Rachat de LinkedIn par Microsoft : à qui profitent les réseaux sociaux professionnels ?

Le leader du cloud professionnel et le r√©seau professionnel num√©ro un se sont dit « oui ». L’occasion de se pencher sur la question de la valeur des r√©seaux sociaux professionnels. Alors, √† qui profite ce rachat ?

 

Ce dimanche 19 juin, j’√©tais l’invit√©e d’Alain Gerlache pour aborder le sujet du rachat de LinkedIn aux c√īt√©s de¬†Gilles Quoistiaux. L’√©mission Les D√©codeurs, diffus√©e sur La Premi√®re est accessible sur le site de la RTBF.

Les Décodeurs RTBF - Microsoft rachète LinkedIn

Avec le rachat de LinkedIn par Microsoft, les r√©seaux sociaux vont-ils d√©sormais conqu√©rir l’environnement professionnel ? D√©codage avec Gilles Quoistiaux de Trends Tendance et Alexandra Giroux des Mutualit√©s libres. Pr√©sentation : Alain Gerlache

En effet, le 13 juin dernier, nous vous¬†informions¬†sur Presse Citron que Microsoft avait annonc√© le rachat du r√©seau social LinkedIn pour¬†26.2 milliards de dollars, soit 60 dollars par profil utilisateur. L’un des plus gros rachats de ces derni√®res ann√©es !

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Cette op√©ration de rachat a √©t√© beaucoup comment√©e ces derniers jours, entra√ģnant la question : quelle est la valeur d’un r√©seau social professionnel. En r√©alit√©, la valeur d’un r√©seau social professionnel se retrouve tant au niveau de¬†l’employ√©, de l’employeur que de l’√©diteur.

 

La valeur pour l’employ√©

Pourquoi un employ√© aurait-il un int√©r√™t √† utiliser un r√©seau professionnel ? C’est la question la plus importante √† laquelle il faut r√©pondre avant de lancer un projet de r√©seaux sociaux dans une entreprise. Le « what’s in it for me » est en effet la base de l’engagement d’une communaut√©.

Les réseaux internes

Pour prendre le cas d’un r√©seau social interne comme Yammer,¬†l’utilisateur trouvera un sens √† utiliser ce r√©seau s’il peut soutenir un besoin qui existe d√©j√†. Par exemple, les r√©seaux sociaux d’entreprise peuvent √™tre tr√®s efficaces pour r√©duire le nombre de r√©unions ou d’e-mail.

Prenons ce cas évoqué précédemment sur Presse Citron : après les attaques de Bruxelles, Yammer a été très utilisé parmi les collaborateurs des mutualités libres pour pouvoir organiser du co-voiturage afin de rentrer à leur domicile.

L’outil est √©galement utile pour demander du feedback sur un projet ou poser une question, permettant d’am√©liorer la qualit√© de son travail en faisant appel √† des coll√®gues qui via cette consultation peuvent apporter leur expertise.

Les r√©seaux sociaux d’entreprise sont aussi utiles pour garder le lien avec ses coll√®gues dans un environnement o√Ļ il y a de plus en plus de t√©l√©travail ou de d√©placements.

Les réseaux externes

Les r√©seaux professionnels externes sont aussi utiles pour les employ√©s. Ils peuvent leur permettre par exemple de demander √† leurs homologues un conseil. Ils peuvent aussi servir √† rechercher un fournisseur pour une prestation donn√©e. Ils sont √©galement une mine d’or pour se former en continu. Parcourir son fil LinkedIn, suivre un hashtag sur Twitter ou parcourir des pr√©sentations sur SlideShare (qui appartient √† LinkedIn !) sont d‚Äôexcellentes mani√®re de se tenir inform√© des derni√®res tendances d’un secteur.

 

La valeur pour l’employeur

Encourager et accompagner l’utilisation des r√©seaux sociaux est aussi une aubaine pour les employeurs. Dans la lign√©e du nouveau monde du travail, certains d’entre eux investissent m√™me dans des projets de type « working out loud » avec des baselines aussi prometteuses que « sharing is caring », « sharing is saving », etc. Mais pourquoi l’entreprise aurait-elle int√©r√™t √† ce que les employ√©s utilisent les r√©seaux sociaux ?

 Working Out Loud requires a specific mindset. Which one? #wol - Isabel De Clercq

Working Out Loud requires a specific mindset. Which one? #wol – Isabel De Clercq

Tout d’abord en terme de Knowledge management : une personne qui utilise un r√©seau social pour g√©rer son projet va en m√™me temps partager de l’information avec ses coll√®gues. Ils peuvent ainsi suivre l’avanc√©e du projet, s’inspirer, s’informer, etc. Si une personne tombe malade au quitte l’entreprise, son projet est document√© sur une plateforme et on √©vite le probl√®me de l’information qui dispara√ģt dans les bo√ģtes e-mail personnelles. Travailler √† haute voix serait donc une opportunit√© pour lutter contre les SPOF, les single point of failures, c’est √† dire les informations qui ne sont connues et ma√ģtris√©es que par une personne dans l’organisation.

Les r√©seaux sociaux d’entreprise autonomisent les collaborateurs. En travaillant dans une logique de r√©seau, on n’a plus besoin de structures aussi hi√©rarchiques et co√Ľteuses qu’auparavant. L’organisation gagne en agilit√© et en efficacit√©. Les silos ne sont pas faciles √† casser mais les r√©seaux sociaux d’entreprise tendent √† att√©nuer leurs m√©faits.

Avec les r√©seaux sociaux professionnels, chaque collaborateur a une voix. Le mod√®le de communication traditionnel « top down » tend √† √™tre remplac√© par un mod√®le « bottom up » ¬†voire « peer to peer » o√Ļ chacun peut s’exprimer. Chaque collaborateur devient ainsi √©galement ambassadeur : ambassadeur de son √©quipe mais aussi ambassadeur de son entreprise.

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Sur un r√©seau professionnel tel que LinkedIn, un employ√© qui relaye une offre d’emploi de son entreprise va augmenter la port√©e de l’annoncer et soutenir le processus de recrutement. Les employ√©s, par les messages qu’ils portent en externe vont √©galement aider √† la construction de¬†l’image de l’organisation.. Quand une entreprise se lance dans une d√©marche d’employer branding (ou marque employeur) elle travaille sur 3 axes : l’identit√© de l’entreprise (ses valeurs, sa culture), la r√©putation externe (ce que l’on dit de l’entreprise) et l’image interne (la perception que les gens ont d’une entreprise quand ils y travaillent). Attention cependant : quand les employ√©s s’expriment sur les r√©seaux sociaux et parlent de leur entreprise ils le font pour le meilleur et pour le pire. 33% des employ√©s parlent de leur entreprise sur les r√©seaux sociaux : d’o√Ļ l’int√©r√™t d’accompagner cela, sans cadenasser ni interdire, pour inspirer les collaborateurs dans leur approche.

Les r√©seaux professionnels tels que LinkedIn sont tr√®s utiles aux recruteurs et autres chasseurs de t√™te car ils vont permettre de cibler des profils qui correspondent √† des crit√®res tr√®s pr√©cis. Ils vont ainsi parfois trouver des perles rares qui n’auraient peut-√™tre pas eu le r√©flexe de postuler √† une annonce. De plus, comme ces donn√©es sont constamment mises √† jour, cela permet au recruteur d’avoir des donn√©es qui la plupart du temps ne seront pas obsol√®tes, risque que l’on avait avec le CV papier archiv√© dans une base de donn√©es statique.

La valeur pour l’√©diteur

Satya Nadella, le CEO de LinkedIn a expliqu√© que ce rachat va aider Microsoft √† √©largir son march√©, √† atteindre de¬†nouveaux espaces technologies qui renforceront l’engagement des utilisateurs et √† proposer un √©l√©ment de diff√©renciation unique. Le but de ce rachat est d’acc√©l√©rer la croissance d’outils tels que Microsoft Office 365 ou le CRM Dynamics.

Alors qui profitent les r√©seaux professionnels ? A leurs √©diteurs naturellement. Quand¬†Microsoft d√©bourse une telle somme en rachetant LinkedIn, c’est en toute logique car il y a derri√®re un potentiel pour g√©n√©rer des revenus. La force de LinkedIn, ce sont ses utilisateurs, c’est-√†-dire vous qui lisez cet article. Si vous avez correctement renseign√© votre profil, vous avez indiqu√© un certain nombre d’informations personnelles : votre e-mail, votre num√©ro de t√©l√©phone, vos comp√©tences, vos pr√©c√©dents employeurs, vos comp√©tences, vos contacts, vos centres d’int√©r√™t, etc. Une formidable mine d’informations qui ne demandent qu’√† √™tre mon√©tis√©es.

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Office 365

La suite de Microsoft Office 365 comprend tout un ensemble de¬†services Cloud tels que OneDrive, Exchange Online, Skype Entreprise, SharePoint Online ou Yammer. Cette suite d’outil permet de travailler facilement depuis diff√©rents appareils fixes ou mobiles et en b√©n√©ficiant de la synergie des fonctionnalit√©s de plusieurs outils. ¬†Proposer la brique suppl√©mentaire de LinkedIn a cette suite rend Microsoft comp√©titif.¬†« Cette combinaison va ouvrir la voie √† de nouvelles exp√©riences. Par exemple, un fil d‚Äôactualit√©s LinkedIn affichant des articles bas√©s sur les projets sur lesquels vous travaillez. Ou une suggestion d‚Äôexperts sur Office pour vous aider avec la t√Ęche que vous essayez d‚Äôaccomplir » explique¬†Satya Nadella. On pourrait aussi imaginer qu’en recevant un e-mail de quelqu’un dans Outlook, on aurait facilement acc√®s √† sa photo, au nom de sa fonction, etc. Dans le pass√©, un plugin appel√© « outlook social connector » permettait d’ailleurs de faire cela mais il a √©t√© d√©sactiv√© en mars 2015,¬†« afin de pouvoir affecter de fa√ßon optimale [les]ressources √† de nouveaux projets LinkedIn prometteurs ». Fallait-il voir dans cette annonce un indice sur le rachat qui viendrait un an plus tard ?

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Dynamics CRM

Microsoft propose aussi un outil de gestion client appel√© Dynamics. LinkedIn va √©galement pouvoir renforcer cet outil.¬†« Cela va nous aider √† diff√©rencier notre produit de relation client en ajoutant une dimension sociale. Dynamics va √©galement se d√©velopper dans de nouveaux domaines, comme le recrutement, la formation et la gestion des talents » d√©clare le patron de Microsoft. Les donn√©es de LinkedIn pourraient √©galement permettre de mettre √† jour les coordonn√©es des contacts client : une fonctionnalit√© extr√™mement attrayante pour les soci√©t√©s commerciales qui seraient int√©ress√©es pour adopter¬†l’outil Dynamics. LinkedIn est actuellement beaucoup utilis√© par les commerciaux qui font de la prospection : la combinaison de cet outil √† Dynamics pourrait aussi faciliter cette t√Ęche. Dynamics pourrait aussi s’√©tendre √† de nouveaux domaines plus RH tels que le recrutement, l’apprentissage ou la gestion de talents

De nouvelles opportunités

L‚Äôint√©gration de LinkedIn devrait √©galement¬†« cr√©er de nouvelles opportunit√©s de mon√©tisation √† travers des abonnements et de la publicit√© cibl√©e » annonce¬†Satya Nadella. On peut en effet imaginer qu’avec la masse de donn√©es dont va disposer Microsoft, il pourrait √™tre tr√®s facile de proposer √† un utilisateur le service ou le produit dont il a besoin par rapport √† une situation qu’il rencontre. C’est ce que font notamment Google et Facebook qui sont de v√©ritables r√©gies publicitaires de par le nombre de donn√©es qu’elles poss√®dent sur les utilisateurs.

 

La raison du rachat de LinkedIn par Microsoft est donc tr√®s probablement une volont√© de faire des donn√©es LinkedIn une force de vente des produits Microsoft. C’est l√† toute la valeur qu’a ce r√©seau social pour l’entreprise. Cependant, les utilisateurs ont √©galement tout int√©r√™t √† utiliser ces outils par rapport aux b√©n√©fiques qu’ils peuvent¬†¬†peut en tirer. Dans le monde impitoyable du big data, √† chacun de mettre ses limites et de tirer profit du positif tout en limitant les impacts n√©gatifs.

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Chiffres clé

Pour rappel, Microsoft avait rachet√© en 2012 le r√©seau social d’entreprise Yammer pour 1,2 milliards de dollars. En 2011 c’est l’outil Skype qui avait √©t√© rachet√© pour la somme de 8,5 milliards de dollars. Des acquisitions qui montrent que Microsoft longtemps vu principalement comme un √©diteur de logiciels d√©di√©s √† la productivit√© est en train de s’affirmer comme une soci√©t√© proposant des services dans le cloud int√©gr√©s.

LinkedIn est un r√©seau social d’entreprise cr√©√© en 2003 qui permet de se connecter √† son r√©seau professionnel, de partager du contenu, de faire √©voluer sa carri√®re et m√™me de se former. LinkedIn, c’est aussi 433 millions d’utilisateurs inscrits dont 1/4 seraient actifs mensuellement. Un nombre d’utilisateurs plut√īt √©lev√© qui explique en partie pourquoi Microsoft a d√©bours√© autant d’argent : en effet selon la loi de Metcalfe, « l‚Äôutilit√© d‚Äôun r√©seau est proportionnelle au carr√© du nombre de ses utilisateurs ». Comprenez : au plus il y a d’utilisateurs, au plus il y a de valeur.

Le chiffre d’affaire annuel de la plateforme est de 3 milliards de dollars, dont les 2/3 viennent¬†des offres payantes √† destination des recruteurs. A noter cependant une perte nette de 165 millions de dollars¬†en 2015.

Comment une entreprise comme Microsoft peut-elle s’offrir le luxe de se payer un r√©seau social pour une somme aussi √©lev√©e que 26.2 milliards de dollars ?

En 2015,¬†Microsoft¬†a enregistr√© un r√©sultat net de 11,1 milliards d’euros, pour 85,6 milliards de chiffre d’affaires, pour 11,1 milliards de r√©sultat net. A titre de comparaison, Google a enregistr√© la m√™me ann√©e 68 milliards de CA et Facebook 16,5 milliards.

Une place confortable dans l’√©conomie num√©rique aux c√īt√© de¬†Google, Apple, Facebook et Amazon : ajoutez Microsoft ¬†et vous avez le GAFAM au grand complet.¬†Microsoft dispose d’une tr√©sorerie sup√©rieure √† 100 milliards de dollars mais rapatrier ces fonds les rendraient imposables √† hauteur de 35%. Pour √©viter cela, Microsoft a pris le parti de payer cash et de s’endetter pour √©viter l’imp√īt.

Dans cet article du monde (version abonn√©s), Olivier Sichel explique que LinkedIn se placerait aujourd’hui √† titre de comparaison au milieu de notre CAC 40 et serait √©quivalant √† Renault ou Safran.

 

Pour r√©√©couter l’√©mission des D√©codeurs :

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