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Le site Voyages-SNCF.com change de look

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L’un des sites les plus visités de France (mais aussi les plus décriés par les utilisateurs) opère actuellement sa grande mutation : la nouvelle version de Voyages-SNCF.com sera officiellement lancée le 1er juin 2010.

vsncf_intro

J’ai eu accès depuis quelques jours à une preview de la nouvelle version. Je n’ai pas eu l’occasion d’en tester toutes les fonctionnalités mais la première impression qui ressort de la présentation générale est celle d’un site qui se rapproche davantage d’un portail de voyage, plus représentatif de l’activité de cette société (indépendante de la SNCF).

vsncf01

Un effort a été mis sur l’ergonomie générale et la hiérarchisation des informations avec une présentation par blocs (réservation, pratique, destinations, magazine…), alors qu’une nouveauté fait son apparition, visant à donner davantage de visibilité aux clients (ou usagers ?) : le calendrier des prix, qui s’adresse à tous les voyageurs qui sont flexibles sur leur date de départ. Il permet de visualiser d’un coup d’œil quand partir au meilleur prix et offre une visibilité à J-14 et J+14 autour de la date choisie.

vsncf02

Côté design, la maquette du nouveau site est bien plus agréable que la version actuelle, avec des tons et une iconographie bien plus actuels. Reste à savoir si les principaux griefs des internautes à l’encontre du site, notamment en termes de logique de navigation (modification d’une réservation entre autres), auront été pris en compte et les corrections apportées. Afin de mener cette mission à bien, l’équipe de conception a mis en place un dispositif de transparence et d’écoute avec notamment un forum où les internautes sont appelés à donner leur avis.

Si vous voulez voir à quoi ressemble le nouveau site, c’est ici que ça se passe : http://www.voyages-sncf.com/avant-premiere

32 Commentaires

32 Commentaires

  1. cr0vax

    27 mai 2010 at 19 h 15 min

    J’ai eu l’occasion de tester aussi le semaine dernière, et j’avoue que ça fait du bien ! On dirait un vrai site.

    Auparavant, tout les trains n’étaient pas listés, régulièrement il y avait des trains listés qu’on ne pouvait pas choisir, etc. Tout ces bugs incroyables jamais résolus.

    Bref là, ça a l’air de marcher

  2. Ph3nol

    27 mai 2010 at 19 h 19 min

    Bug-free or not ? 😛

  3. Keeg

    27 mai 2010 at 19 h 26 min

    Manque plus qu’à croiser les doigts pour que ça marche tout le temps^^.

  4. Alex

    27 mai 2010 at 19 h 42 min

    Bonne nouvelle. Il était temps !! Bon maintenant il ne manque plus que la possibilité d’acheter des billets électroniques sur smartphones, déjà compostés et lisibles grâce à un code barre par les contrôleurs.

  5. Adel

    27 mai 2010 at 21 h 19 min

    Ce site a vraiment une histoire, il est passé du pire au meilleur… aujourd’hui c’est le 387ème site le plus visité en France selon Alexa internet, c’est pas si mal mais on peut imaginer mieux pour un site pareil non ?

  6. ILP

    27 mai 2010 at 21 h 19 min

    Quid de l’accessibilité du site pour les personnes handicapés ?
    J’ai jeté un coup d’œil sur le code HTML. Il n’est malheureusement pas très propre 🙁
    C’est dommage que les grands sites français soient en retard dans ce domaine.

  7. will

    27 mai 2010 at 22 h 08 min

    Espérons qu’en terme de disponibilité (en particulier du service de réservation) il y ait aussi des améliorations.

  8. tirebouchon

    27 mai 2010 at 22 h 34 min

    J’ai aussi testé et c’est vraiment plus sympa.

    C’est pas non plus révolutionnaire ce qui permet de ne pas être trop dérouté. j’ai même eu le droit à mon petit « suite à une erreur technique, nous vous invitons à réessayé ultérieurement » =…

  9. marmade

    28 mai 2010 at 0 h 34 min

    Société indépendante ? Non, c’est une filiale de la branche SNCF Voyages, branche « grandes lignes ».

  10. Pierre

    28 mai 2010 at 0 h 37 min

    Si la sncf se met à communiquer, de qui va t on se moquer ?
    J’ai trouver on va se moquer de monsieur apple, qui se demande quelle image a apple apres le suicide d’ouvrier chinois fabricant à vil prix les composants

  11. cr0vax

    28 mai 2010 at 1 h 01 min

    Eric voulait dire indépendante dans le sens où il s’agit d’une agence de voyage en ligne comme une autre. Elle n’est donc pas dépendante des activités de la SNCF, même si elle appartient à la SNCF.

  12. Ludovic

    28 mai 2010 at 1 h 04 min

    Pour un des sites les plus visités, il était temps qu’une refonte soit effectué. Hâte de pouvoir la tester et de réserver mes premiers billets dessus, surtout avec les bons retours que je vois. En tout cas, niveau ergonomique, il à l’air plutôt bon, très « user friendly » reste plus qu’à voir au niveau du développement mais je suppose qu’ils ont mis les moyens!

  13. Batouta

    28 mai 2010 at 7 h 29 min

    Mouai, pas trop mail, mais bon on s’était habitué à l’ancienne version…

  14. greg

    28 mai 2010 at 8 h 58 min

    Une question vont-ils gardés « le logo » ….vu le prix

    J’adorai l’ancienne version avec du flash…c’était « tout un voyage » de trouver l’info que l’on désirait 🙂

  15. Pierre

    28 mai 2010 at 9 h 32 min

    monsieur greg j’aime beaucoup votre commentaires que c etait tout un voyage aventure de surfer sur le site de la sncf !!!

  16. coreight

    28 mai 2010 at 9 h 33 min

    @Pierre : « Si la sncf se met à communiquer, de qui va t on se moquer ? »

    Très bon esprit, j’aime ! 😀

  17. boudj

    28 mai 2010 at 9 h 51 min

    C’est sûr que le site est vachement mieux mais ça n’empêchera pas les cheminot de faire grève !

  18. mrnutz

    28 mai 2010 at 10 h 22 min

    En effet ça a l’air plus beau, voire plus ergonomique. Mais le gros défaut paraît demeurer : le moteur de recherche de trains et l’affichage est simple mais basique (essayez de taper marseille-belgrade il ne connaît pas alors que le site de la Deutsche Bahn vous sort sans broncher plusieurs train avec plusieurs itinéraires, à classer suivant le nombre ou la durée des correspondances).
    Un bémol à ma critique : je viens de tester le calendrier des prix. Voilà un affichage simple mais efficace des trains ! Pourquoi ne pas le généraliser ?

  19. JeanB

    28 mai 2010 at 10 h 25 min

    Beaucoup mieux que l’ancienne version, mais espérant une évolution aussi dans leurs services ce qui est plus important du design.

  20. Cha

    28 mai 2010 at 11 h 29 min

    Mais quelle agence a fait la refonte du site ? ILs on bien du faire appel a des ergonomes et/ou des IA pour ça non ?

  21. Elia

    28 mai 2010 at 11 h 41 min

    Tous ces changements alors que 99% des gens n’y vont que pour acheter un billet de train ou regarder les horaires… ça fait beaucoup de pollution visuel pour pas grand chose…

  22. TDM

    28 mai 2010 at 12 h 59 min

    Plus que le design, c’est surtout la « solidité » du site qui intéresse ses visiteurs je pense. J’espère que derrière ca va suivre, à mon avis il faut au moins s’attendre à quelques bugs de nouvelle version…

  23. Germain

    28 mai 2010 at 13 h 30 min

    Comme dis plus haut, en ésperant qu’ils sont fonctionnel quand on valide nos billets ^^
    Hâte de voir ce que va donner la nouvelle version, je suis curieux ^^

  24. Pingback: Tweets that mention Le site Voyages-SNCF.com change de look | Presse-Citron -- Topsy.com

  25. Tom

    29 mai 2010 at 16 h 56 min

    Ce que je trouve particulièrement bien fait c’est le calendrier des prix, c’est une belle réussite !

  26. Lafrisouille

    29 mai 2010 at 20 h 13 min

    Pas dommage qu’une nouvelle version arrive ! Le look, le design, l’ergonomie, … étaient très perfectibles.

    S’ils peuvent en profiter pour travailler sur la fiabilité (Serveurs – Réseau – …) car comme dit plus haut ce n’était pas toujours évident de valider ses achats à tous les coups car j’en connu pas mal de galère depuis 2/3 ans.

  27. Jérôme

    29 mai 2010 at 21 h 24 min

    On étaient mal habitués c’est pourquoi on semble tous agréablement surpris !!

    Il y a de l’amélioration certes mais la hiérarchisation des informations pêchent toujours autant. Cela reste encore pour moi, illisible. Tant qu’ils n’auront pas compris que l’accumulation sur une home traduit un rejet visuel, on n’en sera toujours au même point. Leur monopole ( vente de billets en ligne ) leur permet d’être très présent sur la toile mais soyons honnête, ils ne seront jamais un exemple.

  28. Karl Popper

    30 mai 2010 at 1 h 25 min

    De toutes façons, il était difficile de faire pire que l’ancienne version ! 😉

    Quitte à être un peu hors sujet, je tiens également à partager cette réflexion :

    Comment une compagnie qui pratique des prix aussi prohibitifs peut-elle avoir comme slogan « A nous de vous faire préférer le train » ?!

    C’est absurde. Prendre l’avion en low cost revient souvent beaucoup (beaucoup) moins cher que de voyager grâce à la SNCF, une compagnie qui, à l’origine, était censée être un « service public »…

  29. Pingback: Apéros géants Facebook, Jailbreak Ipad… [Lu sur la blogosphère] | Webmarketing & co'm

  30. Emily

    31 mai 2010 at 3 h 23 min

    […] Le site Voyages-SNCF.com change de look – Presse Citron […]

  31. kinthia

    31 mai 2010 at 18 h 24 min

    Ca ne fait jamais de mal de dépoussiérer un peu son design !

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