Suivez le buzz et la rĂ©putation d’une marque avec TrendyBuzz
Par Eric, 8 octobre 2008 Ă 11:08 :: Buzz
MĂŞme si l’info n’est pas tout nouvelle et qu’elle a dĂ©jĂ Ă©tĂ© publiĂ©e ailleurs, je sais que de les dĂ©cideurs/marketeurs sont de plus en plus nombreux Ă suivre Presse-citron et c’est la raison pour laquelle je parle aujourd’hui de TrendyBuzz.
TrendyBuzz, créé par les fondateurs de l’excellent Wasalive, est un service web de tracking d’information stratĂ©gique et de gestion de la rĂ©putation des marques en temps rĂ©el dĂ©diĂ©e aux entreprises.

TrendyBuzz propose un module de crĂ©ation de WebTrackers, qui permettent de suivre, comparer et analyser le buzz fait autour d’une marque, et sa rĂ©putation, en temps rĂ©el, ainsi que, par exemple, l’impact d’une campagne publicitaire sur le net. La solution peut ĂŞtre utilisĂ©e pour connaĂ®tre immĂ©diatement l’Ă©volution de sa rĂ©putation online, pour suivre l’efficacitĂ© de la stratĂ©gie de la communication de ses concurrents, anticiper et gĂ©rer les situations de crise et les buzz nĂ©gatifs en live, optimiser les lancements de produits, entrer en contact directement avec les leaders d’opinion des univers de ses marques…
Parmi les fonctions proposĂ©es, le nuage de mots-clĂ©s : les mots ou expressions composĂ©s de grands caractères rouges reprĂ©sentent les sujets de discussion les plus populaires autour d’une marque, de produits ou des concurrents de cette dernière.
Le service est orientĂ© BtoB et donc payant, mais rien n’est indiquĂ© Ă ce sujet, et la mĂ©thode de captation des clients est un peu limite : vous ĂŞtes invitĂ© laconiquement Ă laisser votre n° de tĂ©lĂ©phone et votre email dans un formulaire intitulĂ© “CrĂ©ez un compte TrendyBuzz” et hop, Ă peine validĂ©, vous arrivez sur une page vous informant qu’un conseiller va vous contacter pour vous faire une proposition. Efficace, probablement, mais un peu cavalier Ă mon goĂ»t. Et je ne connais toujours pas les tarifs.
Ce dĂ©tail de pure forme mis Ă part, le service est certainement pertinent puisqu’il a dĂ©jĂ sĂ©duit plusieurs marques et grandes entreprises.
Cela Ă©tant, je reste persuadĂ© que si la gestion de la rĂ©putation des marques online est un secteur d’activitĂ© passionnant qui nĂ©cessite ce genre d’outils, on ne peut faire abstraction de l’intervention humaine et de la capacitĂ© d’un expert Ă vraiment suivre et identifier ce qui se dit autour d’un thème donnĂ©. Mais c’est aussi un job Ă plein temps : un mĂ©tier du web, par exemple ?.
