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Avis Eve Matelas (2021) : nos experts ont fait le test

Eve Sleep

Un matelas roulé et compressé Eve © Eve Sleep

Eve Sleep a été la première DNVB (Digitally Native Vertical Brands) à se lancer sur le créneau du matelas sur internet. La marque a été fondée en 2014 par deux britanniques et elle s’est rapidement exportée à travers l’Europe. Ses matelas aux rebords jaunes sont une référence sur le marché, tant au niveau de la qualité que du prix. Depuis 2017, la société est cotée en bourse à Londres, ce qui illustre encore un peu plus son succès.

La société Eve a imaginé un concept révolutionnaire : proposer un matelas “universel” sur internet avec une période d’essai. En achetant un couchage sur le site officiel du fabricant, vous pourrez ensuite tester le produit chez vous pendant 100 nuits, dans des conditions réelles, et sans aucun risque. Si le produit ne plait pas, Eve s’engage alors à le reprendre, à ses frais.

 Excellents matelas "hybrides"

 H. Premium, n°1 UFC Que Choisir

 100 nuits d'essai

 Gamme de lits et meubles

8.8 /10

1

Face au succès de la société Eve Sleep, on a vu des rivaux arriver partout en Europe : Simba, Emma en Allemagne ou encore le français Hypnia. Pour autant, la marque anglaise a réussi à se diversifier pour conserver une position dominante sur tous les marchés. Ci-dessous, nous allons vous livrer notre avis sur Eve Matelas et ses accessoires.

Eve possède deux types de matelas

A l’origine, toutes les marques de matelas sur internet ont démarré avec un matelas unique, dit “universel”. Elles pensaient pouvoir répondre à une majorité des clients avec un seul matelas, plutôt équilibré, pour réduire un maximum les coûts. La réalité a été très différente et ces acteurs ont été obligés d’adapter leur gamme.

Chez Eve, on retrouve ainsi l’une des plus grandes gammes de matelas du marché sur internet. Elle décline ses couchages en deux types : les matelas en mousse à mémoire de forme classiques et les matelas “hybrides”. Ces derniers associent de la mousse avec des ressorts ensachés pour offrir un confort encore supérieur. Au niveau du prix, ces derniers sont logiquement aussi plus onéreux.

Découvrir toute la gamme

Si vous avez du mal à vous y retrouver entre tous les modèles de matelas chez Eve, notre avis ci-dessous saura vous éclairer. La marque est aussi l’une des seules à proposer un vrai comparatif sur son site avec les points forts de chacun des matelas. Cela vous permet de voir en toute transparence les caractéristiques de chacun des produits pour ne pas vous tromper.

1) Les matelas en mousse à mémoire de forme

Pendant très longtemps, Eve a capitalisé sur les matelas en mousse à mémoire de forme. Ce sont déjà des produits premium et ils connaissent un vif succès. Encore aujourd’hui, c’est le matelas Eve Classic qui est le plus vendu de la marque. Par chance, c’est aussi le modèle le plus abordable financièrement, après le Eve Hybrid Light. Cela dit, Eve Sleep a toujours misé sur de la qualité : ses produits sont plus premium que la moyenne du marché.

Pour débuter cet avis sur Eve, il est donc légitime de démarrer avec ce matelas Classic. Si c’est le moins cher de toute la gamme, c’est quand même un produit avec une composition très performante. Tout d’abord, il faut rappeler que ce matelas mesure 24 cm d’épaisseur, ce qui est dans la norme des couchages premium. Il se décompose en trois couches qui garantissent un soutien équilibré et un accueil moelleux.

Matelas Eve Classic

Matelas Eve Classic © Eve

Pour rentrer dans le détail de sa composition, on retrouve une première housse sur la partie supérieure qui empêche toute humidité et sentiment de chaleur. La mousse à mémoire de forme est connue pour être chaude, mais l’association de couches dans les matelas Eve ôte la sensation de chaleur. A noter que cette housse peut être lavée en machine.

Sous cette housse, on retrouve ensuite une première couche Evecomfort (3 cm). C’est elle qui assure cet accueil moelleux tout en assurant une bonne posture du corps. C’est un point crucial pour reposer les articulations. Sous cette première couche de mousse, on a la mousse à mémoire de forme du matelas Eve (3 cm). Celle-ci est à cellules ouvertes, ce qui évite encore la sensation de chaleur. C’est une solution que l’on retrouve dans d’autres couchages, à l’instar des matelas Simba britanniques.

En dernier lieu, la mousse froide (18 cm) se veut assurer un bon maintien ainsi qu’une réelle protection de vos articulations. Pour cela, Eve a mis en place une technologie avec 7 zones de confort qui permettent de soulager la pression des hanches et des épaules. Chaque couche a été travaillée pour offrir le maximum de confort tout en assurant un bon repos du corps – quelle que soit la position dans laquelle vous dormez (sur le dos, côté ou ventre).

Pour se faire un avis sur le Eve Classic, il faut évidemment aussi prendre en compte le prix. Selon le format que vous allez choisir, le tarif va osciller entre 449€ et 899€. Toutes les tailles standards sont disponibles, depuis le petit 90 x 190 cm jusqu’au grand 180 x 200 cm. Ce matelas premium, bien qu’il soit le premier dans la gamme Eve, est notre modèle préféré. C’est aussi lui qui s’est vendu à plusieurs centaines de milliers d’unités en Europe.

 Excellents matelas "hybrides"

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Si vous cherchez le luxe ultime sur de la mémoire de forme, il faudra alors s’orienter vers le Eve Premium. Ce matelas vient avec 4 couches qui se superposent et qui offrent un niveau de confort en plus. La couche de mousse à mémoire de forme intègre par exemple du graphique pour réduire la température du corps et faciliter l’endormissement. On retrouve un procédé similaire chez Emma avec son Diamant Noir (lire notre avis sur Emma ici).

Sur ce matelas Eve Premium, tout est plus… premium. D’abord, la housse supérieure est matelassée, anti-bactérienne et anti-microbienne. Ensuite, la première couche Evefloat est plus moelleuse (sans pour autant vous donner de sensation d’enfoncement). Enfin, la couche intermédiaire de mousse dense assure une colonne vertébrale alignée. Comme vous pouvez le voir dans notre avis sur Eve, tout change un petit peu – et c’est déjà géant. Avec ces petites modifications, le matelas s’épaissit pour atteindre les 28 cm.

Le matelas Eve Premium est bien plus haut de gamme que le premier, qui est accessible à davantage de budgets. Au niveau des formats disponibles, le Eve Premium ne sera vendu qu’au format 2 places. Il y a les 4 grandes tailles qui sont disponibles et le tarif oscille entre 899€ et 1 149€ hors remise. Même s’il n’intègre pas de ressorts ensachés, c’est l’un des matelas les plus premium de la marque anglaise. Au niveau du prix, sans remise affichée, il est quand même assez cher.

2) Les matelas hybrides (mousses et ressorts)

Il faut le reconnaître, Eve est la marque de matelas sur internet qui rend les matelas hybrides abordables. Si on compare celle-ci aux matelas hybrides Emma ou Simba, son modèle entrée de gamme est nettement moins cher. Il s’agit en l’occurrence du couchage Hybrid Light, et c’est celui que nous allons analyser en premier dans cet avis sur Eve Matelas.

Le matelas Eve Hybrid Light a la particularité de venir avec une couche de ressorts ensachés et une mousse – qui n’est pas à mémoire de forme. Pour réduire au maximum le prix, la marque a fait donc abstraction sur cette dernière technologie pour se focaliser sur l’essentiel. Logiquement, il a donc un accueil plus dynamique et moins moelleux qu’un matelas avec de la mémoire de forme. Il est épais de 20 cm et sa mousse froide comprend 5 zones de soutien pour soulager la pression des zones sensibles du corps.

Matelas Eve Hybride Premium

Matelas Eve Hybride Premium © Eve

Au niveau du prix, c’est le matelas le plus accessible de toute la gamme Eve. Il démarre à 399€ pour le plus petit format et il grimpe jusqu’à 749€. Au niveau du rapport qualité prix, c’est un très bon choix. Cela dit, si vous voulez la vraie expérience avec un matelas hybride, mieux vaudra opter pour un couchage avec de la mousse à mémoire de forme.

Il faut donc se tourner vers le Eve Hybrid Classic – qui est au milieu de la gamme de couchages hybrides. A notre avis, ce modèle Eve Hybrid Classic est le meilleur compromis de la marque. Il vient avec une couche de mousse à mémoire de forme et une couche de mousse robuste pour stabiliser l’ensemble. La sur-couche Evecomfort assure la ventilation du matelas, vous n’aurez aucune sensation de chaleur. Ce produit voit son tarif varier entre 599€ et 1 099€ selon le modèle.

Le Eve Hybrid Classic est notre coup de coeur (rapport qualité prix), bien que le Eve Hybrid Premium soit le plus sophistiqué. Ce dernier a d’ailleurs été reconnu comme le meilleur matelas selon l’association de consommateurs UFC Que Choisir en 2020. Il reprend les caractéristiques du modèle Eve Premium et il y rajoute une couche de 1 364 ressorts ensachés (12 cm de hauteur). Le luxe ultime, mais qui a un prix : entre 949€ et 1 199€.

Comparatif de matelas hybrides Eve

Comparatif de matelas hybrides Eve © Eve

Pourquoi acheter un matelas Eve ?

Vous avez vu dans notre avis Eve Matelas plus haut tous les modèles de couchages disponibles. Clairement, nos deux favoris sont le Eve Classic et le Eve Hybrid Classic. Ces deux modèles au milieu de la gamme assurent une qualité premium avec un prix abordable. En moyenne, il est 2 à 3x moins cher que dans une boutique traditionnelle. En privilégiant le canal de vente internet, Eve économise sur tous les fronts (loyers, salaires, logistique). Il répercute donc l’économie sur le prix final du client, pour son plus grand bonheur.

Outre ce rapport qualité prix imbattable, Eve a également capitalisé sur d’autres arguments. Certes, certains reprocheront qu’il n’est pas possible de tester le matelas dans un magasin. La marque leur répond avec un argument choc : elle propose de vous l’envoyer et de vous laisser tester le produit pendant 100 jours (et nuits) chez vous. Si le test n’est pas concluant, elle le reprendra via un transporteur et à ses frais.

Découvrir toute la gamme

La crise sanitaire qui a débutée en 2020 a apporté un nouvel élan à ces marques de matelas sur internet. En effet, avec les gestes barrières, venir en boutique pour tester un produit (déjà testé par d’autres clients auparavant) n’est pas plaisant. Acheter en ligne et le tester chez soi, dans les conditions du réel est bien plus utile. Par ailleurs, les retours sont facilités, il n’y a aucune difficulté et cela ne vous aura rien coûté.

Cette période d’essai n’est pas le seul argument chez Eve Matelas : la livraison est gratuite et elle est assurée dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés. Sachez que le couchage vous sera remis en bas de votre immeuble. Bien que le matelas sera roulé et comprimé, certains préfèrent une livraison dans leur chambre. Il faut alors compter 49€ pour cette livraison. Cela vaut alors le coup de prendre aussi un accessoire chez Eve, comme le sommier.

Parmi les autres avantages qui ont forgé notre avis positif sur Eve Matelas, il y a le paiement en plusieurs fois (jusqu’à 4x sans frais) ou encore la garantie sur les produits. En effet, vous aurez 10 ans de garantie sur tous les matelas. En revanche, les accessoires comme les oreillers ou les couettes profitent seulement de 2 à 3 ans de garantie. C’est ce que nous allons voir plus bas dans cet avis sur Eve Matelas.

 Excellents matelas "hybrides"

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Une gigantesque gamme d’accessoires Eve

En plus d’avoir l’une des plus large gamme de matelas, Eve Sleep possède également la plus grande gamme de produits pour le sommeil. Entre ses multiples oreillers, couettes, linges de lits, lits et sommier et autre meubles de chambre, vous serez servis. Sachez toutefois que les experts recommandent de changer toute votre literie au même moment : cela vous permettra de bénéficier de tous les bienfaits de chaque produit.

Une série d’oreillers et de couettes

Comme vous avez pu le voir dans notre avis sur Eve Matelas, la marque n’hésite pas à innover. Elle le fait allègrement sur ses accessoires, dont la gamme est très souvent renouvelée. On recense par exemple 2 oreillers : un oreiller gonflant (refuge) et un oreiller ergonomique en mousse à mémoire de forme. Le premier ne va pas sans rappeler les oreillers généreux et doux dans les hôtels de luxe. Son tarif reste très abordable, comme globalement tous les accessoires qui sont proposés par Eve. Il est à 59€ seulement, contre 69€ pour celui à mémoire de forme.

Au niveau des couettes, on en recense pas moins de 7. Parmi elles, celles qui se distinguent sont les couettes refuge, microfibre 4 saisons ou encore la microfibre anti-acariens. Selon le modèle de duvet que vous souhaitez avoir, il faut tabler sur 40 à 149€. Encore une fois, de notre avis Eve reste dans les prix du marché. Certains acteurs en ligne ont tendance à exagérer sur le prix des accessoires, mais ça n’est pas le cas chez Eve.

Une large gamme de lits / sommiers

Dans cet avis sur Eve Matelas, nous n’allons pas rentrer dans le détail de tous les produits de la gamme. Il y a par exemple une série de linges de lit qui sont de très bonne qualité – et qu’on ne retrouve nulle par ailleurs. Il y a aussi des meubles de chambre comme des coffres-banc, bancs, tables de chevet et autres tiroirs qui sont très accessibles et très réussis. Le design est toujours réussi.

Là où la marque fait très fort, c’est sur sa gamme de lits et de sommiers. Si vous aviez l’intention de prendre un nouveau matelas avec un lit, Eve sera une valeur sûre sur les deux produits. Parmi les lits qui sortent du lot, il y a aussi le lit Scandi (avec tête de lit, notre préféré). Il se décline également en une version lit coffre, comme le modèle Cosy. Selon le format, il peut osciller entre 299€ et 899€.

Lit Radian Eve

Lit Radian Eve © Eve

Deux autres lits qui sont reconnus chez Eve sont le lit sommier (qui ne va pas sans rappeler le futon japonais) ou le lit radian. Ce dernier est le plus premium de tous et il est composé de bois massif (chêne) avec un style architectural toujours très réussi. Au niveau de ses tarifs, il est loin devant les autres puisque le modèle démarre à 1 099€ et jusqu’à 1 349€.

Si ces accessoires de sommeil vous intéressent, le plus simple est d’aller directement sur le site des matelas Eve. La marque propose d’ailleurs très souvent des remises, ce qui vous permet d’économiser jusqu’à 25% sur ces produits. C’est une bonne manière de profiter de ces accessoires de qualité, sans pour autant payer trop cher. Sachez qu’ils sont tous éligibles à un paiement jusqu’à 4x sans frais, ce qui est encore un argument positif.

Le support le plus accessible

Quand on compare les différentes marques de matelas en ligne, la qualité du support client varie parfois nettement. Une partie des marques essaient de cacher leur numéro de téléphone pour ne pas être débordées. Chez Eve, on mise sur la transparence – et c’est apprécié.

Une étude menée en 2020 sur plus de 2 000 clients a montré un taux de satisfaction de 95,6% après un contact avec le support client. Par ailleurs, sur le site indépendants Avis Vérifiés, Eve Matelas s’en sort très haut la main. Sur environ 1 000 avis clients, Eve a eu une note moyenne de 9,3 / 10. C’est le meilleur score que l’on ait pu observer pour une marque de literie sur internet.

En allant dans la rubrique dédiée au service client sur le site Eve Matelas, vous allez pouvoir obtenir toutes les réponses à vos questions. Le support client est disponible par téléphone du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi leur écrire un e-mail ou les solliciter via les réseaux sociaux.  Vous pouvez aussi retrouver une multitude de réponses à vos questions directement sur le site.

Un point crucial de notre avis sur Eve concerne les retours. En effet, bien souvent, les marques pêchent pour le retour des produits. Chez Eve, tout se passe très facilement. Pour les matelas, vous avez 100 nuits d’essai. A tout moment, la société est prête à venir le récupérer s’il ne vous plait pas. Pour les lits, sommiers et autres meubles, vous avez également 30 jours. Sur les plus petits accessoires, la période de retour monte jusqu’à 15 ou 30 jours, selon le produit. Un espace dédié à retour vous donne les indications pour renvoyer les produits et obtenir un remboursement sous 48 à 72h après le retour.

Conclusion : notre avis sur Eve Sleep (2021)

Si vous avez tenu jusque-là, il est grand temps de vous donner notre avis sur Eve Matelas. La marque britannique a vraiment réussi à créer une émotion autour de l’expérience d’achat d’un matelas sur internet. Eve associe des produits d’excellente qualité avec des prix corrects et un design très réussi. Peu de marques peuvent se féliciter d’en faire autant.

Sur la partie matelas, il y a 2 modèles qui ressortent du lot : le Eve Classic et le Eve Hybrid Classic. Ce sont les modèles intermédiaires dans les deux gammes de produits du fabricant (matelas en mousse vs matelas hybrides). Ils sont complets et assurent une excellente expérience, sans pour autant coûter trop cher. Avec une bonne épaisseur et des matériaux de qualité, vous achetez là un confort pour les 10 années à venir, voire plus.

Découvrir les matelas Eve

Dernier point de notre conclusion sur cet avis Eve Matelas, la qualité des accessoires de sommeil. Eve prouve ici qu’elle est l’une des plus créatives sur le marché. Outre la quantité de produits différents, on aime aussi le design et l’originalité de ces derniers. Au niveau du prix, Eve ne pousse pas trop loin et se place de manière compétitive face aux acteurs traditionnels.

Clairement, Eve n’a pas démérité et ses efforts lui permettent de rester parmi les plus populaires du marché. Sa gamme de matelas est tout simplement exceptionnelle, et le service apporté est digne des meilleurs acteurs. Si vous cherchez à acheter un matelas sur internet aujourd’hui sans prendre de risque, c’est le meilleur choix. La société vous accompagne de bout en bout, vous n’aurez aucune surprise.

 Excellents matelas "hybrides"

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Et vous, quel est votre avis sur Eve Matelas ?

Eve

8.5

Note Globale

8.5/10

Les meilleurs matelas

1
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4

Marques de maetlas

Matelas Simba Hybrid Matelas Eve Meilleur matelas Hypnia Meilleur Matelas Emma