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Avis Emma Matelas 2024 : quel est le meilleur de la marque ?

Emma matelas chambre
© Emma

Comme plusieurs marques dans le secteur de la literie, Emma est un fabricant de matelas vendus exclusivement sur internet. Depuis sa création en 2015, elle a déjà écoulé plusieurs millions de matelas à travers toute l’Europe. Celle-ci est la référence de son segment au point d’occuper la place de numéro 1 en France. Dans le pays, elle surpasse tous ses rivaux, notamment ses homologues français Hypnia ou Tediber.

Découvrir la gamme Emma

Avant d’attaquer cet avis sur Emma Matelas en détail, il faut d’abord mentionner son palmarès. La marque allemande a multiplié les récompenses avec ses matelas : Meilleur choix par l’UFC Que Choisir (2017, 2018, 2019 et 2021) et Élu Produit de l’Année (2018, 2019 et 2020) pour le modèle Original, la version historique.

Désormais, c’est le Emma Hybride II qui rafle toute les récompenses depuis sa sortie. Il a obtenu le titre de Meilleur choix par l’UFC Que Choisir en 2023. Il occupe aussi la place de numéro 1 en tant que “Meilleur matelas” en France en 2024 dans de nombreux comparateurs en ligne. À ce jour, il est le modèle le plus prisé de la marque avec des millions d’unités écoulées en France.

 Emma Original, le n°1 en France

 100 nuits d'essai

 Emma Hybride : notre préféré

9.5 /10

1

À son lancement, Emma a voulu surfer sur le concept de matelas universel. De fait, la marque allemande proposait seulement le modèle Original dans sa gamme, il était fait pour convenir au plus grand nombre. Afin de convaincre les clients de passer commande sur le net, elle a été l’une des premières marques à offrir une période d’essai, soit 100 nuits sans engagement. Si le couchage ne plait pas, les clients peuvent le rendre sans frais et obtenir un remboursement intégral.

Nous allons désormais entrer dans le détail de notre avis sur Emma Matelas. Dans un premier temps, nous allons passer en revue la gamme de matelas et d’accessoires de sommeil de la marque. Par la suite, nous évoquerons les services mis en avant lors de la commande et les accessoires de sommeil mis en avant par le fabricant de literie ainsi que le service client.

Une gamme de trois matelas Emma

Nous le disions plus haut dans notre avis sur Emma Matelas, le modèle historique est le Emma Original. C’est le premier matelas de la marque, il a remporté un franc succès dès sa sortie en raison de son confort. Aussi, son prix a contribué à son franc succès en Europe puisqu’il se place dans la moyenne de prix qu’un foyer est prêt à investir pour un tel produit. D’autre part, c’est le modèle Emma Hybride II qui se démarque également auprès des dormeurs cette année.

En 2024, c’est le matelas Emma Hybride II qui se démarque vraiment chez la marque allemande. En effet, le Emma Original reste un succès, mais il est supplanté par cette nouvelle version qui mêle mousse à mémoire de forme et ressorts. Ce best-seller montre bien la volonté du fabricant de literie d’étoffer sa gamme tout en réalisant des tests régulièrement pour proposer les couchages les plus confortables possibles. À cela, il faut ajouter que tous les matelas Emma sont fabriqués en France.

Découvrir toute la gamme

En plus de sa gamme de couchages, Emma Matelas propose une gamme d’accessoires de sommeil : couette, oreiller, surmatelas, protège-matelas, sommier et lit. Ainsi, vous avez la possibilité de changer votre literie en une seule fois, ce qui permet de faire des économies.

Au cours de notre avis sur Emma, nous allons revenir sur le positionnement la marque de matelas en se penchant plus en détail sur sa stratégie. Avec celle-ci, elle est capable d’afficher des tarifs 2 à 3 fois moins hauts que ceux d’un magasin traditionnel pour une qualité similaire ou meilleure.

La gamme de matelas Emma en 2024

  • Emma Hybride II
  • Emma Original
  • Emma Hybride Premium : peu populaire
  • Emma Confort : disparu
  • One : disparu
  • O2 : disparu
  • Diamant noir : disparu

Le Emma Hybride II, le best-seller au grand confort

Si Emma fait quelques tests en présentant de nouveaux accessoires de temps en temps, il est assez rare qu’elle dévoile de nouveaux matelas. Pour autant, c’est bel et bien ce qu’elle a fait en levant le voile sur le Emma Hybride II au cours de l’année 2023. Cette version s’est vite imposée comme une référence sur ce segment, au point que l’UFC Que Choisir l’a élu Meilleur choix la même année, soit quelques mois à peine après sa sortie.

À ce jour, le Emma Hybride II est le modèle de référence de la marque. Il cumule les récompenses tandis que son succès n’en finit pas de grossir au fil des années. Désormais, il est clairement la favori du public chez le fabricant de literie grâce à son confort d’excellence.

Comme son nom le suggère, le Emma Hybride II est composé de deux matériaux : d’une part, il y a la mousse à mémoire de forme et diverses mousses qui viennent assurer une bonne diffusion de la chaleur au sein même du matelas. De l’autre côté, on retrouve une couche de ressorts ensachés qui sert le maintien, un meilleur repos des articulations et l’indépendance du couchage (si vous dormez à deux).

Si nous n’avons pas encore évoqué le Emma Original, il faut savoir que le Emma Hybride II est un peu plus cher que le modèle Original. Cela s’explique par la présence des ressorts ensachés, ce matériau justifie que les couchages hybrides restent toujours plus onéreux que les versions en mousse à mémoire de forme. Cependant, quand on sait que le couchage va tenir 10 ou 15 ans, cette différence est assez faible. D’autant que ce best-seller est aussi est fabriqué en France.

Dans le détail, le prix du matelas Emma Hybride II évolue entre 650 euros et 1 200 euros selon la taille. Si ce tarif offre un bon rapport qualité-prix au couchage, ce dernier peut encore devenir meilleur grâce aux offres ponctuelles. Selon les périodes, il n’est pas rare de retrouver le best-seller jusqu’à -40% sur le site officiel.

Découvrir la gamme Emma

Pour ceux qui cherchent un matelas pour dormir au quotidien, le Emma Hybride II est votre meilleur allié. Si vous avez une chambre d’amis ou une résidence secondaire, vous pouvez tout à fait vous contenter du Emma Original qui reste confortable.

 Emma Original, le n°1 en France

 100 nuits d'essai

 Emma Hybride : notre préféré

9.5 /10

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Matelas Emma Hybride II

Le Emma Original, le modèle historique

En Europe, le matelas Original reste un best-seller même s’il est supplanté par le Emma Hybride II depuis la sortie de ce dernier. Si vous êtes en quête d’un modèle confortable à un prix abordable, il saura répondre à vos besoins. Il n’est ni trop dur ni trop mou et offre une bonne relaxation de vos articulations. Si le couchage inclut une partie en mousse à mémoire de forme, il est toujours ventilé et frais grâce à une technologie de pointe (mousse Airgocell).

Notre avis sur le Emma Original est bon, ce matelas se montre convaincant à bien des égards. C’est d’ailleurs pour toutes ses qualités qu’il est resté le couchage le plus vendu en France pendant des années. Dans le détail, son confort se confirme au niveau de sa composition, car elle est déjà premium par rapport à un modèle lambda.

Le Emma Original mesure 25 cm d’épaisseur, soit plus que la norme pour un tel matelas. Les versions plus basiques font d’ordinaire entre 15 et 20 cm tandis que leur qualité est moindre. Voici le détail de la composition du couchage.

  • Une housse thermorégulatrice et élastique : cette housse enrobe le matelas pour proposer une esthétique réussie et une meilleure circulation de l’air. En plus, elle ventile le couchage avec des matériaux efficaces. La partie blanche de la housse est composée de 91% de polyester et de 9% d’élasthanne. Sur le côté, la partie grise est faite de polyester.
  • Une couche de mousse Airgocell : cette mousse est la technologie signature chez Emma qui a largement contribué au succès des matelas. Cette mousse dispense un accueil confortable au dormeur. C’est la partie supérieure du couchage qui gère la ventilation de la couche de mousse à mémoire de forme.
  • Une couche de mousse à mémoire de forme : on retrouve de la mousse à mémoire de forme qui permet de distribuer la pression de façon optimale sur le couchage. Cette couche permet d’obtenir une sensation de confort sans pour autant être trop enfoncé dans le couchage.
  • Une couche de mousse froide : cette couche est la partie inférieure du couchage, elle est la plus dense. Comme dans la majorité des matelas, on trouve une épaisseur similaire qui est consacrée à la fermeté. C’est son cas, car celle-ci offre un meilleur maintien du corps pour que les articulations du corps puissent se détendre.

Avec une telle composition, le matelas Original se place dans le segment des couchages premium. Au niveau du tarif, il se place parmi le milieu de gamme. Cela permet un très bon rapport qualité-prix qui a été salué par des associations de consommateurs comme l’UFC Que Choisir plusieurs fois.

Matelas Emma Original

Pour continuer cet avis sur le Emma Original, le prix est un élément clé. Bien entendu, si vous prenez un matelas simple ou double, le tarif ne sera pas le même. Chez cette marque, il n’y a pas moins d’une dizaine de dimensions pour ce matelas tandis que le montant final varie entre 330 euros et 650 euros pour les tailles les plus classiques.

Aussi, on rappelle dans notre avis sur Emma Matelas que la marque fait des remises sur ses couchages. Ainsi, vous pouvez facilement économiser -20% sur ce modèles en fonction des événements au cours de l’année.

Pourquoi acheter un matelas Emma ?

Il y a une dizaine d’années, acheter son matelas en ligne était inconcevable. À l’époque, il était difficile de choisir un matelas sur un catalogue sur internet sans pouvoir s’allonger dessus. Malgré ce frein à l’achat, les marques sur le net ont réussi à prouver le contraire grâce à un avantage subtil. Emma a été l’un des premiers sur ce segment avec une promesse généreuse : 100 nuits d’essai.

Découvrir toute la gamme

Une fois livré à domicile, le matelas Emma peut être testé pendant 100 nuits. À tout moment, le client peut juger que le modèle n’est pas à la hauteur de ses attentes, il peut contacter le support de la marque pour qu’un livreur vienne reprendre le produit. Comme tous les couchages vendus sur internet, chaque version est compressé dans un carton pour la livraison. S’il doit être repris, il est récupéré par un transporteur au format déplié.

Parmi les autres avantages, on peut aussi citer les suivants avec Emma : la livraison offerte en quelques jours. Vous pouvez donc récupérer votre matelas chez vous (ou au bureau) sans avoir à vous occuper du transport (comme par exemple aller le chercher dans un entrepôt IKEA avec la voiture). Ensuite, vous profitez également d’un échelonnement du paiement qui va jusqu’à 12 fois sans frais.

Enfin, nous devons évoquer la garantie dans notre avis sur Emma, car la marque inclut une garantie de 10 ans avec tous ses matelas. C’est un vrai point fort, surtout quand on sait que dans une boutique physique, celle-ci va généralement de 5 à 7 ans. Chez ces dernières, il est parfois possible d’obtenir une extension, mais il faut remettre la main à la poche pour un supplément.

Comme Emma fait abstraction des boutiques classiques, elle réalise des économies à tous les niveaux : loyer, salaires, logistique, frais d’intermédiaires… Cela a un impact direct sur le coût, si bien que la marque a choisi de répercuter les économies sur le prix final pour le client. En moyenne, un couchage de la marque revient donc entre 2 à 3 fois moins cher qu’un matelas équivalent dans un magasin classique.

 Emma Original, le n°1 en France

 100 nuits d'essai

 Emma Hybride : notre préféré

9.5 /10

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Des accessoires de sommeil en plus des matelas

À la base, Emma a bâti sa réputation sur ses matelas. Cependant, la marque a élargi sa gamme avec des accessoires de sommeil au fil du temps : oreiller, couette, surmatelas, protège-matelas et lit.

Si Emma a fait ce choix en allant au-delà des matelas, c’est pour répondre à une recommandation de base, soit celle de changer l’intégralité de sa literie en même temps pour maximiser les bienfaits et les qualités. En changeant la totalité de cette dernière sur la même période, vous êtes certain de profiter du meilleur confort à long terme. Cela peut éviter quelques désagréments, à l’exemple de la dégradation de votre nouveau couchage si vous l’installez sur un sommier vieillissant.

Des sommiers et des lits

Notre avis Emma Matelas se poursuit avec le détail des accessoires de sommeil. Dans la gamme, on retrouve plusieurs lits, dont deux modèles populaires.

Baptisé le Sommier, le premier accessoire affiché par Emma dans sa gamme est un sommier classique avec des lattes en bois. Il a l’avantage d’être bon marché, fabriqué en France et il coche toutes les cases : il inclut trois zones de maintien pour le matelas et il garantit une bonne ventilation du produit.

En termes de prix, le montant du sommier Emma varie entre 180 et 280 euros selon la taille. Si vous choisissez un matelas chez la marque, pensez à faire attention, car toutes les tailles ne sont pas disponibles pour le sommier, mais on retrouve nécessairement les dimensions les plus classiques.

Emma matelas chambre
© Emma

Le second lit est le Emma Select, il a été Elu Produit de l’Année 2022 et 2023. Ce modèle ne va pas sans rappeler les lits présents dans les hôtels tandis qu’il assure un confort de haut vol au dormeur. En effet, le lit joue un rôle crucial dans la qualité du sommeil, presque autant que le matelas. Opter pour cet accessoire de sommeil, c’est faire le choix de la qualité. Les matériaux sont haut de gamme, à l’image de la structure boisée, des rebords en feutre et des pieds chromés (ou en bois).

Pour le lit Emma Select, vous avez tout de même plus de choix avec les dimensions les plus populaires. Au niveau du tarif, il faut compter entre 550 euros et 680 euros pour ce modèle. À noter que cette version peut être personnalisée, vous pouvez choisir une tête de lit ou des rangement, ce qui fait évoluer le tarif final.

Des oreillers et des couettes

Pour les oreillers, Emma a élargi sa gamme au cours des années après avoir conservé un seul et même modèle pendant longtemps. D’ailleurs, c’est celui qui continue de se démarquer dans la gamme des accessoires de sommeil : il s’agit de l’oreiller Original.

L’oreiller Emma Original est unique par ses dimensions (70 x 40 cm) et sa composition. Et pour cause, il inclut une couche en mousse à mémoire de forme qui assure un confort au niveau de la tête et des épaules. Dans le détail, il est composé de trois couches de mousse, là où vous pouvez en retirer certaines selon la position dans laquelle vous dormez. Si vous dormez sur le dos, mieux vaut ne garder que deux couches. Si vous dormez sur le dos, vous profitez du meilleur confort avec une seule couche.

Ce qui est essentiel pour un oreiller, c’est qu’il ne soit jamais trop chaud. C’est ce que propose Emma avec son modèle thermorégulé. Par ailleurs, cette version Original est aussi certifié OEKO-TEX Standard 100, ce qui vous assure une composition sans danger pour la santé et la peau.

Au niveau du prix, l’oreiller Emma Original est à 69 euros pièce à son tarif de base. Celui-ci vient 30 jours d’essai pour vous convaincre et une garantie de deux ans. Bref, c’est clairement le meilleur oreiller en France.

Emma oreiller Original
Oreiller Original © Emma

On rappelle que le modèle Original n’est pas le seul oreiller de la marque. Parmi le reste de la gamme, on retrouve le modèle Nuage. Composé de microfibres, il se veut anti acariens et ultra confortable. Avec tous les avantages d’un duvet, il n’en a pas les inconvénients. Volumineux, il reprendra vite sa forme alors que la microfibre Aerosoft lui assure d’être respirant toute la nuit. Avec un prix de 49 euros, il s’est vite fait un nom dans l’industrie de la literie.

Difficile de terminer cet avis sur Emma Matelas et ses accessoires de sommeil sans parler de la couette. C’est le modèle Nuage qui se présente comme la référence, elle est faite de tissus en microfibre pour assurer un confort maximal. Celle-ci a été conçue pour conserver la fraicheur en été et la chaleur en hiver. Pour faciliter son nettoyage, elle est lavable en machine jusqu’à 60 degrés.

Pour le prix, la couette Emma Nuage revient entre 80 et 140 euros selon la dimension. Comme les oreillers, elle bénéficie aussi de la livraison gratuite, de la période d’essai de 30 jours et de la garantie de deux ans.

Sinon, vous pouvez essayer la couverture lestée Emma dans le cas où vous avez des troubles du sommeil. Il s’agit d’un modèle unique qui a reçu le titre Elu Produit de l’Année en 2022.

Pour conclure les accessoires de sommeil de notre avis sur Emma, il faut ajouter qu’un nouveau produit a fait son entrée dans la gamme, c’est le surmatelas réversible. Après plusieurs années de test, Emma est revenue à la hauteur de son concurrent français Hypnia avec un modèle de grande qualité. Pour information, le but d’un tel accessoire de sommeil est de donner une seconde vie à un matelas vieillissant ou de sublimer un matelas plus récent. Cette version a obtenu le titre Elu Produit de l’Année en 2022 dans sa catégorie.

Le support client est très réactif

Avant de conclure et de vous donner notre avis sur Emma Matelas, nous devons évoquer le service client plus en détail. Et pour cause, avec une marque qui propose ses références en ligne seulement, il est important d’offrir un service client de qualité, français et réactif. Avec cet acteur de la literie, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique pour toutes à vos questions en français du lundi au vendredi de 9h à 18h au téléphone.

Autrement, il est possible de contacter le service client Emma via la messagerie en ligne, le mail ou encore les réseaux sociaux. De manière générale, la marque accorde beaucoup d’importance à ses clients, quel que soit leur niveau dans le parcours d’achat en ligne.

Si le service client Emma se montre pertinent pour les clients ainsi que les futurs clients, la marque ne laisse pas de côté les personnes qui souhaitent retourner leur couchage. Si tel est le cas, vous devez solliciter le support pour obtenir un créneau afin de préparer le retour du produit, cela se fait simplement.

Conclusion : notre avis sur Emma

Notre avis sur Emma Matelas arrive à son terme. À nos yeux, la marque mérite amplement son succès sur le marché, nous le confirmons avec notre propre usage du Emma Hybride II. Celui-ci n’a pas bougé depuis son arrivée, il délivre un confort parfaitement équilibré pour un soutien ferme sans être trop dur. Celui-ci est équilibré pour répondre aux attentes d’un maximum de personnes et il est capable de protéger les articulations du corps.

Aujourd’hui, le matelas Emma Hybride II est le modèle le plus prisé par le public en 2024. Il offre un confort d’excellence et une respirabilité de haut vol grâce à la présence des ressorts ensachés. Désormais, il se paye même le luxe de faire de l’ombre au Emma Original qui est resté le couchage le plus vendu en France pendant des années. S’il est plus cher que ce dernier, cela se justifie amplement par une qualité encore plus premium.

De son côté, le matelas Emma Original. D’ailleurs reste une belle référence malgré le succès fulgurant du Emma Hybride II. Dans le temps, il a été Élu Produit de l’Année à plusieurs reprises et primé par l’UFC Que Choisir pour son confort fort appréciable. La qualité est premium avec une composition en mousse à mémoire de forme. Pour autant, le prix oscille autour de 500 euros pour un couchage double de taille classique, ce qui reste abordable. Enfin, il est fabriqué en France, ce qui est un point positif.

Découvrir le matelas Emma

En plus de ses matelas, Emma ne lésine pas sur les accessoires de sommeil avec une gamme complète et pertinente. Si vous souhaitez maximiser les bienfaits de votre nouveau matelas, il est pertinent de se tourner un sommier (ou même un lit, si votre budget le permet), un oreiller, une couette et un surmatelas. Cet investissement se fait nettement ressentir en termes de confort.

En définitive, Emma mérite son statut et sa position de numéro 1. La marque continue de cartonner en France où elle se félicite de prendre la place de numéro 1 des ventes pour les matelas Emma Hybride II et Emma Original. Ses autres références ne sont pas en reste, les accessoires de sommeil ont également été reconnus par diverses associations de consommateurs. Au final, ce fabricant de literie a réussi à devenir la grande référence dans le monde, obligeant ses rivaux à revoir leur stratégie pour tenter de lutter.

 Emma Original, le n°1 en France

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 Emma Hybride : notre préféré

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