Se préparer au GSO (Graph Search Optimization)

Utilisateurs de Facebook, nous savons tous que la recherche n’est pas le point fort de la plateforme. Vous aurez du mal √† trouver quelqu’un si vous ne connaissez pas l’orthographe exacte de son nom. Voici quelques pistes pour anticiper l’arriv√©e de la recherche dans Facebook.

Vous ne trouverez une page de marque que si vous savez ce que vous cherchez. Et encore, il est souvent plus simple de passer par Google, notamment si on recherche la page officielle. Avec les annonces faites en janvier et l’arriv√©e de la personnalisation, Facebook entre dans une √®re nouvelle qui permettra de faire une recherche dans son r√©seau. Savoir quels sont les restaurants recommand√©s par les r√©sultats propos√©s par l’algorithme d’un moteur de recherche, c’est une chose. Savoir quels sont les restaurants recommand√©s par mes amis aura plus de valeur. M. Zuckerberg l’a dit lui-m√™me : « Rien n’a plus de valeur que la recommandation d’un ami ».

Comme je l’expliquais quand Facebook l’a lanc√©, le Graph Search, c’est l’arriv√©e des r√©sultats personnalis√©s. C‚Äôest-√†-dire qu’en faisant une recherche, les r√©sultats ne sont plus propos√©s par une analyse des mots-cl√©s mais en fonction de la pertinence et du r√©seau de relation de celui qui lance la recherche. Le Like devient donc essentiel si on veut tirer profit de sa pr√©sence sur Facebook. Le Like devient la cl√©, c’est ce qui va rendre pertinent et visible.

Cependant, si le Like est important, il n’est pas tout. Le Graph Search r√©compense la pertinence : soit un mix de mes contacts persos, soit g√©ographiquement proches, soit tr√®s engag√©s. Pour reprendre un exemple donn√© par Marketo, si je recherche « caf√© », Facebook Graph Search me proposera :

–¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Les pages « caf√© » qui ont le plus de Like.

–¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Les pages « caf√© » que j’ai « lik√© ».

–¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Les pages « caf√© » o√Ļ je me suis engag√© (j’ai comment√© un post).

–¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Les entreprises ou magasins de « caf√© » proches de moi.

–¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Les pages « caf√© »ou les marques de caf√© que mes amis et les amis de mes amis ont « lik√© ».

D’apr√®s les tests de Marketo sur la version Beta de Graph Search:

–¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Les r√©sultats pour « caf√©s que mes amis ont Lik√© » ou « caf√©s proches de moi » sont pertinents.

–¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Les r√©sultats d’une cha√ģne particuli√®re dans une ville pr√©cise sont √©galement assez pertinents.

–¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† En revanche, les r√©sultats sur une recherche g√©n√©rique sont plus al√©atoires.

En conclusion de leur test, les premiers r√©sultats sont bons mais encore perfectibles d’o√Ļ le fait que Graph Search soit toujours en Beta.

Le Graph Search peut donc être une excellente opportunité pour tous les commerces locaux, en exploitant par exemple les publicités ciblées ou les résultats de recherche sponsorisés.

Comment gérer son GSO?

On entend par GSO le Graph Search Optimization. Pour le moment, Graph Search est en version Beta aux USA et ne devrait pas arriver en France avant fin d’ann√©e voire d√©but 2014. Comme l’indique Salesforce dans son article sur le post Facebook parfait, il faut un texte court (<90 caract√®res), avec un lien, tr√®s cibl√© (langue, pays‚Ķ) pour son audience, compatible mobile, avec un « Call To Action » et une image carr√©e de format minimum 300*300. Ensuite, il faut vraiment chercher √† obtenir des Like avec du contenu qui donne envie √† ceux qui le re√ßoivent de le partager. Pour booster l’engagement, ne pas h√©siter √† poser des questions, √† sonder ou √† proposer des jeux/concours. Comme je l’indiquais dans mon article pr√©c√©dent : les cha√ģnes vont devoir cr√©er des pages locales pour chaque √©tablissement et d√©velopper l’animation locale de leurs pages.

Concr√®tement, sur Facebook comme ailleurs, il va falloir commencer par bien se d√©crire et s√©lectionner la bonne cat√©gorie d’entreprise. Il faut le faire en se pr√©sentant mais aussi en pensant √† la mani√®re dont on pourra rechercher votre activit√©. Ensuite, penser √† encourager les clients √† faire des check-ins. L’image √©tant importante (on le voit avec tous les articles consacr√©s au Picture marketing), prendre et diffuser des photos de ses consommateurs avec ses produits ou dans son local. Les inciter √©galement √† se prendre en photo. Ils seront nettement plus enclins √† pousser ces images √† se diffuser.

4 commentaires

  1. « Vous aurez du mal √† trouver quelqu‚Äôun si vous ne connaissez pas l‚Äôorthographe exacte de son nom. » C’est peut etre aussi pour des raisons de s√©curit√©e non?

  2. Article informatif , je trouve que le Graph Search est très intéressant , pertinent et efficace dans un domaine bien déterminé.

  3. luckygulli

    C’est des choses plut√īt intuitives. Enfin, je pense que tous ceux qui ont une page ont essay√© d’am√©liorer leurs photos de profil et couverture, ainsi que leur description.

  4. Merci pour cet article! Bonne initiative de Facebook le Graph Search pour avoir des résultats pertinents. Les entreprises peuvent vraiment tirer profit de cette opportunité en dynamisant leur page Facebook un maximum.

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