Mise à jour du 12 décembre 2011 : le tirage au sort a été effectué. Bravo à Olivier qui a gagné l’abonnement à vie. Merci à tous les participants.
Zendesk, solution d’assistance clients réputée et utilisée par de grandes entreprises comme Adobe et Groupon, annonce son lot de nouveautés à l’occasion du Web 11.
Le logiciel, qui sera aujourd’hui disponible en 10 langues (français, anglais, allemand, italien, japonais, coréen, portugais, espagnol, chinois simplifié et classique), permet désormais la gestion de l’envoi de messages dans presque toutes les langues.
Zendesk présente en même temps une version bêta de sa nouvelle interface qui n’a plus rien à voir avec l’ancienne version. La nouvelle version est plus agréable et simple à utiliser me fait d’ailleurs penser à une application pour tablettes).
Il est désormais possible de créer des réponses automatiques qui pourraient être envoyées en fonction de la langue des utilisateurs. Le logiciel a aussi moyen de détecter la langue de l’utilisateur et de rediriger vers un agent capable de le comprendre. Ces nouveautés permettent d’assurer un service client de qualité tout en étant accessible et réactif.
Pour fêter cela, Zendesk offre 6 mois d’abonnement Plus+ à tous les participants de la conférence LeWeb’11 qui viendront configurer un compte sur leur stand. Pour ceux qui ne peuvent pas assister à l’événement, vous allez pouvoir tenter de gagner un abonnement à vie à la formule Plus+ pour 5 agents en exclusivité sur Presse-citron (merci à Zendesk et Ballou PR pour ce lot). Pour ce faire, il suffit de poster un commentaire avant le dimanche 11 décembre à 23h59. Un tirage au sort aura lieu à ce moment pour désigner le gagnant.
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Cool !
voici ma participation au concours 🙂 merci d’avance !
excellent
Pour ma petit entreprise http://www.EasyRiser.fr je vais participer et espérer gagner le compte 😉
Sinon dans l’absolue c’est une très bonne solution, je vais tout de même tester plus en profondeur…
Je participe au tirage au sort!
Je suis preneur d’un abonnement à vie ! 🙂
Etant en création d’entreprise, et ayant besoin de cette solution, je participe. Merci Zendesk et presse citron.
Croisons les doigts ! Un petit abonnement ne ferait pas de mal …
Excellent, j’adore cet outil!
Un logiciel qui pourrait vraiment m’interesser
Oui, c’est génial cet outil!!
Voici un service qui me sera bien utile pour mes projets personnels.
J’arriverai peut être ensuite à convertir l’entreprise dans lequel j’évolue d’opter pour cette solution ! 🙂
Ça serait top comme solution, en tout cas à tester !
En espérant être chanceux dans le random pour http://www.lokeo.fr 🙂
ça a l’air bien sympathique comme soft. A tester.
Envie de gagner un abonnement à vie :-)!
Outil sympa.
Allez on participe aussi ! Bonne nouvelle en tous cas cette expansion…
Je suis bien preneur d’un tel abonnement 😉
Je participe évidemment….!
Très sympa ce concours!!! Merci aux organisateurs!
Découverte d’une solution qui semble bien sympathique.
Bonjour à tous !
Je tente ma chance !
Super ! Voila ma participation
Une question, y a t’il un contact chez zendesk que nous pouvons joindre pour des questions commerciales ou est ce que écrire au support suffit?
Bon allé, on ne sais jamais 🙂
Une participation de plus.
Je ne connais pas ce service mais je vais de suite essayer d’en savoir plus.
I hope so
fort
Bonne nouvelle..Merci Presse-citron
interessant!
je participe
Cool !
Je tente ma chance. J’entends souvent parlé du produit et le design du site est très séduisant à al mode 2.0
Je suis preneur 🙂 merci encore pour le concours 🙂
J’en suis 🙂
Moi moi moi moi moi…. et bonne chance a tous
Un outil intéressant !
La gestion de la relation client est toujours complexe et nécessite des investissements important en matériel et en moyens humain.
Je serais partant pour une utilisation à vie.
Moi aussi je tente ma chance !
Génial!!
je participe !!!
J’en suis j’en suis !
Zendesk est un excellent produit-service preuve qu’il est possible d’être au bout du monde et de travailler très bien dans le web.
Le bonjour à l’équipe de Melbourne.
Merci pour votre article. Solution intéressante pour notre petite entreprise. Voici mon commentaire pour participer à votre tirage au sort.
Je suis déjà utilisateur de cet excellent produit…
Je participe !
Je tente ma chance aussi !
Aaaaaaah oui, là, je serais plus que preneur !!!
MERCI….
Voila!
Zendesk c’est top ! 🙂
Nous sommes une ONG et la solution Zendesk nous apporterai bien des avantages en terme de rapidité ergonomie suivie des ticket …
Surtout que aujourd’hui nous n’avons pas de solution de ce genre. Nous travaillons avec Outlook.
Alors ravi de participer à ce tirage au sort.
Et attends avec impatience le résultats
Merci a vous.
Bah ma foi, pourquoi pas ;o)
Super cadeau ! Je participe, Merci Presse Citron et Zendesk.
La solution a l’air bien faite… du coup elle devrait être obligatoire pour certains services clients, que je ne vais pas nommer 😉
Je tente ma chance 🙂
Qui ne tente rien n’a rien…
THE bon plan
J’espère vraiment remporter ce tirage au sort !
J’en veux un, j’en veux un ….:-)
L’outil est intéressant pour le tracking. A voir cette nouvelle version ce qu’elle a de plus. Le support multilingue est intéressant.
Pour soutenir l’économie française, je m’engage à embaucher 5 personnes en support technique si je gagne le lot !
Qui dit mieux ? 🙂
Aller je tente!
Super! je vais tester ca tres vite et je participe bien entendu.
Un gagnant potentiel de plus 😉
Méwiii 🙂
Je tente ma chance ^^
J’y suis également,
Excellente opportunité de l’adopter 🙂
Et encore un participant!
intéressant.
Couplé à une bonne solution de prise en main à distance, et un chat en ligne, il y a de quoi faire des merveilles… ITIL ou pas !
je veux un zenHELPdesk à vie pour rendre mes clients (et moi) plus ZEN 😉
merqui…
Je tente ma chance 😉
J’aime bien décembre
Je participe également.
Je tente ma chance. Pour des projets perso avoir une plateforme de qualité ça ne peut pas faire de mal !
Allez je participe !
on dit pas non !
Avec un peu de chance :p
Sympa comme cadeau 🙂
Un petit message pour tenter de gagner a ce concours
Merci LeWeb !
Tirage au sort à 00h00 un dimanche vous travaillez tout le temps 🙂
Je participe…
wouwou, je participe !
Sympa, fo l’utilité mais quand meme !
Randommmmmmoi
Et une participation féminine! ça mérite récompense !^^
je relance de 10 pour voir !
Je croise les doigts, ça serait chouette également pour ma startup ! 🙂
Merci Presse Citron !
Peu toujours essayer ! 😉
Je prie dieu pour que ça marche pour moi, j’en ai besoin de cet abonnement 🙂
Merci pour ce concours 😉
Zendesk c’est vraiment top!
Je participe et j’espère….
Merci Presse-citron
Je joue aussi pour Zendesk !
J’en suis !
Super article ! Zendesk est un super produit !
Bravo à Olivier qui vient de gagner l’abonnement Zendesk à vie ! Merci à tous les participants.