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RIM BlackBerry : la grosse panne

Selon différentes sources, notamment au Royaume-Uni, plusieurs services seraient affectés et rendus inaccessibles aux utilisateurs de BlackBerry depuis ce matin du 10 octobre.

On sait que BlackBerry n’est pas très en forme en ce moment, et connait un petit passage à vide. Comme si cela ne suffisait pas, il semblerait qu’un bug affecte depuis ce matin les serveurs de la firme canadienne, avec pour conséquence une coupure d’une partie de ses services pour des milliers d’utilisateurs en Europe, Asie et Afrique.

Selon différentes sources, notamment au Royaume-Uni, plusieurs services seraient affectés et rendus inaccessibles aux utilisateurs de BlackBerry depuis ce matin du 10 octobre. Cette coupure de service touche l’accès aux emails, à la messagerie instantanée et au web, soit les trois principaux usages d’un smartphone, a fortiori d’un BlackBerry.

La coupure concernerait tous les opérateurs, mais si l’on se fie au compte Twitter @BlackBerryHelp, l’un des supports “temps réel” de RIM, la cause de la panne n’a pas encore été trouvée, et la réaction de la société semble assez tardive puisqu’eun tweet indiquant la prise en compte du problème a été publié il y a seulement une heure (au moment où j’écris ceci).

Le même message apparait sur le compte @BlackBerry.

Le problème ne semble pas affecter en revanche les utilisateurs reliés à un serveur d’entreprise. N’ayant pas mon BlackBerry sous la main au moment où j’écris ceci, je ne peux pas tester et j’ignore si cette panne concerne également la France.

MISE A JOUR du 11/10/2011 à 9h35 : si l’on se fie à un dernier tweet de @BlackBerryHelp, le problème serait réglé et tout rentrerait dans l’ordre progressivement, avec encore quelques lenteurs dans la navigation web, en cours de résolution.

(merci Grégory M. pour l’info)

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26 commentaires
26 commentaires
  1. Ah bah je comprends mieux pourquoi mon Torch 9800 galère depuis 14h… si le problème est apparu ce matin et qu’ils le traitent seulement depuis 1h, c’est clair que c’est un peu abusé…

  2. Plus de BBM, Internet, Twitter, (Facebook) et mails pour moi depuis cet aprem, blackberry curve 8520 sur Bouygues. C’est catastrophique.

  3. En fait si, ça touche aussi les utilisateurs de BB entreprise… les mails arrivent par vagues, quand ils arrivent, et il est impossible de faire une activation depuis ce matin… !

  4. Cela touche également la France. Plus accès à mes mails, à Facebook, et à toutes les applis … excepté whatsapp de temps à autre étrange … en panne depuis 10h ce matin, je suis étonnée de la réaction tardive de BB !

  5. bon ben heureusement qu’on a des infos sur les blogs je commençais serieusement a crisé sur le fait que mon BB rendait l’ame!!
    merci pour les infos en tout cas !!
    esperons que l’appli bbm mail etcc remarche!!

  6. C’est revenu depuis 20h30 sur mon BB torch, ouf tout arrive par vagues là.
    Mais tous les services sont opérationnels, facebook, twitter, mails et internet !!!

  7. Bonsoir,
    Le service est retombé aujourd’hui vers 15h et n’est toujours pas revenu !
    Et même avec un BES, encore une journée comme ça et tout les users de mon boulot vont me tuer 🙂
    J’espère que RIM va se bouger !
    Bonne soirée

  8. Hm, j’ai toujours rien depuis… c’midi, idem pour mes copains, c’est toujours une galère infinie. Pas d’BBM de dispo ni de mails…

  9. Toujours aucun service le 12 octobre a 10:30 en france avec Orange avec un bold 9300 et un curve 3 jours avec un service partiel ras le bol on paie nous !…

  10. Je me disais aussi !.. Je reçois quelques mails mais de 2h à 5h après.. (Pour ceux qui passent) impossible d’en envoyer depuis 3 jours !..
    Toujours pas reglé aujourd’hui pour moi..
    Je m’impatiente !
    Je comprends que ce soit long à gérer mais une information plus claire et plus rapide aurait été appreciable !
    Par exemple que RIM informe tous les Operateurs pour qu’eux même informent leurs clients..
    Bon.. A quand le debugage ? 🙁

  11. nous sommes le 14 octobre et mon Blackberry ne fonctionne toujours pas. Tout en ayant ma connexion wifi activée je ne peux ni envoyer ni recevoir de mails ni surfer sur le net. Avez vous aussi ce problème? Merci de me répondre. Isa

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