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Avis Eve Matelas (2021) : nos experts ont fait le test complet

Eve Sleep

Un matelas roulé et compressé Eve © Eve Sleep

Eve a été la première DNVB (Digitally Native Vertical Brands) à se lancer sur le créneau du matelas sur internet. La marque a été fondée en 2014 par deux britanniques et elle s’est vite exportée dans l’Europe. Ses matelas aux rebords jaunes sont une référence sur le marché, tant au niveau de la qualité que du prix. Depuis 2017, la société est cotée en bourse à Londres, ce qui illustre encore un peu plus son immense succès.

La société Eve a imaginé un concept révolutionnaire : proposer un matelas “universel” sur internet avec une période d’essai. En achetant un couchage sur le site officiel du fabricant, vous pourrez ensuite tester le couchage chez vous durant 100 nuits dans des conditions réelles, et sans aucun risque. Si le produit ne plait pas, Eve s’engage alors à le récupérer à ses frais.

 Excellents matelas "hybrides"

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 Gamme de lits et meubles

8.2 /10

1

Face au succès de la société Eve Sleep, on a vu des rivaux arriver partout en Europe : Simba, Emma en Allemagne ou encore le français Hypnia. Pour autant, la marque anglaise a réussi à se diversifier pour garder une position dominante sur tous ses marchés. Ci-dessous, nous allons vous livrer notre avis sur Eve Matelas et ses accessoires.

Eve affiché 2 styles de matelas

A l’origine, toutes les marques de matelas sur internet ont débuté avec un matelas unique, dit “universel”. Elles pensaient pouvoir répondre à une majorité des clients avec un seul matelas, plutôt équilibré, pour baisser un maximum les coûts. La réalité a été différente et ces acteurs ont été obligés d’adapter leur gamme.

Chez Eve Sleep, on retrouve ainsi l’une des plus grandes gammes de matelas du marché sur internet. Elle décline ses couchages en 2 types : les matelas en mousse à mémoire de forme et les matelas “hybrides”. Ces derniers associent de la mousse avec des ressorts ensachés pour offrir un confort encore supérieur. Au niveau du prix, ces derniers sont logiquement aussi plus onéreux.

Découvrir toute la gamme

Si vous avez du mal à vous y retrouver entre tous les modèles de matelas chez Eve, notre avis ci-dessous saura vous éclairer. La marque est aussi l’une des seules à proposer un vrai comparatif sur son site web avec les points forts de chacun de ses matelas. Cela vous permet de voir en toute transparence les caractéristiques de chaque produit pour ne pas vous tromper.

1) Les matelas en mousse à mémoire de forme

Pendant longtemps, Eve a capitalisé exclusivement sur les matelas en mousse à mémoire de forme. Ce sont déjà des produits premium et ils connaissent un vif succès. Encore aujourd’hui, c’est le matelas Eve Classic qui est le plus vendu de la marque. Par chance, c’est aussi le modèle le moins cher après le Eve Hybrid Light. Cela dit, Eve Sleep a toujours misé sur de la qualité : ses produits sont plus haut de gamme que la moyenne du marché.

Pour démarrer cet avis sur Eve Matelas, il est donc légitime de débuter avec ce matelas Classic. Si c’est le moins cher de toute la gamme, c’est quand même un produit avec une composition très performante. Tout d’abord, il faut rappeler que ce matelas mesure 24 cm d’épaisseur, ce qui est dans la norme des produits premium. Il se décompose en trois couches qui garantissent un soutien équilibré et un accueil moelleux.

Matelas Eve Classic

Matelas Eve Classic © Eve

Pour rentrer dans le détail de sa composition, on a une première housse sur la partie supérieure qui éviter l’humidité et sentiment de chaleur. La mousse à mémoire de forme est connue pour être chaude, mais l’association de couches dans les matelas Eve évite la sensation de chaleur. A noter que la housse peut être lavée en machine.

Sous cette housse, on retrouve ensuite une première couche Evecomfort (3 cm). C’est elle qui assure cet accueil moelleux tout en assurant une bonne posture du corps lors du sommeil. C’est un point crucial pour reposer les articulations. Sous cette première couche de mousse, on a la mousse à mémoire de forme du matelas Eve (3 cm). Celle-ci est à cellules ouvertes, ce qui évite encore la sensation de chaleur. C’est une technique que l’on retrouve dans d’autres couchages, à l’instar des matelas Simba britanniques.

En dernier lieu, la mousse froide (18 cm) se veut assurer un bon maintien ainsi qu’une réelle protection des articulations. Pour cela, Eve a mis en place une technologie avec 7 zones de confort qui permettent de soulager la pression des hanches et des épaules. Chaque couche a été travaillée pour offrir le maximum de confort tout en assurant un bon repos du corps – quelle que soit votre posture dans le sommeil.

Pour se faire un avis sur le matelas Eve Classic, il faut évidemment aussi prendre en compte le prix. Selon le format que vous allez choisir, le tarif va osciller entre 449€ et 899€. Tous les formats standards sont disponibles, depuis le petit 90 x 190 cm jusqu’au grand 180 x 200 cm. Ce matelas premium, bien qu’il soit le premier dans la gamme Eve, est notre modèle favori. C’est aussi lui qui s’est vendu à des centaines de milliers d’unités.

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Si vous cherchez le luxe ultime sur de la mémoire de forme, il faudra alors s’orienter vers le Eve Premium. Ce matelas vient avec 4 couches qui se superposent et qui offrent un niveau de confort en plus. La couche de mousse à mémoire de forme intègre par exemple du graphite pour réduire la température du corps et faciliter l’endormissement. On retrouve un procédé similaire chez Emma avec son modèle Diamant Noir (lire notre avis sur le matelas Emma).

Sur ce matelas Eve Premium, tout est plus premium. D’abord, la housse supérieure est matelassée, anti-bactérienne et anti-microbienne. Ensuite, la première couche Evefloat est plus moelleuse (sans pour autant vous donner de sensation d’enfoncement). Enfin, la couche intermédiaire de mousse dense assure une colonne vertébrale bien alignée. Comme vous pouvez le voir dans notre avis sur Eve Matelas, tout change un petit peu – et c’est déjà géant. Avec ces modifications, le matelas s’épaissit pour atteindre les 28 cm.

Le matelas Eve Premium est bien plus haut de gamme que le premier, qui est accessible à davantage de budgets. Au niveau des formats disponibles, le Eve Premium ne sera vendu qu’au format 2 places. Il y a les 4 grands formats qui sont disponibles et le tarif varie de 899€ à 1 149€. Même s’il n’intègre pas de ressorts ensachés, c’est l’un des matelas les plus premium de la marque anglaise. Au niveau du tarif, sans remise, il est quand même assez cher.

2) Les matelas hybrides (mousses et ressorts)

Il faut le reconnaître, Eve est la marque de matelas sur internet qui rend les matelas hybrides abordables. Si on compare celle-ci aux matelas hybrides Emma ou Simba, son modèle entrée de gamme est nettement moins cher. Il s’agit en l’occurrence du modèle Hybrid Light et c’est celui que nous allons analyser en premier dans cet avis sur Eve Matelas.

Le matelas Eve Hybrid Light a la particularité de venir avec une couche de ressorts ensachés et une mousse – qui n’est pas à mémoire de forme. Pour réduire au maximum le prix, la marque a fait donc abstraction sur cette dernière technologie pour se concentrer sur l’essentiel. Logiquement, il a donc un accueil plus dynamique et moins moelleux qu’un matelas qui contient de la mémoire de forme. Il est épais de 20 cm et sa mousse froide a 5 zones de soutien pour soulager la pression des zones sensibles du corps.

Matelas Eve Hybride Premium

Matelas Eve Hybride Premium © Eve

Au niveau du prix, c’est le matelas le moins cher de toute la gamme Eve. Il démarre à 399€ pour le plus petit format et il grimpe jusqu’à 749€. Au niveau du rapport qualité prix, c’est un très bon choix. Cela dit, si vous voulez la vraie expérience avec un matelas hybride, il vaudra mieux opter pour un couchage avec de la mousse à mémoire de forme.

Il faut donc s’orienter plutôt vers le Eve Hybrid Classic – qui est au milieu de la gamme de couchages hybrides. A notre avis, ce modèle Eve Hybrid Classic est le meilleur compromis de la marque. Il vient avec une strate de mousse à mémoire de forme et une couche de mousse robuste pour stabiliser tout l’ensemble. La sur-couche Evecomfort assure la ventilation du matelas, vous n’aurez aucune sensation de chaleur. Ce produit voit son tarif varier entre 599€ et 1 099€ selon le modèle.

Le Eve Hybrid Classic est notre coup de coeur (rapport qualité prix), bien que le Eve Hybrid Premium soit le plus sophistiqué. Ce dernier a d’ailleurs été reconnu comme le meilleur matelas selon l’association indépendante UFC Que Choisir en 2020. Il reprend les caractéristiques du modèle Premium et il y rajoute une couche de 1 364 ressorts (12 cm de hauteur). Le luxe ultime, mais qui a un prix : entre 949€ et 1 199€.

Comparatif de matelas hybrides Eve

Comparatif de matelas hybrides Eve © Eve

Pourquoi acheter un matelas Eve ?

Vous avez vu dans notre avis Eve Matelas plus haut tous les modèles de couchages disponibles. Clairement, nos deux favoris sont le Eve Classic et le Eve Hybrid Classic. Ces deux modèles au milieu de la gamme assurent la bonne qualité avec un prix abordable. En moyenne, il est 2 à 3x moins cher que dans une boutique traditionnelle. En privilégiant le canal de vente qu’est internet, Eve économise sur tous les fronts (loyers, salaires,…). Il répercute son économie sur le prix final du client, pour son plus grand bonheur.

Outre ce rapport qualité prix imbattable, Eve a également capitalisé sur d’autres arguments. Certes, certains reprocheront qu’il n’est pas possible de tester le matelas dans un magasin. La marque leur répond avec un argument choc : elle propose de vous l’envoyer et de vous laisser tester le produit durant 100 jours (et nuits) chez vous. Si le test n’est pas concluant, elle le reprendra via un transporteur et à ses frais.

Découvrir toute la gamme

La crise sanitaire qui a débutée en 2020 a apporté un nouvel élan à ces marques de matelas sur le web. En effet, avec les gestes barrières, venir en boutique pour tester un produit (déjà testé par d’autres clients auparavant) n’est pas toujours agréable. Acheter en ligne et le tester chez soi, dans les conditions du réel est bien plus utile. Par ailleurs, les retours sont facilités, il n’y a aucune difficulté et cela ne vous aura rien coûté.

Cette période d’essai n’est pas le seul atout d’Eve Matelas : la livraison est gratuite et elle est assurée dans un délai de 2 à 6 jours. Sachez que le couchage vous sera remis en bas de votre immeuble. Bien que le matelas sera roulé et comprimé, certains préfèrent une livraison dans leur chambre. Il faut alors compter 49€ pour cette livraison. Cela vaut alors le coup de prendre aussi un accessoire Eve, comme un sommier ou un lit.

Parmi les autres avantages qui ont conditionné notre avis positif sur Eve Matelas, il y a le paiement en plusieurs fois (jusqu’à 4x) ou encore la garantie sur les produits. En effet, vous aurez 10 ans de garantie sur tous les matelas. En revanche, les accessoires comme les oreillers ou les couettes profitent seulement de 2 à 3 ans de garantie. C’est ce que nous allons voir plus bas dans cette page d’avis sur Eve.

 Excellents matelas "hybrides"

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Une grande gamme d’accessoires chez Eve

En plus d’avoir l’une des plus large gamme de matelas, Eve Sleep possède aussi la plus grande gamme de produits pour le sommeil. Entre ses multiples oreillers, couettes, linges de lits, lits et sommier et autre meubles de chambre, vous serez servis. Sachez toutefois que les experts recommandent de changer toute votre literie au même moment : cela vous permettra de profiter des bienfaits de chaque produit.

Une série d’oreillers et de couettes

Comme vous avez pu le voir dans notre avis sur Eve Matelas, la marque n’hésite pas à innover. Elle le fait allègrement sur ses accessoires, dont la gamme est très souvent renouvelée. On recense par exemple deux oreillers Eve : un oreiller gonflant (refuge) et un oreiller ergonomique en mousse à mémoire de forme. Le premier ne va pas sans rappeler les oreillers doux dans les hôtels de luxe. Son tarif reste très abordable, comme globalement tous les accessoires qui sont proposés par Eve. Il est à 59€ seulement, contre 69€ pour le modèle à mémoire de forme.

Au niveau des couettes, on en recense pas moins de 7. Parmi elles, celles qui se distinguent sont les couettes refuge, microfibre 4 saisons ou encore la microfibre anti-acariens. Selon le modèle de duvet que vous voulez avoir, il faut compter entre 40 et 149€. Encore une fois, de notre avis Eve reste dans les prix du marché. Certains acteurs ont tendance à exagérer sur le tarif des accessoires, mais ça n’est pas le cas chez Eve.

Une large gamme de lits / sommiers

Dans cet avis sur Eve Matelas, nous n’allons pas rentrer dans le détail de tous les produits de la gamme. Il y a par exemple une série de linges de lit qui sont de très bonne qualité – et qu’on ne retrouve nulle par ailleurs. Il y a aussi des meubles de chambre comme des coffres-banc, bancs, tables de chevet et autres tiroirs qui sont très accessibles et très réussis. Le design est toujours réussi, c’est un bonheur.

Là où la marque fait très fort, c’est sur sa gamme de lits et de sommiers. Si vous aviez l’intention de prendre un nouveau matelas avec un lit, Eve sera une valeur sûre sur les deux produits. Parmi les lits qui sortent du lot, il y a aussi le lit Scandi (incluant une tête de lit, notre préféré). Il se décline aussi en une version lit coffre, comme le modèle Cosy. Selon le format, il peut osciller entre 299€ et 899€.

Lit Radian Eve

Lit Radian Eve © Eve

Deux autres lits qui sont reconnus chez Eve sont le lit sommier (qui ne va pas sans rappeler le futon japonais) ou le lit radian. Ce dernier est le plus premium de tous et il est composé de bois massif (chêne) avec un style architectural plaisant. Au niveau de ses tarifs, il est loin devant les autres puisque le modèle débute à 1 099€ et jusqu’à 1 349€.

Si ces accessoires de sommeil vous intéressent, le plus simple est d’aller directement sur le site des matelas Eve. La marque propose d’ailleurs très souvent des remises, ce qui vous permet de faire une économie jusqu’à 25% sur ces produits. C’est une bonne façon de profiter de ces accessoires de qualité, sans pour autant payer trop cher. Sachez qu’ils sont tous éligibles à un paiement jusqu’à 4x sans frais, ce qui est encore un argument positif.

Le support client le plus accessible

Quand on compare les différentes marques de matelas en ligne, la qualité du support client varie parfois nettement. Une partie des marques essaient de cacher leur numéro de téléphone pour ne pas être débordées. Chez Eve, on travaille sur la transparence et c’est très apprécié.

Une étude menée en 2020 sur plus de 2 000 clients a montré un taux de satisfaction de 95,6% après un contact avec le support client. Par ailleurs, sur le site indépendants Avis Vérifiés, Eve Matelas s’en sort haut la main. Sur environ 1 000 avis clients, Eve a obtenu une note de 9,3/10. C’est le meilleur score que l’on ait pu voir pour une marque de literie sur le web.

En allant dans la rubrique dédiée au service client sur le site Eve Matelas, vous allez pouvoir obtenir toutes les réponses à vos questions. Le support client est disponible par téléphone du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi leur écrire un mail ou les contacter via les réseaux sociaux.  Vous pouvez aussi retrouver une multitude de réponses à vos questions sur le site.

Un point crucial de notre avis sur Eve concerne les retours. En effet, bien souvent, les marques pêchent pour le retour des produits. Chez Eve, tout se passe très facilement. Pour les matelas, vous avez 100 nuits d’essai. A tout instant, la société est prête à venir le récupérer s’il ne vous plait pas. Pour les lits, sommiers et autres meubles, vous avez également 30 jours. Sur les petits accessoires, la période de retour va jusqu’à 15 ou 30 jours, selon le produit. Un espace dédié à retour vous donne les indications pour renvoyer les produits et obtenir un remboursement sous 48 à 72h après le retour.

Conclusion : notre avis sur Eve Sleep

Si vous avez tenu jusque-là, il est grand temps de vous donner notre verdict et avis sur Eve Matelas. La marque britannique a vraiment réussi à créer une émotion autour de l’expérience d’achat d’un matelas sur internet. Eve combine des produits d’excellente qualité avec des prix corrects et un design très réussi. Peu de marques peuvent se féliciter d’en faire autant.

Sur la partie matelas, il y a 2 modèles qui ressortent du lot : le Eve Classic et le Eve Hybrid Classic. Ce sont les modèles intermédiaires dans les deux gammes de produits du fabricant (matelas en mousse vs matelas hybrides). Ils sont complets et donnent une excellente expérience, sans pour autant coûter trop cher. Avec une bonne épaisseur et des matériaux de qualité, vous achetez du confort pour les 10 années à venir.

Découvrir les matelas Eve

Dernier point de notre conclusion sur cet avis Eve Matelas, la qualité des accessoires de sommeil. Eve prouve ici qu’elle est l’une des plus créatives sur le marché. Outre la quantité de produits différents, on aime aussi le design et l’originalité de ces derniers. Au niveau du prix, Eve ne pousse pas trop loin et se positionne de açon compétitive face aux acteurs traditionnels.

Clairement, Eve n’a pas démérité et ses efforts lui permettent de rester parmi les plus populaires. Sa gamme de matelas est tout simplement exceptionnelle, et le service apporté est digne des meilleurs acteurs. Si vous cherchez à acheter un matelas en ligne aujourd’hui sans prendre de risque, c’est le meilleur choix. La société vous accompagne de bout en bout, vous n’aurez aucune surprise.

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Et vous, quel est votre avis sur Eve Matelas ?

Eve

8.5

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8.5/10

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