : si ça me renvoie vers de la pub dont je me fous éperdument, ou encore vers un site web qui n’est pas du tout optimisé pour le mobile, c’est vraiment frustrant et ça donne pas envie de continuer à lire des QR Codes qui se ressemblent tous, et ne nous disent jamais rien de ce qui nous attend, si ce n’est des pubs et des sites nuls.

Par conséquent, l’une des clés pour inciter l’utilisateur à la lecture d’un QR Code réside dans sa contextualisation, soit par le message, soit par le graphisme, soit par son environnement externe, soit par un cocktail savamment dosé de ces ingrédients.

Voici par exemple une mise en situation particulièrement réussie, qui suffit à elle seule à susciter la curiosité. Imaginez un bel arbre de Noël géant en LEGO, au centre de la gare de St Pancras (Londres), avec un QR Code à la place d’une boule de sapin :

Il y en comme ça plus d’une centaine disséminées dans l’arbre, dont la lecture donne des indices sur une chasse au trésor organisée (nous sommes en plein « événementiel »), ou permet de participer à des mini-jeux.

Comme cette initiative de Lacoste en Angleterre, dans le cadre du parrainage de l’ATP Tennis World Tour, qui vous offre un rabais de 15% et la possibilité de jouer, avec une appli parfaitement intégrée dans les comptes Facebook / Twitter de la société.

L’utilisation des QR Codes peut donc être infinie, avec plus ou moins de bonheur, on connaît déjà bon nombre de recettes traditionnelles et utiles, y compris des utilisations artistiques, voir vidéo ci-après.

Pour autant, je reste persuadé que ses débouchés naturels sont le Social & le Local. La communauté, et la proximité. Ou l’un, ou l’autre, ou les deux ensemble.

Certains y ont déjà pensé, un peu sommairement, mais tout reste à cerner, et à inventer. Donc j’espère bien que les 3 jours du Web 11 me permettront de dénicher quelques innovations en la matière, dont je ne manquerai pas de vous faire part.

En attendant, si vous avez des idées sur ce qui pourrait et devrait se faire, n’hésitez pas à lâcher vos com’s ;-)

Et si parmi vous certains pensent que les QR Codes sont désormais dépassés et qu’ils seront vite remplacés par la techno NFC, je vous laisse découvrir ce billet qui explique fort bien pourquoi le QRcode a encore de l’avenir face au NFC…

Puisque selon l’auteur, même si les « puces NFC finiront probablement par supplanter les QRcodes, il est peu vraisemblable que cela intervienne avant minimum dix à quinze ans. »

Ça laisse quand même le temps de voir venir !

Invité
3 décembre 2011

Les QR codes, pour l’intant, je n’en ai toujours pas trouvé l’intérêt..! Je n’ai pas le reflex de sortir mon téléphone quand j’en vois un!

Invité
3 décembre 2011

Merci pour votre billet et 100% d’accord sur le fait que le QRcode peut générer des usages 100% SoLoMo. Même si les QRcows étaient un fake (voir le billet de Presse Citron), cet exemple montre comment une utilisation peut répondre à une utilisation 100% Sociale, Locale et Mobile.
Des idées ? Il y en a plein. Dans, l’art, le design, le tourisme, la cuisine, etc..et la plupart sont recensées sur QRdressCode.
Si je ne devais en choisir qu’une, j’en prendrais 2 :-)
- le travail de l’artiste berlinois Sweza (sur la mémoire des graffitis) http://bit.ly/qGfmd0
- le CV de Victor Petit http://bit.ly/e2zcUf

Invité

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Invité
3 décembre 2011

Entièrement d’accord sur le fait que le QR Code n’est pertinent qui si il apporte un plus. Et pour moi, 3 points sont à travailler et à adapter quand on veut le conseiller à nos clients : son design, le support sur lequel il est et son contenu.
En parallèle, le QR code peut être travaillé sur un territoire artistique. C’est ce que nous avons créé avec le concept « QRious Déco ». L’acheteur d’un tableau QRious Déco n’achète pas seulement un « objet de décoration design », il fait aussi vivre son tableau car il peut décider et modifier à volonté le message qui se trouve derrière le QR Code de son tableau.
Les professionnels ont d’ailleurs été aussi séduits car le tableau décore leurs espaces pro mais, aussi, devient un support de com original et interactif.
Allez voir et donnez moi vos retours !

Invité

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Invité
Manu
3 décembre 2011

À Lyon, j’ai decouvert des QRcode sur les panneaux d’affichage des horaires de bus, l’idée est bonne même si c’est pas encore fonctionnel. Prenant très peu les bus et ne sachant pas trop quand sont les vacances scolaires, je n’étais pas sur de lire correctement l’horaire. Un scan et en théorie je sais quand le prochain bus en prenant en compte ou je suis, la date et l’heure du scan et la géo localisation du bus ;-)

Invité
3 décembre 2011

J’aime bien l’idée du QR code dans l’arbre de Noël et de la chasse aux trésors. Je pense justement que cet aspect de « jeu » pourrait très bien permettre aux QR codes de se tailler une place de choix dans le futur.

Invité

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Invité
Chris
3 décembre 2011

Le seul endroit ou j’ai vu des QR codes utiles, c’est aux arrêts des bus lausannois… Le scan du code permet d’obtenir les horaires des prochains bus:
http://www.t-l.ch/contenu/qr-codes.html

Invité
3 décembre 2011

On peut mettre un QR code sur une carte de visite par exemple…ca fait un petit plus par rapport aux autres cartes de visite qu’un client peut recevoir…
Si vous souhaitez générer un QR Code, pas besoin d’un logiciel, voici une liste de 18 sites qui permettent d’en générer un en ligne : http://www.webpassion360.com/s.....un-code-qr

 
Lire les articles précédents :
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