Hypnia est la marque phare en France de matelas vendus en ligne. Véritable expert de la mémoire de forme, elle présente tant des modèles en mousse que des couchages hybrides. Le succès rencontré est impressionnant et cela n’a rien d’étonnant. Surtout qu’en on voit qu’en plus d’afficher d’excellents rapports qualité prix, la marque française affiche aussi 120 jours d’essai sans engagement. Mais alors qu’en est-il du retour du matelas s’il ne vous convient pas ?
Chez Hypnia, seuls 1% des dormeurs décident de procéder à un retour de leur couchage. C’est le taux le plus bas du marché. Toutefois si vous faites partie de ce faible pourcentage, n’ayez pas d’inquiétude : vous pourrez retourner le matelas gratuitement puis être remboursé. L’avantage, c’est qu’en plus de tout ceci, vous avez plus de temps pour essayer votre couchage que d’ordinaire puisque Hypnia vous donne 120 nuits d’essai.
Marque de literie française
Choix d'oreillers, couettes, surmatelas
120 nuits d'essai
Paiement en 12x sans frais + 30 jours
9 /10
120 nuits d’essai sans le moindre engagement
On le répète mais il s’agit là d’un des arguments fort de l’achat de matelas en ligne. Vous pourrez essayer votre matelas gratuitement et sans engagement. C’est ainsi que vous oublierez plus que rapidement l’essai peu qualitatif que vous proposait jusqu’alors les boutiques physiques de literie. A près de 500 euros le matelas, vous ne voulez pas vous tromper (nous non plus). C’est la raison pour laquelle on apprécie ces 120 nuits offertes sans engagement.
Sans l’ombre d’un doute, Hypnia bat ici ses concurrents Eve et Emma. En lieu et places des 100 nuits offertes sans engagement, ce sont 120 nuits que propose la marque française. C’est au final plus de 4 mois d’essai ce qui est considérable et plus qu’agréable. Les experts s’accordent à dire que 3 semaines suffiraient mais on ne va pas se plaindre d’avoir plus. Surtout que ce service est gratuit car Hypnia vous remboursera si vous n’êtes pas satisfait.
Tester les 120 jours d’essai Hypnia
Il s’agit clairement d’un argument de vente puissant. En partie car il signifie que le dormeur ne cours aucun risque à essayer le matelas Hypnia (quel qu’il soit) si tant est qu’il en soit convaincu et doive se l’offrir. Mais là encore, c’est un risque inexistant puisque les couchages Hypnia affichent des rapports qualité prix parmi les meilleurs du marché. A voir le pourcentage de chance de retour, autant vous dire que vous avez de fortes chances de le conserver.
Comment a lieu le remboursement ?
Hypnia sait très bien qu’en proposant un produit au “satisfait ou remboursé”, elle court le risque de faire face au retour de matelas. A cet égard, on le répète mais la marque française excelle. Elle frôle le 100% de satisfaction avec un taux de retour à seulement 1%. S’il est difficile de plaire à tout le monde, Hypnia montre bien ici que face à de la qualité avéré tout le monde s’accorde. Pour les matelas retournés, c’est une perte sèche puisqu’ils ne seront pas revendus.
Sur le principe de l’essai, l’idée est de laisser le temps au dormeur de se rendre compte de la qualité et du confort affichés. Sous 120 nuits, il est impossible de ne pas savoir trancher si oui ou non le confort convient. On juge ce timing comme nécessaire car il faut l’avouer mais on achète pas un matelas comme une baguette de pain. C’est un achat sur le long terme puisqu’en moyenne les Français le changent tous les 10 ans.
S’il se trouve que dans les 120 jours (et passé un délais de 4 semaines d’essai à minima), vous n’êtes pas satisfait, alors le processus à suivre est très simple. Il va vous falloir prendre contact avec Hypnia et témoigner que vous voulez effectuer un retour de couchage. Pour les contacter, vous avez le choix de plusieurs méthodes :
- Par e-mail ou courriel à l’adresse qui suit : contact@hypnia.fr
- Via le formulaire que vous trouverez dans l’onglet Aide tout en haut sur la droite sur le site officiel de la marque
- Par téléphone au 05 82 95 66 03, à partir de 9h à 12h30 puis de 14h à 18h, du Lundi au Samedi
L’attente sera de courte durée et on ne peut qu’apprécier la réactivité à ce niveau d’Hypnia. Immédiatement après la marque va prendre contact avec le transporteur qui sous quelques jours vous contactera pour convenir d’un créneau horaire. Une fois le matelas récupéré en entrepôts, Hypnia procèdera au remboursement intégral sous 48 à 72 heures. On parle de retour, mais il en sera de même pour un échange (si vous vous êtes trompé de format).
On le précise ici mais ce point est crucial. Il peut arriver que vous vous trompiez de taille de matelas. Dans les boutiques traditionnelles, l’achat sera gravé dans la pierre. Nul retour en arrière ne sera possible. Toutefois chez Hypnia, ce qui est agréable c’est que le retour est gratuit même si vous avez fait une erreur sur la dimension de votre matelas. Autre point, même en cas de retour, vous pourrez recommander sans faute et sans rancune d’Hypnia.
Quid des matelas qui reviennent en retour ?
Bien entendu, avec 1% de matelas qui arrivent en retour, Hypnia ne se heurte pas à un obstacle majeur en terme de pertes. Toutefois au vu du volume de matelas vendus, cela représente tout de même une belle somme. Mais alors que deviennent ces fameux modèles qui ne seront plus vendus ? La marque a choisi d’avoir une approche double à cet égard et fait le bon choix selon nous.
Dans un premier temps, ceux qui sont de bonne qualité seront généreusement offerts à des associations. On parle ici d’associations d’envergure comme Emmaüs par exemple. Il faut le reconnaitre mais on apprécie ce point car la marque n’y est pas contrainte. Cela fait du bien de voir que l’on peut doubler de chiffre d’affaire en 1 an et demeurer généreux. Pour votre information, les concurrents Eve, Emma Matelas et Simba font de même.
Pour ceux qui sont en moins bon état, la destination est toute autre. Ceux-ci seront en revanche recyclés. On y voit la un mécanisme cohérent et protecteur de l’environnement. Si toutes les marques de matelas pouvaient en faire de même, cela faciliterait les choses. On verrait moins de matelas abandonnés sur les routes, proches des poubelles ou encore au bord des océans.
D’autres avantages chez Hypnia ?
Avoir 120 nuits d’essai gratuites sans engagement est une très bonne chose. Toutefois chez Hypnia, meilleure marque française de matelas en ligne, ce ne sera pas tout. La marque vous a concocté toute une série d’avantages qui vont vous faire saliver d’envie. C’est aussi à cela que l’on reconnait un expert en son domaine. Hypnia veut faire vivre une expérience d’achat nouvelle : cela fonctionne très bien. Les boutiques physiques ne peuvent nullement s’aligner.
L’expert de la mousse à mémoire de forme va vous offrir en premier lieu la livraison gratuite. Quel que soit le prix du matelas acheté chez Hypnia, ce service ne changera pas. Modèle Bien-être Suprême, Confort Plus ou encore Vitalité, tous arriveront avec la livraison gratuite (chez vous ou sur votre lieu de travail). Ce qui est génial, c’est que pour les accessoires du sommeil, la marque a décliné cet avantage. Imbattable.
La marque ne s’arrêtera pas là. Elle va également vous offrir 15 années de garantie sur votre couchage. On prend ici le temps de le dire mais c’est unique sur le marché (boutiques comprises). Cela montre bien une confiance inébranlable d’Hypnia en la qualité de sa fabrication. Chez Emma, Simba et Eve, cette garantie sera de 10 ans ce qui est déjà très bien mais largement moins bien que chez Hypnia. On notera qu’en tant qu’expert de la mousse à mémoire de forme, elle l’a également inclue dans la garantie comme étant indéformable. Unique.
Pour finir, l’ultime service qui vous sera offert concerne les facilités de paiement. Hypnia a bien conscience que régler d’un coup un matelas à près de 500 euros n’est pas à la portée de tous. Pourtant le bon confort de sommeil devrait l’être. C’est la raison pour laquelle, la marque française vous offrira la possibilité de payer en 3 ou 4 fois sans le moindre frais supplémentaire. Cela devrait vous donner plus de budget mensuel pour faire autre chose.
Comment se passe le retour chez Hypnia ?
Quand on achète sur internet, tout y est plus intuitif et plus rapide. Hypnia ira même jusqu’à vous proposer de trouver votre matelas idéal en 6 questions. Toujours est-il qu’avec ses excellents rapports qualité prix, elle vous donnera tant du choix que du confort. Plus important encore, Hypnia porte un intérêt tout particulier au service. Celui-ci devrait vous ravir puisqu’entre autres, vous aurez droit aux fameuses 120 nuits d’essai gratuites.
Si les spécialistes de la literie reconnaissent que 3 à 4 semaines suffisent pour témoigner de la qualité, on ne se plaindra pas d’avoir le quadruple. Après tout, l’essai doit se faire dans les meilleures conditions et doit mériter du temps. Mais ce qui est surprenant, c’est que chez Hypnia, même si le matelas ne vous convient pas, vous serez satisfait. Tout simplement car sous quelques jours après le retour, vous serez remboursé. Mais aussi et surtout car le service client est ultra rapide, précis, bien veillant et joignable par de nombreux moyens de communication.
On ne peut que conclure en affirmant que c’est là aussi que l’on voit la qualité d’Hypnia en tant que marque (notre avis est ici). En partie car la marque ne s’arrête pas là. Elle vous offrira aussi la livraison offerte, 15 années de garantie et la possibilité de payer en 3 ou 4 fois sans frais. Le service est donc optimal tout comme le confort affiché par les matelas Hypnia puisqu’à ce jour, le taux de retour est estimé à seulement 1% ce qui est un record dans l’industrie.
Marque de literie française
Choix d'oreillers, couettes, surmatelas
120 nuits d'essai
Paiement en 12x sans frais + 30 jours
9 /10
