YouTube : Free vs Google, Xavier Niel, PDG de Free s’explique

Les problèmes de connexion entre Free et Youtube persistent. Xavier Niel, le PDG de Free, annonce ne pas vouloir « se laisser faire » mais qu’en est-il vraiment?

Les utilisateurs de Free le constatent chaque jour, se connecter à YouTube aux heures de pointe est quasiment impossible. En cause : le conflit entre Free et Google qui est loin d’être nouveau. Xavier Niel s’est expliqué dans le magazine 01Net qui sort aujourd’hui.

« YouTube et Google estiment qu’ils ont un tel pouvoir d’attractivité qu’ils vont pouvoir utiliser nos réseaux sans rémunérer l’excès de trafic qu’ils générèrent [..] On a décidé de ne pas se laisser faire »

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Bien qu’au final, ce soient les internautes qui paient les pots cassés, Xavier Niel estime que cette démarche est nécessaire. « Si on ne fait pas ça aujourd’hui, les abonnements vont grimper de 5 à 15 euros par mois, juste pour payer le surplus de la bande passante de Google. Mieux vaut une petite crise des débits maintenant que des prix élevés demain. »

Mais cette annonce n’est-elle pas excessive ? Si ces chiffres étaient exacts, le coût d’une connexion correcte à YouTube coûterait entre 320 et 950 millions d’euros par an à Free! En 2012 l ‘ARCEP a publié un rapport sur le sujet.

La réalité est la suivante : un abonné paye 13€ par mois de frais réseaux en ADSL (coûts qui n’augmentent pas avec le trafic) et environ 2€ de coût de transport et de collecte de données qui dépend de la consommation de l’internaute mais qui reste limité (une consommation 3 fois plus élevée induit une augmentation de 6% à 12% de ce coût). Qu’en est-il des coûts pour assurer une bonne connexion ? L’ARCEP explique la chose suivante : « les coûts supportés par un FAI pour assurer sa connectivité mondiale sont très réduits, de l’ordre de la dizaine de centimes d’euros par abonné fixe et par mois ». Nous sommes donc bien loin des 5 à 15€ de monsieur Niel.

Pourtant ce dernier assure sa bonne foi : « En attendant, on ne bride l’accès à personne, mais on arrête l’escalade : on a un tuyau d’une certaine taille pour le trafic de Google et on n’en rajoute pas ». Remis en cause par de nombreux internautes sur ses propositions, il semblerait que le PDG de Free lutte finalement moins contre l’énorme trafic de YouTube que contre un futur concurrent qui risque de lui causer du tort : la Google TV.

(source)

35 commentaires

  1. Anne Pascher on

    Je trouve lamentable que le problème ne soit pas encore réglé. Si seulement c’était uniquement youtube.
    Quel freenaute n’a pas de problème avec sa FreeTV justement ? J’ai constament ma télé qui freeze en ce moment. Très énervant.
    Je pense que M. Niel a fait des choix : son lancement en grande pompe comme opérateur téléphonique, très bien, mais après il ne faut pas faire des économies à 2 balles pour mettre des sous de côtés pour payer les futurs antennes relais exigées pour que Free dispose de son propre réseau et arrète de passer par FT.
    En attendant, on trinque. Pas à la santé de Xavier, çà c’est sûr !

  2. Merci pour cet article, enfin des nouvelles même si on sent que le problème ne sera pas résolu. Au nom d’une grande croisade contre le méchant Google, Free prend ses abonnés en otage ! Qu’il nous laisse le choix après tout : moi au bout de plus d’1 an de connexion lamentable à Youtube je perd patience et suis presque prêt à ajouter 2 € par mois pour profiter des vidéos. Chose triste puisque c’est censé être compris dans mon abonnement… Free avec la catastrophe de Free mobile et ce scandale autour de Youtube fait des mécontents et perd des abonnés tous les mois. Pour moi cela ne va pas tarder si on continue de me prendre pour un pigeon…

  3. Merci pour cet article, enfin des nouvelles même si on sent que le problème ne sera pas résolu. Au nom d’une grande croisade contre le méchant Google, Free prend ses abonnés en otage ! Qu’il nous laisse le choix après tout : moi au bout de plus d’1 an de connexion lamentable à Youtube je perd patience et suis presque prêt à ajouter 2 € par mois pour profiter des vidéos. Chose triste puisque c’est censé être compris dans mon abonnement…

  4. Free avec la catastrophe de Free mobile et ce scandale autour de Youtube fait des mécontents et perd des abonnés tous les mois. Pour moi cela ne va pas tarder si on continue de me prendre pour un pigeon…

  5. Tout à fait d’accord Mathilde, c’est plus qu’honteux.
    Dans cette histoire (et il en est de même avec Free Mobile) « Free le robin des bois » devient « Free le preneur d’otages »

  6. Il est 18h40 et je n’arrive plus à lire une vidéo Youtube correctement, je suis chez Alice. Et pourtant je suis tout à fait d’accord que les FAI de surcroit français doivent banquer pour que Google fonctionne.

  7. Je trouve ça étrange de le part de FREE, qui a d’habitude toujours une longueur d’avance de bloquer sur ce genre de problème
    Et je ne parle pas de leur blocage de pubs activés par défaut il y a qqes mois, c’est limite comme pratique…
    Vu leurs résultats 2012, ils ont de quoi mettre la main à la poche en plus!

  8. Freenaute78 on

    Est ce que Free se rend compte qu’il nuit à son image en prenant ses clients pour des cons en lui bridant un service pour lequel il paye plein pot?

    Dans l’immédiat, je ne penses pas qu’il y est de départ massif de chez Free mais si la situation perdure, je penses que de plus en plus d’internautes vont migrer vers un autre FAI.
    On l’a vu les gens ont testés Free Mobile ont constatés à quel point les débits 3G étaient calamiteux… et ont terminés par ce barrer… pas de raison que pour l’ ADSL les gens ne suivent pas le même résultat = je veux de la qualité de service!

    Free se défend d’être du low cost et pourtant c’est exactement ce que l’opérateur fait, rogner sur la qualité pour minimiser les couts…

    Perso je me suis abonné pour la Freebox V6 mais je vais pas tarder à passer chez un autre opérateur, pour le multimédia, une petit PC Android à pas cher fait l’affaire en remplacement

  9. Libre a vous de changer d’opérateurs, la plupart d’entre eux n’ont pas ces problèmes…

  10. C’est dommage cette querelle car pour le moment c’est les abonnés qui trinque. Ces explications ne sont pas du tout convaincante.

  11. J’imagine la poste qui me laisse un avis de passage « désolé, mais nous ne livrons plus le colis venant d’Amazon, même si vous avez payé des frais de livraisons, les colis en provenance de chez cette société encombre notre centre de tri alors nous ne n’acheminons plus qu’un colis sur 2 et c’est tombé sur vous. ».

    Ou mon garagiste, « ok, vous avez prix le forfait changement de pneu tout tout compris mais les roues de votre véhicules sont fixés avec 6 écroues et non 5, ce qui représente un surcoût de temps et de manipulation pour nous, du coup nous n’avons changé que 3 roues sur les 4… Mais nous ne bridons rien hein !! nous avons juste décidé de ne pas dévisser plus de 20 écrous »

    Qui parlait de pigeons ??

  12. Je suis d’accord avec Xavier Niel d’essayer de se battre contre le tout (trop) puissant Google, le problème c’est que les célèbres pigeons selon sa formule, j’ai de plus en plus l’impression que c’est nous les Freenautes. Je parle pas de la qualité du service ADSL qui baisse ni du visionnage sur Youtube mais de son forfait free mobile à prix cassé qu’il a vendu comme étant au juste prix contrairement aux autres opérateurs qui pratiquaient le vole (toujours selon ses propos), aujourd’hui entre les soucis pour envoyer des sms, la navigation 3G quasi impossible je lui dit BRAVO pour ses 5 millions d’abonnés et j’espère qui n’a pas entraîné tous les autres opérateurs vers la course aux petits prix = petites qualité.

  13. Jérémy au dessus résume bien la situation. Free a l’obligation de tout faire pour nous permettre d’avoir accès à Internet puisqu’on le paie pour ça !

    Si Free persiste dans ce sens on se dirige vers un web à la carte, avec des packs options pour tels ou tels sites, aberrant !

    Mais il est vrai que Google en situation d’oligopole devrait participer à l’effort de distribution de ses services. Puisque rappelons le Free n’est pas le seul bloquer le trafic en provenance de Youtube. C’est donc que Google pose un vrai problème de saturation des lignes aux heures de pointes.

    Lla solution de X.Niel de prendre ses clients en otage sera utile ? à mon avis non car Google se fou bien d’une chose, c’est le pourcentage ridicule des Freenautes sur leurs sites. Donc Niel ne fait pas ça pour combattre le Grand méchant mais bien car il n’arrive pas à investir pour augmenter la qualité de son service.

    Résultat les gens vont aller ailleurs cher X.Niel, C’est bien le « pas cher », mais à choisir les Français préfèrent la performance au prix !

  14. @Jérémy ce serait plutôt le forfait démontage de roue à prendre en compte :
    Soit un ne change que 2 roues par client et tout le monde est partiellement satisfait sachant que les roues avant s’usent à la même vitesse mais qui est plus rapide que les pneus arrière. Il suffit de le faire en deux rendez-vous chez le garagiste pour avoir les 4 pneus changés.
    Soit on change 4 roues à tous mais ceux qui n’en change que 2 doivent payer le prix pour 4…

    Pour en revenir à Free, il faut bien voir que ma modeste personne ne souhaite pas payer une augmentation du coup de l’abonnement pour que d’autres puissent regarder des vidéos majoritairement débiles à mon sens.

  15. @Aymeric: 2$ de plus par mois pour YouTube et Xavier Niel aura réussi à tuer une bonne fois pour toute la neutralité du net. On est en plein dedans la. Scandale.

  16. PatatoOor

    Aymeric
    « Free avec la catastrophe de Free mobile et ce scandale autour de Youtube fait des mécontents et perd des abonnés tous les mois. »
    C’est faux, en 2012 ils ont encore gagnés des abonnés :
     » Le parc de Freebox est passé de 4,61 millions en 2011 à 5,17 en 2012. Soit une hausse de près de 16% (515 000 nouveaux abonnés hors Alice) »
    http://www.itespresso.fr/chiff.....62980.html
    J’étais chez free de 1999 à 2012 avec bonheur.
    J’ai pris Numéricable l’été dernier, si le débit est excellent, la partie TV est une catastrophe, retour chez Free cet été =)

  17. PatatoOor

    Jeremy : l’analogie serait plutôt de dire que tu reçois tes colis en 4 jours au lieu de 2, car Amazon coute trop cher par rapport à leur volume.
    Or ton analogie est fausse puisque Amazon paie en fonction des colis envoyés. Donc plus ya de colis, plus ils paient.
    Alors que Google ne paie rien, quelque soit le volume.

    J’ai toujours du mal à comprendre pourquoi autant de gens râlent sur Free et n’en partent pas ?
    Il y a pourtant de la concurrence..

  18. PatatoOor, Free a fait baisser les prix, et pendant longtemps ce faible coût n’a pas été synonyme de faibles performances. Mais effectivement si ça le devient les gens vont commencer à partir. En attendant à Free de faire en sorte que leurs services s’améliorent vite.

  19. Eric

    @Freenaute78 : « On l’a vu les gens ont testés Free Mobile ont constatés à quel point les débits 3G étaient calamiteux… et ont terminés par ce barrer… pas de raison que pour l’ ADSL les gens ne suivent pas le même résultat = je veux de la qualité de service! ». Daccord, sauf que malheureusement la migration ne se fera pas de la même façon car il est – matériellement et financièrement – beaucoup plus difficile de changer de FAI que d’un contrat d’opérateur mobile sans engagement.

  20. PatatoOor

    C’est peut-être plus compliqué mais c’est faisable.
    Il faut être masochiste pour rester chez Free et déplorer la qualité du service…
    Personnellement je pense que cette colère concerne une minorité, peut être assez importante.
    Soit parceque certains ne sont pas embêtés par youtube ou autre, soit parcequ’il n’y a pas de problèmes.
    En 2011 j’avais du 21mega et ma connexion marchait parfaitement, même sur Youtube.
    Mais peut-etre que c’est parceque j’avais un très bon débit.

  21. Je suis chez Free depuis plus d’un an et le service n’est clairement pas à la hauteur. Hormis le problème des vidéos sur YouTube, il m’est impossible de regarder la télévision en HD (pourtant je suis en banlieue parisienne). Je passe donc systématique en « bas débit » pour ne pas avoir de souci. De plus, j’ai constamment des « erreurs vidéos » et ma box redémarre sans cesse sans raison. C’est décidé, je me casse chez Numéricable et l’abo mobile passe chez B&You !

  22. Bonjour,

    Xavier NIEL sait se faire passer pour un Zorro des temps modernes, mais lorsqu’il faut assumer ses choix, monsieur fait la politique de l’autruche ou mieux, il rejette la faute sur les autres!
    Comment se fait-il que les autres opérateurs ne mentionnent pas ce soit-disant problème d’augmentation de trafic?
    Le plus rageant dans tout cela, c’est qu’il ne tient pas sa promesse vis-à-vis de ses clients en sabordant volontairement le service qu’il leur rend (si on peut encore appeler cela service).
    Je pense même que pour cela, il est condamnable devant le tribunal de commerce, non?
    En tout état de cause, prendre l’internaute en otage n’est pas une solution, car au final c’est bien ce dernier qui finit toujours par payer, et je doute sincèrement que brider le débit des vidéos YouTube visionnées par les abonnés de Free fassent frémir Google!

  23. Je ne suis pas d’accord avec la conclusion de l’article (Niel vs Google TV) car le blocage de Youtube (ou de certains serveurs de service de pubs google) n’impacte pas significativement la CA ou les profits de google monde.
    Je pense simplement que Niel est effaré par les taxes non payés par Google à l’état, qu’il estime injuste que Youtube ne participe pas au financement des cables, et qu’il ne souhaite pas cautionner le développement de la pieuvre incontrôlable.
    Ensuite financièrement ce n’est pas forcement une bonne opération (mauvaise image couplé aux mobiles en berne). Je pense que ce n’est pas stratégique mais simplement un ras-le-bol et une réaction épidermique.

  24. Moi j’ai trouver la solution quitter free pour OVH ça me coute moins chere et youtube fonctionne normalement, Free est bien gentil mais je ne veux pas etre son otage dans ça croisade.

  25. @Eloi: Xavier NIEL se moque éperdument que Google paye ses impôts ou non, ce qu’il voit c’est qu’il aimerait bien toucher une part des bénéfices de la firme de Mountain View, ça ne va pas plus loin et arrêtez de gober que XN est un Zorro des temps modernes agissant dans un monde de bisounours.

  26. @PatatoOor : Je suis certainement un peu loin du DSLAM (je n’ai pas vérifié) mais ce qui m’ennuie vraiment c’est plutôt que le service fonctionnait correctement il y a 1 an quand j’ai souscrit. Depuis 4/5 mois cela se dégrade. Je pense que le nombre de nouveaux abonnés joue en défaveur des anciens…

  27. J’avais testé mais j’avais pas trouvé ça beaucoup plus rapide. Mais c’est surtout les problème que j’ai avec le flux vidéo sur ma TV qui me pose problème. Avoir une TV HD et être obligé de regarder des émissions en bas débit ça me saoul pour le prix du service :/

  28. @Recette Sushi justement c’est la le problème si vous considérez le prix trop cher alors qu’on parle de free à 35,98 par mois comme trop cher faut pas se plaindre de la qualité, c’est un des moins cher du marché ! Le discours de Mr Niel de dire qu’on peut etre le meilleur ET le moins cher ca ne tient qu’un temps : celui de recruter un volume de client suffisants? Passé ce délai il ne reste que 2 options : augmenter le prix au risque de voir des clients partir ou baisser la qualité avec le même risque.

    Perso la télé HD sur adsl je trouve ca super moche le flux est beaucoup plu compressé que sur le cable ou satellite alors regarder la télé sur youtube bah oui sur les bonnes vidéos si le débit suit ca peut fonctionner, mais chez free c’est pas le cas.
    Cela fait des mois que j’entend des gens raler sur free, mais bordel vous êtes a 5 € prêt pour rester a tout prix chez eux ? L’adsl Orange c’est 37€ par mois, numericable 39,90, tu peux même avoir 100Mb avec bouygues (mais c’est le cable en fait) pour 32€ par mois!!! des offres il y en a et aucun des opérateurs cité n’ont de problèmes de bande passante avec youtube ou google ou n’imposent des restrictions de la sorte

  29. Free ne veut pas augmenté le tuyau ? Ils se foutent de nous….ils le réduisent! Sur Free mobile, il faut passer sur un vpn pour utiliser les services google comme play store ou google music ! Idem sur l’ADSL ! J’ai presque un pied chez un concurrent tant ça me casse les c……. !

  30. Sur free mobile, le problème majeur est le bridage volontaire des sites qui génèrent du trafic. Ce ne sont pas les tuyaux qui sont trop petits, ce sont des logiciels qui réduisent les débits. Je suis parti chez et pour le même prix j’ai un service non bridé… Cqfd

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