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Avis Surfshark (2020) : test sans pincette du fournisseur de VPN

Surfshark est un fournisseur de VPN que nous avons souhaité tester afin de vérifier les excellents avis sur Surfshark qui courent sur internet. Face à la multiplication des menaces présentes sur internet, nombreux sont les internautes qui se tournent vers des solutions de protection, afin de sécuriser leurs données. Les VPN font partie intégrante de ces logiciels de sécurité, qui garantissent des activités anonymes sur internet, et ainsi une vie privée préservée.

Avis Surfshark

© Presse-citron

Mais comment choisir son fournisseur ? En effet, difficile de faire son choix lorsqu’on voit la multitude d’acteurs sur le marché. Pour vous aider, nous avons passé en revue les solutions des principaux fournisseurs afin de vous donner une analyse détaillée de leurs performances, à tous les niveaux. Sans attendre, découvrez notre avis sur Surfshark.

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Qu’est-ce que Surfshark et comment l’installer ?

Petit nouveau parmi les grands, le VPN Surfshark a su s’imposer en proposant une solution de qualité, à des prix très abordables. En misant beaucoup sur la simplicité d’utilisation, la clarté des explications et en proposant des fonctionnalités très intéressantes, il a convaincu les plus novices en informatique mais aussi les plus expérimentés.

Si on devait faire un résumé :

Ses forces :

  • Tarification imbattable
  • Mode camouflage
  • Nombre illimité d’appareils à protéger
  • Simplicité d’installation et d’utilisation
  • Fonctionne avec Netflix et le Torrenting
  • Fonctionne en Chine, aux UAE et en Turquie
  • Whitelister (Split-Tunneling) disponible
  • Multi-hop (double VPN)

Ses faiblesses :

  • Vitesse, notamment pour le téléchargement et le streaming.
  • Nombre de serveurs

Comment installer l’application ?

Nous passerons rapidement sur ce point, car il n’est pas réellement important dans cet avis sur Surfshark. Tout a été bien pensé pour que vous puissiez facilement installer le VPN sur vos appareils et les utiliser rapidement.

Installation avis SurfShark

Capture d’écran Surfshark © Presse-citron

Les étapes qu’il faut suivre sont claires, les boutons de connexion du VPN également, et vous n’aurez aucun souci pour sélectionner le serveur de votre choix et vous y connecter. A noter que vous aurez toujours des propositions si vous ne savez pas quoi choisir. Par exemple, on vous dira quel est le serveur le plus proche de votre localisation réelle, ou le plus pratique pour faire du streaming.

Surfshark fonctionnement application

© Presse-citron  

En cas de doute, n’hésitez pas à demander conseil aux experts de la marque, qui vous répondrons via le chat !

Comment utiliser le VPN ?

Les utilisations d’un VPN sont nombreuses et varient en fonction des besoins de chaque internaute. En effet, quelles que soient vos activités en ligne, vous aurez une (et surtout plusieurs) raisons d’utiliser un VPN.  Avant de rentrer dans le détail de cet avis sur Surfshark, faisons un petit rappel des différentes utilisations des VPN.

  • Vous souhaitez protéger vos activités en ligne ? Il vous permettra d’être totalement anonyme sur internet, et ainsi de ne plus être vulnérable face aux différentes attaques, telles que le vol de données, le phishing ou encore le marketing ciblé (retargeting) de manière trop intrusive.
  • Vous utilisez un réseau Wifi public ? Il vous garantira protection et anonymat face aux personnes mal intentionnées qui pourraient avoir envie de récupérer vos données de connexion et les utiliser contre vous ou les revendre.
  • Vous vous rendez dans un pays dans lequel une censure forte est mise en place ? Nous aurons l’occasion d’y revenir dans la suite de ce test de Surfshark, mais il vous sera possible de contourner cette censure pour continuer d’accéder à tous les contenus et plateformes que vous souhaitez.
  • Vous allez à l’étranger et voulez continuer à accéder à tous vos contenus ? Il vous suffira de choisir un serveur en France et vous pourrez à nouveau tout débloquer.
  • Vous n’avez pas de compte à une chaine télé de sport mais vous souhaitez tout de même voir tous les matchs et compétitions ? Vous pourrez accéder gratuitement à un très grand nombre de chaines de télévision étrangères qui les diffusent gratuitement, et ainsi économiser le prix de l’abonnement à une chaine spécialisée.
  • Vous voulez acheter vos billets d’avion au prix le plus avantageux ? Grâce à un VPN, vous allez pouvoir modifier votre localisation et ainsi bénéficier des meilleurs tarifs.
  • Vous avez l’habitude de télécharger des torrents et de streamer des contenus ? Plus besoin d’avoir peur, avec un Virtual Private Network, personne ne pourra remonter jusqu’à vous, pas même votre FAI (Fournisseur d’accès à internet).

Comme vous le voyez, les possibilités sont multiples pour utiliser un tel logiciel. Cela nous étonnerait beaucoup que vous ne trouviez pas votre compte dans cette panoplie d’utilisations. Dans tous les cas, le VPN Surfshark a la solution, et c’est le moins cher du moment :

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Test de vitesse

Le premier élément que nous allons voir en test dans cet avis sur Surfshark est sa vitesse. En effet, il ne faut pas oublier qu’il s’agit d’un élément fondamental, puisque c’est ce qui va déterminer votre confort lorsque vous irez sur internet avec le VPN.

Il est complètement normal d’avoir une baisse dans la connexion, car on passe via un autre serveur et que cela crée des latences. Ce qui n’est pas normal par contre, c’est de passer à une connexion médiocre, et d’avoir à faire des compromis sur les temps de téléchargement ou la qualité de l’image en streaming.

Nous avons donc fait plusieurs tests de Surfshark pour pouvoir vous assurer que vous pouvez compter sur lui à ce niveau.

Vitesse sans VPN

Vitesses Surfshark pas de VPN

© Presse-citron

Pour commencer, voici l’état de notre connexion sans VPN, et donc sans aucune protection. Elle est très bonne, ce qui va nous permettre de rapidement voir les disparités créés par l’ajout du cryptage des données.

Vitesse en France

vitesse Surfshark France

© Presse-citron

Voici un nouveau test, cette fois-ci réalisé avec un serveur localisé en France mais à Marseille. Comme on peut le voir, la connexion est nettement moins bonne. Mais tout de même largement suffisante pour vos activités en ligne ; même le téléchargement ou le streaming HD. C’est encore un point positif dans notre test Surfshark, et notre avis en sort encore plus positif.

Vitesse aux USA

Vitesse Surfshark USA

© Presse-citron

Pour finir, voici les résultats obtenus lorsque l’on se connecte à un serveur américain. On note une large chute dans la qualité de connexion, puisque les vitesses de téléchargement ont été quasiment divisées par 10. Vous l’aurez compris, les chutes drastiques par rapport à la connexion de base, sans VPN, sont normales. Par contre, il est vrai que les vitesses proposées par Surfshark sont largement inférieures à celles proposées par certains de ses concurrents (on pense notamment à ExpressVPN ou NordVPN).

C’est donc un point d’amélioration à regarder de près pour ce fournisseur, car même si vous n’aurez pas de problème pour télécharger, cela prendra beaucoup plus de temps qu’avec le logiciel de certains autres concurrents du marché.

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Test de Surfshark pour le streaming

Beaucoup d’internautes utilisent un VPN pour le streaming. Que ce soit pour accéder à leurs contenus partout dans le monde, débloquer des contenus étrangers exclusifs ou encore tout simplement se protéger lors de cette activité, toutes les raisons sont bonnes pour utiliser cet outil au quotidien.

Si certains logiciels ne sont pas performants avec Netflix, rassurez-vous : la solution proposée par Surfshark que nous avons eu en test est totalement efficace pour vous permettre d’accéder à Netflix US par exemple.

Streaming avis surfshark

Capture d’écran Surfshark © Presse-citron

De la même manière, vous allez pouvoir accéder à toutes les chaines étrangères que vous souhaitez, tant qu’il existe un serveur dans le pays de la chaine que vous souhaitez visionner. N’hésitez donc pas à regarder la liste des serveurs afin de vous faire une idée.

Nous avons personnellement essayé un grand nombre de chaines (France TV, M6 et TF1 depuis l’étranger, mais également Molotov, BBC, RTBF, etc) et tout fonctionnait très bien. Attention, l’image a parfois du mal à être en HD, mais cela est principalement lié aux vitesses limitées de ce fournisseur.

Les seules plateformes de streaming qui n’ont pas fonctionné lors de notre test du VPN Surfshark étaient Amazon Prime Video et DAZN.

Sécurité et politique de confidentialité

La sécurité est primordiale pour un VPN de qualité. C’est pourquoi dans la suite de cet avis sur Surfshark, nous allons analyser dans le détails les propositions de ce fournisseur à ce niveau. Vous garantit-il une protection optimale ? C’est ce que nous allons voir tout de suite.

La sécurité

Pour pouvoir faire un état des lieux de la sécurité proposée par le fournisseur, nous avons fait plusieurs essais dans ce test de Surfshark.

adresse IP Surfshark

© Presse-citron

Ce que vous pouvez voir sur cette capture, c’est notre connexion de base, sans protection VPN.

Comme vous pouvez le voir, l’adresse IP de notre appareil (un Mac en l’occurence) est bien visible, et bien localisée.

Adresse IP serveur Surfshark

© Presse-citron

Sur cette deuxième capture en revanche, nous nous sommes connectés à un serveur à New York aux Etats-Unis. Et comme vous pouvez le voir, la protection est bien efficace : aucune référence à notre localisation réelle, et aucune fuite DNS n’est détectée.

Cela montre bien (et nous avons fait plusieurs tests de Surfshark, avec plusieurs serveurs !), que vous serez protégé lors de vos activités en ligne. Votre adresse IP réelle ne sera jamais visible une fois que vous vous serez connecté à un serveur du fournisseur.

A noter que plusieurs types de cryptages sont proposés. Par défaut, ce sera le protocole IKEv2/IPsec qui sera utilisé sur vos appareils. Mais vous pouvez sans aucun problème choisir de le modifier et par exemple d’utiliser OpenVPN. Si vous ne savez pas vers quel protocole vous tourner, n’hésitez pas à nous contacter ou à contacter directement le service support, eux comme nous pourrons vous renseigner à ce sujet !

De plus, vous avez pu voir chez d’autres concurrent le DoubleVPN : une connexion VPN via plusieurs pays/serveurs en même temps, qui permet de créer une double protection de votre adresse IP et de vos données. C’est également possible chez ce fournisseur, tout simplement sous une appellation différente : MultiHop.

Si vous voulez encore plus de protection, nous vous conseillons fortement d’utiliser cette option. Passons désormais à un élément important dans notre test Surfshark, et qui achèvera notre avis : la confidentialité des données.

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La politique de confidentialité

Le fournisseur applique une politique stricte concernant les journaux d’activités ou de connexion vous concernant : rien n’est gardé au sein de l’entreprise. Étant basé aux Îles Vierges Britanniques, Surfshark n’a aucune obligation de garder le moindre log (Surfshark est no log) et parvient donc à assurer votre anonymat et sécurité en ligne. De plus, les Îles Vierges Britanniques sont hors de toute alliance de renseignement comme les 5 Eyes, par exemple.  Vous pouvez donc être serein, car personne ne pourra remonter jusqu’à vous, quoi que vous fassiez sur internet.

Cette politique du no log est un impérative lorsque nous effectuons des avis sur les VPN. En effet, comment parler de réelle protection lorsque l’entreprise à qui vous donnez votre confiance pour vous protéger surveille vos activités ou stocke des données sur ces dernières ?

Cette politique de confidentialité stricte est donc une très bonne nouvelle dans cet avis sur Surfshark, car elle vous garantit une protection totale et optimale.

Le contournement de la censure marche-t-il ?

Le VPN est un outil très pratique lorsqu’on se rend dans un pays où sévit la censure, afin de pouvoir continuer d’accéder à ses plateformes favorites, telles que Facebook Instagram ou encore Google.

Si vous avez prévu de vous rendre dans l’un des pays concernés, alors sachez que le VPN Surfshark fonctionne effectivement bien, notamment en Chine. Grâce à son système de cryptage avancé (NoBorders), vous ne connaitrez aucune difficulté à contourner la censure mise en place. Rien à craindre si vous voulez protéger vos données, personne ne pourra y avoir accès.

Surfshark contournement censure

© Surfshark

Attention cependant ! Si vous cherchez le meilleur VPN pour la Chine, nous devons vous avertir : vous pouvez trouver mieux chez d’autres fournisseurs. Les performances ne sont pas encore les meilleures du marché, notamment au niveau de la vitesse. N’hésitez pas donc à faire un comparatif détaillé entre plusieurs offres qui fonctionnent en Chine (ou autre pays concerné) afin de déterminer celui qui vous correspondrait le mieux.

Le réseau de pays et de serveurs

Regarder le réseau de serveurs d’un fournisseur est un moment clé de l’analyse de qualité d’un Virtual Private Network. En effet, cela va déterminer le nombre de pays auquel vous allez pouvoir accéder, mais également dans une certaine mesure, la saturation des serveurs à laquelle vous allez devoir faire face.

Surfshark pays couverts

Capture d’écran Surfshark © Presse-citron

Pour écrire cet avis sur Surfshark, nous nous sommes donc intéressés au réseau proposé par le fournisseur : 1700 serveurs, dans 63 pays. Si ce nombre peut paraître important, ce n’est que trop peu par rapport à ce que vous pourrez obtenir chez certains de ses concurrents. Dans un sens, c’est normal, car Surfshark est un nouvel arrivant sur le marché, et développer un réseau de serveurs très important prend beaucoup de temps.

On note déjà une grande avancée par rapport aux premières propositions, mais il faudrait tout de même un peu de travail à ce niveau si l’entreprise souhaite hisser son logiciel sur les plus hautes marches du podium !

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Test du support client de Surfshark

Le support client est souvent un élément négligé des tests réalisés. Mais permettez-nous de vous rappeler son importance. Trop souvent, les fournisseurs mettent de côté l’accessibilité de leur application et de leur logiciel, notamment auprès des plus novices d’entre-nous.

Pourtant, pouvoir trouver des réponses claires et rapide en cas de problème rencontré est la base même d’une relation client de qualité. Nous nous efforçons donc pour chaque analyse de fournisseur d’aborder ce point. Nous avons contacté à plusieurs reprises le support client afin de nous faire notre propre avis sur SurfShark. Bonne nouvelle pour le fournisseur : nous avons été très positivement surpris.

Outre les pages de FAQ, très claires, qui vous permettrons d’avoir des réponses presque instantanées aux questions les plus souvent posées, vous allez pouvoir bénéficier de tutoriels détaillés. Ils sont notamment déclinés en fonction des appareils et des systèmes d’exploitation, afin de s’adapter à toutes les demandes.

Test du support client Surfshark

Capture d’écran Surfshark © Presse-citron

En plus de cela, vous allez pouvoir accéder à un chat en ligne avec un conseiller expert du domaine de Surfshark. Seul point noir : il est uniquement en anglais actuellement. Mais il est disponible tous les jours, 24h sur 24 et les réponses sont très rapides. Nous ne pouvons que vous inciter à saisir cette opportunité si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez des questions !

Offres et tarifications

Nous voici déjà plus ou moins à la fin de cet avis sur Surfshark. Mais n’oublions pas un point très important de cette review : la tarification. Voyons maintenant dans notre test du VPN ce qu’il offre à ses clients.

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Prix Surfshark

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L’avantage avec ce fournisseur, c’est que ce point risque d’être rapidement conclu : difficile de trouver moins cher ailleurs. En effet, depuis ses débuts, Surfshark se démarque notamment avec sa politique tarifaire très agressive, qui lui permet d’attirer beaucoup d’utilisateurs.

Comme pour ses concurrents, l’abonnement de 1 mois n’est que peu intéressant (même s’il est moins cher que d’autres !). C’est surtout pour l’abonnement 2 ans que l’offre se démarque, avec une protection de qualité à seulement 2,15€/mois.

Nous vous conseillons donc, si vous décidez d’opter pour ce fournisseur, de choisir cet abonnement plus long afin de bénéficier du meilleur tarif. Dans tous les cas, sachez que vous pouvez profiter d’une période de 30 jours satisfaits ou remboursés : plus besoin d’hésiter.

Informations complémentaires

Pour se démarquer, de plus en plus de fournisseurs proposent des fonctionnalités supplémentaires afin de créer un bénéfice consommateur inédit. Cela peut aller de l’élargissement des appareils concernés par la protection, à l’ajout de systèmes de protection et cryptage, ou encore des fonctionnalités développées sur l’application.

Dans cette partie de notre test, Surfshark va être passé au crible pour que vous puissiez vous faire votre propre opinion sur la solution proposée !

Le nombre de connexions simultanées

Il s’agit de l’une des exclusivités proposées par le fournisseur : si vous achetez un abonnement, vous allez pouvoir connecter et utiliser cette protection sur tous les appareils de la famille ou de vos proches simultanément. Vous pouvez protéger en même temps autant d’appareils que vous voulez. Oui, vous avez bien lu : le nombre de connexion simultanées est illimité !

Sachant tout ce que nous avons dit dans la partie concernant l’offre et les tarifications associées, vous vous rendez compte que le prix par appareil est tout simplement imbattable. Et ce, sans faire de compromis sur la qualité.

C’est donc un point plus que positif de cet avis sur Surfshark, car le fournisseur prouve une fois de plus qu’il a su comprendre ses utilisateurs et consommateurs afin de proposer une offre au plus proche de leurs attentes et de leurs besoins.

La compatibilité

Nous n’allons pas nous attarder sur ce point, car c’est à peu près identique chez tous les bons fournisseurs du marché : notre avis sur Surfshark ne pourrait pas être si positif si vous ne pouviez pas installer le VPN sur vos différents appareils.

Ainsi, vous pouvez être sûr de pouvoir utiliser le logiciel, quel que soit votre système d’exploitation : Windows, Android, Mac, iOS, etc.

A noter également d’une extension navigateur est disponible pour protéger vos connexions sur Google Chrome !

Mode camouflage

Si vous utilisez le protocole OpenVPN avec les ports UDP ou TCP, vous pourrez en plus profiter du mode camouflage. Ce dernier permet de faire passer votre trafic comme du trafic « normal » afin que votre FAI ne sache même pas que vous utilisez un VPN. Il n’est pas possible d’activer/désactiver cette option. Elle est obligatoirement activée lorsque vous utilisez OpenVPN, et vous pourrez donc la « désactiver » en changeant de protocole. Excellent point dans cet avis sur Surfshark.

Le MultiHop

Pour un anonymat encore plus poussé, Surfshark dispose d’une fonctionnalité Double VPN. Ici, elle est nommée MultiHop. Le fonctionnement est très simple. Au lieu de vous connecter à un serveur, comme le font 99% des VPN, vous vous connectez à 2 serveurs différents. Par exemple, vous avez la possibilité de vous connecter à la France en passant par le Royaume-Uni. Concrètement, vos données sont alors chiffrés une fois par le premier serveur, et, en arrivant sur le deuxième serveur (celui en France), elles sont à nouveau chiffrées et ce dernier ignore votre IP d’origine.

Attention, sachez que le MultiHop de Surfshark ralentira votre connexion de manière considérable. Il doit être utilisé que dans des cas très spécifiques.

Multihop Surfshark

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Cleanweb

Comme d’autres très bons fournisseurs de VPN, Surfshark propose également un bloqueur de publicité nommé Cleanweb. Il permet de bloquer la plupart des publicités (aucun adblocker ne parvient à toutes les bloquer) de manière plutôt efficace.

Whitelister

Nous vous parlions dans d’autres articles de la fonction « Split-tunelling » développée par certaines sociétés de cybersécurité. Chez Surfshark, cette fonctionnalité est également présente, mais sous un autre nom : Whitelister.

Whitelister Surfshark

© Surfshark

En quelques mots, vous allez pouvoir autoriser certaines applications et sites web à contourner le VPN et passer outre la protection qu’elle garantit. Cela peut être intéressant si vous ne voulez pas indiquer de localisation différente de votre localisation habituelle. Par exemple pour vos mails : vous n’aurez pas de message d’alerte selon lequel une connexion inhabituelle aurait eu lieu de l’autre côté du globe.

C’est très pratique, n’hésitez pas à l’utiliser si vous avez des applications qui le nécessitent.

Conclusion : notre avis Surfshark

Vous l’aurez compris : Surfshark mérite sa place parmi les grands. Malgré son jeune âge, le fournisseur a su développer un logiciel au plus proche des attentes des consommateurs et aujourd’hui a une solution très performante et efficace pour garantir votre sécurité sur internet.

Même si quelques points d’amélioration sont a noter (notamment la vitesse et le nombre de serveurs), notre avis sur Surfshark est tout de même très positif : n’hésitez pas à tester vous même la solution grâce à la période satisfait ou remboursé de 30 jours !

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Et vous, quel est votre avis Surfshark ?

Surfshark

9.1

Note Globale

9.1/10

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