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Avis Eve Matelas 2022 : le test complet de nos experts

Eve Sleep

Un matelas roulé et compressé Eve © Eve Sleep

Eve a été la première DNVB à se lancer sur le segment des matelas sur internet. La marque a été fondée en 2014 par deux britanniques suite à quoi elle s’est vite exportée dans l’Europe. Ses matelas aux rebords jaunes sont une référence sur le marché, tant au niveau de la qualité que du prix. Depuis 2017, la société est cotée en bourse à Londres, ce qui est encore un signe de plus de son succès.

La société Eve a imaginé un concept original : proposer un matelas “universel” sur internet avec une période d’essai. En achetant un couchage sur le site officiel du fabricant, vous pourrez ensuite tester le couchage chez vous durant une année, dans des conditions réelles et sans risque. Si le produit ne plait pas, Eve s’engage alors à venir le chercher à ses frais.

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8.2 /10

1

Face au succès de la société Eve Sleep, plusieurs concurrents sont arrivés partout en Europe : Simba, Emma en Allemagne ou encore le français Hypnia. La marque doit faire face à une concurrence toujours plus sévère, elle a parfois du mal à se positionner. Ci-dessous, nous allons vous livrer notre avis sur Eve Matelas et ses accessoires de sommeil.

Eve et ses gammes de matelas

De base, toutes les marques de matelas sur internet ont commencé sur le marché avec un matelas unique, dit “universel”. Elles avaient alors pour but de répondre à une majorité des clients avec un seul matelas, plutôt équilibré, pour optimiser ses coûts. La réalité a été différente et ces acteurs ont été obligés d’adapter toute leur gamme.

Chez Eve, on retrouve ainsi l’une des plus grandes gammes de matelas du marché. On y retrouve deux types de couchages : les matelas en mousse à mémoire de forme et les matelas hybrides. Ces derniers associent de la mousse avec des ressorts ensachés pour proposer un confort encore supérieur. Au niveau du prix, ces derniers sont logiquement aussi plus chers.

Découvrir toute la gamme

Si vous avez du mal à vous y retrouver entre les modèles de matelas chez Eve, notre avis ci-dessous saura vous éclairer. La marque est aussi l’une des seules à proposer un vrai comparatif sur son site web avec les points forts de chacun de ses matelas. Ainsi, vous pouvez voir vous voir les caractéristiques de chacun des produits en toute transparence pour ne pas vous tromper.

1) Les matelas en mousse à mémoire de forme

Pendant plusieurs années, Eve a capitalisé exclusivement sur les matelas en mousse à mémoire de forme. Ce sont déjà des produits premium et ils connaissent un vif succès. Encore aujourd’hui, c’est le matelas Eve Classic qui est le plus vendu de la gamme. Par chance, c’est aussi le modèle le moins cher après le Eve Hybrid Light. Cela dit, Eve Sleep a toujours misé sur de la qualité : ses produits sont plus premium que la moyenne du marché.

Pour commencer cet avis sur Eve Matelas, il est donc légitime de débuter avec ce matelas Classic. Si c’est le moins cher de toute la gamme, c’est quand même un produit avec une composition très performante. Tout d’abord, il faut rappeler que ce matelas mesure 24 cm d’épaisseur, ce qui est dans la moyenne pour un produit premium. Il se décompose en trois couches qui garantissent un soutien équilibré et un accueil moelleux.

Matelas Eve Classic

Matelas Eve Classic © Eve

Pour entrer dans le détail de sa composition, on a une première housse sur la partie supérieure qui éviter l’humidité et sentiment de chaleur. La mousse à mémoire de forme est connue pour être chaude, mais l’association de couches dans les matelas Eve évite la sensation de chaleur. En plus, la housse peut être nettoyée en machine à laver.

Sous cette housse, on retrouve ensuite une première couche Evecomfort (3 cm). C’est elle qui permet cet accueil moelleux tout en assurant une bonne posture du corps lors du sommeil. C’est un point essentiel pour reposer les articulations du corps. Sous cette première couche de mousse, on a la mousse à mémoire de forme du matelas Eve (3 cm). Celle-ci est à cellules ouvertes, ce qui évite encore la sensation de chaleur. C’est une technique qui s’applique aussi à d’autres couchages concurrents, à l’instar des matelas Simba britanniques.

Enfin, la mousse froide (18 cm) se veut assurer un bon maintien ainsi qu’une réelle protection des articulations. Pour cela, Eve a mis en place une technologie avec sept zones de confort qui permettent de soulager la pression des hanches et des épaules. Chaque couche a été travaillée pour offrir le maximum de confort tout en assurant un bon repos du corps — quelle que soit votre posture dans le sommeil.

Pour se faire un avis sur le matelas Eve Classic, il faut évidemment aussi prendre en compte le prix. Selon le format que vous allez choisir, le tarif va osciller entre 449€ et 899€. Tous les formats standards sont disponibles, depuis le petit 90 x 190 cm jusqu’au grand 180 x 200 cm. Ce matelas premium, bien qu’il soit le premier dans la gamme Eve, est notre modèle favori. C’est aussi lui qui s’est vendu à des centaines de milliers d’unités.

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Si vous cherchez le luxe ultime sur de la mémoire de forme, il faudra alors s’orienter vers le Eve Premium. Ce matelas vient avec 4 couches qui se superposent et qui offrent un niveau de confort en plus. La couche de mousse à mémoire de forme intègre par exemple du graphite pour réduire la température du corps et faciliter l’endormissement. On retrouve un procédé similaire chez Emma avec son modèle Diamant Noir (lire notre avis sur le matelas Emma).

Sur ce matelas Eve Premium, tout est plus premium. D’abord, la housse supérieure est matelassée, anti-bactérienne et anti-microbienne. Ensuite, la première couche Evefloat est plus moelleuse (sans pour autant vous donner de sensation d’enfoncement). Enfin, la couche intermédiaire de mousse dense assure une colonne vertébrale bien alignée. Comme vous pouvez le voir dans notre avis sur Eve Matelas, tout change un petit peu — et c’est déjà géant. Avec ces modifications, le matelas s’épaissit pour atteindre les 28 cm.

Le matelas Eve Premium est bien plus haut de gamme que le premier, qui est accessible à davantage de budgets. Au niveau des formats disponibles, le Eve Premium ne sera vendu qu’au format 2 places. Il y a les 4 grands formats qui sont disponibles et le tarif varie de 899 euros à 1 149 euros. Même s’il n’intègre pas de ressorts ensachés, c’est l’un des matelas les plus premium de la marque anglaise. Au niveau du tarif, sans remise, cette version reste quand même assez onéreuse.

2) Les matelas hybrides (mousses et ressorts)

Il faut le reconnaître, Eve est la marque de matelas sur internet qui rend les matelas hybrides abordables. Si on compare celle-ci aux matelas hybrides Emma ou Simba, son modèle entrée de gamme est nettement plus accessible. Il s’agit en l’occurrence du modèle Hybrid Light et c’est celui que nous allons analyser en premier dans cet avis sur Eve Matelas.

Le matelas Eve Hybrid Light a la particularité de se doter d’une couche de ressorts ensachés et d’une mousse — qui n’est pas à mémoire de forme. Pour réduire le prix au maximum, la marque a fait donc abstraction sur cette dernière technologie pour se concentrer sur l’essentiel. Logiquement, il a donc un accueil plus dynamique et moins moelleux qu’un matelas qui contient de la mémoire de forme. Il est épais de 20 cm et sa mousse froide s’accompagne de cinq zones de soutien pour soulager la pression des zones sensibles du corps.

Matelas Eve Hybride Premium

Matelas Eve Hybride Premium © Eve

Au niveau du prix, c’est le matelas le moins cher de toute la gamme Eve. Ses prix démarrent à 399 euros pour le plus petit format et il grimpe jusqu’à 749 euros. Au niveau du rapport qualité prix, c’est un très bon choix. Cela dit, si vous voulez la véritable expérience d’un matelas hybride, il vaudra mieux opter pour un couchage avec de la mousse à mémoire de forme.

Dans ce cas, il faut donc s’orienter vers le Eve Hybrid Classic — qui est au milieu de la gamme de couchages hybrides. À notre avis, ce modèle Eve Hybrid Classic est le meilleur compromis de la marque. Il a droit à une strate de mousse à mémoire de forme et une couche de mousse robuste pour stabiliser tout l’ensemble. La sur-couche Evecomfort assure la ventilation du matelas, vous n’aurez aucune sensation de chaleur. Ce produit voit son tarif varier entre 599 euros et 1 099 euros selon le modèle.

Le Eve Hybrid Classic est notre coup de cœur  en terme de rapport qualité-prix, bien que le Eve Hybrid Premium soit le plus sophistiqué. Ce dernier a d’ailleurs été reconnu comme le meilleur matelas selon l’association indépendante UFC Que Choisir en 2020. Il reprend les caractéristiques du modèle Premium tout en bénéficiant — en plus — d’une couche de 1 364 ressorts (12 cm de hauteur). Le luxe ultime, mais qui a un prix : entre 949 euros et 1 199 euros.

Comparatif de matelas hybrides Eve

Comparatif de matelas hybrides Eve © Eve

Pourquoi acheter un matelas Eve ?

Voilà, vous avez découvert notre avis Eve Matelas avec tous les modèles de couchages disponibles. Clairement, nos deux favoris sont le Eve Classic et le Eve Hybrid Classic. Ces deux modèles au milieu de la gamme assurent la bonne qualité avec un prix abordable. En moyenne, il est 2 à 3x moins cher que dans une boutique traditionnelle. En privilégiant le canal de vente qu’est internet, Eve économise sur tous les fronts (loyers, salaires,…). Il répercute cette économie sur le prix final du client, pour son plus grand bonheur.

Outre ce rapport qualité-prix imbattable, Eve a également capitalisé sur d’autres arguments. Certes, certains reprocheront qu’il n’est pas possible de tester le matelas dans un magasin. La marque leur répond avec un argument de haut vol : elle propose de vous l’envoyer (gratuitement) et de vous laisser tester le produit durant un an chez vous. C’est la seule marque à vous le donner pour aussi longtemps.

Alors que les autres DNVB se cantonnent en général à 100 ou 200 nuits, Eve Sleep va encore plus loin. Cela dit, cet argument à ses limites : au bout de quelques semaines, vous saurez si le produit vous plait ou non. Cela ne sert donc pas à grand chose de prolonger cette durée de prêt. La marque fait toutefois un bel effet avec cette promesse marketing.

Découvrir toute la gamme

La crise sanitaire de 2020 a apporté un nouvel élan à ces marques de matelas sur le web. En effet, avec les gestes barrières, venir en boutique pour tester un produit (déjà testé par d’autres clients auparavant) n’est pas toujours agréable. Acheter en ligne et le tester chez soi, dans les conditions du réel est bien plus utile. Par ailleurs, les retours sont simplifiés au maximum, il n’y a aucune difficulté et cela ne vous aura rien coûté.

Cette période d’essai n’est pas le seul atout de la marque Eve Matelas : la livraison est gratuite et elle est assurée dans un délai de 2 à 6 jours. Sachez que le couchage vous sera remis en bas de votre immeuble. Bien que le matelas arrive roulé et comprimé, certains préfèrent une livraison dans leur chambre. Il faut alors compter 49 euros pour cette livraison. Cela vaut alors le coup de prendre aussi un accessoire Eve, comme un sommier ou un lit.

Parmi les autres avantages qui ont conditionnés notre avis positif sur Eve Matelas, il y a également le paiement en plusieurs fois (jusqu’à 4 fois) ou encore la garantie sur les produits. En effet, vous aurez une garantie de 10 ans sur tous les matelas. En revanche, les accessoires de sommeil comme les oreillers ou les couettes profitent seulement de 2 à 3 ans de garantie. C’est ce que nous allons voir plus bas dans cette page d’avis sur Eve.

 Excellents matelas "hybrides"

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Une grande gamme d’accessoires chez Eve

En plus de proposer l’une des plus large gamme de matelas, Eve Sleep possède aussi la plus grande gamme de produits pour le sommeil. Entre ses multiples oreillers, couettes, linges de lits, lits et sommier et autre meubles de chambre, vous êtes servis. De plus, il faut ajouter que les experts recommandent de changer toute votre literie au même moment afin de profiter des bienfaits de chaque produit.

Une série d’oreillers et de couettes

Comme vous avez pu le voir dans notre avis sur Eve Matelas, la marque n’hésite pas à innover. Elle le fait allègrement sur ses accessoires, dont la gamme est très souvent renouvelée. On recense par exemple deux oreillers Eve : un oreiller gonflant (refuge) et un oreiller ergonomique en mousse à mémoire de forme. Le premier rappelle directement les oreillers doux dans les hôtels de luxe. Son tarif reste très abordable, comme globalement tous les accessoires qui sont proposés par Eve. Il est à 59 euros seulement, contre 69 euros pour le modèle à mémoire de forme.

Au niveau des couettes, on en recense pas moins de sept dans la gamme. Dans cette catégorie, celles qui se distinguent sont les couettes refuge, microfibre 4 saisons ou encore la microfibre anti-acariens. Selon le modèle de duvet que vous voulez avoir, il faut compter entre 40 et 149 euros. Encore une fois, de notre avis Eve reste dans les prix du marché. Certains acteurs ont tendance à exagérer sur le tarif des accessoires de sommeil, mais ça n’est pas le cas chez Eve.

Une large gamme de lits / sommiers

Dans notre avis sur Eve Matelas, nous n’allons pas évoquer dans le détail de tous les produits de la gamme. Il y a par exemple une série de linges de lit qui sont de très bonne qualité — et qu’on ne retrouve pas ailleurs en ligne. Il y a aussi des meubles de chambre comme des coffres-banc, bancs, tables de chevet et autres tiroirs qui sont très accessibles et très réussis. Le design est toujours appréciable, c’est un bonheur.

Là où la marque fait très fort, c’est sur sa gamme de lits et de sommiers. Si vous aviez l’intention de prendre un nouveau matelas avec un lit, Eve sera une valeur sûre sur les deux produits. Parmi les modèles qui sortent du lot, il y a aussi le lit Scandi (incluant une tête de lit, notre préféré). Il se décline aussi en une version lit coffre, comme le modèle Cosy. Selon le format, il peut osciller entre 299 euros et 899 euros.

Lit Radian Eve

Lit Radian Eve © Eve

Deux autres lits qui sont reconnus chez Eve sont le lit sommier (qui ne va pas sans rappeler le futon japonais) ou le lit radian. Ce dernier se positionne comme le plus premium de tous, il est composé de bois massif (chêne) avec un style architectural plaisant. Au niveau des tarifs, il est loin devant les autres puisque le modèle débute à 1 099 euros et jusqu’à 1 349 euros.

Si ces accessoires de sommeil vous intéressent, le plus simple est de se rendre directement sur le site officiels des matelas Eve. La marque propose d’ailleurs très souvent des remises, ce qui vous permet de faire une économie jusqu’à 25% sur ces produits. C’est une bonne façon de profiter de ces accessoires de qualité, sans pour autant payer trop cher. Sachez qu’ils sont tous éligibles à un paiement jusqu’à 4 fois sans frais, ce qui est encore un argument positif.

Le service client est accessible

Quand on compare les différentes marques de matelas en ligne, la qualité du support client peut largement varier selon le fabricant. Une partie des marques essaient de cacher leur numéro de téléphone pour ne pas être débordées. Chez Eve, on travaille sur la transparence et c’est apprécié.

Une étude menée en 2020 sur plus de 2 000 clients a montré un taux de satisfaction de 95,6% après un contact avec le support client. Par ailleurs, sur le site indépendants Avis Vérifiés, Eve Matelas s’en sort haut la main. Sur environ 1 000 avis clients, Eve a obtenu une note de 9,3/10. C’est le meilleur score que l’on ait pu voir pour une marque de literie sur le web, autant dire que c’est une qualité de plus pour cette dernière.

En allant dans la rubrique dédiée au service client sur le site Eve Matelas, vous pouvez obtenir toutes les réponses à vos questions. Le support client est disponible par téléphone du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi leur écrire un mail ou les contacter via les réseaux sociaux.  Vous avez aussi la possibilité de retrouver une multitude de réponses à vos questions sur le site.

L’un des points capitaux de notre avis sur Eve concerne les retours. En effet, bien souvent, les marques pêchent pour le retour des produits. Chez Eve, tout se passe très facilement. Pour les matelas, vous avez un an d’essai. À tout moment, la société est prête à venir le récupérer s’il ne vous convient pas. Pour les lits, sommiers et autres meubles, vous avez également 30 jours pour le rendre. Sur les petits accessoires, la période de retour va jusqu’à 15 ou 30 jours selon le produit. Un espace dédié à retour vous donne les indications pour renvoyer les produits et obtenir un remboursement sous 48 à 72h après le retour.

Conclusion : notre avis sur Eve Sleep

Si vous avez lu notre comparatif en entier, il est grand temps de vous donner notre verdict et avis sur Eve Matelas. La marque britannique a réussi à créer une émotion autour de l’expérience d’achat en ligne d’un matelas. Eve combine des produits d’excellente qualité avec des prix corrects et un design très réussi. Peu de marques peuvent se féliciter d’en faire autant sur le marché.

Pour ce qui est des matelas, il y a deux modèles qui ressortent du lot : le Eve Classic et le Eve Hybrid Classic. Ce sont les modèles intermédiaires dans les 2 gammes de produits du fabricant (matelas en mousse et matelas hybrides). Ils sont complets et donnent une excellente expérience, sans pour autant coûter trop cher. Avec une bonne épaisseur et des matériaux de qualité, vous achetez du confort pour les dix années à venir.

Découvrir les matelas Eve

Le dernier point de notre conclusion sur cet avis Eve Matelas, c’est la qualité des accessoires de sommeil. Eve prouve ici qu’elle est l’une des plus créatives sur le marché. Outre la quantité de produits, on aime le design et l’originalité de ces derniers. Au niveau du prix, Eve ne pousse pas trop loin et se positionne de manière ultra compétitive face aux acteurs.

Clairement, Eve ne démérite pas et que ses efforts lui permettent de rester parmi les plus populaires. Sa gamme de matelas est tout simplement exceptionnelle, et le service apporté est digne des meilleurs acteurs. Si vous cherchez à acheter un matelas en ligne aujourd’hui sans prendre de risque, c’est le meilleur choix. La société vous accompagne de bout en bout, vous n’aurez aucune surprise lors de votre expérience.

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Enfin, on notera que Eve est l’une des rares marques à vous permettre de voir et tester son matelas en boutique. Elle a noué un partenariat avec la marque Olivier Desforges. Vous pourrez ainsi découvrir son univers directement dans les boutiques de celle-ci.

Et vous, quel est votre avis sur Eve Matelas ?

Eve

8.5

Note Globale

8.5/10

Les meilleurs matelas

Emma
1
Simba
3
Eve Sleep
4

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