Commentaires sur : Rue du commerce : vos papiers sinon rien

Par : dkpp

dkpp — Sat, 06 Sep 2008 07:49:45 +0000

(commentaire inconvenant supprimé par l’administrateur du blog)

Par : Frédéric Klotz - RueDuCommerce

Frédéric Klotz - RueDuCommerce — Fri, 29 Aug 2008 15:51:49 +0000

Cher client,

J’ai bien vu que vous aviez été livré ce jour comme promis.

Je vous ai également remboursé vos frais d’envoi pour nous excuser de la contrariété.

Bon We à vous,

Frédéric Klotz
RueDuCommerce

Par : houssein

houssein — Fri, 29 Aug 2008 08:40:46 +0000

Bonjour Monsieur Klotz !
Comme convenu , j’attend toujour , si aujourdhui , je n’ai rien , veuillez me rembourser aussi vite que vous aviez debité mon compte.
Je precise ici que j’ai trouvé le même produit sur un autre site à 160 euros moins cher mais le souci c’était le delai de livraison qui allait de 5 à 7 jours .
Aujourd’hui , j’aurai du recevoir mon colis (moins cher) si je l’avais pas commandé chez vous .
De plus il n’y a aucun moyen de vous contacter ni telephone , ni mail , donc je me suis permis de donner mon avis sur ce site et sur d’autres aussi .

Par : houssein

houssein — Wed, 27 Aug 2008 18:54:37 +0000

Finalement j’ai eu quelqu’un en ligne après plusieurs tentatives de 12 min (payant).Vers 15 h j’ai demandé à la bonne dame d’annuler la commande car je ne suis pas allé au boulot pendant 2 jours pour justement receptioner ma marchandise .
Et comme par hazard , vers 16h je reçoit un sms de chez chronopost me disant que l’envoi n’a pas était livré à cause du code de mon entrée .
Déjà ,il n’y a pas de code à faire pour rentrer chez moi mais un interphone que j’ai verifié le bon fonctionnement moi même .
C’est à dire que pour eux , je n’étais pas chez moi lors du passage du livreur alors que j’ai pris un repos, exprès pour recevoir mon colis , sachant que je travaille du Lundi au Samedi .
Maintenant je ne sais plus qui c’est qui ment dans l’histoire .
En tout cas ma deuxième étape est de les harceler pour un rembourssement rapide .

Par : houssein

houssein — Wed, 27 Aug 2008 14:56:18 +0000

FINI rdc ,plus jamais tu auras mes sous . Je préfere payer un peu plus cher chez les autres ou dans un magasin au lieu de payer chronopost pour 24 heures et 4 jours après ,toujours rien.
Quand j’appelle pour annuler ma commande , on me raccroche au nez après 45 min d’attente .Je me demande comment ça va se passer pour le service après vente .
Bonne chance et bon courage pour tous ceux qui viennent de passer commande .

Par : Magalie

Magalie — Wed, 06 Aug 2008 16:05:57 +0000

Bonsoir,

Je vous écris depuis mon fabuleux portable, reçu hier en fin d’après-midi, comme convenu. Un grand merci à Mr Klotz

Bien à vous,

Une cliente qui recommandera probablement sur Rueducommerce quand l’occasion se représentera.

Par : god_tachmou

god_tachmou — Wed, 06 Aug 2008 11:25:41 +0000

Bon, après avoir posté ce message sur plusieurs forum, je viens d’être appelé par un agent commercial du site qui s’est excusé du dialogue de sourd… Ils n’auraient pas reçu mon premier et mon dernier message… (Excusez-moi, serait-il possible de supprimer mon précédent post et celui-ci ? Il faudrait au moins supprimer le nom de la personne, s’il vous plaît).

Merci.

Par : FrÃ©dÃ©ric+Klotz+-+RueDuCommerce

FrÃ©dÃ©ric+Klotz+-+RueDuCommerce — Wed, 06 Aug 2008 10:39:44 +0000

Cher god_tachmou

Merci pour votre message.

La portabilité du numéro c’est le fait de pouvoir conserver son ancien numéro de portable dans le cadre de la souscription d’un nouvel abonnement. Une simple recherche sur Google vous l’aurait appris ;o)

Je regrette que la demande de votre numéro de portable actuel ai pu être mal formulée.

Quoiqu’il en soit, je ne puis vous répondre ni vous aider si je ne connais pas votre numéro de commande.

Je reste à votre disposition.

Cordialement,

Frédéric Klotz
RueDuCommerce
Mail : fk@rdc.fr

Par : god_tachmou

god_tachmou — Wed, 06 Aug 2008 10:04:16 +0000

Zut, les « copier-coller » n’ont pas fonctionné… Voici le premier message :

Eléments à confirmer :
- numléro de portabilité

Voici le second message :

La commande à été annulée pour la raison suivante:
La première relance à été éffectuée le 10 juillet par téléphone et la seconde relance le 29 juillet dernier à 08h55 et l’annulation de cette commande s’est éffectuée à 16h55.

Voilà, merci

Par : god_tachmou

god_tachmou — Wed, 06 Aug 2008 10:02:08 +0000

Bonjour,

Cela fait un mois que j’ai « essayé » de profiter de l’offre des 1 euros… Après 3 semaines d’attente (sur le site, il y avait marqué : disponible sous 2 semaines…), on me contacte par mail à deux reprises… Le premier mail était écrit dans un français incompréhensible, avec un orthographe et une grammaire risible pour n’importe qui. Le second mail me demandait mon … numéro de portabilité (si vous savez ce que c’est, merci de me le dire…) à une adresse qui était indiquée : j’ai donc répondu 4 heures plus tard environ à ce mail à l’adresse indiquée en fournissant mon numéro de téléphone, et en demandant de confirmer si c’était bien ça qu’ils voulaient…

Voici ce que l’on me demandait :

<> (j’ai fait un copier-coller)

Aucune réponse, je me suis dit que c’était bon. Puis je m’inquiète, et je décide d’aller voir directement l’état de ma commande sur leur site : « ANNULE ». Alors je leur re-écris pour leur demander des explications, ce à quoi madame Nadia Assam (la personne qui m’avait envoyé les deux mails) me répond immédiatement :

<> (j’ai fait un copier-coller)

Je n’ai bien évidemment jamais été appelé par téléphone.

Je leur re-écris en leur demandant de plus amples explications, et depuis 3 jours, plus aucune nouvelle… Ils peuvent être sûr que si quoi que ce soit est prélevé sur mon compte, cette histoire va faire du bruit.

Voilà, merci.

Un client mécontent pour la perte de temps occasionnée par le non sérieux incroyable de cette entreprise.