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Avis Eve Matelas 2024 : le test complet de nos experts sur ces couchages

Eve Sleep
Un matelas roulé et compressé Eve © Eve Sleep

Mise à jour : en octobre 2022, Eve a définitivement cessé son activité. Il n’est plus possible de commander un matelas Eve. On vous invite à regarder des alternatives comme Emma ou Hypnia qui ont une gamme de matelas complète et séduisante.

 Emma Original, le n°1 en France

 100 nuits d'essai

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Eve a été la première marque à se lancer sur le segment des matelas sur internet. Fondée en 2014 par deux britanniques suite à quoi elle s’est vite exportée au-delà de son pays pour conquérir l’Europe. Ses matelas aux rebords jaunes sont une référence sur le marché, tant au niveau de la qualité que du prix. Depuis 2017, la société est cotée en bourse à Londres, ce qui est encore un signe de plus de son succès.

La société Eve a développé un concept original : concevoir un matelas “universel” sur internet avec une période d’essai. En achetant un couchage sur le site officiel du fabricant, vous pourrez ensuite tester le couchage chez vous durant une année, dans des conditions réelles et sans risque. Si le produit ne plait pas, Eve s’engage alors à venir le récupérer à ses frais.

Face au succès de la marque Eve Sleep, plusieurs acteurs ont vu le jour partout en Europe : Simba, Emma en Allemagne ou encore le français Hypnia. La marque doit faire face à une concurrence toujours plus sévère, elle a parfois du mal à se positionner. Ci-dessous, nous allons vous livrer notre avis sur Eve Matelas et ses accessoires de sommeil.

Eve et sa gamme de matelas

À leurs débuts, toutes les marques de matelas sur internet ont commencé sur le marché avec un matelas unique, dit “universel”. Elles avaient pour objectif de répondre à une majorité des clients avec un seul matelas, plutôt équilibré, pour optimiser ses coûts. Au fil du temps, une réalité s’est imposée et réalité et ces acteurs ont été obligés d’adapter toute leur gamme.

Chez Eve, on trouve l’une des plus grandes gammes de matelas en ligne du marché. La marque compte deux types de couchages : les matelas en mousse à mémoire de forme et les matelas hybrides. Ces derniers regroupent de la mousse avec des ressorts ensachés pour proposer un confort encore supérieur. Au niveau du prix, ces derniers sont logiquement aussi plus chers.

Si vous avez du mal à vous y retrouver entre les modèles de matelas chez Eve, notre avis sur la marque saura vous éclairer. Elle est aussi l’une des seules à proposer un vrai comparatif sur son site web avec les points forts de chaque couchage de sa gamme. Ainsi, vous pouvez voir vous voir les caractéristiques de chacun des produits en toute transparence pour ne pas vous tromper.

1) Les matelas en mousse à mémoire de forme

Pendant des années, Eve a capitalisé exclusivement sur les matelas en mousse à mémoire de forme. Ce sont déjà des produits premium et ils connaissent un vif succès sur le marché. À ce jour, c’est d’ailleurs le matelas Eve Classic qui reste le plus vendu de la gamme. Par chance, c’est aussi le modèle le moins cher après le Eve Hybrid Light. Cela dit, la marque a toujours misé sur de la qualité : ses produits sont plus premium que la moyenne du marché.

Pour débuter notre avis sur Eve Matelas, il est donc légitime de commencer avec le matelas Eve Classic. Si c’est le moins cher de toute la gamme, c’est quand même un produit avec une composition très performante. Tout d’abord, il faut rappeler que ce matelas mesure 24 cm d’épaisseur, ce qui est dans la moyenne pour un produit de cette qualité. Il se décompose en trois couches qui garantissent un soutien équilibré et un accueil moelleux.

Matelas Eve Classic
Matelas Eve Classic © Eve

Pour entrer dans le détail de la composition du matelas Eve Classic, on retrouve une première housse sur la partie supérieure qui éviter l’humidité et la sensation de chaleur. La mousse à mémoire de forme est connue pour être chaude, mais l’association de couches dans les matelas Eve limite justement la chaleur. En plus, la housse peut être nettoyée en machine à laver.

Sous la housse du matelas Eve Classic, on retrouve ensuite une première couche Evecomfort (3 cm). C’est elle qui permet cet accueil moelleux tout en assurant une bonne posture du corps lors du sommeil. C’est un élément essentiel pour reposer les articulations du corps. Sous cette première couche de mousse, le modèle compte sur une mousse à mémoire de forme du matelas Eve (3 cm). Celle-ci est à cellules ouvertes, ce qui évite encore la sensation de chaleur. C’est une technique qui s’applique aussi à d’autres couchages concurrents, à l’instar des matelas Simba britanniques.

Enfin, la mousse froide (18 cm) se veut assurer un bon maintien ainsi qu’une réelle protection des articulations. Pour cela, Eve a mis en place une technologie avec sept zones de confort qui permettent de soulager la pression des hanches et des épaules dès que vous êtes allongé sur le matelas Classic. Chaque couche a été travaillée pour offrir le maximum de confort tout en assurant un bon repos du corps — quelle que soit votre posture dans le sommeil.

Pour se faire un avis sur le matelas Eve Classic, il faut évidemment prendre en compte le prix. Selon le format que vous allez choisir, le tarif va varier entre 449 euros et 899 euros. Toutes les tailles standards sont disponibles, depuis le petit 90 x 190 cm (1 place) jusqu’au grand 180 x 200 cm (King size). Ce matelas premium, bien qu’il soit le premier dans la gamme Eve, est notre modèle favori. C’est aussi lui qui s’est vendu à des centaines de milliers d’unités.

Si vous cherchez le luxe ultime sur de la mémoire de forme, il faudra alors s’orienter vers le matelas Eve Premium. Ce modèle est fait de 4 couches qui se superposent et qui offrent un niveau de confort en plus. La couche de mousse à mémoire de forme intègre par exemple du graphite pour réduire la température du corps et faciliter l’endormissement. On retrouve un procédé similaire chez Emma avec son ancien modèle Diamant Noir (lire notre avis sur le matelas Emma).

Avec le matelas Eve Premium, tout est plus premium. D’abord, la housse supérieure est matelassée, anti-bactérienne et anti-microbienne. Par la suite, la première couche Evefloat se veut encore plus moelleuse (sans pour autant vous donner de sensation d’enfoncement). Enfin, la couche intermédiaire de mousse dense assure une colonne vertébrale bien alignée. Comme vous pouvez le voir dans notre avis sur Eve Matelas, tout change un petit peu — et c’est déjà géant. Avec ces changements, le matelas s’épaissit pour atteindre les 28 cm.

Le matelas Eve Premium est bien plus premium que le premier, comme son nom l’indique. Le Eve Classic est accessible à davantage de budgets. Au niveau des formats disponibles, ce modèle haut de gamme est vendu dans un format 2 places uniquement. Il y a les quatre grandes tailles qui sont disponibles tandis que le tarif varie de 899 euros à 1 149 euros. Même s’il n’intègre pas de ressorts ensachés, c’est l’un des matelas les plus premium de la marque anglaise. Au niveau du tarif, sans remise, cette version reste quand même assez onéreuse.

2) Les matelas hybrides (avec mousses et ressorts)

Il faut le reconnaître, Eve est la marque de matelas sur internet qui est capable de rendre les matelas hybrides plus accessibles. Si on compare celle-ci aux matelas hybrides Emma ou Simba, son modèle d’entrée de gamme se veut plus accessible. Il s’agit en l’occurrence du modèle Hybrid Light et c’est celui que nous allons analyser en premier dans cet avis sur Eve Matelas.

Le matelas Eve Hybrid Light a la particularité d’inclure une couche de ressorts ensachés et une mousse — qui n’est pas à mémoire de forme. Pour faire baisser le prix au maximum, la marque a fait donc abstraction sur cette dernière technologie pour se focaliser sur l’essentiel. Ainsi,  le couchage offre un accueil plus dynamique et moins moelleux qu’un matelas qui contient de la mémoire de forme. Il est épais de 20 cm et sa mousse froide s’accompagne de cinq zones de soutien pour soulager la pression des zones sensibles du corps.

Matelas Eve Hybride Premium
Matelas Eve Hybride Premium © Eve

En termes de prix, c’est le matelas le plus accessible de toute la gamme Eve. Ses prix débutent à 399 euros pour le plus petit format et il monte jusqu’à 749 euros. Au niveau du rapport qualité-prix, c’est un très bon choix. Cela dit, si vous voulez la véritable expérience d’un matelas hybride, il vaudra mieux opter pour un couchage qui inclut la fameuse mousse à mémoire de forme et qui sera, logiquement, un peu plus premium que cette version d’entrée de gamme.

Dans ce cas, il faut s’orienter vers le matelas Eve Hybrid Classic — c’est le milieu de la gamme des couchages hybrides chez la marque. À notre avis, ce modèle est le meilleur compromis de la marque du côté des hybrides. Il est fait d’une strate de mousse à mémoire de forme et d’une couche de mousse robuste pour stabiliser l’ensemble. La surcouche Evecomfort dispense la ventilation du matelas, vous n’avez aucune sensation de chaleur. Ce couchage voit son tarif varier entre 599 euros et 1 099 euros selon le modèle.

Le Eve Hybrid Classic est notre coup de cœur en terme de rapport qualité-prix, bien que le Eve Hybrid Premium soit le plus sophistiqué. Ce dernier a été reconnu comme le meilleur matelas selon l’association indépendante UFC Que Choisir lors de l’année 2020. Il reprend les caractéristiques du modèle Premium tout en bénéficiant — en plus — d’une couche de 1 364 ressorts (12 cm de hauteur). Le luxe ultime, mais qui a un prix : entre 949 euros et 1 199 euros.

Comparatif de matelas hybrides Eve
Comparatif de matelas hybrides Eve © Eve

Pourquoi acheter un matelas Eve ?

Nous avons passé en détail toute la gamme de couchages dans notre avis Eve Matelas. Clairement, nos deux favoris sont le Eve Classic et le Eve Hybrid Classic. Ces deux versions situées au milieu de la gamme offrent une bonne qualité avec un prix abordable. En moyenne, il est 2 à 3x moins cher que dans une boutique traditionnelle. En privilégiant le canal de vente qu’est internet, Eve économise sur tous les fronts (loyers, salaires,…). Il répercute cette économie sur le prix final du client, pour son plus grand bonheur.

Au-delà de ce rapport qualité-prix imbattable, Eve a également capitalisé sur d’autres arguments. Certes, certains reprocheront qu’il n’est pas possible de tester le matelas dans un magasin. La marque répond avec un argument de haut vol, car elle propose de vous l’envoyer (gratuitement) et de vous laisser tester le produit durant un an chez vous. C’est la seule marque à vous le donner pour aussi longtemps.

Alors que les autres marques en ligne se cantonnent en général à 100 ou 200 nuits d’essai, Eve Sleep va encore plus loin. Cela dit, cet argument à ses limites : au bout de quelques semaines, vous savez déjà si le produit vous plait ou non. Cela ne sert donc pas à grand chose de prolonger cette durée de prêt. La marque fait toutefois un bel effet avec cette promesse.

La crise sanitaire de 2020 a apporté un nouvel élan à ces marques de matelas sur internet. En effet, avec les gestes barrières, venir en boutique pour tester un produit (déjà testé par d’autres clients auparavant) n’est pas toujours agréable. Acheter en ligne et le tester chez soi, dans les conditions du réel est bien plus utile. Par ailleurs, les retours sont simplifiés au maximum, il n’y a aucune difficulté et cela est entièrement sans frais.

Cette période d’essai n’est pas le seul avantage de la marque Eve Matelas : la livraison est gratuite et elle est assurée dans un délai de 2 à 6 jours. Sachez que le couchage est livré en bas de votre immeuble. Même si le matelas arrive roulé et comprimé, vous avez la possibilité de choisir une livraison directement dans votre chambre. Il faut compter 49 euros pour cette option. Cela vaut alors le coup de prendre aussi un accessoire Eve, comme un sommier ou un lit.

Parmi les autres services qui ont conditionnés notre avis positif sur Eve Matelas, il y a le paiement en plusieurs fois (jusqu’à 4 fois) ou encore la garantie sur les produits. En effet, vous avez droit à une garantie de 10 ans sur tous les matelas. En revanche, les accessoires de sommeil comme les oreillers ou les couettes profitent seulement de 2 à 3 ans de garantie. C’est ce que nous allons voir plus bas dans cette page d’avis sur Eve.

Une large gamme d’accessoires de sommeil chez Eve

En plus de mettre en avant l’une des plus large gamme de matelas en ligne, Eve Sleep possède aussi la plus grande gamme d’accessoires pour le sommeil. Entre ses multiples oreillers, couettes, linges de lits, lits et sommier et autre meubles de chambre, vous êtes servis. De plus, il faut ajouter que les experts recommandent de changer toute votre literie au même moment afin de profiter des bienfaits de chaque produit dans la durée.

Une série d’oreillers et de couettes

Comme vous avez pu le constater dans notre avis sur Eve Matelas, la marque n’hésite pas à innover. Elle le fait allègrement sur ses accessoires de sommeil, si bien que la gamme est très souvent renouvelée. Actuellement, elle compte sur un total de cinq oreillers Eve. Les plus populaires sont l’oreiller Gonflant et l’oreiller ergonomique en mousse à mémoire de forme. Le premier rappelle directement les oreillers doux installés sur les lits des hôtels de luxe. Son tarif reste très abordable, comme globalement tous les produits complémentaires proposés par Eve. Il est à 59 euros seulement contre 69 euros pour le modèle à mémoire de forme.

Au niveau des couettes, on en recense pas moins de quatre dans la gamme. Dans cette catégorie, celle qui se distingue est clairement le modèle Gonflant qui se dotent des mêmes caractéristiques que l’oreiller de la marque. Son tarif varie entre 109 et 199 euros selon la taille, cela reste dans les prix du marché selon notre avis sur Eve, surtout pour une telle qualité. Certains acteurs ont tendance à exagérer sur le tarif des accessoires de sommeil, mais ça n’est pas le cas chez la marque anglaise.

Une gamme de lits et sommiers

Dans notre avis sur Eve Matelas, nous n’allons pas évoquer dans le détail de tous les produits de la gamme dans le détail, mais il faut s’y pencher rapidement. En vrac, on retrouve donc une série de linges de lit, de protection ou encore une couverture lestée destinée aux personnes ayant du mal à s’endormir.

La marque fait très fort avec sa gamme de lits et de sommiers. Si vous aviez l’intention de prendre un nouveau matelas avec un lit, Eve sera une valeur sûre sur les deux produits. Parmi les modèles qui sortent du lot, il y a aussi le lit Scandi (incluant une tête de lit, notre préféré). Il se décline aussi en une version lit coffre ou avec une tête de lit. Selon la taille, son prix peut osciller entre 700 et 900 euros.

Lit Radian Eve
Lit Radian Eve © Eve

L’autre lit qui se distingue chez Eve est le modèle Radiant. Ce dernier est l’un des plus premium de la marque, il est composé de bois massif (chêne) avec un style architectural plaisant. Au niveau des tarifs, il est loin devant les autres puisque le modèle débute à 1 500 euros pour un format 2 places.

Si ces accessoires de sommeil vous intéressent, le plus simple est de se rendre directement sur le site officiel Eve Matelas. La marque propose souvent des remises, ce qui vous permet de faire une économie jusqu’à -25% sur ces produits. C’est une bonne façon de profiter de ces accessoires de sommeil de qualité sans se ruiner. Sachez qu’ils sont tous éligibles à un paiement jusqu’à 4 fois sans frais, ce qui est encore un argument positif.

Le service client est accessible

Quand on compare les différentes marques de matelas en ligne, la qualité du support client peut varier selon le fabricant. Une partie des marques ont tendance à cacher le numéro de téléphone sur leur site officiel pour ne pas être débordées. Chez Eve, on travaille sur la transparence et c’est apprécié.

Une étude menée en 2020 sur plus de 2 000 clients a montré un taux de satisfaction de 95,6% suite à un contact avec le support client. Par ailleurs, sur le site indépendants Avis Vérifiés, Eve Matelas s’en sort haut la main. Sur environ 1 000 avis clients, Eve a obtenu une note de 9,3/10. C’est le meilleur score que l’on ait pu voir pour une marque de literie sur le web, autant dire que c’est une qualité de plus pour cette dernière.

Le service client dispose d’une catégorie dédiée sur le site Eve Matelas, vous pouvez obtenir toutes les réponses à vos questions. Le support client est accessible par téléphone du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi leur écrire un mail ou les contacter via les réseaux sociaux.  Vous avez aussi la possibilité de retrouver une multitude de réponses à vos questions directement sur le site de la marque.

L’un des points essentiel de notre avis sur Eve concerne les retours. En effet, bien souvent, les marques pêchent pour le retour des produits. Chez Eve, tout se passe très facilement. Pour les matelas, vous avez un an d’essai. À tout moment, la société est prête à venir le récupérer s’il ne vous convient pas. Pour les lits, sommiers et autres meubles, vous avez également 30 jours pour le rendre. Sur les petits accessoires, la période de retour peut aller jusqu’à 15 ou 30 jours selon le produit. Un espace dédié à retour vous donne les indications pour renvoyer les produits et obtenir un remboursement sous 48 à 72h après le retour.

Conclusion : notre avis sur Eve Sleep

Si vous avez consulté notre comparatif en entier, il est grand temps de vous donner notre verdict et avis sur Eve Matelas. La marque britannique a réussi à créer une émotion autour de l’expérience d’achat en ligne d’un matelas. Eve combine des produits d’excellente qualité avec des prix corrects et un design très réussi. Peu de marques peuvent se féliciter d’en faire autant sur le marché.

Pour ce qui est des matelas, il y a deux modèles qui sortent du lot à nos yeux, ce sont le Eve Classic et le Eve Hybrid Classic. Ce sont les modèles intermédiaires dans les deux gammes du fabricant (matelas en mousse et matelas hybrides). Ils sont complets et donnent une excellente expérience, sans pour autant coûter trop cher. Avec une bonne épaisseur et des matériaux de qualité, vous faites le choix du confort pour les dix années à venir.

Le dernier élément de notre conclusion sur cet avis Eve Matelas, c’est la qualité des accessoires de sommeil. Eve démontre qu’elle est l’une des marques les plus créatives sur le marché. Outre la quantité de produits, on aime le design et l’originalité de ces derniers. Au niveau du prix, elle ne pousse pas trop loin et se positionne de manière ultra compétitive face aux autres acteurs.

Clairement, Eve ne démérite pas sur le marché, si bien que ses efforts lui permettent de rester parmi les plus populaires. Sa gamme de matelas est tout simplement exceptionnelle, et le service apporté est digne des meilleurs acteurs. Si vous cherchez à acheter un matelas en ligne aujourd’hui sans prendre de risque, c’est le meilleur choix. La marque anglaise vous accompagne de bout en bout, vous n’aurez aucune surprise lors de votre expérience.

Enfin, on précise que Eve est l’une des rares marques à vous permettre de voir et tester son matelas en boutique. Elle a noué un partenariat avec la marque Olivier Desforges. Vous pouvez donc découvrir son univers directement dans les magasins physiques de celle-ci.

Et vous, quel est votre avis sur Eve Matelas ?

Eve

8.5

Note Globale

8.5/10