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Avis ZenMate 2020 : test complet sur ce fournisseur de VPN

Dans cet avis sur ZenMate, vous allez retrouver toutes les informations à savoir avant de choisir ce fournisseur pour vous protéger sur internet. Lorsqu’on cherche le meilleur Virtual Private Network en 2020, cela peut s’avérer compliqué de comparer les différentes offres, tant le nombre de concurrents sur le marché est important. Nous réalisons donc des avis et tests complets sur tous les fournisseurs, afin que vous puissiez y voir plus clair.


Top 3 des alternatives à Zenmate

3000 serveurs

94 pays couverts

30 jours satisfait ou remboursé

5 connexions simultanées

9.8 /10

Tarif mensuel
5,88 €
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9,40 €
6 MOIS
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Notre avis : Un des meilleurs VPN du marché !
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6300 serveurs

90 pays couverts

45 jours satisfait ou remboursé

7 connexions simultanées

9.4 /10

Tarif mensuel
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18 MOIS
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Notre avis : Un excellent VPN au très large réseau
Vitesse
Sécurité
Fonctionnalités
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Qualité / prix
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2

5800 serveurs

59 pays couverts

30 jours satisfait ou remboursé

6 connexions simultanées

9.2 /10

Tarif mensuel
3,71 €
24 MOIS
9 €
6 MOIS
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Notre avis : Un très bon VPN pour la sécurité et l'anonymat
Vitesse
Sécurité
Fonctionnalités
Simplicité
Support client
Qualité / prix
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3

 

Sans attendre, rentrons dans le vif du sujet !

avis et test ZenMate

Capture d’écran ZenMate © Presse-citron

Qu’est-ce que ZenMate ? Comment l’installer ?

Zenmate est une entreprise de VPN qui est une filiale de Kape Technologies, localisé sur l’Île de Man. Mais le fournisseur a lui son siège social en Allemagne, ce qui le différencie d’un grand nombre de concurrents.

Avant de rentrer dans le détail de cet avis sur ZenMate, voici un petit récapitulatif des éléments que nous avons identifié : quelles sont ses forces et ses faiblesses ?

Ses forces : 

  • Nombre d’appareils protégés simultanément : illimité.
  • Simplicité d’installation et d’utilisation
  • Fonctionne avec Netflix
  • Réseau de pays et de serveurs

Ses faiblesses : 

  • Support client : pas de chat en ligne.
  • Ne fonctionne pas partout (Chine, Turquie,…)

Comment installer l’application ?

Pour réaliser ce test de ZenMate, nous avons installé l’application sur un Mac. Nous avons donc choisi et téléchargé la version correspondante ; mais en fonction de l’appareil sur lequel vous voulez installer le Virtual Private Network, vous aurez une version adaptée. Si vous êtes également sur Mac, consultez notre comparatif des VPN gratuits et payants pour Mac.

VPN Mac ZenMate

Capture d’écran ZenMate © Presse-citron

De manière générale, il n’y a pas grand chose à dire sur l’installation du VPN, car elle se fait rapidement et sans encombres. Vous n’avez qu’à vous laisser guider par les différentes étapes, et vous arriverez rapidement à vos fins.

Petit point sur le site internet : il est très bien fait, avec beaucoup d’informations et des explications claires sur les différentes fonctionnalités et les processus. La traduction en français est de qualité, sauf pour certaines pages qui ne sont malheureusement disponible qu’en anglais. Ce n’est pas dramatique, mais c’est à noter.

Visiter Zenmate

Comment utiliser le VPN ?

L’utilisation du VPN se fait en plusieurs étapes.

D’une part, vous allez devoir renseigner votre adresse mail et votre mot de passe, afin d’accéder à l’application. Une fois que vous aurez lancé le logiciel, vous pourrez alors choisir votre serveur et vous y connecter.

Utilisation ZenMate

© Presse-citron

Une fois cela fait, votre connexion sera effective et l’application indiquera « VPN connecté ! » : le tour est joué.

© Presse-citron

Da manière générale, la prise en main est très facile et vous devriez rapidement comprendre comment utiliser le VPN.

Si vous appuyez sur le bouton « << » sur la gauche de l’écran, vous accédez directement à la liste des serveurs accessibles. Il est possible de taper directement dans la barre de recherche pour trouver un serveur en particulier, comme nous l’avons fait ici avec un serveur à Paris.

Mais il est également possible de laisser le logiciel choisir automatiquement le serveur le plus adapté (en fonction de votre localisation, de votre connexion, etc). N’hésitez pas à utiliser cette solution si vous cherchez à optimiser vos temps de chargement et de téléchargement.

Test de vitesse

Et justement, parlons vitesses ! Pour réaliser cet avis sur ZenMate, nous avons réalisé des tests de vitesses, afin de voir quel était l’impact de la connexion VPN sur nos temps de chargement et téléchargement.

Une remarque importante : vous aurez toujours des ralentissements par rapport à votre connexion « nue », car vous vous connectez à un serveur plus distant et le processus de chiffrement engendre indéniablement des pertes de vitesse. Mais ce que nous regardons, c’est si ces ralentissements restent raisonnables ou s’ils sont liés à une mauvaise qualité de serveurs.

Vitesse sans VPN

Afin d’avoir une figure de référence pour la suite des tests, nous avons analysé notre vitesse « normale », sans aucune protection VPN. Cela nous permet d’avoir un élément de référence pour faire une vraie comparaison et avoir des chiffres faciles à interpréter.

Test vitesses ZenMate Off

© Presse-citron

Ces vitesses sont très intéressantes, notamment pour le streaming HD et le téléchargement. Il serait très dommage que l’utilisation d’un VPN ne permette plus de faire ces activités.

Vitesse avec un serveur en France

Pour le deuxième test, nous avons choisi un serveur en France.

Pourquoi ? Tout simplement parce que les serveurs français sont très utiles lorsqu’on est localisé en France, car ils sont plus proches de nos localisations réelles et donc permettent normalement de réduire les ralentissements.

Test vitesses ZenMate France

© Presse-citron

Les vitesses que nous avons testées sont encore largement acceptables, même s’il faut avouer qu’on a quasiment divisé les chiffres par 2, que ce soit pour le téléchargement (download) ou le chargement (upload).

Si on dit que c’est plutôt bon, c’est parce que vous allez pouvoir tout de même télécharger et regarder des contenus en streaming HD sans aucun problème avec ce type de vitesses. Cependant, si vous êtes adeptes de téléchargement, vous ressentirez tout de même la différence. Tout prendra 2x plus de temps…

Visiter Zenmate

Vitesse avec un serveurs aux Etats-unis

Pour finir ce test, nous avons choisi un serveurs aux Etats-unis. Nous aurions pu choisir n’importe quel autre pays assez loin de la France, mais les USA sont particulièrement intéressants car il s’agit d’un lieu attractif pour les serveurs VPN.

En effet, ce sont ces serveurs qui vont vous permettre d’accéder à tous les contenus des chaines et des plateformes américaines, comme Netflix US, HBO, Hulu, Amazon Prime US,…par exemple.

Test Vitesses Zenmate USA

© Presse-citron

En choisissant un serveur à Miami, nous savions que des ralentissements allaient avoir lieu par rapport au serveur parisien. Mais en réalité, nous sommes assez agréablement surpris car les vitesses restent plus ou moins similaires. Ce sera donc adapté pour tous les adeptes du streaming HD par exemple.

Les vitesses proposées par le fournisseur sont donc plutôt honorables. On est loin des meilleurs du marché comme ExpressVPN, mais notre avis sur ZenMate à ce niveau est tout de même plutôt positif.

Test de ZenMate pour le streaming

Si vous êtes un adepte du streaming, il est normal que vous souhaitiez vous protéger lors de ces activités. De même si vous avez pour habitude de télécharger plutôt régulièrement.

Mais outre la protection, dont nous parlerons plus tard dans cet avis sur ZenMate 2020, l’utilisation d’un VPN est un véritable atout au quotidien. Il vous permet notamment d’accéder à tous les contenus géo-bloqués, de regarder toutes les chaines de télévision étrangères ou encore d’accéder à Netflix US par exemple.

Malheureusement, tous les fournisseurs ne permettent pas de débloquer les contenus étrangers, par exemple car ils sont black-listés par les plateformes. Sur Netflix, cela se traduit par une erreur de proxy qui s’affiche lorsque vous souhaitez accéder à des contenus via un VPN. Nous on avons parlé en détails dans notre article sur les meilleurs VPN Netflix.

Streaming Netflix ZenMate

© Presse-citron

Afin de réaliser cet avis sur ZenMate, nous avons regardé s’il était possible d’accéder à Netflix US. Et c’est le cas ! Comme vous pouvez le voir sur cette image, nous avons pu regarder les contenus que nous souhaitions tout en étant connecté sur un serveur américain. Cela permet d’accéder aux contenus exclusifs de la plateforme.

Sécurité et politique de confidentialité

La sécurité est le point le plus important à regarder lorsqu’on choisit son fournisseur. Pour vous donner une bonne vision d’ensemble, nous avons réalisé plusieurs tests.

La sécurité

A noter pour commencer que vous retrouverez bien la fonctionnalité Kill Switch chez ce fournisseur. Si vous n’en avez jamais entendu parler, il s’agit d’un bloquage automatique de votre connexion internet lorsque votre protection VPN est interrompue. Par exemple, si votre VPN s’éteint pendant quelques secondes, votre connexion à internet sera automatiquement coupée pendant la même durée, pour s’assurer que votre adresse IP réelle et vos informations de connexions restent masquées.

Pour assurer la sécurité des connexions, le fournisseur crypte l’intégralité des données en AES 256 bits. C’est le cryptage le plus sécurisé de 2020 donc pas de soucis à ce niveau là.

Visiter Zenmate

Test d’IP

Lorsqu’on choisi un VPN, c’est pour être bien protégé en ligne. Et pour cela, il faut impérativement être en mesure de cacher son identité, et donc son adresse IP.

Afin d’être sûrs que le fournisseur propose un sécurité optimale, nous avons fait un test de ZenMate : permet-il réellement de cacher votre adresse IP ?

Test IP ZenMate Off

© Presse-citron

Sur cette première image, vous voyez ce que l’on peut voir sans aucune protection VPN : notre adresse IP est visible, ainsi que notre localisation.

En se connectant à un serveur en France (et plus précisément à Paris), nous avons fait un nouveau test. Et on peut bien voir sur l’image que notre adresse IP et notre localisation ont changé : plus aucune mention de nos informations réelles de connexion. C’est donc un très bon point de cet avis sur ZenMate.

Test IP Zenmate On

© Presse-citron

La politique de confidentialité

La politique de confidentialité d’une entreprise est primordiale. Pour établir un avis complet sur Zenmate, nous nous sommes donc intéressés aux fonctionnalités qui sont proposées et aux garanties apportées dans ce cadre.

Le fournisseur assure être no-log, c’est à dire ne pas garder d’informations concernant vos connexions, que ce soit l’horodatage, les activités réalisées ou encore la qualité de data transférées lors de vos connexions.

A noter cependant qu’il vous faudra une adresse email et un compte bancaire pour acheter votre abonnement : ces données, bien que protégées par l’entreprises, restent potentiellement piratables. Même si elles sont bien protégées grâce au cryptage, il aurait été préférable qu’elles ne soient tout simplement pas stockées.

Certaines autres informations sont gardées en interne dans le but de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs et améliorer des performances de son VPN. Cependant, l’entreprise assure qu’elles sont toutes anonymisées.

De manière générale, on voit en lisant la politique de confidentialité de l’entreprise que ZenMate ne partage (ou ne vend) aucune information avec des tiers, si ce n’est avec sa maison mère du groupe Zenguard Gmbh. Pas de soucis donc à vous faire.

Le contournement de la censure fonctionne-t-il ?

Si vous prévoyez de vous rendre dans un pays censuré, vous allez probablement vouloir vous équiper d’un VPN pour continuer d’accéder aux plateformes comme Facebook, Instagram, Google etc.

Sachez qu’il est difficile d’utiliser ZenMate en Chine et que malheureusement les vitesses laissent beaucoup à désirer. Les performances sont assez médiocres depuis la Chine, et nous avons eu de nombreux retours de voyageurs et expatriés ayant eu des difficultés à contourner la censure dans ce pays.

Si c’est cette fonctionnalité qui vous intéresse, nous vous conseillons donc plutôt d’opter pour les fournisseurs les plus performants à ce niveau, comme ExpressVPN ou NordVPN par exemple.

Visiter Zenmate

Le réseau de pays et de serveurs

Pour nous faire un avis sur ZenMate et son réseau de serveurs, nous avons regardé en particulier 3 éléments :

  • le nombre de pays couverts
  • le nombre global de serveurs
  • le nombre de serveurs par pays, notamment dans les pays les plus recherchés.
serveurs avis ZenMate

Capture d’écran ZenMate © Presse-citron

ZenMate dispose de plus de 3 700 serveurs répartis dans 74 pays dans le monde. C’est donc un très large réseau auquel vous allez pouvoir accéder ! Nous ne pouvons que féliciter l’effort fourni pour proposer un réseau aussi développé, car il s’agit d’un enjeu fort pour un Virtual Private Network. Si vous n’avez pas assez de serveurs, ils deviennent très rapidement saturés à mesure que les utilisateurs s’y connectent, créant des latences importantes.

Test du support client de ZenMate

Le support client est un élément important, à ne pas négliger lorsqu’on cherche le meilleur fournisseur de VPN. C’est ce qui va déterminer l’aide que vous allez avoir en cas de problème.

Pour réaliser cet avis sur ZenMate, nous avons consulté à plusieurs reprises les ressources disponibles en 2020, et même contacté le support client. Pour résumer, vous allez pouvoir accéder à des guides pratiques d’installation et d’utilisation pour vous aiguiller, mais également des pages de FAQ qui répondent clairement aux questions que vous pouvez vous poser.

Support ZenMate

Capture d’écran ZenMate © Presse-citron

Pour les questions les plus pointues, vous avez la possibilité d’envoyer un mail/un ticket pour avoir directement un retour personnalisé des équipes support. A noter cependant que les délais sont particulièrement longs. On est bien loin du chat en ligne en direct d’ExpressVPN par exemple.

Nous sommes donc légèrement déçus, il faut l’avouer : nous espérions à minima pouvoir profiter d’un chat en ligne, même s’il n’était pas ouvert en 24/7. Ici c’est dommage, mais vous devrez attendre si vous rencontrez une difficulté…

Offres et tarifications

Avant de finir cet avis sur ZenMate, nous arrivons au point qui concerne la tarification du fournisseur.

Comme chez la plupart des concurrents, vous avez la possibilité d’opter pour l’une des 3 offres disponibles, différentes en fonction de la durée d’engagement (aucune différence concernant les fonctionnalités !).

Offre Zenmate prix

Capture d’écran ZenMate © Presse-citron

L’abonnement pour 1 an (qui permet de profiter de 6 mois gratuits) est le plus intéressant puisqu’il revient à 2,22€ par mois.

C’est parmi les prix les plus bas du marché ! Par contre, les autres offres (1 mois et 6 mois) sont moins intéressantes au niveau de la tarification.

Si vous voulez vous faire votre propre avis sur ZenMate avant d’opter pour un engagement sur du plus long terme, sachez qu’il est possible d’opter pour la période d’essai de 7 jours. Cela vous permettra d’installer et bien prendre en main le VPN afin de voir si les fonctionnalités et l’interface vous correspondent !

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Informations complémentaires

Pour finir cet avis sur ZenMate, nous allons passer en revue les différents éléments et fonctionnalités dont nous n’avons pas encore parlé au sein de cet article, afin de vous donner une vision complète du Virtual Private Network pour pouvoir faire votre choix.

Nous avons déjà parlé de la sécurité, des vitesses, du support client etc. Mais que reste-t-il à savoir sur le fournisseur ?

Sécurité ZenMate

Capture d’écran ZenMate © Presse-citron

Le nombre de connexions simultanées

Très bonne nouvelle pour tous ceux qui souhaitent protéger l’intégralité de leurs appareils connectés à internet ! Chez ZenMate, vous allez pouvoir non seulement installer le VPN sur tous vos appareils, mais également l’utiliser en simultané sur autant d’appareils que vous le souhaitez !

simultané ZenMate

Capture d’écran ZenMate © Presse-citron

C’est très rare de voir ça, car on est souvent limité à environ 5 appareils. Mais c’est un très bon point de cet avis ; si vous rapportez au prix par appareil, ZenMate devient tout simplement le fournisseur le moins cher du marché !

La compatibilité

Vous allez pouvoir profiter du nombre de connexions simultanées illimitées, puisque le VPN est disponible pour tous les systèmes d’exploitation ! Pas de jaloux : que vous souhaitiez l’installer sur votre téléphone, votre ordinateur, votre tablette ou encore votre navigateur, c’est possible.

Compatibilité ZenMate

Capture d’écran ZenMate © Presse-citron

L’extension navigateur

Pour finir cet avis sur ZenMate, sachez que vous pourrez également installer le VPN directement sur votre navigateur Google Chrome, Opéra ou encore Firefox. Cela est très pratique pour protéger vos activités sur votre navigateur et vos recherches.

Extension navigateur ZenMate

Capture d’écran ZenMate © Presse-citron

Il s’agit d’une pratique qui se démocratise de plus en plus, mais qui reste assez marginale au niveau des fournisseurs. Nous apprécions donc la démarche de ZenMate de proposer cette fonctionnalité !

Conclusion : notre avis sur ZenMate

Notre avis sur ZenMate est plutôt positif. Dans l’ensemble, l’interface est très accessible, la sécurité est au rendez-vous et le réseau de serveurs est plutôt intéressant.

Certains éléments cependant nous empêchent d’être totalement convaincus par la solution. C’est notamment le cas des vitesses, qui sont moindres par rapport à ce que vous pourriez trouver sur le marché, ou du support client qui est très limité. C’est dommage, car ZenMate a tout pour devenir un grand fournisseur.

Si vous avez été tout de même séduit par le logiciel, n’oubliez pas qu’il est possible de profiter d’une période d’essai de 7 jours avant de prendre votre abonnement. Une bonne façon de tester la solution avant de vous engager sur du plus long terme et ainsi faire de belles économies.

Visiter Zenmate

ZenMate

7.2

Note Globale

7.2/10

Actus Cyber-sécurité

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