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Comment contacter le support client CyberGhost ?

CyberGhost est un des VPN les plus faciles à utiliser et à prendre en main. Malgré son interface intuitive, tout le monde peut rencontrer certains obstacles lors de son utilisation. Ils peuvent tout aussi bien concerner l’installation sur un support, le streaming, le téléchargement de torrents avec votre VPN ou même une simple question d’ordre technique.

Pour toutes ces interrogations, la FAQ n’est pas toujours suffisante et la solution peut vous être apportée par les équipes techniques du VPN. Pour cela, vous devrez contacter le support client CyberGhost et voici comment faire.

Contacter support client CyberGhost

© Presse-citron

Le chat en direct en français de CyberGhost

Pour contacter le support client CyberGhost, plusieurs options s’offrent à vous mais nous allons d’abord vous parler de la plus pratique. Il s’agit du chat en direct qui est accessible sur son site internet dans le bord inférieur droit de votre écran.

Cette messagerie instantanée fonctionnelle 24h/24 et 7jours/7 présente à elle seule de nombreux avantages en termes de praticité et de rapidité de réponse. En quelques secondes, vous serez en contact avec un conseiller qui répondra au mieux à votre question. Précisons également que vous serez mis en relation avec un conseiller physique et non un robot. Étant donné que les conversations avec un robot peuvent parfois vite tourner en rond, il est important de pouvoir parler à un humain. Vous bénéficierez de véritables compétences et d’une aide personnalisée.

La particularité de CyberGhost réside dans son Live Chat en français. C’est un des rares fournisseurs à proposer différentes langues (l’anglais, l’allemand et le français) pour échanger avec son support client. La majorité des internautes sont beaucoup plus à l’aise pour exprimer leur problème dans leur langue maternelle, y compris quand il s’agit de termes assez techniques touchant à l’informatique. Vous pourrez donc contacter le service client CyberGhost en français sans aucun problème ni blocage linguistique depuis ce Live Chat.

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L’envoi d’une demande au support client

Le chat en direct n’est pas la seule alternative pour joindre l’assistance client CyberGhost. En vous rendant dans la rubrique « Aide » sur son site internet, vous aurez accès au formulaire de demande en ligne en cliquant sur « Envoyer une demande ». Encore une fois, vous pourrez vous exprimer en français puisqu’il y a le choix entre plusieurs langues, à savoir l’anglais, le français, l’allemand et même le roumain.

Envoi requete CyberGhost

Capture d’écran CyberGhost © Presse-citron

Ce formulaire permet un meilleur ciblage de votre requête qui fera gagner du temps à tout le monde en évitant plusieurs aller-retours entre vous et l’assistance. Voilà pourquoi vous devrez sélectionner dans le menu déroulant, en plus de la langue, votre système d’exploitation et le sujet de votre demande. Il est aussi possible d’envoyer plusieurs pièces jointes pour ajouter des précisions à votre réclamation et aider les équipes techniques.

En moins de 4 heures, vous obtiendrez une réponse complète et détaillée qui arrivera directement sur votre boîte mail. Bien sûr, c’est une moyenne, cela peut prendre moins de temps.

Si vous vous demandiez comment contacter le support client CyberGhost, vous connaissez désormais toutes les possibilités pour y parvenir. Une chose est sûre, avec autant de conseillers à l’écoute et des plateformes disponibles en français, le fournisseur de VPN ne vous laissera pas avec vos questionnements.

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