Il a fallu une dizaine d’années pour que le marché de la literie connaisse une révolution. Si l’industrie était vieillissante, l’arrivée de nouveaux acteurs a rebattu les cartes. Parmi les leaders européens, il y a la marque Emma qui a fortement contribué à modifier profondément le secteur. Pour ce faire, elle mise notamment sur un essai offert de 100 nuits sans engagement. Cet avantage est parfait pour se faire une idée précise du confort affiché, surtout par rapport à un essai en magasin.
Une personne passe plus d’un tiers de sa vie à dormir, ce qui représente huit heures par nuit sur un matelas. Si ce constat est étonnant, il est pourtant réel, d’où le fait qu’il faille choisir votre matelas avec soin. Avec un essai de 100 nuits chez Emma, vous êtes certain de faire le bon choix. Aucune boutique de literie classique ne peut prétendre à un test aussi avantageux.
Si vous n’êtes pas convaincu par le matelas au cours de cet essai de 100 nuits avec Emma, vous n’avez qu’à le dire à la marque. Aucun justificatif n’est demandé et la procédure est très simple. Le cas échéant, le transporteur vient récupérer gratuitement le matelas et vous êtes intégralement remboursé suite à la réception du retour par la marque.
Si vous souhaitez passer le cap et tenter l’essai gratuit des matelas Emma, c’est par ici :
Une période d’essai de 100 nuits offertes chez Emma
Depuis plusieurs années, la marque allemande Emma Matelas fait la pluie et le beau temps dans l’industrie. C’est autant d’années de difficulté pour les magasins traditionnels de literie à s’aligner sur un tel service et de tels rapports qualité-prix. Avec cette simple phrase, Emma a mis au tapis la plupart des marques du marché : “Vous disposerez de 100 jours, soit plus de trois mois d’essai gratuit, de votre matelas Emma sans aucun engagement“.
Le principe est très simple chez Emma matelas : vous essayez, vous appréciez et vous gardez. Si ce n’est pas le cas, vous essayez, vous témoignez et vous êtes remboursé gratuitement. Sur le papier, il n’y a pas plus simple. Pourtant, personne n’y avait pensé jusqu’ici ou pouvait se le permettre.
Pour comprendre cet essai de 100 nuits offert par Emma, il faut replacer les choses dans leur contexte. Il y a dix ans en arrière, personne ne pensait à acheter son matelas sur internet. Tout le monde avait en tête d’aller en boutique, d’essayer brièvement son couchage puis espérait que sur le long terme le matelas conviendrait. Avec l’arrivée des matelas de luxe sur internet et des marques de literie en ligne, le secteur a vraiment changé.
Désormais, vous pouvez obtenir un matelas de qualité en un clic, directement chez vous et en moins de trois jours ouvrés (voire même dans la journée parfois si vous habitez à Paris). Alors non, vous n’essayerez pas votre matelas en quelques minutes sur un plastique en jeans. Mais ne vaut-il pas mieux l’essayer dans la tenue de votre choix, chez vous et pendant des nuits entières ? Voilà le point qui a déclenché le succès planétaire du concept du “bed-in-a-box”.
Emma fait figure de leader dans l’industrie des matelas en ligne. D’ailleurs, elle a vite voulu se positionner en tête du marché quand le phénomène a explosé. Avec un excellent travail sur les rapports qualité-prix et une bonne connaissance du marché Français, elle mise toujours autant sur le service au fil des années.
Chez Emma, le succès a été au rendez-vous dès son arrivée sur le marché avec un modèle historique et universel : le Emma Original. S’il a été le matelas le plus vendu en France pendant des années, il est désormais détrôné par le Emma Hybride II. Plus récent, cette version hybride mêle la mousse à mémoire de forme et les ressorts ensachés.
Certes, vous essayez le matelas tout de suite dans une boutique classique. Toutefois, Emma propose une meilleure option avec son essai offert qui s’accompagne de la garantie satisfait ou remboursé. Si vous veniez à choisir un couchage qui vous ne convenait pas au sein d’un magasin traditionnel, vous seriez condamné à le garder.
Un essai plus réel qu’en boutique
Emma a trouvé la parade idéale pour répondre aux sceptiques qui disaient qu’en boutique, on peut essayer son matelas et non sur internet. Si toutes les marques de matelas en ligne offrent désormais au moins 100 nuits d’essai gratuit sans engagement, c’est que cela reste le plus logique. En plus, il faut dire que les magasins de literie sont loin de séduire avec leur essai sur un matelas d’exposition en quelques minutes au milieu des dizaines d’autres clients potentiels.
Il n’y a rien de mieux que d’essayer un matelas chez soi. Le véritable avantage, c’est le fait de réaliser le test en condition réelle, ce qui est nettement mieux que l’essai en quelques minutes sur le plastique d’un couchage dans un magasin. Avec un essai de 100 nuits, Emma rassure, car il suffirait vraisemblablement de trois semaines pour déterminer si un modèle vous plait, selon les experts en literie.
La seule recommandation de la marque est de prendre son temps. Avec un essai sur deux ou trois semaines, il se peut que le matelas ne vous apporte pas satisfaction à 100% et cela serait normal. En partie parce que vous restez basé sur le confort de votre matelas précédent au début. Après un mois ou deux, votre ancien couchage fera clairement partie du passé. Vous l’aurez oublié et votre corps aussi, et vous pourrez enfin vous faire une idée de précise pour savoir s’il vous convient ou non.
La garantie “satisfait ou remboursé” fait mouche à tous les coups
Emma peut s’appuyer sur un autre de ses points forts : vous êtes “satisfait ou remboursé” si besoin. Il n’y a là aucun débat et on ne vous demandera aucun justificatif si vous souhaitez être remboursé après son essai offert et sans engagement. Par là, la marque montre très clairement qu’en plus d’avoir confiance en ses matelas, elle a confiance en ses tarifs et sa fabrication.
Si Emma peut se vanter de proposer des matelas à des prix de qualité pour des avantages qui le sont tout autant, c’est parce qu’elle vend ses couchages en ligne uniquement. Avec cette stratégie, elle économise sur des pôles de coûts importants (loyers en centre-ville, salaires, intermédiaires, frais de logistique). Au final, elle répercute cela sur le prix final de sa gamme pour avancer des meilleurs rapports qualité-prix que les boutiques classiques pour tout autant de confort.
En choisissant de vous tournez vers un matelas en ligne, vous obtenez aussi d’autres avantages qu’on ne retrouve pas dans les magasins. Avec Emma, pour que la question des finances n’en soit pas une, la marque vous offre une facilité de paiement. C’est ainsi que vous pourrez choisir de payer votre matelas en trois ou quatre fois sans le moindre frais supplémentaires.
On le répète mais si après 80 nuits, vous jugez que le matelas Emma ne vous satisfait pas, le procédé est simple. Vous contactez la marque avant que celle-ci mandate son transporteur qui vient récupérer le couchage à ses frais. Ainsi, le couchage reprend le chemin de l’entrepôt et, sous 48 à 72 heures, vous êtes remboursé en totalité sur le modèle concerné.
La marque allemande rassure
En tant que critique et expert de la literie, on se doit dire que la marque se veut rassurante à bien des égards. Acheter un matelas en boutique a toujours été un risque. En effet, sans possibilité de le retourner, le choix relevait du pari et du saut dans l’inconnu. Avec Emma, l’essai gratuit sans engagement est un immense point fort qui témoigne d’une belle confiance de la marque en ses couchages, ce qui est appréciable.
Aussi, Emma prend un risque en procédant de la sorte. Si le taux de retour est seulement de 3% environ, au vu des volumes vendus, cela représente plusieurs milliers de couchages. On ne peut que souligner le fait que la menace soit du côté du vendeur plutôt que de l’acheteur. Avec sa gamme de matelas, la marque cartonne et à juste titre. En plus, elle enregistre toujours une perte sèche sur les retours, car les couchages renvoyés sont donnés ou recyclés.
Un argument fort désormais célèbre depuis 2019
Emma Matelas n’est pas la seule à proposer un tel essai offert. En effet, d’autres marques de matelas en ligne comme Hypnia et Tediber ont emboité le pas. Désormais, tous ces acteurs misent sur une période d’essai gratuite sans engagement en vendant leurs couchages en ligne. Il est clair que, sans ce service, écouler les produits serait beaucoup moins attractif et plus complexe.
À ce jour, la moyenne de l’essai offert est de 100 nuits chez les marques de matelas en ligne. Il arrive que cela varie légèrement, à l’instar de Hypnia qui mise sur une période équivalente de 120 nuits. D’ailleurs, sachez que le principe est le même chez tous ces fabricants, le retour est toujours gratuit tandis que le remboursement est complet.
L’avantage chez Emma Matelas, c’est que l’essai de 100 nuits ne sera pas le seul des avantages offerts. La marque n’est en effet pas le leader du secteur pour rien. Elle offre également la livraison gratuite de son matelas roulé, une garantie de 10 ans et le paiement en trois ou quatre fois sans frais. Ce qui est exceptionnel chez Emma, c’est que la marque allemande a fait le choix de décliner les avantages de ses matelas à ses accessoires de sommeil. Ceci est unique en ligne.
Lors de la crise sanitaire de 2020, la France et le reste de l’Europe ont bien compris à quel point bien dormir est important. Confinés, les gens ont pu se recentrer sur eux-mêmes et sur leur intérieur. Évidemment, la chambre a fait partie d’un des postes majeurs d’investissement. Il n’y a donc rien de surprenant à voir que les matelas en ligne cartonnent. Avec de tels rapports qualité-prix, ce n’est pas prêt de changer.
Emma Matelas
