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Avis Bitdefender VPN 2020 : Est-Il Au Niveau De Son Antivirus ?

Difficile de trouver le meilleur fournisseur de VPN lorsqu’on voit le nombre de concurrents sur le marché. Pour vous aider, vous allez retrouver dans cet avis sur Bitdefender VPN toutes les informations nécessaire avant d’opter (ou non) pour ce dernier. Nous allons passer en revue différents éléments : vitesse, sécurité, fonctionnalités, support… afin de vous donner un aperçu global du service proposé.


Top 3 des alternatives à Bitdefender VPN

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Notre avis : Un excellent VPN au très large réseau
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Notre avis : Un très bon VPN pour la sécurité et l'anonymat
Vitesse
Sécurité
Fonctionnalités
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Support client
Qualité / prix
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Avis Bitdefender VPN

Capture d’écran Bitdefender © Presse-citron

Qu’est-ce que Bitdefender VPN ? Comment l’installer ?

Bitdefender est une entreprise qui s’est spécialisée dans la protection sur internet de manière globale. Avec le développement de son anti-virus, elle s’est fait une place de choix dans le secteur, séduisant de nombreux utilisateurs. La suite logique a été de developper un Virtual Private Network afin de proposer une solution globale.

Mais l’outil tient-il ses promesses ? C’est ce que nous allons voir tout au long de cet avis sur Bitdefender VPN.

Ses forces :

  • Support client
  • Nombre d’appareils protégés simultanément
  • Fonctionne avec Netflix et les torrents

Ses faiblesses :

  • Vitesse très affaiblie
  • Nombre de serveurs et réseau de pays
  • Ne permet pas de contourner la censure, notamment en Chine
  • Manque de transparence dans les informations
  • Politique de confidentialité

Comment installer l’application ?

A ce niveau, nous allons pouvoir passer rapidement parce que l’installation n’est pas complexe. Mais attention : il vous faut tout de même avoir préalablement souscrit un abonnement à l’un des produits Bitdefender : total security ou premium security. En effet, le VPN n’est pas disponible en séparé.

Comment utiliser le VPN ?

Avant de rentrer dans le détail de cet avis sur Bitdefender VPN, nous allons faire un petit rappel du fonctionnement d’un VPN et des utilisations possibles de celui-ci.

Un VPN, acronyme de Virtual Private Network ou en français Réseau Privé Virtuel, est un service de protection de vos données en ligne, qui vous permet pour vous connecter à internet de passer par un tunnel crypté et sécurisé.

De ce fait, vous êtes anonyme et vos informations personnelles sont protégées ; elles ne peuvent pas être piratées, que ce soit votre localisation, votre adresse IP, vos informations bancaires, etc.

Mais outre ces capacités de protection, il existe bien d’autres contextes dans lesquels la possession d’un VPN est un avantage remarquable. Citons quelques exemples :

  • Pour accéder à des contenus exclusifs, par exemples les chaines de télévision étrangères ou les catalogues nationaux des sites de streaming comme Netflix.
  • Pour débloquer internet dans certains pays censurés comme la Chine ou la Turquie.
  • Pour bénéficier des meilleurs prix sur les billets d’avion notamment, en changeant votre localisation.
  • Pour vous connecter sans aucun problème de sécurité aux différents wifi publics que vous pouvez rencontrer.
  • Pour protéger vos données bancaires lors de vos paiements en ligne
  • Pour être anonyme lorsque vous téléchargez ou vous streamez.
Utilisation Bitdefender VPN

Capture d’écran Bitdefender © Presse-citron

L’utilisation du VPN de Bitdefender est assez simple et intuitive. En fonction de l’abonnement que vous aurez choisi, vous aurez accès à 1 ou plusieurs serveurs, et pourrez simplement vous y connecter.

Test de vitesse

La vitesse est un élément de différenciation très pratique car elle permet rapidement de classer les fournisseurs en différentes catégories de performance. Tous les VPN vont avoir pour effet de baisser la qualité d’une connexion. C’est normal, car vous allez vous connecter à un serveur plus éloigné que votre serveur habituel. Mais d’un fournisseur à l’autre, les baisses vont être plus ou moins importantes.

Pour continuer cet avis sur Bitdefender VPN, nous allons donc vous montrer les résultats de notre test de la vitesse réalisé en 2020.

Vitesse sans VPN

Le premier test que nous avons réalisé, est celui de notre connexion nue, sans aucune protection. C’est ce qui nous servira de base et de référence pour savoir quel est l’impact de notre connexion à un serveur.

test vitesse Bitdefender VPN off

© Presse-citron

Vitesse avec un serveur en France

Ce premier test de Bitdefender VPN a été réalisé en se connectant à un serveur localisé en France. Normalement, les baisses de connexion sont faibles, car il s’agit d’une localisation plus ou moins proche de votre localisation réelle.

Test vitesse Bitdefender VPN France

© Presse-citron

Mais ici, les résultas sont assez catastrophiques, car on passe de 118/106 à 37/38. C’est donc très décevant.

A noter cependant que cela vous permettra tout de même de surfer sans aucun problème, et de streamer des contenus. Pour le téléchargement par contre, attendez vous à des ralentissements.

Vitesse avec un serveurs aux Etats-unis

Le deuxième test est réalisé avec un serveur aux Etats-Unis. Nous avons choisi cette destination pour pouvoir comparer entre tous les fournisseur (car tous proposent un serveur à cet endroit), parce qu’il est assez loin physiquement parlant, et parce qu’il s’agit d’un pays souvent très recherché (notamment pour accéder à Netflix US).

Test vitesse Bitdefender VPN USA

© Presse-citron

Une fois encore, les résultats sont plutôt très négatifs, puisque les vitesses ont largement chuté. C’est très dommage, car c’est limite pour streamer des contenus en UHD (vitesse recommandée de 30Mb/s), alors que le serveur aux USA pourrait vous être utile pour regarder Netflix US….

Test de Bitdefender VPN pour le streaming

En 2020, le streaming est l’une des activités les plus réalisées sur internet. En effet, avec l’avènement de Netflix, nombreux sont les utilisateurs qui regardent quotidiennement des contenus. Or l’utilisation d’un VPN dans ce cadre est très pratique, car cela permet d’accéder à des contenus exclusifs et de continuer à profiter de vos séries et films favoris même lorsque vous êtes à l’étranger.

Netflix Bitdefender VPN

© Presse-citron

Si certains fournisseurs sont blacklistés par Netflix et ne permettent plus de débloquer la plateforme, ce n’est pas le cas pour Bitdefender : nous avons essayé plusieurs serveurs (en France et à l’étranger) et nous n’avons jamais rencontré le « proxy error ». C’est donc une bonne nouvelle, car le fournisseur pourra vous aider à débloquer Netflix.

Sécurité et politique de confidentialité

La sécurité est primordiale lorsqu’on parle de VPN. En effet, il n’y a aucun intérêt à utiliser un VPN et à payer un abonnement si la protection qui est offerte n’est pas optimale. Une petite faille et tous les efforts auront été vains.

La sécurité

Pour réaliser cet avis sur Bitdefender VPN, nous avons donc regardé dans le détails les performances proposées par l’entreprise à ce niveau. Cela passe par la politique de confidentialité, mais également le test de masquage de l’adresse IP ou encore le contournement ou non de la censure.

Et pour vous montrer plus clairement les tests de Bitdefender VPN que nous avons réalisés, voici des images que nous avons prises :

Test d’IP

Voici notre adresse IP lorsque notre connexion est nue, qu’elle n’est pas du tout protégée par un VPN. Notre adresse et notre localisation sont donc totalement visibles.

Test IP Bitdefender VPN off

© Presse-citron

Une fois le VPN activé (et ici, avec un serveur en France, localisé à Paris), on ne trouve plus aucune mention de notre adresse IP de départ et de notre localisation réelle.

Test IP Bitedefender serveur France

© Presse-citron

C’est donc un bon point de cet avis sur Bitdefender VPN, car cela signifie que le fournisseur est en mesure de cacher et masquer efficacement votre adresse IP, une fois que vous êtes connecté au tunnel crypté.

La politique de confidentialité

Dans la page de support concernée à la politique de confidentialité, il est indiqué : «  Avec le VPN Bitdefender, votre adresse IP et vos données personnelles ne seront pas partagées avec des tiers. Votre vie privée est à 100 % protégée. Personne n’aura accès aux journaux de vos activités en ligne (qu’il s’agisse d’agences publicitaires, de FAI, de compagnie d’assurance, etc.). »

Heureusement, nous avons voulu aller plus loin, car vous vous doutez bien que cette réponse est loin d’être suffisante. Nous avons donc voulu rentrer plus dans le détail, pour vérifier que le fournisseur est bien « no log », c’est à dire qu’il ne conserve aucune de vos données de connexion.

Et étonnamment, on retrouve beaucoup plus d’informations dans cette fameuse page concernant la politique de confidentialité de l’entreprise (une page qui est, on le rappelle, obligatoire pour tous les fournisseurs).

On y apprend notamment que, à titre exceptionnel, Bitdefender peut divulguer des données à caractère personnel : « En principe, Bitdefender ne divulguera pas de données à caractère personnel relatives à ses utilisateurs à des tiers, à l’exception des autorités compétentes, à leur demande légale conformément aux lois applicables ».

On se retrouve donc dans un cas de figure assez similaire à ce que l’on a pu voir avec PureVPN, ayant collaboré avec le FBI en donnant des informations personnelles sur un utilisateur à la demande des services secrets.

Vous pouvez donc vous douter de notre réaction : pour nous, cela n’est pas possible d’opter pour un fournisseur qui conserve vos données. En effet, rien ne garantit que ces données ne seront pas piratées à l’avenir, ou qu’elles ne seront pas saisies par les autorités. La sécurité est donc très relative avec ce fournisseur malheureusement.

Le contournement de la censure fonctionne-t-il ?

On pouvait s’en douter au vu des problèmes de sécurité dont on vient de parler concernant le fournisseur, mais le VPN proposé par Bitdefender ne permet pas de contourner la censure. Du moins, il ne le permet pas en Chine, ni en Turquie, qui sont parmi les deux pays les plus concernés et donc les plus recherchés.

Nous avons contacté des personnes résidant dans ces 2 pays, et elles sont toute unanimes : le Virtual Private Network en question ne permet pas d’accéder aux plateformes bloquées, comme Facebook, Instagram, Google, etc.

Si vous prévoyez de vous rendre dans l’un de ces pays, nous vous conseillons donc plus d’opter pour un autre fournisseur, comme ExpressVPN ou NordVPN. Ils sauront vous accompagner et vous débloquer les sites auxquels vous souhaitez accéder.

Le réseau de pays et de serveurs

Une nouvelle fois, nous allons devoir déplorer le manque de transparence de la part du fournisseur. Et pour cause, il est quasi-impossible d’accéder au nombre exact de pays et de serveurs auxquels vous allez pouvoir accéder en optant pour ce dernier…

Et même dans le support que nous avons bien analysé (vous pourrez le voir dans la partie suivante de cet avis sur Bitdefender VPN), vous avez peu d’informations à ce sujet : « Puis-je avoir accès à des contenus normalement indisponibles dans ma région ? Avec le VPN Premium vous avez accès à un vaste réseau d’emplacements virtuels dans le monde entier. » Quoi de plus flou que « un vaste réseau » ? D’autant plus alors que certains concurrents du marché peuvent prouver que leur réseau est très étendu, avec plus de 5000 serveurs dans plus de 90 pays.

Nous sommes donc déçus par cette stratégie mise en place, qui vise à faire le flou sur la réelle solution proposée pour masquer ses lacunes. C’est très dommage.

Test du support client de Bitdefender VPN

Si ce n’est pas le premier avis de VPN que vous lisez, vous savez que nous portons une attention toute particulière aux supports développés par les fournisseurs. En effet, c’est un élément qui permet rapidement de voir s’il est à l’écoute de ses utilisateurs.

Support Bitdefender

Capture d’écran Bitdefender © Presse-citron

Notre avis sur Bitdefender VPN à ce sujet est plutôt positif, car de larges efforts ont été faits pour développer des solutions efficaces pour répondre aux questions de ses utilisateurs. Vous allez retrouver, comme toujours, des guides pratiques et des pages de FAQ qui regroupent les questions les plus fréquentes.

Mais il y a également des articles plus complets et des vidéos explicatives très claires sur différents sujets, notamment l’installation et l’utilisation des différentes solutions. Il y a également une page de forum pour pouvoir échanger avec les autres internautes.

Bitdefender VPN support

Capture d’écran Bitdefender © Presse-citron

Pour finir, si vous rencontrez des difficultés et que vous n’arrivez pas à trouver la réponse à votre question, vous pouvez contacter le service support via email, mais également via téléphone. Pour la France, le support est disponible au 0033 800 961 161 du lundi au vendredi de 9h à 17h. C’est moins bien que l’assistance 24/7/365 par chat en ligne des leaders du marché, mais cela demeure tout à fait acceptable.

Téléphone Bitdefender VPN

Capture d’écran Bitdefender © Presse-citron

Nous apprécions particulièrement les différents éléments mis en place pour accompagner les utilisateurs. C’est donc un très bon point de cet avis sur Bitdefender VPN.

Offres et tarifications

L’offre proposée par Bitdefender VPN en 2020 est plutôt (très) complexe à comprendre si vous regardez uniquement les informations du site internet. Afin que vous puissiez mieux vous y retrouver, voici un résumé des éléments à retenir.

Il y a 2 versions de VPN :

  • Bitdefender VPN, qui est inclus par défaut dans votre abonnement Bitdefender. Il vous permet d’avoir un trafic quotidien de 200 Mo par appareil, et vous connecte automatiquement au serveur optimal (vous n’avez pas la possible de changer de serveur).
  • Bitdefender Premium VPN : il s’agit d’un abonnement en plus, qui vous permet d’accéder à un trafic illimité et à tous les serveurs de la société.

Nous avons donc deux offres différentes, l’une étant beaucoup trop réduite et restreinte pour vous permettre de profiter de tous les avantages d’un VPN, l’autre étant bien trop chère par rapport aux solutions des concurrents du marché (et pour des performances bien moindres).

A noter donc qu’il est impossible de se faire son propre avis sur Bitdefender VPN sans avoir au préalable acheté un produit Bitdefender de sécurité générale, telle que Bitdefender Total Security ou Premium Security. C’est très dommage, car souvent le VPN est recherché comme outil à part entière par les utilisateurs…

Offre et prix bitdefender VPN

Capture d’écran Bitdefender © Presse-citron

Voici donc les prix dont vous allez pouvoir bénéficier en optant pour ce fournisseur. Si vous avez en tête les prix proposés par les meilleurs concurrents du marché, par exemple, ExpressVPN, vous allez rapidement vous rendre compte que c’est extrêmement cher. D’autant plus lorsqu’on pense aux performances assez décevantes qu’on a pu voir tout au long de cet avis sur Bitdefender VPN.

Informations complémentaires

Pour finir cet avis sur Bitdefender VPN, nous allons nous intéresser aux différentes fonctionnalités et services additionnels. En effet, c’est intéressant de se pencher sur la question, car dans un marché ultra-concurrentiel comme celui des Virtual Private Network, nombreux sont les fournisseurs qui optent pour des services de qualité et exclusifs pour se différencier.

Le nombre de connexions simultanées

Une nouvelle fois, le nombre de connexions simultanées n’est pas réellement fixe, car il va dépendre que l’abonnement à l’antivirus Bitdefender que vous aurez choisi. Par exemple, si vous avez un abonnement à Bitdefender Total Security pour 10 appareils, le VPN pourra également protéger 10 appareils, de manière simultanée. Si vous avez opté pour 5 appareils, ce sera 5 appareils en simultanée et ainsi de suite.

A noter qu’il n’est malheureusement pas possible de dissocier les comptes Antivirus et VPN (par exemple pour avoir plus d’appareils protégés avec le VPN).

La compatibilité

A ce niveau, il n’y a pas grand chose à dire, puisque le fournisseur est (heureusement !) disponible et accessible sur tous les systèmes d’exploitation. Que ce soit Windows, Mac, Android ou encore iOS, vous aurez une solution qui correspondra à votre appareil.

Conclusion : notre avis sur Bitdefender VPN

Vous l’aurez compris : nous n’avons pas été vraiment convaincus par le VPN de Bitdefender. Le fournisseur est certes très connu pour son antivirus, mais concernant le VPN, les résultats de nos tests se sont avérés assez mitigés, et la solution ne garantit pas une protection optimale et des performances de qualité.

Dès lors, pourquoi payer pour un Virtual Private Network de la sorte, alors que d’autres concurrents sur le marché proposent des solutions bien plus performantes ?

Bitdefender VPN

6.7

Note Globale

6.7/10