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Avis Norton Secure VPN : la vérité sur ce logiciel

Si de plus en plus de personnes choisissent d’utiliser des VPN, c’est que ces logiciels sont très utiles en ce qui concerne la sécurité en ligne, mais pas que. Dans ce domaine, vous avez peut-être entendu parler de Norton Secure VPN, que nous allons tester dans cet avis détaillé.

Comme les autres VPN, ce logiciel est censé défendre vos données en les chiffrant, mais aussi protéger votre identité en masquant votre adresse IP. De plus, les VPN peuvent aussi vous permettre de contourner les géo-blocages et la censure de certains pays, grâce aux nombreux serveurs qu’ils possèdent.

Nous allons donc voir ce qu’il en est en réalité chez Norton Secure VPN, afin de savoir si cet outil est à la hauteur de ce que l’on attend de lui.


Top 3 des alternatives à Norton Secure VPN

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Notre avis : Un excellent VPN au très large réseau
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NordVPN
Mac Windows Android iOS Linux Routeur

 6200 serveurs

 111 pays couverts

 30 jours satisfait ou remboursé

 10 connexions simultanées

Mac Windows Android iOS Linux Routeur

9.2 /10

Tarif mensuel
3,09 €
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Notre avis : Un très bon VPN pour la sécurité et l'anonymat
Vitesse
Sécurité
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Qualité / prix
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Qui est Norton Secure VPN ?

L’entreprise Norton est célèbre dans le domaine de la sécurité digitale pour ses offres d’antivirus, mais elle l’est beaucoup moins pour son VPN : Norton Secure VPN. La société qui se cache derrière les produits Norton s’appelle Symantec et a été fondée en 1982, ce qui en fait l’une des plus anciennes qui existent.

Toutefois, si cette ancienneté semble avoir apporté beaucoup de poids à l’antivirus Norton, pour ce qui est du VPN, cela ne paraît pas si clair. En effet, Norton n’a pas toujours proposé de service de VPN, et bien qu’il soit aujourd’hui assez connu, le service Norton Secure VPN est loin de bénéficier de la même réputation que son homologue antivirus Norton 360.

Ce VPN est la plupart du temps intégré aux offres d’antivirus de Norton, mais vous pouvez aussi faire le choix de ne vous abonner qu’à Norton Secure VPN, sans passer par un abonnement à l’antivirus Norton 360.

Si ces modes de souscription semblent un petit peu flous, nous allons tenter d’y voir plus clair dans la suite de cet avis sur Norton Secure VPN, en nous intéressant à l’installation et à l’utilisation de ce VPN.

Installation et utilisation

Pour commencer notre avis sur Norton Secure VPN, nous allons vous expliquer comment souscrire à ce service et installer le logiciel sur votre appareil.

L’installation de Norton Secure VPN

Pour démarrer avec Norton Secure VPN, c’est assez simple et rapide. Rendez-vous sur la page officielle de Norton, puis choisissez votre offre. En réalité, vous avez deux solutions pour profiter de Norton Secure VPN :

  • Souscrire à une offre d’antivirus Norton 360 dans laquelle est inclus le VPN
  • Souscrire directement au VPN seul

Sachez toutefois que si vous souscrivez à une offre Norton 360, vous disposez d’une période d’essai gratuite de 30 jours, ce qui n’est pas le cas avec Norton Secure VPN seul pour lequel aucun essai gratuit n’est proposé.

Essai gratuit Norton
© Norton

Une fois que vous avez sélectionné l’offre de votre choix, vous allez être redirigé vers la page d’inscription et de paiement. Vous n’aurez plus qu’à renseigner votre adresse mail et à configurer un mot de passe, puis à renseigner vos informations de paiement.

Si vous avez choisi l’essai gratuit de 30 jours, vous ne serez débité qu’à l’issue de cette période, si vous n’avez pas annulé votre abonnement. Si en revanche vous avez opté pour un abonnement complet, vous serez immédiatement débité du prix de ce dernier.

Dans tous les cas, une fois l’inscription et le paiement validés, vous accéderez à la page de téléchargement du logiciel. Il vous suffit alors de lancer le téléchargement et de valider l’installation sur votre appareil.

L’utilisation de Norton Secure VPN

Si vous profitez de Norton Secure VPN intégré dans l’antivirus Norton 360, votre VPN est accessible via la fenêtre de votre antivirus, dans un onglet spécifique appelé “Secure VPN”. Si vous avez uniquement Norton Secure VPN, la fenêtre ne contient que les informations du VPN.

Dans les deux cas, le fonctionnement reste le même. Vous pouvez activer et désactiver le logiciel en cliquant simplement sur les boutons “Activer” ou “Désactiver”, et choisir votre localisation en cliquant sur “Région VPN”. Cette simplicité d’utilisation est un premier bon point dans notre avis sur l’offre de VPN de Norton.

Interface Norton Secure VPN
Interface Norton Secure VPN © Presse-citron

Toutefois, cette dernière traduit aussi un certain manque de fonctionnalités. La plupart des meilleurs VPN du marché disposent de nombreuses options telles que le Kill Switch, par exemple, et cela n’est malheureusement pas le cas chez Norton Secure VPN.

Notre avis à ce sujet est donc à nuancer. Maintenant que vous savez comment démarrer avec Norton Secure VPN et utiliser cet outil, nous allons nous pencher sur les performances de ce dernier.

Test de vitesse

Afin de tester Norton Secure VPN, nous nous sommes en premier lieu intéressés à la vitesse de connexion dont il pouvait vous faire profiter. En effet, c’est un des critères de base dans le choix d’un VPN.

Test de vitesse sur serveur proche

Afin d’avoir une idée précise de ce que Norton Secure VPN est capable de faire en termes de vitesse de connexion, nous avons procédé à plusieurs tests. Le premier a consisté à examiner la connexion fournie par le VPN sur un serveur proche.

Dans ce but, nous avons tout d’abord procédé à un test de connexion sans activer le VPN, afin de connaître les caractéristiques de notre connexion de base et pouvoir comparer les résultats futurs. Nous avons ensuite activé Norton Secure VPN sur un serveur choisi automatiquement par le VPN.

Ce dernier est censé être le plus performant dont dispose le VPN, compte tenu de notre localisation et de notre connexion, et il se trouve à Paris. Les résultats obtenus sont les suivants, à gauche pour notre connexion de base, à droite pour la connexion avec Norton Secure VPN.

Vitesse de connexion avec Norton Secure VPN sur un serveur proche
Vitesse de connexion avec Norton Secure VPN sur un serveur proche © Presse-citron

Comme vous pouvez le voir, les résultats ont été que peu impactés par l’utilisation du VPN.

  • Le ping, qui est le délai de latence pour le chargement d’une page, est passé de 16 ms à 33 ms, soit plus du double mais tout en restant à des niveaux acceptables.
  • La gigue, qui est la variation possible du ping, est passée de 1 ms à 2 ms. A ce niveau, rien à dire, c’est quasiment identique.
  • Le débit ascendant a aussi été revu très légèrement à la baisse, en passant de 0,6 Mbps à 0,4 Mbps.
  • Le débit descendant (vos téléchargements) a quant à lui été préservé, et même revu légèrement à la hausse (en passant de 6,5 Mbps à 6,7 Mbps), ce qui est assez positif.

De manière assez surprenante, notre test de vitesse sur le serveur proche s’avère plus que satisfaisant, ce qui vaut à Norton Secure VPN un avis plutôt positif de notre part sur sa vitesse de connexion.

Test de vitesse sur serveur distant

Pour aller plus loin dans ce test de Norton Secure VPN, nous avons voulu tester sa vitesse de connexion sur un serveur plus distant, de manière à mieux nous rendre compte de la vitesse de connexion générale de ce dernier.

Nous avons donc répété le même test, mais cette fois-ci, nous avons activé Norton Secure VPN sur un serveur situé aux États-Unis. Voici les résultats observés, à gauche sans le VPN, à droite, une fois le VPN activé.

Vitesse de connexion avec Norton Secure VPN sur un serveur distant
Vitesse de connexion avec Norton Secure VPN sur un serveur distant © Presse-citron

Comme on pouvait s’y attendre, les résultats ont été négativement impactés. Le débit descendant a cette fois-ci légèrement baissé, passant de 6,5 Mbps à 6,3 Mbps. De la même façon, le débit ascendant a baissé de 0,6 Mbps à 0,3 Mbps, il a donc été divisé par 2.

Mais la dégradation la plus importante réside dans le ping, qui est passé de 16 ms à 178 ms, soit une multiplication par plus de 11.

Vous l’aurez compris, Norton Secure VPN ne semble pas optimal en ce qui concerne la vitesse de connexion. Nous émettons donc un avis assez moyen à ce sujet, résultats à l’appui, notamment si vous avez l’intention de vous connecter à des serveurs lointains.

Le streaming

Il y a un autre paramètre que nous avons voulu tester dans cette partie de notre avis dédié à Norton Secure VPN : le streaming. En effet, beaucoup de personnes utilisent les VPN pour contourner les géo-restrictions et accéder à des services de streaming normalement interdits dans leur pays de résidence.

La mauvaise nouvelle, c’est que notre expérience de lecture nous a vite fait déchanter. Effectivement, le temps de chargement des programmes est très long, et la lecture est entrecoupée de nouveaux temps de chargement.

De la même manière, l’image a du mal à s’afficher en HD, et oscille sans cesse d’une bonne qualité à une qualité médiocre. Vous l’aurez compris, pour streamer en toute fluidité, Norton Secure VPN n’est clairement pas le logiciel qu’il vous faut, notre avis à ce sujet est donc assez négatif.

Norton Secure VPN et la sécurité

Pour poursuivre notre avis sur Norton Secure VPN, nous allons maintenant explorer les paramètres de sécurité de ce dernier. Comme nous l’avons énoncé plus haut, ces paramètres sont le cœur même de tout VPN, voyons donc ce que Norton met à votre disposition à ce niveau-là.

Le chiffrement de données

Vous n’êtes probablement pas sans savoir que lorsque vous surfez sur le net, vous laissez derrière vous une foule d’informations. Parmi ces données, on peut notamment citer vos mots de passe ou encore vos coordonnées bancaires, qui ne doivent surtout pas tomber entre de mauvaises mains.

Pour éviter que cela n’arrive, Norton Secure VPN met en place un chiffrement de vos données. De cette façon, ces informations ne peuvent pas être lues par autrui, et donc pas non plus être utilisées à mauvais escient. Le chiffrement utilisé par Norton Secure VPN n’est malheureusement pas précisé sur sa page officielle.

Malgré nos recherches, nous n’avons pas pu accéder au procédé de chiffrement utilisé, ce qui est très dommage. La seule chose que nous pouvons dire à ce sujet, c’est que nous doutons sérieusement de la qualité de cette méthode.

En effet, si Norton Secure VPN disposait d’un chiffrement de haute qualité, ceci serait certainement affiché sur son site officiel. C’est donc un avis assez moyen que nous livrons sur le chiffrement de vos données par Norton Secure VPN, puisqu’aucune donnée convaincante ne semble accessible chez ce fournisseur.

La masquage d’adresse IP

Comme nous l’avons dit plus haut dans cet avis, un deuxième paramètre doit être optimal chez votre VPN pour assurer votre sécurité sur le net : le masquage de votre adresse IP. Nous avons donc voulu savoir si Norton Secure VPN remplissait cette condition.

Pour ce faire, nous avons procédé à un test d’adresse IP, avec et sans le VPN, afin de nous rendre compte par nous-même de ce que proposait Norton Secure VPN dans ce domaine. Le test d’adresse IP a donné les résultats suivants sur notre connexion sans VPN.

Test d'adresse IP
© Presse-citron

Il est aisé de constater que notre localisation est assez précise. Cette dernière est en accord avec la réalité, et nos adresses DNS sont toutes basées en France, ce qui correspond parfaitement. Nous avons donc activé Norton Secure VPN sur une localisation australienne, puis relancé le test d’adresse IP. Voici les résultats qui nous sont apparus.

Test d'adresse IP Norton Secure VPN
© Presse-citron

Comme vous pouvez le constater, notre localisation est bien passée en Australie, tout comme notre seule adresse DNS détectée. Cela signifie que Norton Secure VPN masque efficacement votre adresse IP, et qu’aucune fuite DNS ne semble présente. C’est donc un avis assez positif que nous exprimons à ce sujet.

La politique de confidentialité de Norton Secure VPN

Afin de compléter cette partie de notre test du logiciel Norton Secure VPN, nous allons vous parler brièvement de sa politique de confidentialité. Ce que nous pouvons d’ores et déjà vous dire à ce sujet, c’est que nous avons été déçus de constater qu’aucune politique de confidentialité propre au VPN n’existait chez Norton.

Nous avons donc dû nous référer à la politique de confidentialité générale de Norton. Nous commençons donc cette partie par un avis assez négatif, puisque le traitement de vos données est un point central de votre VPN, ce paramètre devrait faire l’objet de dispositions spécifiques de la part de Norton, ce qui n’est pas le cas.

Quoi qu’il en soit, nous nous sommes donc penchés sur la politique de confidentialité de Norton, et ce qui en ressort, c’est que même s’il est dit que le VPN ne collecte pas les logs, l’entreprise garde un grand nombre de données vous concernant, et s’octroie le droit de les divulguer à différents organismes.

Parmi les informations recueillies, il y a votre identité, votre adresse, votre historique de navigation ou encore vos informations de paiement. Ces données peuvent donc potentiellement être transmises à des organismes publics et à différents prestataires, ce qui est clairement très décevant.

Quand on sait que de nos jours, tous les bons VPN sont 100% no-log (ils ne conservent aucune donnée à votre sujet), on se rend compte que Norton Secure VPN ne fait clairement pas le poids. Pour un VPN de confiance, vous pouvez opter pour ExpressVPN, le meilleur du marché.

Norton Secure VPN et le contournement de la censure gouvernementale

Parmi les usages les plus répandus des VPN, on trouve aussi le contournement de la censure de certains pays. En effet, un certain nombre d’états dans le monde pratiquent la censure gouvernementale, empêchant les personnes présentes sur leur territoire d’accéder à certains contenus, tels que Google, YouTube ou encore Google.

Parmi ces pays, on peut citer la Russie, la Turquie ou encore la Chine, pour laquelle la demande de VPN est assez forte. Alors, est-ce que Norton Secure VPN permet de contourner la censure en Chine ? Malheureusement, il semblerait que non.

Effectivement, même si nous ne sommes pas allés en Chine pour tester ce logiciel, nous avons consulté un grand nombre de témoignages attestant que ce VPN ne fonctionne pas pour contourner la censure gouvernementale chinoise.

La majorité des utilisateurs qui ont choisi Norton Secure VPN pour aller en Chine ont été très déçus, puisque ce logiciel ne permet pas de passer outre la censure. C’est donc un point assez négatif dans notre avis sur Norton Secure VPN. Si vous souhaitez avoir plus d’informations à ce sujet, vous pouvez découvrir notre top des meilleurs VPN pour la Chine.

Réseau de pays et serveurs

Pour se rendre compte de la qualité d’un VPN, il convient aussi de s’intéresser au réseau de pays couverts et au nombre de serveurs dont dispose le logiciel. Nous avons donc exploré la page officielle de Norton afin de trouver des informations à ce sujet-là.

Tout ce que nous avons trouvé, c’est que Norton Secure VPN possède des serveurs dans une trentaine de pays. Aucune information n’est donnée concernant le nombre de serveurs que possède le VPN. De la même manière que pour les paramètres de chiffrement de vos données, cela laisse à penser que le logiciel occulte volontairement une information peu vendeuse.

Serveurs Norton Secure VPN
© Norton

Quoi qu’il en soit, même si nous n’avons aucune information fiable concernant le nombre de serveurs de Norton Secure VPN, nous pouvons tout de même affirmer que le nombre de pays couverts est très faible.

En effet, à titre d’exemple, on peut citer NordVPN, qui dispose de plus de 5 700 serveurs dans 60 pays, ou encore CyberGhost et ses plus de 10 000 serveurs dans 100 pays. Il est donc aisé de se rendre compte que l’infrastructure dont dispose Norton Secure VPN n’est absolument pas à la hauteur de ce qui existe ailleurs sur le marché des VPN.

Le support client de Norton VPN

Pour remonter un peu notre impression générale sur Norton Secure VPN, nous allons maintenant vous parler de son support client. Le service client de Norton Secure VPN est le même que celui de Norton de manière générale, ainsi, vous profitez de la qualité de service de cette entreprise pour votre assistance technique.

Vous pouvez donc joindre le service client par plusieurs moyens :

  • Une grande FAQ, avec des tutoriels et des guides pratiques.
  • Un système de ticket par mail.
  • Un service de chat en direct, du lundi – vendredi de 8h à 20h
  • Une ligne téléphonique du lundi au jeudi 9h à 20h et 9h30 à 20h le vendredi

Comme vous pouvez le constater, le support client de Norton assez complet mais les créneaux pour joindre les conseillers sont un peu décevants. En revanche, les techniciens qui répondent à vos questions sont tout à fait compétents. C’est donc un point globalement assez positif dans notre avis sur Norton Secure VPN.

L’offre tarifaire de Norton VPN

Pour terminer notre avis dédié à Norton Secure VPN, nous allons vous exposer brièvement son offre tarifaire, afin que vous puissiez avoir une vision globale de ce que vaut ce logiciel. Si vous souhaitez souscrire au VPN seul, voici les solutions qui s’offrent à vous.

Prix Norton Secure VPN
© Norton
  • Souscrire pour un seul appareil, pour 29,99€ la première année, puis 49,99€ les années suivantes.
  • Vous abonner pour 5 appareils, ce qui vous coûtera aussi 29,99€ la première année, mais 69,99€ les suivantes.
  • Protéger 10 appareils, pour 69,99€ la première année, puis 89,99€ pour celles qui suivront.

Si vous souhaitez profiter de Norton Secure VPN dans une offre d’antivirus Norton 360, voici les principales options disponibles, par ordre croissant de fonctionnalités.

  • Norton 360 Standard. Pour un abonnement annuel, cela vous coûtera 29,99€ la première année, puis 74,99€ par la suite. Pour une souscription de deux ans, ces prix seront respectivement de 69,99€ et de 149,99€.
  • Norton 360 Deluxe. Si vous souscrivez pour un an, vous paierez 39,99€ puis ensuite 94,99€. Un abonnement de deux ans vous coûtera 99,99€ puis 189,99€
  • Norton 360 Premium. Si vous vous abonnez annuellement, la première année sera au prix de 49,99€ et les suivantes à 104,99€. Pour un abonnement bisannuel, ce prix sera de 119,99€ la première fois, puis de 209,99€ les fois d’après.

L’application Norton est compatible Windows, Android, macOS et iOS. Quoi qu’il en soit, notre avis à ce sujet est assez mitigé, en effet, même pour le VPN seul, ces prix sont assez élevés.

Garantie de remboursement

Si vous vous demandez ce qu’il en est de la politique de remboursement de Norton Secure VPN, sachez que celle-ci est assez floue. En effet, Norton communique sur son offre “satisfait ou remboursé pendant 60 jours”, mais dans la réalité, ce n’est pas si simple.

Garante de remboursement Norton
© Norton

Les conditions de remboursement diffèrent énormément selon votre abonnement et sa durée, et sont soumises à l’approbation du service client. De 60 jours, cette garantie de remboursement peut descendre jusqu’à 14 jours dans certains cas, et notamment pour Norton Secure VPN.

De plus, la politique de remboursement est assez compliquée à comprendre, ce qui ne met pas du tout en confiance pour se lancer avec Norton Secure VPN. En clair, même si Norton vous promet 60 jours de garantie de remboursement, ce délai ne sera que de 14 jours pour son VPN, et votre remboursement n’est pas garanti, si le service client juge qu’il n’est pas approprié.

Nous avons donc été très déçus de ces pratiques, ce qui vaut à Norton Secure VPN un avis négatif au sujet de sa garantie de remboursement.

Conclusion : notre avis sur Norton VPN

Notre test et avis détaillé sur Norton Secure VPN est maintenant terminé. Si nous voulions le résumer, nous pourrions sans hésiter dire que ce logiciel ne semble clairement pas optimal.

À titre d’exemple, on peut rappeler le fait que sa vitesse de connexion soit assez mauvaise, que l’expérience de streaming offerte soit très décevante, ou encore que beaucoup de fonctionnalités manquent à l’appel (comme le Kill Switch, dont nous avons parlé plus haut).

De la même manière, Norton Secure VPN a montré des paramètres de sécurité discutables, et ne parvient pas à contourner la censure de certains pays.

En clair, nous avons été globalement déçus par ce logiciel, à vous maintenant de juger s’il peut vous correspondre.

Si vous voulez tester notre VPN favori, rendez-vous sans plus attendre sur le site officiel de ExpressVPN :

Tester ExpressVPN

Norton Secure VPN

29.99
6.2

Note Globale

6.2/10