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Avis LWS (2020) : test complet de l’hébergeur web

LWS est, au même titre que OVH, un hébergeur web qui bénéficie d’une certaine réputation en France. Vous avez malgré tout envie de savoir si cela est justifié ? C’est parfaitement logique. Et afin de vous aider dans votre choix, nous vous proposons de découvrir notre avis sur LWS. Vous y retrouverez absolument toutes les informations à connaître concernant ce service d’hébergement.

Avis LWS

© Presse-citron

Qui est LWS ? Ce qu’il faut savoir

La société LWS – Ligne Web Services a été créée en 1999 avec pour but d’offrir un service d’hébergement web de qualité, ainsi qu’un moyen d’enregistrer des noms de domaines. LWS en tant qu’entreprise est basée à Paris. C’est d’ailleurs l’un de ses arguments lorsqu’il s’agit d’attirer de nouveaux clients. L’hébergeur dit en effet employer du personnel uniquement basé en France.

Et bien évidemment, en optant pour un de leurs hébergements, vous aurez la garantie que votre site sera hébergé en France, dans l’un des datacenters que compte l’entreprise.

En parlant de datacenters, LWS recense sur son site Internet pas moins de 3500 serveurs gérés, ainsi que plus de 280 000 sites hébergés. Cela en fait un hébergeur de taille plutôt conséquente. Bien que plus petit qu’OVH qui reste le n°1 à ce niveau en France.

Découvrir LWS

Tout ceci étant dit, il est à présent temps de vous parler sérieusement de l’avis que nous portons sur le service de LWS.

Les 2 meilleures alternatives à LWS : 

 Gamme mutualisé, VPS, Cloud, Minecraft

 Wordpress, Joomla, Magento, Prestashop

 30 jours satisfait ou remboursé

 Promo : PRESSECITRON (-10%)

9.6 /10

Caractéristiques
- Offre spéciale Black Friday -80%
- Support client par chat (en français)
- Migration gratuite
- Nom de domaine gratuit
- Offre gratuite (limitée)
Notre avis : Le meilleur hébergeur web avec un rapport qualité/prix imbattable.
Gamme de produits
Fiabilité
Fonctionnalités
Simplicité
Support client
Qualité / prix
EN VOIR +
1

 Gamme mutualisé, VPS, Dédié

 Wordpress, Joomla, Magento, Prestashop

 14 jours satisfait ou remboursé

 Promo : PHA-presse-citron (-25%)

9.3 /10

Caractéristiques
- Migration gratuite
- Nom de domaine gratuit
- Offre gratuite (limitée)
- Serveurs en France et au Canada
- Support par téléphone
Notre avis : Un excellent hébergeur francophone à des prix attractifs
Gamme de produits
Fiabilité
Fonctionnalités
Simplicité
Support client
Qualité / prix
EN VOIR +
2

Ses forces :

  • Des tarifs plutôt compétitifs
  • Support client disponible via chat en direct et téléphone
  • Noms de domaines pas chers
  • Grande variété d’offres (hébergement, e-mails, création de site,…)

Ses faiblesses :

  • Performances un peu en retrait
  • Il est difficile de s’y retrouver sur leur site
  • Panneau d’administration brouillon

Performances : disponibilité, chargement et vitesse

Est-ce que LWS est un hébergeur capable d’offrir de bonnes performances ? Votre site sera-t-il rapide si vous lui faites confiance ? C’est ce que nous avons vérifié lors de la réalisation de cet avis et test de LWS.

Comme à notre habitude, nous avons mis en ligne notre site de test (que nous utilisons pour chacun de nos avis) et avons ensuite réalisé une batterie de tests concernant les performances offertes.

Pour ce faire, nous nous sommes basés sur deux outils appelés GTMetrix et Pingdom. Voici les résultats obtenus :

Test GTMetrix LWS

Test de performances sur GTMetrix © Presse-citron

Test performances Pingdom LWS

Test de performances sur Pingdom © Presse-citron

Si ces chiffres vous paraissent abstraits, sachez que le temps de chargement n’est clairement pas le point fort des hébergements LWS. En effet, l’hébergeur est en retrait face à ses principaux concurrents. Pour comparer les valeurs obtenues, n’hésitez pas à lire nos avis sur Hostinger, PlanetHoster ou encore o2switch.

De cette manière, vous verrez de vous même qu’il est possible d’obtenir mieux ailleurs. Et qu’en est-il du taux de disponibilité ? Lors de la réalisation de notre avis LWS, nous avons pu confirmer les chiffres mis en avant par l’hébergeur (99,95%).

Découvrir LWS

Cela équivaut pratiquement à un datacenter de niveau 3. Ce qui est bon sur le papier. Pour autant, le fait que ce soit « pratiquement » un niveau de disponibilité de type 3 ne nous satisfait pas pleinement. On aura aimé voir le taux de disponibilité atteindre un pourcentage proche de 99,98 ou 99,99%.

Sur une année cela représente un nombre de minutes non négligeables.

Test de l’interface d’administration de LWS

Le deuxième gros point de notre test et avis consacré à LWS concerne l’interface d’administration. Est-elle pratique à utiliser ? Est-ce que toutes les fonctionnalités qu’on espère avoir à disposition lors de l’administration de notre site Internet sont présentes ? Ce qu’on peut d’ores et déjà vous dire, c’est que la réponse à la deuxième question est oui.

Panneau administration LWS

Interface d’administration LWS © Presse-citron

Vous allez pouvoir administrer votre hébergement ou votre nom de domaine de manière poussée chez LWS. Preuve en est avec la capture d’écran ci-dessous :

Fonctionnalités panneau administration LWS

Fonctionnalités de l’interface d’administration LWS © Presse-citron

Par contre, cela n’engage que nous, mais nous avons trouvé l’interface d’administration un peu brouillonne. En effet, ce n’est pas la plus accueillante et la plus pratique que nous ayons eu à utiliser lors de nos tests.

Cela rejoint d’ailleurs un peu ce que nous pensons du site de LWS. Il est difficile de s’y retrouver et il y a des informations absolument partout. N’hésitez pas à vous rendre de vous même sur le site de LWS afin de constater cela.

Si vous voulez notre avis, nous trouvons que cela peut être plus que déroutant pour un novice qui cherche un hébergement ou un nom de domaine chez LWS. Après, outre cet avis qui n’appartient qu’à nous, soyez rassuré sur le fait que vous pourrez administrer plutôt efficacement vos produits.

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Sécurité et protection

Quels sont les technologies, fonctionnalités et applications mises en place par LWS afin d’assurer la sécurité et la protection des sites de leurs clients ?

Nous avons tout d’abord découvert que tous les plans offrent gratuitement une protection Anti-DDOS dite « pro ». Grâce à cette dernière, vous allez avoir l’assurance que votre site restera accessible en permanence, même en cas d’attaque. LWS précise malgré tout qu’il n’est capable de détourner « que » 98% des attaques DDoS. Si vous vous retrouvez donc dans les 2% restants, vous risquez sans doute d’être affecté.

Pour poursuivre sur l’aspect sécurité, l’ensemble des serveurs sur lesquels LWS héberge les sites de ses clients sont équipés de disques redondés. Et bien évidemment, des sauvegardes régulières sont effectuées.

De plus, un certificat SSL vous sera offert avec n’importe quel hébergement afin de garantir la sécurité de vos visiteurs.

Alors, LWS offre-t-il une sécurité et protection suffisante ? Si vous voulez notre avis, OUI, LWS est plus que satisfaisant à ce niveau.

Notre avis concernant le support client de LWS

Le support client est le troisième et dernier point « critique » de notre avis et test de LWS. Effectivement, il est primordial d’avoir à sa disposition des ressources ou du personnel qualifié capable de vous assister en cas de problème quelconque.

Après vérification de notre côté, le support client proposé par LWS se décompose de la manière suivante :

  • Hotline téléphonique (disponible du lundi au vendredi entre 09h00 et 19h00)
  • Système de ticket (pour des questions techniques et/ou commerciales)
  • Chat en direct (disponible de  10h à 20h du lundi au vendredi et 10h à 18h le samedi et dimanche – pour obtenir uniquement une assistance commerciale)

Pour avoir fait appel à plusieurs reprises au service client de LWS lors de la réalisation de cet avis, nous pouvons vous dire que vous ne serez pas déçu. À chaque fois, nous avons pu obtenir une réponse rapide. Aussi bien par téléphone que par ticket.

À ce propos, nous avons beaucoup aimé le fait qu’il est possible de voir en temps réel le nombre de personnes qui sont en attente de prise en charge par téléphone (ainsi que le temps de réponse estimé).

Découvrir LWS

Comme tout hébergeur qui se respecte, LWS offre aussi une grande base de connaissances qui recense des tutoriels ainsi que des réponses aux questions les plus couramment posées.

Base de connaissances LWS

Base de connaissances proposée par LWS © Presse-citron

Pour conclure cette section de notre avis sur le support client LWS, nous pouvons dire que nous sommes plus que satisfaits. Tel que spécifié précédemment, en tant que client pendant plusieurs mois, il ne nous a jamais fait défaut. Et bien évidemment, comme vous pouvez vous en douter, le support sera disponible intégralement en français.

Types d’hébergements et tarifications

Nous l’avons mentionné un peu plus haut dans notre avis LWS, l’hébergeur propose un très grand nombre d’hébergements et il est difficile de s’y retrouver lorsqu’on arrive sur leur site Internet.

Soyez prévenu, nous n’allons pas vous présenter toutes les offres car cela serait beaucoup trop long. De ce fait, n’hésitez pas à vous rendre directement sur le site de LWS via les boutons disponibles dans notre article afin de retrouver la totalité des services proposés.

Hébergement mutualisé

LWS propose pas moins de 4 offres d’hébergement mutualisé. Elles répondent à des besoins divers et variés puisque les performances ainsi que les capacités de chacune sont bien différentes.

Hébergement mutualisé LWS

© Presse-citron

L’offre premier prix à 1,49€ HT /mois (1,79€ TTC) vous donnera accès à 100 Go d’espace disque, un trafic illimité, 10 adresses e-mail, ainsi qu’un nom de domaine offert. Tandis que l’offre LWS Performance (à 9,49€€ HT / mois), vous accordera de meilleures performances, un espace disque illimité, ainsi que deux noms de domaines offerts.

Découvrir l’hébergement mutualisé de LWS

De plus, pour les 4 offres vous aurez la possibilité de choisir entre un hébergement sous Linux ou ASP.net (Microsoft). C’est un détail pour beaucoup mais il est intéressant de voir une telle possibilité offerte.

Vous avez du mal à choisir parmi ces offres ou vous vous sentez perdu ? Dans ce cas LWS n’est sans doute pas fait pour vous ! Privilégiez plutôt l’offre unique ultra simple et claire de o2switch.

À qui s’adresse ce plan : les 4 offres d’hébergement mutualisé proposées par LWS sont bien différentes et visent des publics différents. Cela va du particulier/débutant qui souhaite héberger un site personnel, à une société/mairie/organisation qui veut un site un peu plus conséquent et performant. Consultez l’image ci-dessus afin de savoir quelle offre est la plus adaptée à vos besoins.

Hébergement WordPress

Vous savez que vous voulez propulser votre site sur WordPress ? Dans ce cas, lisez attentivement cette partie de notre avis LWS.

Au total vous allez retrouver trois formules différentes :

  • Perso WordPress : 1,49€ HT / mois
  • Starter WordPress : 3,49€ HT / mois
  • Performance WordPress : 9,49€ HT / mois
Hébergement WordPress LWS

© Presse-citron

À ces prix, vous allez avoir le droit à un nom de domaine gratuit au minimum, ou encore un espace disque conséquent. Par contre, une limite du nombre de visiteurs vous sera imposée chaque mois.

Découvrir l’hébergement WordPress de LWS

Et lors de nos tests pour cet avis LWS, nous avons aussi remarqué que les performances étaient un peu décevantes et pas au niveau de la concurrence. C’est pourquoi si vous cherchez un hébergement de type WordPress, nous vous conseillons plutôt d’aller voir du côté de Hostinger.

À qui s’adresse ce plan : aux particuliers, blogueurs, PME, ou agences qui souhaitent exclusivement faire tourner leur(s) site(s) Internet sur le CMS WordPress.

Hébergement VPS

Vous vous demandiez si LWS proposait un hébergement VPS ? Eh bien la réponse est bien évidemment oui. Avec toute la variété offerte, cela aurait été un comble si ça n’avait pas été le cas.

Encore une fois, ce sont 4 formules différentes qui vont s’offrir à vous (pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?!). Ces dernières sont proposées à des prix allant de 4,99€ HT / mois à 49,99€ HT / mois.

Voici un rapide récapitulatif :

Hébergement VPS LWS

© Presse-citron

Pour faire simple, les prix vont augmenter dès que vous allez avoir besoin de meilleures performances côté serveur. Et avec la promotion actuellement en cours (cf la capture d’écran ci-dessus), vous comprendrez que l’offre « VPS S » devient tout simplement inutile. En effet, l’offre d’hébergement « VPS M » offre de meilleures performances et plus de fonctionnalités, le tout à un prix deux fois moins important.

Découvrir l’hébergement VPS de LWS

À qui s’adresse ce plan : les hébergements VPS s’adressent à toute personne qui souhaite pouvoir faire évoluer son hébergement à chaud et sans coupure. Avec les offres VPS de LWS, vous pourrez facilement augmenter votre RAM, espace disque, ou encore votre nombre de processeurs, le tout sans occasionner d’arrêt de service.

Serveur dédié Minecraft

Le dernier type d’offre que nous voulions vous présenter dans cet avis 2020 pour LWS est le serveur dédié Minecraft.

Hébergement Minecraft LWS

© Presse-citron

3 formules sont mises à disposition afin de combler les besoins du plus grand nombre. Nous tenons à vous informer que peu importe l’offre choisie, vous aurez le droit à un serveur vocal en VoIP inclus (Mumble), ainsi qu’un nom de domaine (.fr, .net, .org., .info, etc).

Découvrir les hébergements dédiés de LWS

Vous n’aurez rien à configurer ou installer de votre côté puisque le serveur vous sera livré clé en main.

À qui s’adresse ce plan : comme son nom l’indique, ce type d’hébergement vise ceux qui souhaitent créer un serveur dédié au jeu Minecraft.

Informations complémentaires concernant LWS

Vous trouvez qu’il vous manque encore des informations concernant LWS afin de vous faire votre propre avis ? Pas de panique. Nous allons remédier à cela en vous présentant encore un certain nombre de choses concernant cet hébergeur 100% français.

Nom de domaine gratuit

Si vous avez lu attentivement notre avis LWS jusqu’à maintenant, vous avez constaté que l’hébergeur offre 1 nom de domaine gratuit avec chacun de ses offres.

Mais à quelles extensions allez vous avoir le droit dans le cadre de cette offre ? Le choix s’avère être plutôt conséquent tel que nous avons pu le constater au moment de réaliser cet avis complet sur LWS.

Choix Nom de domaine gratuit LWS

Choix d’un nom de domaine gratuit © Presse-citron

Vous pourrez enregistrer un nom de domaine en .fr, .com, .net, ou bien profiter d’extensions plus exotiques comme .bio, .paris, .immo,… Que dire si ce n’est que nous sommes pleinement satisfaits par ce choix conséquent.

LWS propose-t-il un hébergement web gratuit ?

LWS propose un semblant d’hébergement gratuit en effet. Afin d’en profiter, vous devrez acheter et enregistrer un nom de domaine. Vous avez compris, ce n’est pas réellement gratuit.

Mais au moins, cette offre a le mérite d’exister. Petite mise en garde cependant, ne vous attendez pas à des performances correctes. Votre site sera globalement très lent et limité.

Tester l’hébergement gratuit de LWS

Le but de LWS n’est pas de vous donner l’envie de rester sur cette offre. L’hébergeur veut derrière essayer de vous faire passer à une offre payante et plus performante.

Hébergement gratuit LWS

© Presse-citron

Achat de nom de domaine

Comme nous l’avons mentionné au début de notre avis LWS, l’hébergeur est aussi spécialisé dans l’enregistrement de noms de domaines. En passant par son site, vous allez pouvoir acheter n’importe quel nom de domaine. Le nombre d’extensions proposées est tout simplement impressionnant. Tout comme les prix pratiqués ! Ils défient toute concurrence.

Période de remboursement de 30 jours

Est-ce que LWS propose une garantie satisfait ou remboursé ? Vous sera-t-il possible d’exiger un remboursement intégral à la suite de la souscription à une offre d’hébergement quelconque ?

OUI ! L’hébergeur est sûr de lui et de la qualité du service qu’il offre. Et de ce fait, dans le cas où vous ne seriez pas satisfait, vous allez pouvoir demander un remboursement. Cette affirmation est valable pendant les 30 jours qui suivent toute nouvelle souscription.

Comment être remboursé par LWS ? Tout simplement en prenant contact avec le support client et en leur faisant part de votre envie. Le montant que vous avez précédemment payé vous sera remboursé intégralement sous 7 jours.

Conclusion avis LWS : un large choix, mais…

La question finale de cet avis LWS est : est-ce que nous recommandons son service ? Oui et non pour être honnête. Le service proposé est correct mais il est loin des standards imposés par les meilleurs hébergeurs web actuels. Alors certes, le service client est bon et les tarifs pratiqués sont plutôt attractifs, mais cela ne suffit pas tout à fait pour nous convaincre malheureusement.

Tout au long de nos tests nous avons trouvé l’expérience un peu laborieuse. Et la preuve la plus flagrante se trouve sur le site internet de LWS. L’ergonomie n’est pas au rendez-vous et il est compliqué de se frayer un chemin. Ce qui se ressent aussi au niveau du panneau d’administration de votre hébergement/domaine. Cela dit, LWS reste un acteur reconnu, vous n’avez donc pas de crainte à avoir.

Découvrir LWS

Et vous, quel est votre avis sur LWS ?

LWS

8

Note Globale

8.0/10

Les meilleurs hébergeurs

1
2

Hébergement Hostinger