Avis Hola VPN (Testé en 2026) : que vaut vraiment ce VPN gratuit ?

Au cours de cet article, nous allons nous intéresser de près à Hola VPN. Ce service VPN populaire vous promet une sécurité en ligne imparable, une liberté de navigation optimale et de nombreuses options. Avec l’augmentation constante des menaces en ligne et des géo-restrictions qui ont cours sur le net, ces fonctionnalités font envie.

Mais est-ce que ce service est performant et digne de confiance ? Nous vous conseillons de lire jusqu’au bout cet avis consacré à Hola VPN afin de connaître les résultats des nombreux tests et analyses que nous avons eu l’occasion de réaliser.

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Top 3 des alternatives à Hola VPN

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Réseau de pays et serveurs

Pour commencer cet avis sur Hola VPN, nous avons voulu connaître les infrastructures de ce prestataire. En effet, vous devez savoir que pour proposer de bonnes performances, tant en termes de débits que de géo-blocages, un Réseau Privé Virtuel doit posséder un grand nombre de serveurs afin d’éviter toute surcharge.

De plus, ceux-ci doivent être implantés dans un maximum de pays pour vous offrir le plus grand choix possible de localisations virtuelles. Or, malgré toutes nos recherches sur le site officiel de Hola VPN, nous n’avons malheureusement trouvé aucune information quant au nombre de serveurs que l’entreprise possède.

Différentes sources font état d’un nombre de serveurs d’environ 1 500, mais aucune information officielle n’est donnée par le fournisseur. Cette information est donc à prendre avec des pincettes. Quoi qu’il en soit, cela semble bien trop peu.

Et ce qui nous fait penser que cette donnée est crédible, c’est que si le VPN possédait un nombre important de serveurs, il serait dans son intérêt de l’afficher sur son site.

Pour ce qui est du nombre de pays couverts, Hola VPN donne accès à une liste de plus de 200 pays dans lesquels il aurait des serveurs. Ce chiffre est par contre très bon. Cela dit, au vu du nombre très restreint de serveurs au total, notre avis sur les infrastructures de Hola reste mitigé.

Test des vitesses de Hola VPN

Vu ce que nous avons trouvé au sujet des serveurs et du réseau de pays de Hola, nous souhaitons poursuivre notre test en évaluant les vitesses de connexion (les débits) offerts par ce prestataire.

En effet, les VPN les plus rapides n’impactent que peu (voire pas) votre connexion. Pour voir ce qu’il en est avec Hola VPN, nous avons commencé par tester notre connexion nue, afin de connaître les débits de base de celle-ci.

Notre connexion présente donc un ping (soit le délai de réponse d’une page) de 5 ms, mais aussi un débit descendant (les téléchargements) de 85,4 Mbps et un débit ascendant (les chargements) de 97,4 Mbps.

Serveur proche

Pour continuer, nous avons activé Hola sur un serveur assez proche de notre localisation réelle, car nous souhaitions avoir les meilleures performances possibles.

En effet, malheureusement aucune option chez Hola VPN ne permet de choisir automatiquement le meilleur serveur pour son emplacement, ce que nous trouvons dommage. Nous avons donc connecté l’outil sur sa localisation française, puis relancé une nouvelle fois le test de débits sur notre connexion.

Comme vous pouvez le voir, les paramètres de notre connexion ont été légèrement modifiés. Le ping est passé de 5 ms à 19 ms, ce qui représente une multiplication du score de base par presque 4. Le débit descendant a aussi un peu baissé, passant de 85,4 Mbps à 76,9 Mbps, ce qui ne nous semble pas catastrophique.

Le débit ascendant a quant à lui été plus impacté, tombant de 97,4 Mbps à seulement 45 Mbps, ce qui divise le score de base par plus de 2. Alors, si cela ne nous semble pas vraiment grave dans l’ensemble, nous nous interrogeons tout de même sur les capacités de Hola VPN sur des localisations plus distantes et plus prisées.

Serveur éloigné

Pour la suite de notre test de débits avec Hola VPN, nous avons choisi de connecter l’outil à une localisation plus éloignée de notre position, afin de voir comment le logiciel s’en sort. Nous avons donc sélectionné un serveur en Australie, puis procédé une troisième fois au même test de vitesses.

Et ici, comme vous pouvez facilement le voir, notre connexion est encore plus lente que sur le serveur français. Pour ce qui est du ping, celui-ci a grimpé à 255 ms, soit plus de 50 fois le score de base. Cela dit, ce n’est pas choquant car l’Australie se situe à l’autre bout du monde.

Le débit descendant a été diminué de plus de 30%, passant de 85,4 Mbps à 58,9 Mbps. Et le débit ascendant a quant à lui chuté de plus de 90%, étant réduit à seulement 5,9 Mbps alors qu’il était de 97,4 Mbps à l’origine.

Notre avis déjà mitigé sur les vitesses de navigation de Hola VPN s’assombrit donc un peu plus. En effet, nous sommes assez déçus des débits proposés par l’outil, qui ralentit bien trop la connexion à notre goût.

Quid des paramètres de sécurité de Hola VPN ?

Pour avancer dans notre avis et test de Hola VPN, il semble maintenant important de nous intéresser à un point crucial : les paramètres de sécurité.

Pour information, sachez que les meilleurs VPN actuels utilisent un algorithme de chiffrement avancé, appelé AES-256, qui protège vos données de navigation. Cela englobe par exemple vos mots de passe, vos coordonnées bancaires ou encore votre historique de navigation.

En parallèle, ils masquent intégralement votre adresse IP, cachant par la même occasion votre identité et votre localisation. Ces deux procédés vous procurent une navigation anonyme. Nous allons donc voir ce qu’il en est chez Hola VPN.

Pour ce qui est du chiffrement de vos données tout d’abord, nous avons été assez déçus de constater que l’éditeur ne communique absolument pas sur le procédé utilisé sur son site.

Il n’est d’ailleurs fait aucune mention d’un éventuel chiffrement. La seule information que nous avons est que Hola VPN utilise un proxy. Malgré cela, les paramètres du VPN offrent la possibilité de sélectionner une option “AES-256”, nous sommes donc confus. En ce qui concerne le camouflage de l’adresse IP, nous avons décidé de le tester nous-mêmes en procédant à une expérience simple.

Tout d’abord, nous avons réalisé un test d’IP sans activer le logiciel.

Ici, notre adresse IP est clairement visible. Elle trahit des données comme notre localisation ou encore notre FAI, et les serveurs DNS détectés sont en accord avec cela. Suite à ce test, nous avons activé Hola VPN sur un serveur situé au Canada, puis nous avons testé notre IP de nouveau.

Comme vous pouvez le voir sur la capture d’écran ci-dessus, notre adresse IP a été masquée, mais pas intégralement. En effet, nous avons toujours des traces de notre IP française, que ce soit au niveau de l’adresse elle-même ou des serveurs DNS détectés. Cela atteste de fuites DNS importantes et compromet donc notre sécurité.

En clair, notre avis sur la sécurité et sur l’anonymat procurés par Hola VPN est vraiment mauvais, car aucun des paramètres mis en place n’est efficace.

Et la confidentialité dans tout ça ?

La politique de confidentialité est aussi un élément central à prendre en compte.

Est-ce que Hola VPN se rattrape à ce niveau-là ? Malheureusement, autant vous le dire tout de suite, non. La lecture de la politique de confidentialité du fournisseur nous a beaucoup déçus. Celui-ci s’octroie le droit de garder différentes informations importantes de votre utilisation de l’outil, comme par exemple :

• Vos informations de paiement
• Votre adresse IP
• Les applications installées et utilisées
• Votre navigateur
• Votre historique de navigation
• Les horaires de vos connexions
• Le temps d’utilisation

Il est aussi précisé que l’éditeur peut transmettre ces informations à divers tiers. En clair, cet éditeur est très loin d’être “No-Log”. Cette appellation désigne les VPN qui ne conservent aucune donnée sur vous ou sur votre utilisation du logiciel, et qui assurent donc une confidentialité accrue.

Dans ce domaine, nous ne saurions que trop vous conseiller de vous orienter vers des éditeurs qui ont fait leurs preuves et qui sont totalement No-Log, comme ExpressVPN. Celui-ci est optimal, et ses paramètres de sécurité et de confidentialité font figure de référence dans le monde de la cybersécurité.

Quoi qu’il en soit, vous l’aurez compris, notre avis sur la politique de confidentialité de Hola VPN est très mauvais.

Notre test de Hola VPN pour le streaming

Il se peut que vous souhaitiez avoir un VPN pour profiter d’une meilleure expérience de streaming (c’est d’ailleurs le cas de la majorité des internautes qui s’équipent de tels outils).

Malgré tout ce que nous venons de voir sur le masquage de l’adresse IP et les vitesses de connexion de Hola VPN, voyons si ce logiciel peut vous aider à streamer plus librement.

La méthode courante afin d’utiliser un VPN pour streamer consiste à se connecter à un pays étranger pour avoir une adresse IP qui vous y localise virtuellement. Vous pouvez alors berner les systèmes de géolocalisation des plateformes, et regarder les programmes normalement réservés aux autres territoires sans soucis. Nous avons donc tenté l’expérience avec Hola VPN.

Pour cela, nous avons connecté le logiciel à un serveur aux États-Unis, puis nous nous sommes rendus sur notre compte Netflix. Et lorsque nous avons voulu visionner des programmes réservés aux usagers américains de la plateforme, nous avons été agréablement surpris.

En effet, tous les contenus américains que nous avons testés se sont ouverts sans soucis. Il semblerait donc que Hola VPN soit en mesure de passer outre les géo-blocages sur Netflix assez facilement. Cela dit, les vitesses de connexion du VPN ont détérioré notre expérience de visionnage. La HD n’était pas stable, et des temps de chargement assez longs nous ont gênés.

Si vous désirez réellement avoir un bon VPN pour streamer, vous pouvez plutôt vous orienter vers ]ExpressVPN. Celui-ci dispose de serveurs obfusqués et haut débit, et se montre optimal avec les principales plateformes mondiales (Netflix, mais aussi Prime Vidéo, Hulu, etc).

En tout cas, notre avis sur Hola VPN pour le streaming est assez bon car le VPN est parvenu à débloquer les catalogues étrangers de Netflix. Cela est à nuancer toutefois, à cause de ses vitesses de connexion.

Ce logiciel est-il utilisable dans les pays censurés ?

Les censures gouvernementales qui ont cours sur Internet sont problématiques pour de nombreux internautes. Par exemple, le cas de la Chine est le plus connu. Depuis ce pays, les réseaux sociaux sont bloqués, comme Facebook ou encore Instagram. Aussi, la majorité des médias d’information sont inaccessibles, et Google est bloqué.

Par conséquent un VPN, en vous permettant de changer votre localisation virtuellement, peut vous aider à outrepasser ces restrictions. Cela dit, il faut un service de qualité pour y parvenir car le Grand Firewall chinois est puissant et repère souvent les logiciels qui tentent de le berner.

Alors, bien que nous ne nous soyons pas réellement rendus en Chine pour tester le fonctionnement de Hola VPN sur place, nous avons tout de même recueilli un grand nombre de témoignages d’utilisateurs dans ce pays (et dans d’autres territoires censurés).

Malheureusement, les témoignages divergent, si certaines personnes disent que Hola parvient à fonctionner pour outrepasser la censure, beaucoup font aussi état d’un logiciel inutile face à celle-ci. Alors, si vous devez vous rendre en Chine ou dans un autre pays qui censure Internet, vous risquez d’être déçu une fois sur place. Notre avis sur Hola VPN dans le domaine de la censure est donc plutôt mitigé.

À ce niveau, il vaut mieux opter pour des services comme ExpressVPN et NordVPN qui font office de références.

La simplicité d’installation et d’utilisation de Hola

Pour se faire une idée de la qualité générale de Hola VPN, nous nous sommes aussi intéressés à sa simplicité d’installation et d’utilisation. Pour ce qui est de son installation tout d’abord, elle s’est avérée simple et très rapide (retrouvez notre tutoriel détaillé sur l’installation d’un VPN ici).

L’interface est compatible avec Windows, Android, macOS, iOS, mais aussi certaines consoles de jeu, certaines Smart TV et quelques boîtiers connectés. En quelques secondes nous avions l’application et nous avons créé notre compte. Pour ce qui est de son apparence, l’application Hola est très simple, et se décline en deux thèmes : clair ou sombre.

Pour activer le logiciel ensuite, il suffit de cliquer sur le bouton central, et il en va de même pour le désactiver. Pour avoir accès à la liste de serveurs et de localisations de l’outil, vous devez simplement cliquer sur la localisation déjà affichée. Cliquez ensuite sur le serveur voulu pour vous y connecter.

En ce qui concerne la simplicité d’installation et d’utilisation, notre avis sur Hola VPN est plutôt bon. En effet, le logiciel est accessible à tous, même aux plus débutants dans le domaine.

Cela dit, si nous devions formuler une critique, nous pourrions dire que les utilisateurs les plus experts seront peut être frustrés de n’avoir accès qu’à très peu d’options et d’informations depuis l’écran d’accueil de l’outil.

Les options de l’application Hola

Comme nous venons de le dire, l’application Hola est extrêmement simple. Mais l’est-elle trop ? C’est ce que nous avons voulu savoir dans la suite de notre test. Pour cela, nous avons exploré les paramètres avancés du VPN. Et seules trois options se sont affichées :

• Le lancement du VPN au démarrage de l’appareil
• La connexion automatique à un serveur prédéfini
• Le Kill Switch, pour suspendre votre trafic en cas de déconnexion du Réseau Privé Virtuel

Ces options sont agréables. Cela dit, le choix est bien trop restreint. En effet, aucune trace de serveurs optimisés pour divers usages, pas de protection supplémentaire, pas de serveurs obfusqués, de bloqueur de traqueurs ou de publicités, pas de protection DNS supplémentaire, aucun choix ou regard sur le protocole VPN utilisé… C’est beaucoup trop léger pour nous.

Notre avis sur les fonctionnalités de l’application Hola VPN est donc plus que moyen. Surtout que d’autres éditeurs mettent la barre très haut. Nous pensons notamment à ExpressVPN, qui propose par exemple des serveurs obfusqués, mais aussi un choix de protocoles VPN parmi les plus qualitatifs (dont OpenVPN et Lightway, UDP et TCP).

Support client : comment le contacter ?

N’oubliez pas de vérifier ce que propose le service client d’un fournisseur de VPN avant de souscrire. Pour vous aider à vous décider sur Hola, nous avons donc testé son support.

Et ce fut malheureusement une nouvelle déception. En effet, seuls deux moyens d’obtenir de l’aide vous seront accessibles si vous rencontrez des difficultés ou que vous avez des questions.

La première chose que vous pouvez faire est de consulter un centre d’aide en ligne. Les sujets sont classés par catégorie, mais tout est uniquement disponible en anglais, ce qui peut rebuter un certain nombre d’utilisateurs.

La seconde manière d’obtenir de l’aide est d’envoyer un mail à une adresse de contact ou de remplir un formulaire en ligne. Il vous restera ensuite à attendre que l’on vous réponde. Les délais sont assez variables, ce qui peut être frustrant si vous êtes bloqué dans votre utilisation du VPN.

Notre sentiment sur le support client de Hola est donc négatif. Nous préférons largement des services comme celui de CyberGhost notamment. Ce fournisseur dispose par exemple d’un chat en direct très qualitatif, accessible 24h/24 et 7j/7. Vous êtes ainsi assuré de ne jamais être laissé seul face à un problème.

Les tarifs de Hola VPN

Le dernier point que nous souhaitons aborder dans cet avis détaillé sur Hola VPN concerne les tarifs pratiqués par le prestataire. Alors, combien devrez-vous dépenser pour profiter des services de l’éditeur ?

Les plans sont au nombre de 4. La première offre du fournisseur est gratuite. Vous pouvez utiliser le logiciel sans dépenser quoi que ce soit, le tout sans limite de temps.

Cela dit, vous n’aurez accès qu’à une partie des serveurs et des localisations. Les plans premium sont ensuite au nombre de 3. Le premier vous engage mensuellement, et coûte 12,99€ à chaque renouvellement. Vous pouvez ensuite souscrire annuellement, ce qui vous coûtera 82,68€. Cet abonnement vous revient donc à 6,89€ par mois. Le dernier abonnement à Hola VPN vous engage pour 3 ans et son prix est de 96,84€, ce qui correspond à 2,69€ mensuels.

Dans tous les cas, sachez que vous aurez accès à 10 connexions simultanées sur un seul forfait. Ce chiffre est assez satisfaisant, car il vous permet d’équiper toute votre famille, et même de dépanner vos amis en cas de besoin. La bande passante sera illimitée, et vous aurez accès à tous les serveurs du fournisseur. Par ailleurs, les plans premiums de Hola incluent 14 jours de garantie de remboursement.

Notre avis sur la grille tarifaire de cet éditeur est assez nuancé. Si les connexions simultanées, le fait d’avoir un plan gratuit (retrouvez les meilleurs VPN gratuits ici) et les options incluses sont satisfaisantes, les tarifs en eux-mêmes nous semblent toutefois trop élevés au regard du service fourni.

Notre avis général : que vaut vraiment Hola VPN ?

Il est maintenant temps de conclure ce test de Hola VPN. Résumons donc les points positifs et négatifs de ce fournisseur.

Commençons par les avantages de l’outil : il s’est avéré simple à installer et à utiliser, et est parvenu à débloquer les catalogues étrangers de Netflix. Il s’est aussi montré satisfaisant en ce qui concerne ses compatibilités et ses connexions simultanées notamment.

Cela dit, beaucoup de défauts viennent assombrir le tableau. En effet, nous avons découvert un service lent et avec des infrastructures trop limitées. L’éditeur nous a aussi déçus au niveau de ses paramètres de sécurité et de confidentialité, comme des options de son application. De plus, il s’est montré assez aléatoire face aux censures, ses tarifs sont assez élevés (à moins de souscrire pour plusieurs années) et son support client est trop limité à notre goût.

Dans l’ensemble, c’est donc un avis plus que négatif que nous émettons au sujet de Hola VPN.

Selon nous, il ne fait aucun doute que vous feriez mieux de vous tourner vers des éditeurs plus qualitatifs et avantageux, comme ExpressVPN, CyberGhost, ou encore NordVPN.