Hypnia est la meilleure marque française de matelas en ligne. Présente sur le créneau des matelas à mémoire de forme (sa spécialité) comme sur les modèles hybrides (le Bien-être Suprême est une référence sur internet), la marque cartonne. Outre une jolie gamme de matelas, Hypnia a su se diversifier et proposer aussi une belle gamme d’accessoires. Mais ce que l’on retiendra aujourd’hui, c’est aussi son excellent service client.
En ligne, le service client est absolument clé dans le processus d’achat. Chacun des consommateurs doit se sentir épaulé, aidé et encouragé à tout moment. Étudions sans plus attendre ce qui fait que son service client se place comme l’un des meilleurs du net et comment le contacter sans encombre.
Marque de literie française
Choix d'oreillers, couettes, surmatelas
120 nuits d'essai
Paiement en 12x sans frais + 30 jours
9 /10
Hypnia et son excellent service client
Au cœur de la stratégie de vente de la marque Hypnia, il y a toujours eu le dormeur. Il y a aussi toujours eu cette volonté de lui donner du confort à des prix défiant toute concurrence. Ce qui est appréciable chez Hypnia, c’est que la marque française n’a jamais eu à lésiner sur la qualité pour afficher des prix attractifs. Mais là où la marque fait aussi fort, c’est par son service client. Disponible, réactif et efficace, il sera aussi rassurant que compréhensif. Autant vous dire que c’est indispensable — surtout pour un choix aussi important qu’un matelas (tant au niveau du confort que du tarif).
Présenté comme l’un des tous meilleurs sur internet, le service client Hypnia est efficient en plus d’être accueillant et très utile. Il faut reconnaitre que, pour avoir pris contact avec celui-ci, on oublie quasiment le fait que les matelas Hypnia sont aussi très confortables et d’une qualité bien supérieure à la moyenne. Pour en savoir plus, vous n’aurez qu’à vous rendre sur notre avis complet sur Hypnia.
Capital sur internet, comme on le disait plus haut, le support client a contribué à faire de la marque toulousaine Hypnia l’une des toutes meilleures sur la scène européenne. Reste alors à savoir comment prendre contact avec celle-ci ? Abordons ce sujet sans détour dès maintenant.
1) Contact par messagerie instantanée
Nous tenons là notre moyen favori pour contacter le service client de la marque française. Intuitif, disponible et très réactif, celui-ci vous permettra d’avoir la réponse à votre question en seulement quelques secondes. Disponible directement avec l’icône “Besoin de conseils”, ce chat en ligne est très utile pour tous types d’interrogations que vous pourriez avoir. Si vous souhaitez avoir une réponse directe et rapide sans devoir chercher plus longuement sur le site, c’est le top.
Ce que l’on apprécie également, c’est qu’outre une rapidité certaine, ce chat est live tous les jours du lundi au dimanche et de 9 heures du matin à 10 heures du soir. Pour le public Français, cette messagerie instantanée devrait vous ravir, car vous obtiendrez des réponses en parfait Français. C’est aussi là l’avantage d’être une marque française. D’un point de vue financier, ce service est complètement gratuit, ce qui est appréciable.
2) Contact par téléphone
Encore une fois, ce qui nous a plu avec ce format, c’est bien la plage horaire qui est très vaste. Le service client d’Hypnia sera joignable par téléphone du lundi au samedi de 9 heures à 12h30 puis de 14 heures à 18 heures. Pour prendre contact avec la marque via ce biais, il vous faudra juste composer le 05 82 95 66 03. Toutefois, il y a un élément qui reste à préciser et qui devrait faire la différence. Voyons de quoi il s’agit sans plus attendre.
Innovante, la marque française Hypnia a décidé de ne pas vous faire patienter trop longtemps. C’est la raison pour laquelle chez la marque, vous pourrez choisir d’être rappelé. On voyait déjà ce service dans les banques en ligne. Le leader tricolore s’en est inspiré — ceci à notre plus grande satisfaction. Bien entendu, le rappel aura lieu sur les mêmes horaires évoquées ci-dessus. On ne peut que regretter que ce support client ne soit pas présent chez toutes les marques de matelas en ligne.
3) Contact par e-mail
En 2021, l’ère de la technologie est à un point très avancé. L’utilisation des e-mails fait rage et fait même office de moyen de contact le plus utilisé. On y voit tant un moyen rapide de contact, qu’un moyen sur pour conserver les historiques de requêtes. Il n’y a en effet pas mieux pour conserver des preuves en cas de mauvaise compréhension dans le service. Bien entendu, la réponse n’est pas aussi rapide que par téléphone ou par chat en ligne. Nous avons demandé les délais de réponses pour vous : Hypnia nous a confirmé que ce sera sous une heure maximum.
Afin de prendre contact avec le service client d’Hypnia via e-mail, vous n’aurez qu’à écrire votre message à l’adresse suivante : contact@hypnia.fr. Encore une fois, si vous souhaitez disposer de plus d’informations concernant la marque française, notre avis complet est disponible dans le listing des meilleures marques de matelas en ligne.
4) Contacter via le blog Hypnia
On voit un moyen de contact qui distingue la marque française de ses concurrents. Avec plusieurs dizaines de thématiques sur les matelas et les bienfaits d’un sommeil réparateur, la marque dispose d’un blog complet et très utile. Vous aurez accès à beaucoup d’informations efficientes, et vous trouverez la réponse à bon nombre de vos questions. Vous serez entre le FAQ (Foire aux Questions) et le support client, en terme d’information. Il vous sera communiqué, par exemple, tous les avantages et descriptifs des modèles phares comme le Bien-être Suprême ou le matelas Confort Plus.
Parmi toutes les questions que vous avez, il y a des chances que vous ayez pensé à quel matelas Hypnia choisir. Sur ce blog, vous aurez accès à toutes les informations vous permettant d’y répondre de manière limpide. Vous aurez aussi accès par exemple au matelas convenant le mieux à telle ou telle position de sommeil. C’est, selon nous, un moyen hyper utile pour avoir des réponses quand ni le service client ni le chat en ligne ne sont disponibles.
5) Contact via les réseaux sociaux
Aussi bien utilisés par les jeunes que les moins jeunes, les réseaux sociaux sont un des moyens de contact les plus utilisés à ce jour.
Que l’on parle de Twitter, Facebook ou Instagram, Hypnia a bien entendu une présence globale sur les plateformes. Bien exposée sur les réseaux sociaux, la marque tricolore les utilise très souvent pour que les dormeurs potentiels soient régulièrement en contact avec le service client de la marque. Avec des réponses rapides et très précises, celui-ci vous surprendra de par sa rapidité sur les réseaux. On ne peut que valider ce point sans problème.
On le répète, mais pour survivre dans un tel monde de communication et de relations à distance, les marques se doivent d’avoir une forte présence sur les réseaux sociaux. Hypnia l’a bien compris et s’en sert pour répondre aux diverses demandes en plus d’élargir son public cible dans le même temps. Au final, si les moyens traditionnels de contact son présents (téléphone, e-mail, chat en ligne), les réseaux cartonnent. Avec une belle présence, Hypnia montre qu’elle a pris le tournant technologique — au cas où on pouvait encore en douter. Logique pour une marque à 100% digitale.
Hypnia et tous ses avantages
Il est clair que le service client de la marque tricolore est excellent. Disponible, réactif et de qualité, il fera de votre expérience d’achat une belle expérience. Outre ce point fort, Hypnia a aussi beaucoup d’autres avantages à vous offrir lorsque vous choisirez votre matelas. Les voici sans plus attendre dans le détail.
Le premier qui nous vient à l’esprit reste bien entendu la livraison gratuite. Chez Hypnia, que vous commandiez le matelas le plus cher ou non, ce service vous sera offert. Plus besoin d’hésiter entre le matelas Hypnia Bien-être Suprême, Hypnia Vitalité ou bien encore Hypnia Confort Plus. Ce qui est génial, c’est que les matelas arriveront dans carton roulés et compressés. N’ayez pas peur, ils auront repris leur forme de base en quelques heures.
Un autre avantage majeur chez Hypnia, c’est bien la garantie de quinze ans offerte. Celle-ci vous couvrira contre les défauts potentiels de fabrication et le coté indéformable de la mousse à mémoire de forme de la marque. Unique en ligne, cette durée est une des raisons du succès d’Hypnia. On ne peut y voir qu’un gage de qualité et de confiance de la marque en ses couchages.
Pour finir, l’ultime point à mettre en évidence concerne la facilité de paiement. Chez Hypnia, vous pourrez choisir de régler en 3 ou 4 fois sans le moindre frais supplémentaire. C’est très utile — surtout quand on regarde les prix que coûtent les matelas en général. Cela vous permettre de ne pas pâtir d’un tel achat sur le moment. Vous aurez ainsi l’opportunité de lisser le paiement sans frais. On apprécie.
Conclusion : que dire du service client Hypnia ?
Nous n’avons que du positif à dire sur le support client Hypnia. La marque française coche toutes les cases les unes après les autres. Joignable par de nombreux moyens de contact, celle-ci montre qu’elle est dans l’ère moderne en affichant tant un chat en ligne, qu’une présence ultra forte sur les réseaux sociaux comme Instagram, Facebook ou encore Twitter. N’ayez crainte si vous êtes un adepte du téléphone, la marque est aussi présente sur ce canal.
Bien servir un client, c’est se donner une belle image en plus d’une belle renommée. Sur internet, ceci est crucial tant les consommateurs regardent avec insistance les avis des autres consommateurs. Mais donner une belle qualité de service, c’est aussi être sur que le client reviendra pour acheter ses accessoires de sommeil. Sur ce point, Hypnia a fait preuve d’intelligence en comprenant très vite que son service client allait jouer un rôle capital dans sa croissance. Il fait d’ailleurs aujourd’hui de la marque l’une des meilleures du net.
Depuis le début de la crise sanitaire, l’achat dématérialisé est roi. C’est une des raisons du succès des matelas en ligne. Mais attention ce n’est pas la seule. L’autre de ces raisons, c’est bien entendu la qualité du support client, qui n’a vraiment rien à voir avec ce que l’on vous proposait dans les boutiques traditionnelles, il faut le dire. Vous serez gagnant au change tant sur le service, que sur les prix et la qualité.
Marque de literie française
Choix d'oreillers, couettes, surmatelas
120 nuits d'essai
Paiement en 12x sans frais + 30 jours
9 /10
