🔴 Panne Revolut : l’application et les services ne marchent pas ce mardi, que se passe-t-il ?

Une grosse panne touche Revolut en France ce mardi 20 octobre. Le dysfonctionnement est massif et les remontées sont très nombreuses, comme on peut le constater sur le site spécialisé Downdetector. Il en va ainsi de l’application et de l’accès aux services bancaires. De très nombreuses fonctionnalités sont concernées, comme l’a confirmé la néobanque sur son site Internet.

Dans le détail, certains clients expliquent ne pas être en capacité d’utiliser leur Mastercard Revolut ou d’effectuer des virements bancaires. La situation est particulièrement délicate pour tous ceux qui ont choisi Revolut comme banque principale et n’ont pas d’autres solutions alternatives.

De son côté, Revolut répond aux clients par l’intermédiaire de son support :

« Bonjour. Nous rencontrons actuellement une interruption de service affectant plusieurs fonctionnalités, ce qui peut entraîner l’inaccessibilité de certains services. Notre équipe d’ingénierie travaille activement à rétablir le service complet le plus rapidement possible. Nous apprécions votre patience et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela peut avoir causé. »

Contacté, Revolut nous a aussi transmis ceci :

Nous rencontrons actuellement une perturbation de nos services qui en affecte plusieurs. Nous pouvons confirmer que l’argent et les données de tous nos clients sont en sécurité. Nous travaillons à résoudre ce problème depuis qu’il a été identifié ce matin et nous présentons nos excuses aux personnes concernées, ainsi que pour tout désagrément occasionné.

Comme on peut le voir sur cette capture d’écran que nous venons de réaliser, la plupart des services sont indisponibles :

Dans l’attente du rétablissement d’un fonctionnement normal et de plus amples explications, les utilisateurs n’ont pas d’autre choix que de prendre leur mal en patience.

Google Cloud à l’origine du problème de Revolut

Le souci qui affecte Revolut concernerait Google Cloud, et ses services d’hébergement à Londres, appelés “europe-west2”. Plusieurs autres banques britanniques ont annoncé qu’elles rencontraient des difficultés. On peut citer HSBC, Lloyds, NatWest et Santander. Aucun lien n’a encore été établi entre les deux problèmes remontés, mais la lumière devrait être faite d’ici quelques heures.

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