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Avis Hotspot Shield 2020 : test complet sur ce fournisseur de VPN

Si nous réalisons aujourd’hui cet avis sur Hotspot Shield, c’est parce que nous savons que choisir son fournisseur VPN n’est pas facile. Avec la multitude d’acteurs sur le marché, pas toujours évident, notamment pour les plus novices d’entre nous, de savoir quelle est la meilleure solution pour vous protéger.

Nous allons donc réaliser un test de Hotspot Shield, afin de voir quelles sont ses différentes performances au niveau de la sécurité, mais également de la vitesse, du streaming, etc. Sans attendre, rentrons dans le vif du sujet !


Top 3 des alternatives à Hotspot Shield

3000 serveurs

94 pays couverts

30 jours satisfait ou remboursé

5 connexions simultanées

9.8 /10

Tarif mensuel
5,88 €
12 MOIS
9,40 €
6 MOIS
12,18 €
1 MOIS
Notre avis : Un des meilleurs VPN du marché !
Vitesse
Sécurité
Fonctionnalités
Simplicité
Support client
Qualité / prix
EN VOIR +
1

6300 serveurs

90 pays couverts

45 jours satisfait ou remboursé

7 connexions simultanées

9.4 /10

Tarif mensuel
2,75 €
18 MOIS
7,99 €
6 MOIS
11,99 €
1 MOIS
Notre avis : Un excellent VPN au très large réseau
Vitesse
Sécurité
Fonctionnalités
Simplicité
Support client
Qualité / prix
EN VOIR +
2

5800 serveurs

59 pays couverts

30 jours satisfait ou remboursé

6 connexions simultanées

9.2 /10

Tarif mensuel
3,11 €
36 MOIS
3,30 €
24 MOIS
6,22 €
12 MOIS
10,64 €
1 MOIS
Notre avis : Un très bon VPN pour la sécurité et l'anonymat
Vitesse
Sécurité
Fonctionnalités
Simplicité
Support client
Qualité / prix
EN VOIR +
3

 

Qu’est-ce que Hotspot Shield ?

Hotspot Shield est un fournisseur de Virtual Private Network, c’est à dire un logiciel qui vous permet de protéger vos données lors de vos connexions à internet et de vous rendre anonyme.

Pour résumer en quelques mots, vous allez vous connecter à l’un des serveurs du fournisseur, ce qui va permettre au logiciel de crypter vos données de connexion. Dès lors, elles ne seront plus accessibles et personne ne pourra remonter vers vous : vous serez totalement anonyme sur internet.

Si le fournisseur ne se positionne pas parmi les plus grands et les meilleurs du marché, c’est parce qu’il a souvent souffert de manque de performances au niveau de la sécurité mais également des vitesses. Deux éléments très importants à prendre en compte lors de son choix. Mais que vaut la solution proposée par Hotspot Shield en 2020 ? C’est ce que nous allons voir aujourd’hui.

Ses forces : 

  • Fonctionne avec Netflix
  • Simplicité d’utilisation et interface
  • Permet de contourner la censure en Chine
  • Offre gratuite

Ses faiblesses : 

  • Processus d’installation
  • Vitesses
  • Conservation de certaines données
  • Support client
  • Tarification très élevée

Comment installer l’application ?

L’installation d’un VPN est assez simple : il s’agit d’un logiciel que vous allez pouvoir trouver soit sur le site du fournisseur, soit dans l’AppStore/le Google PlayStore de votre choix. Cela dépend majoritairement de l’appareil sur lequel vous voulez l’installer.

VPN MAC Hotspot Shield

Capture d’écran Hotspot Shield © Presse-citron

Concernant l’installation en tant que telle, nous avons personnellement utilisé la version développée pour MacOS, ce qui nous a permis de tester sur notre ordinateur. Mais vous pouvez également l’installer sur votre téléphone ou votre tablette.

Pour télécharger sur Mac, vous allez télécharger l’application via l’AppStore. C’est assez rare de voir ce type d’installation chez les fournisseurs, donc cela nous a étonné. Mais vous allez le voir, c’est totalement voulu par Hotspot Shield.

Offre Hotspot Shield : semaine offerte

Nous aurons l’occasion d’en reparler dans la suite de cet avis sur Hotspot Shield, mais le fournisseur propose de tester pendant une semaine la solution afin que vous puissiez vous faire votre propre opinion. Si au départ nous étions ravis par cette proposition, nous avons rapidement découvert que l’entreprise est légèrement malhonnête à ce niveau.

En effet, la procédure est plutôt compliquée si vous voulez bénéficier de la semaine gratuite, notamment si vous installez le VPN sur Mac. Le fournisseur passe par la plateforme AppStore pour faire installer son Virtual Private Network, et accède donc à votre carte bancaire (qui est enregistrée sur votre compte).

S’il est clairement indiqué qu’il y a une reconduction automatique de l’abonnement dès la fin de la semaine d’essai (sur l’abonnement d’un an), la démarche à suivre pour annuler cet achat n’est pas expliquée. Or elle est plutôt complexe : ce n’est pas possible de le faire directement sur le site internet du fournisseur, il faut impérativement aller sur iTunes ou sur l’AppStore, dans les paramètres.

Pour vous aider, et que vous ne perdiez pas de temps si vous êtes dans cette situation, voici comment faire : vous pouvez aller directement dans l’onglet Store de votre application iTunes (ou AppStore) puis aller dans l’onglet abonnement. Vous allez ensuite pouvoir résilier votre abonnement.

Abonnement gratuit Hotspot Shield

© Presse-citron

Attention à bien faire cette démarche, sans quoi vous serez débité automatiquement d’un abonnement 1 an lorsque votre semaine sera passée. Si vous voulez un vrai VPN gratuit, regardez ici.

Comment utiliser le VPN ?

L’utilisation du VPN est plutôt simple. Une fois l’application installée sur votre appareil, vous n’avez qu’à renseigner vos informations de comptes (adresse et mot de passe), et appuyer sur le bouton connexion.

Par défaut, vous serez connecté au serveur « le plus adapté », c’est à dire celui qui vous permettra d’accéder aux meilleures vitesses et à la sécurité la plus optimale en fonction de votre localisation réelle.

Mais vous pouvez bien entendu changer de serveur et choisir directement le pays auquel vous souhaitez vous connecter. Pour cela, vous n’avez qu’à appuyer sur le petit icône globe en haut à droite.

interface Hotspot Shield

© Presse-citron

Test de vitesse

La vitesse est importante lorsqu’on choisit un Virtual Private Network. En effet, si une protection est efficace mais ne vous permet pas de faire toutes les activités que vous souhaitez (notamment le téléchargement et le streaming), c’est tout de même dommage.

Pour s’assurer que le fournisseur sera en mesure de vous proposer des vitesses appropriées, nous avons réalisé un test de Hotspot Shield via le site speedtest.net. Voici les résultats que nous avons obtenus.

Vitesse sans VPN

Pour commencer, nous avons besoin d’un test qui nous permettra de comparer entre les différents serveurs. Pour cela, nous avons réalisé un test qui se base sur notre connexion sans aucune protection.

Test vitesses Hotspot Shield Off

© Presse-citron

Les vitesses sont très intéressantes, mais il ne faut pas oublier que dans ce cas, notre protection face aux potentielles menaces sur internet est très faible.

Il est normal d’avoir une baisse dans les vitesses lorsqu’on opte pour un VPN, car la connexion à un serveur distant et le cryptage des données ont forcément un impact. Mais ce qu’il faut regarder, c’est dans quelle mesure la baisse de ces vitesses est importante et comment elle va impacter vos activités quotidiennes.

Vitesse avec un serveur en France

Le premier test est réalisé avec un serveur localisé en France.

Test Vitesses Hotspot Shield France

© Presse-citron

Les vitesses ont été divisées par 2 environ. C’est donc une très large baisse malheureusement. Mais pour avoir un avis global sur Hotspot Shield il faut regarder d’autres serveurs.

Vitesse avec un serveurs aux Etats-unis

Nous avons fait plusieurs autres tests, notamment celui-ci avec un serveur aux Etats-Unis.

Test vitesses Hotspot Shield USA

© Presse-citron

Les vitesses proposées sont donc de manière générale plutôt moyennes : elles ne vous empêcherons pas de télécharger ou de regarder des contenus en streaming, mais vous allez probablement rencontrer des chargements plus longs et des difficultés à avoir une Haute Définition continue.

Test de Hotspot Shield pour le streaming

Nous ne pouvions pas réaliser un avis sur Hotspot Shield sans parler des fonctionnalités du fournisseur pour le streaming. En effet, vous devez choisir un logiciel adapté dans le cas où vous avez pour projet de débloquer des contenus géo-bloqués et d’accéder aux catalogues Netflix et aux chaines étrangères par exemple.

Nous avons donc regardé s’il était possible d’accéder à Netflix US en ayant le VPN activé. Et c’est possible, comme vous pouvez le voir sur cette image.

Netflix Hotspot Shield

© Presse-citron

Vous pourrez regarder vos contenus exclusifs sans rencontrer l’erreur de proxy tant redoutée par les utilisateurs de la plateformes.

De la même manière, vous allez pouvoir accéder à toutes les chaines étrangères que vous souhaitez et voir la TV française en direct à l’étranger. Il vous suffira pour cela d’opter pour un serveur dans le pays de votre choix.

Pour le téléchargement, c’est également possible avec le fournisseur : outre les ralentissements que vous allez probablement connaitre (nous en parlions dans la partie précédente), vous devriez pouvoir télécharger tous les contenus que vous souhaitez !

Sécurité et politique de confidentialité

La sécurité fournie doit être optimale. En effet, chaque faille, aussi minime soit-elle est très importante, puisqu’elle met en danger vos données personnelles et ne permet pas de vous anonymiser sur internet.

avis Hotspot Shield

Capture d’écran Hotspot Shield © Presse-citron

Nous avons donc passé en revue la solution proposée afin de voir quels sont ses atouts.

La sécurité

La sécurité commence par un cryptage de qualité. A ce niveau, notre avis sur Hotspot Shield est positif, puisqu’il utilise le cryptage AES 256 bits, qui est un cryptage militaire de haute qualité.

Sécurité Hotspot Shield

Capture d’écran Hotspot Shield © Presse-citron

Test d’IP

Le but d’un VPN est de masquer votre identité en ligne. Et pour cela, il faut que votre adresse IP soit introuvable. Nous avons donc fait un test d’Hotspot Shield pour voir si la solution proposée permet réellement de cacher votre identité.

Test ip Hotspot Shield Off

© Presse-citron

Sur le site ipleak.net, vous pouvez voir vos informations de connexion. Ici, nous n’avons pas connecté le VPN : notre adresse IP et notre localisation ne sont donc pas du tout protégées, c’est normal.

Pour ce deuxième essai, nous nous sommes connectés à l’un des serveurs du fournisseur : celui localisé aux Etats-Unis. Et bonne nouvelle, notre adresse IP a été intégralement modifiée. Il n’y a plus aucune mention de l’ancienne adresse ou de notre localisation réelle.

Test ip Hotspot Shield On

© Presse-citron

La politique de confidentialité

Pour connaitre la politique de confidentialité de l’entreprise, il faut se référer à celle de Pango, la maison mère. Voici les informations que nous avons pu trouver.

Outre votre adresse mail et vos informations bancaires, qui sont utilisées lors de votre abonnement, un certain nombre d’informations sont gardées :

  • Le nombre de données que vous avez échangées
  • La durée pendant laquelle vous vous êtes connecté au VPN
  • L’appareil sur lequel vous vous êtes connecté
  • Votre localisation : pas de manière précise avec votre adresse IP, mais avec une version approximative de latitude/longitude pour savoir dans quelle zone vous étiez.

Vous l’aurez compris, même si les informations les plus importantes (votre adresse IP et vos activités réalisées une fois la connexion VPN activée) ne sont pas gardées, un certain nombre de données est conservé. Rien de bien grave, mais tout de même.

C’est dommage, car on ne peut donc pas réellement dire que le fournisseur est « no log », et ces données peuvent potentiellement être piratées par des tiers. La meilleure protection aurait été de ne tout simplement rien garder…

Le contournement de la censure fonctionne-t-il ?

La censure est encore importante dans de nombreux pays du monde. On prend souvent la Chine comme référence, car les pratiques du gouvernement y sont particulièrement répressives, mais il en existe beaucoup d’autres : Turquie, Russie, Iran, etc.

Si vous vous rendez dans l’un de ces pays, l’utilisation d’un meilleur VPN est indispensable pour continuer à accéder aux sites que vous utilisez probablement quotidiennement. En effet,  tous les sites de réseaux sociaux (Facebook, Messenger, Instagram), mais également les sites de messagerie (Gmail, Skype, WhatsApp…) sont inaccessibles.

Mais tous les fournisseurs ne permettent pas de contourner la censure, car certains ont été black-listés par les différents gouvernements.

Concernant Hotspot Shield, nous sommes plutôt satisfaits car il permet d’accéder à tous les contenus que vous souhaitez sans encombre. Un bon point donc si vous avez prévu de voyager dans les mois à venir.

Comme vu précédemment, attention cependant aux données qui seront sauvegardées sur vos utilisations !

Le réseau de pays et de serveurs

Le réseau de pays et de serveurs est un point important, car il détermine le nombre de pays auxquels vous allez pouvoir accéder ainsi que la saturation des serveurs à laquelle vous allez devoir faire face.

Serveurs Hotspot Shield

Capture d’écran Hotspot Shield © Presse-citron

Notre avis sur Hotspot Shield à ce sujet est plutôt très positif, puisque vous allez accéder une fois votre abonnement pris à plus de 3200 serveurs répartis dans plus de 80 pays du monde. C’est un réseau très large et diversifié, qui s’adaptera à vos besoins.

Si vous cherchez à accéder à un pays en particulier, n’hésitez pas à regarder directement si un ou plusieurs serveurs sont disponibles !

Test du support client de Hotspot Shield

Concernant le support client proposé, on retrouve comme d’habitude un espace avec des guides d’installation et une page de FAQ pour répondre aux questions les plus fréquentes.

Support Hotspot Shield

Capture d’écran Hotspot Shield © Presse-citron

Il est également possible d’envoyer un mail/ticket aux équipes de support pour avoir une réponse plus détaillée par exemple.

Mais malheureusement, pas de chat en ligne pour vous répondre rapidement ou vous aiguiller dans vos recherches… Enfin plus précisément, il faut avoir un abonnement à Pango pour pouvoir accéder à cette fonctionnalité (et donc s’être abonné à l’offre Premium uniquement ; cela ne fonctionne pas pour l’offre Basic). Donc si vous voulez vous faire votre propre avis sur Hotspot Shield en testant la formule Basic, vous n’y aurez pas accès. Idem si vous avez des questions avant de vous engager…

C’est dommage, car le support proposé est donc bien maigre par rapport à ce qu’on peut trouver chez d’autres concurrents, par exemple ExpressVPN.

Offres et tarifications

Nous arrivons à la partie de cet avis sur Hotspot Shield sur la tarification. Vous allez retrouver deux offres : un abonnement Basic (une offre gratuite, mais limitée à 500 Mb par jour, seulement quelques serveurs et une sécurité non optimale), et un abonnement Premium.

Prix Hotspot Shield

Capture d’écran Hotspot Shield © Presse-citron

Concernant le VPN gratuit, il est très pratique pour se faire une idée du fonctionnement et de l’interface. Bien que très limité dans les fonctionnalités, il vous permettra de découvrir le logiciel avant de vous engager sur du plus long terme.

Pour l’abonnement premium, vous avez le choix entre un abonnement au mois ou à l’année. Ce dernier vous permettra d’économiser près de 40%.

Tarification Hotspot Shield

Capture d’écran Hotspot Shield © Presse-citron

Mais de manière générale, les prix sont bien supérieurs à ceux du marché. C’est donc loin d’être le meilleur rapport qualité/prix.

Informations complémentaires

Pour finir cet avis sur Hotspot Shield, intéressons nous aux fonctionnalités proposées par le fournisseur.

Fonctionnalités Hotspot Shield

Capture d’écran Hotspot Shield © Presse-citron

Le nombre de connexions simultanées

Avec un abonnement, vous allez pouvoir utiliser votre protection VPN en simultané sur 5 appareils. Si on est loin des utilisations simultanées illimitées de certains fournisseurs, c’est tout de même intéressant, notamment si vous souhaitez protéger votre téléphone, mais aussi votre ordinateur, votre tablette, etc.

La compatibilité

Pas de problème à ce niveau là : vous pourrez installer le VPN sur tous les appareils de votre choix. Que vous soyez sur Windows, Android, iOS ou encore MacOs, il y aura une version correspondante. A noter qu’il est même possible d’installer la solution directement sur votre routeur, pour protéger automatiquement tous les appareils qui s’y connecteront.

Il est également possible d’installer le VPN sur votre navigateur Google Chrome, pour protéger toutes vos recherches internet.

Conclusion : notre avis sur Hotspot Shield

Notre avis sur Hotspot Shield est donc plus que mitigé. En effet, nous avons remarqué certaines lacunes au niveau des performances, qui vont avoir un impact fort sur vos utilisations quotidiennes. C’est le cas par exemple des vitesses, mais également de la politique de confidentialité.

Si certains atouts sont évidents, notamment le nombre de serveurs et la possibilité de contourner la censure en Chine, difficile pour nous de faire l’impasse sur les manquements au niveau de la sécurité, qui sont primordiaux.

De manière générale, d’autres concurrents du marché proposent des solutions bien plus performantes, et le plus souvent pour des prix plus attractifs (nous pensons notamment à ExpressVPN et NordVPN). Dans ce cas, pourquoi payer plus pour avoir moins ?

Hotspot Shield

6.9

Note Globale

6.9/10

Actus Cyber-sécurité

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