Les matelas se vendent comme des petits pains sur internet. En France, ce sont plus d’un tiers de tous les couchages qui s’écoulent en ligne chaque année depuis 2020. Si le secteur était déjà en pleine croissance, il faut dire que la crise sanitaire a fortement impacté l’industrie de la literie en ligne. Avec Emma, Hypnia ou Tediber, vous profitez des meilleurs matelas en terme de rapports qualité-prix et d’un essai offert de 100 nuits au moins.
Avec cet essai de 100 nuits sans engagement et sans frais, vous pouvez essayer votre nouveau matelas comme bon vous semble. Pendant toute cette période, il est possible de confirmer les qualités du couchage concerné ou de changer d’avis. Dès lors, vous êtes libre de contacter la marque pour une reprise. Dès la réception du produit par le fabricant, elle lance le remboursement complet.
Afin de vous aider à comprendre le fonctionnement des marques en ligne, nous avons mis en place un guide pour savoir comment se faire rembourser un matelas acheté en ligne. Avant toute chose, il faut préciser que les fabricants Emma, Hypnia, Tediber et Simba comptent tous sur cet essai qui peut mener à un remboursement. De plus, ils avancent des avantages supplémentaires qui surpassent toutes les boutiques physiques.
Emma Original, le n°1 en France
100 nuits d'essai
Emma Hybride II : notre préféré
Marque française
100 nuits d'essai
Prix "juste" toute l'année
Marque de literie française
Choix d'oreillers, couettes, surmatelas
120 nuits d'essai
Paiement en 12x sans frais + 30 jours
Comment acheter son matelas en ligne ?
Depuis des dizaines d’années, il est clair tout le monde voit l’achat d’un matelas se faire en magasin. Néanmoins, la démarche d’achat évolue au fil du temps. Maintenant, l’achat d’un matelas en ligne prend une ampleur importante sur le marché. La raison principale, c’est avant tout que ces marques sur internet présentent de meilleurs rapports qualité-prix que les boutiques physiques, sans parler du remboursement pour l’instant.
À ce sujet, il faut bien avoir en tête que 10% des matelas se vendaient en ligne en 2019, là où ce même pourcentage est passé à 30% en 2021. Il faut dire que la crise sanitaire a joué un rôle majeur dans cette croissance exponentielle, mais cette habitude est restée chez le public en France, elle s’applique donc à ces années. Les résultats et perspectives de croissance des marques Emma, Hypnia et Tediber en sont la preuve avec leurs qualités, dont le remboursement.
La question se pose : peut-on être sur de la qualité avancée par ces marques de matelas entièrement en ligne ?
Acheter son matelas en ligne est d’une simplicité absolue. Naviguer, comparer puis trouver le meilleur rapport qualité-prix : voilà ce qu’il faut faire pour commencer. Il y a fort à parier que votre futur couchage est chez l’une des meilleures marques de matelas en ligne, soit Emma, Hypnia ou Tediber.
Si vous ne savez pas vers quel couchage vous tourner, notre guide complet pour choisir un matelas est fait pour vous. Il vous permettra de découvrir les meilleurs modèles, mais aussi les éléments et les avantages à prendre en compte pour une bonne expérience d’achat (garantie, retour, durée de l’essai, qualité, etc).
100 nuits d’essai offertes
Leader en Europe de l’industrie de la literie en ligne, Emma vante qui veut l’entendre sa fameuse période d’essai de 100 nuits, entièrement gratuite et sans le moindre engagement. Cet avantage mis en avant par le fabriquant concerne aussi tous les matelas qui ont été achetés en soldes. Voyons de quoi il en ressort sans plus tarder et dans le détail.
A l’origine, l’élément qui peut freiner le dormeur à ne pas choisir son matelas en ligne c’est bien qu’il ne peut pas l’essayer pour de vrai. On pourrait se dire alors que les boutiques ont l’avantage… Sauf que les meilleures marques du secteur ont pensé à tout. Emma, Hypnia, Tediber et Simba ont eu l’ingénieuse idée d’offrir une période d’essai de 100 jours, gratuite et sans engagement. Ainsi, vous pouvez essayer le couchage chez vous sans avoir besoin de vous déplacer, là où les conditions du test sont optimales. Comble de tout, vous serez satisfait ou remboursé.
On le répète, Emma, Hypnia, Tediber et Simba comptent sur un essai de 100 nuits, soit plus de trois mois, ce qui est exceptionnel. Dans ce domaine, Hypnia se démarque avec 120 nuits : aucune boutique physique n’est en mesure de rivaliser.
Essayer en magasin son nouveau matelas était peu qualitatif, c’est clair. Et pour cause, l’essai se faisait en quelques minutes sur un modèle d’exposition recouvert d’un film protecteur. Il faut le reconnaitre, il n’y a pas photo entre un essai de mauvaise facture et un vrai test à la maison de plusieurs nuits en condition réelle. L’un des éléments essentiels, c’est ce fameux retour qui déclenche le remboursement si le matelas ne convient pas, car ce processus est gratuit.
On le dit souvent, vous n’avez aucun risque à essayer un matelas en ligne grâce au remboursement. Toute la prise de risque demeure du coté des leaders Emma, Hypnia et Tediber, car ce sont elles qui vous confient leurs couchages sans engagement de votre part. La preuve qu’elles font le bon choix c’est que le taux de retour moyen du marché est estimé à 4%.
Comment se passe le remboursement du matelas ?
La question primordiale que tout le monde se pose, c’est celle du remboursement du matelas acheté en ligne. En faisant le choix d’une marque en ligne comme Emma, Hypnia et Tediber, vous n’avez pas pris de risque et vous avez le choix d’un couchage sur internet. Une fois que vous reçu le modèle, vous l’essayez et vous ne l’appréciez pas : comment être remboursé ?
D’abord, notre première recommandation est de prendre votre temps et de ne pas vous précipiter pour le retour et le remboursement d’un matelas. D’abord, quand vous avez un essai de 100 nuits, vous pouvez tout à fait laisser passer quelques semaines pour que le couchage s’adapte à votre morphologie et donne le meilleur de son potentiel. Habituellement, ce laps de temps est de l’ordre de 3 à 4 semaines. Si le résultat n’est pas à la hauteur après la période, alors engagez la phase de retour.
Pour vous faire rembourser le matelas en ligne, il faut prendre contact avec le service client de la marque. Chez Emma, Hypnia et Tediber, vous disposez toujours d’un formulaire de retour présent sur le site officiel de la marque. Il suffit de remplir celui-ci et de valider l’envoi pour que le fabricant reprenne contact avec vous afin de fixer une date pour qu’elle s’occupe du retour. Si vous ne trouvez pas le formulaire, il est tout à fait possible de joindre le service client, chaque fabricant se montre présent sur différents canaux (téléphone, email, réseaux sociaux, etc).
Une fois que vous avez envoyé le formulaire de retour du matelas, la marque le prend en compte et mandate un transporteur. Sous quelques jours — voire heures en région parisienne, vous recevez un appel pour bloquer un créneau. Le transporteur vient récupérer le couchage sans frais de votre part. Une fois réceptionné par la marque, elle déclenche automatiquement le processus de remboursement. Sous 48 à 72h, votre compte est de nouveau crédité de la totalité du prix du modèle concerné.
Ce qui est avantageux, c’est que le matelas retourné est recyclé ou reconditionné par les marques de matelas en ligne. Si les retours sont faibles par rapport aux volumes écoulés, cela représente tout de même plusieurs milliers de couchages chaque année. Un positionnement solidaire est toujours appréciable dans une démarche d’achat responsable.
À ce sujet, sachez que certaines marques comme Emma font don des matelas retournées à des associations diverses à l’instar d’Emmaüs.
Acheter en ligne c’est plein d’autres avantages
Nous venons d’évoquer les 100 jours d’essai des matelas en ligne. Toutefois, c’est loin d’être le seul avantage qui vous sera proposé et offert par les marques. Emblématique, il fait mouche comme un bel argument de vente, mais ce service ne constitue pas le seul élément déclencheur de l’achat. L’un des autres atouts, ce sont bien les rapports qualité-prix qui sont tout bonnement imbattables pour des boutiques physiques.
À cet égard, une petite précision s’impose, car vous êtes en droit de vous demander comment font Emma, Hypnia et Tediber pour afficher de meilleurs rapports qualité prix. La raison est claire : en ne vendant que sur internet leurs produits, les marques gagnent sur de nombreux pôles de dépenses que sont les loyers, les salaires, les couts de logistiques ou encore les frais d’intermédiaires. Répercutés sur le prix, ces économies mènent à des prix imbattables.
L’autre avantage de taille à l’achat d’un matelas en ligne, c’est la possibilité de le payer en plusieurs fois sans frais. Chez Emma, Hypnia et Tediber, vous pourrez régler jusqu’en 3 ou 4 fois sans frais. Ainsi, vous payez votre couchage en quelques mois plutôt que de devoir sortir la somme totale en une seule fois.
Sinon, Emma et toutes les meilleures marques de literie incluent une garantie de 10 ans avec tous leurs matelas en ligne. Ainsi, elle couvre tous les défauts potentiels liés à la fabrication du couchage. À ce sujet, nous vous recommandons fortement de ne jamais acheter un modèle sans garantie compte tenu de la longévité espérée de l’objet qui est d’une décennie. Pour la comparaison, les magasins de literie propose souvent un service de 5 à 7 ans au maximum avec des marques comme Bultex ou Dunlopillo.
Pour terminer, le dernier avantage qui pèse dans la décision d’achat d’un nouveau couchage est la livraison. En ligne, ce service est offert par Emma, Hypnia et Tediber, ce qui vous laisse tout le loisir d’économiser plusieurs dizaines d’euros, ce qui est loin d’être négligeable. Question rapidité, la livraison se veut très rapide grâce au packaging, car le couchage de votre choix est roulé et comprimé pour rentrer dans un petit carton, ce qui accélère l’expédition. À ce sujet, n’ayez crainte, il revient à sa forme d’origine en quelques heures à peine.
Notre avis sur le remboursement des matelas en ligne
Notre guide pour savoir comment se faire rembourser un matelas acheté en ligne s’achève avec cette conclusion. Que ce soit Emma, Hypnia ou Tediber, toutes ces marques misent sur un bel essai, mais aussi sur ce système de retour et de remboursement complet du couchage. Cela se fait sans frais et sans engagement, ce qui est impossible auprès d’une boutique physique. En plus, les meilleurs rapports qualité-prix sont meilleurs.
Ce qu’il faut prendre en compte avant de penser au remboursement d’un matelas en ligne, c’est l’essai en lui-même. Les experts du sommeil s’accordent à dire qu’un essai de 3 ou 4 semaines est suffisant pour déterminer si un couchage vous convient sur le long terme. On peut retirer deux choses de ce constat, la première étant que le test qui se fait en quelques minutes dans une boutique physique est largement insuffisant. De l’autre, l’essai de 100 nuits ou plus qui mis en avant par Emma, Hypnia et Tediber vous laisse toute la possibilité de prendre votre temps pour être certain de votre choix.
À tous les niveaux, les marques en ligne font mieux que les magasins classiques. Cela vaut pour l’achat, l’essai et le remboursement d’un matelas dans le cas où cela est nécessaire. À nos yeux, il n’y a donc pas d’intérêt à prendre un risque en achetant un couchage dans une boutique, le mieux est de choisir Emma, Hypnia ou Tediber ainsi que toutes leurs qualités.
Emma Matelas
