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Avis Monabanq : test, tarifs et fiche de la banque en ligne

Monabanq est une banque en ligne qui a vu le jour en 2006, et qui appartient aujourd’hui au groupe Crédit Mutuel. Avec plus de 300 000 clients à son actif, elle est parvenue à s’imposer sur un modèle différent de ses homologues : elle n’exige aucun justificatif de revenus de la part de ses clients, mais demande en contrepartie une cotisation mensuelle pour obtenir un compte courant et une carte bancaire. Ci-dessous, notre avis Monabanq.

Général
Général
BanqueMonabanq
Site webwww.monabanq.com
Date de création2006
Siège socialVilleneuve-d'Ascq
Téléphone0 810 002 001
Note17 / 20
Compte courant
Prime de bienvenue120 €
Versement initial150 €
Tenue de compte2 € par mois
Coût d'intervention0 €
Découvert autorisé8 % jusqu'à 250 €
Carte bancaire
Type de carteVisa Classic, Premier
Carte offerte si :NA
Coût annuel0 €
Coût retraits UE0 €
Coût retraits hors UE2,00 % (après 25 retraits gratuits)
Paiement mobile-
Épargne
Prime à l'ouverture2 % pendant 2 mois
Taux d'intérêt brut0,20 %
Livret A / LDDSOui
PEL / CELNon
Livret JeuneOui
Taux Ass-Vie 20182,25 % (Netissima)
Crédits
Crédit consoOui
Crédit immobilierNon

Compte courant Monabanq

En France, les banques en ligne articulent toutes leur offre autour du compte courant. C’est aussi le cas de Monabanq qui propose néanmoins un modèle original qui la distingue de ses concurrentes : ces dernières proposent un compte courant gratuit, mais sous condition que le client justifie d’un certain niveau de revenus (sans quoi il ne peut pas obtenir de compte). Dans l’esprit de sa maison mère Crédit Mutuel, Monabanq accepte tous les clients, sans condition sur leurs revenus et sans obligation de domicilier son salaire.

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Si la banque en ligne ne met aucun critère sur les revenus, elle demande cependant à ses clients une cotisation mensuelle de 2€ pour le compte courant. Une carte bancaire de type Visa Classic est offerte, et elle peut être upgradée pour une Visa Premier. Toutes les opérations du quotidien sont aussi gratuites, ce qui limite le coût annuel de Monabanq généralement à 24€. A titre de comparaison, une banque traditionnelle prélève en moyenne 200€ de frais bancaires à ses clients chaque année, Monabanq est donc très compétitive.

Compte courant Monabanq

Le compte courant Monabanq

Grâce au compte courant de Monabanq, le client peut effectuer toutes les opérations classiques que l’on retrouve dans une banque traditionnelle : gérer les cartes bancaires, initier des opérations (virements, prélèvements), gérer son chéquier, souscrire à des produits bancaires (épargne, crédits, assurances…). Toutes ces opérations peuvent être contrôlées depuis une version web ou via des application mobiles mises au point par la banque en ligne.

Pour valider définitivement le compte courant, il faudra réaliser un premier versement de 150€ sur le compte. A titre de comparaison, les autres banques en ligne présentes en France exigent toutes de verser un minimum de 300€ pour activer le compte courant. Une fois le formulaire d’ouverture de compte courant rempli, le client peut directement commander sa carte bancaire.

En dehors de la carte Visa Classic, il peut demander un upgrade vers une Visa Premier moyennant un supplément de 3€ par mois. Une carte Visa On Line, plus limitée, est disponible sans frais supplémentaire, et une option « Premium » pratique pour les voyageurs est proposée. Vous retrouverez tous les détails sur les cartes bancaires Monabanq dans notre section dédiée à cela un peu plus bas dans notre avis Monabanq.

Offre premium chez Monabanq

Offre premium chez Monabanq

Hormis le compte courant, les opérations de la vie courante sont gratuites chez Monabanq. Il n’y a donc pas de surprise sur des coûts cachés qui seraient ensuite facturés par la banque en ligne. En ce moment, c’est aussi l’établissement sur internet le plus généreux puisqu’il offre 120€ de prime en guise de cadeau pour toute ouverture de compte courant.

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Alors que la majorité des banques en ligne sont entièrement dématérialisées, Monabanq (et Hello bank! avec BNP) offre un accès aux 2 000 distributeurs du groupe CIC à travers la France pour faire des dépôts de chèques et d’espèces, des virements ou encore pour récupérer un RIB. Dans les banques en ligne plus classiques, il faut envoyer un chèque par voie postale, et les dépôts d’espèces ne sont pas autorisés. Pour ceux qui manipulent des espèces, Monabanq est donc un excellent compromis.

Certes, la banque en ligne de manière générale offre une relation dématérialisée mais ce n’est pas pour autant qu’elle n’est pas de qualité. C’est tout particulièrement vérifié chez la filiale en ligne du groupe Crédit Mutuel, Monabanq a été élue en 2018 et 2019 « Service Client de l’Année » dans sa catégorie. Cette récompense qui illustre le niveau de réactivité et de qualité de son support client, basé au siège de la banque à Villeneuve d’Ascq. Hormis les mails, le courrier, les réseaux sociaux et le chat en ligne, Monabanq offre un support téléphonique du lundi au vendredi, de 8h à 21h, et le samedi de 8h à 18h.

Dernier point, Monabanq n’oblige aucun de ses clients à faire de la banque son compte bancaire principal. Il est possible d’y ouvrir un compte secondaire, et, si vous êtes satisfait du service, vous pourrez toujours décider de migrer par la suite complètement vos comptes vers la banque en ligne. Pour faciliter la démarche administrative, Monabanq a mis en place un service d’accompagnement qui permet au client de lui sous-traiter toute cette procédure de transfert chronophage.

Avis Monabanq

Cartes bancaires chez Monabanq

Pour répondre à tous les profils de sa clientèle, Monabanq a collaboré avec le groupe Visa pour offrir différents niveaux de cartes bancaires, avec des services et des assurances plus ou moins larges. Ainsi, la banque en ligne offre la possibilité de partir pour l’une des cartes suivantes : Visa On Line, Visa Classic et Visa Premier. Si les deux premières sont offertes pour tout titulaire de compte courant, la Visa Premier nécessite un complément financier mensuel. Ci-dessous dans notre avis Monabanq, vous trouverez, le détail de toutes ces cartes.

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Avantages communs aux cartes Monabanq

Comme la plupart des banques en ligne, Monabanq s’est associée avec le groupe Visa pour ses cartes bancaires. Ce dernier se félicite de couvrir 31 millions de commerçants dans le monde, et plus de 1,4 million de distributeurs. Que ce soit en France, en Europe ou à l’international, les cartes Visa sont acceptées quasiment partout.

Quelle que soit la carte bancaire Monabanq que vous choisissez, elles sont toutes éligibles au paiement sans contact, dans une limite de 30€ par transaction. Que ce soit la Visa On Line, la Visa Classic ou la Visa Premier, ces cartes sont dotées d’une puce NFC qui permet de payer en rapprochant celle-ci d’un terminal de paiement compatible. Dans notre avis Monabanq, on peut regretter qu’elle ne soit pas (encore ?) compatible avec des solutions de paiement mobile comme Apple Pay.

En plus de proposer diverses cartes bancaires à ses clients, Monabanq offre à ses clients une option Premium, disponible pour 3€ par mois, qui permet d’obtenir des garanties supplémentaires pour ses achats, qu’ils soient réalisés en France ou à l’étranger. Ci-dessous, un extrait de la liste des avantages offerts par cette option Premium chez Monabanq.

  • Aucun frais à l’étranger sur les 50 premiers paiements et 25 retraits d’espèces (par an)
  • Aucun agios en cas de découvert s’ils sont inférieurs à 3€.
  • Assurance contre la fraude pour les achats sur internet
  • Assurance contre le vol de smartphone
  • Assurance contre la perte et le vol des papiers d’identité, clés et moyens de paiement

Enfin, la dernière chose importante est que Monabanq offre tous les types de débits à ses clients : débit immédiat ou débit différé, mais également autorisation systématique. C’est au moment de la commande de la carte bancaire que le client discutera avec le conseiller Monabanq pour voir quel type de débit lui convient le mieux.

Les cartes bancaires Monabanq

Les cartes bancaires Monabanq

Plafonds communs aux cartes Monabanq

Chez Monabanq, ce n’est pas la carte bancaire qui définit les plafonds de paiement et de retraits, mais les revenus déclarés par le client. Autrement dit, le client devra annoncer à la banque en ligne combien il gagne par mois pour que celle-ci puisse ensuite adapter le niveau des plafonds de la carte bancaire qu’il a choisi. Cela permet ainsi aux clients de pouvoir bénéficier d’une prestigieuse Visa Premier sans condition de revenus, ce qui est plutôt agréable.

Pour un compte individuel, les paliers des plafonds sont les suivants :

  • Moins de 1 000€ par mois = 1 000€ de paiements / 30j, 300€ de retraits / 7j
  • 1 000€ à 1 800€ par mois = 1 500€ de paiements / 30j, 400€ de retraits / 7j
  • 1 800€ à 3 000€ par mois = 2 000€ de paiements / 30j, 500€ de retraits / 7j
  • Au delà de 3 000€ par mois = 2 500€ de paiements / 30j, 600€ de retraits / 7j

Dans tous les cas, comme vous pouvez le voir dans notre avis Monabanq, l’établissement se montre toujours très flexible et pro-active envers ses clients. S’ils en ont le besoin, ils peuvent demander depuis leur espace client une modification temporaire ou définitive de ces plafonds. Une fois que la demande est envoyée, Monabanq répond en quelques heures et débloque si besoin ces limites.

Détail des cartes Visa On Line, Classic et Premier

Dans notre avis Monabanq, passons désormais au détail de chacune des cartes bancaires proposées par la banque en ligne. Par défaut, le client bénéficiera de la Visa Classic gratuite. Par la suite, il peut demander à son conseiller Monabanq d’obtenir une Visa On Line s’il souhaite limiter son risque de découvert, et une Visa Premier s’il souhaite obtenir plus de garanties et d’assurances.

La Visa Classic est la carte bancaire par défaut chez Monabanq, et elle est disponible sans condition de revenus et elle est offerte à tous ceux qui détiennent un compte courant dans l’établissement. Si elle n’offre pas autant de sécurité qu’une Visa Premier, elle inclut tout de même une assurance décès et invalidité ainsi qu’une assurance médicale internationale. Elle peut être à débit immédiat ou débit différé, selon les besoins du client.

Chez Monabanq, la carte bancaire la plus premium n’est autre que la Visa Premier. La Visa Premier est disponible moyennant un supplément de 3€ par mois pour le client, en plus de 2€ dont il devra s’acquitter pour son compte courant. La première chose à rappeler est que Monabanq est la seule banque en ligne qui attribue une carte Visa Premier sans condition de revenus. De plus, elle s’avère beaucoup moins chère que celle d’une banque traditionnelle : il faut donc compter 5€ par mois chez Monabanq, contre 15€ par mois en moyenne dans une banque classique.

En plus d’offrir le débit immédiat et le débit différé, la carte bancaire Visa Premier vient avec une série de garanties et d’assurances pour son détenteur. Elle est très pratique et utile pour ceux qui sont amenés à voyager régulièrement et qui veulent se protéger contre les retards de transports, les problèmes de bagage ou encore les locations de voitures. La Visa Premier offre un système d’assurance pour les proches du détenteur de cette carte bancaire. A noter qu’un programme Visa permet d’obtenir aussi des réductions chez les partenaires.

Enfin, la dernière carte qui est disponible chez Monabanq est la carte Visa On Line, et elle est gratuite pour tous les clients qui la demandent à leur conseiller bancaire. C’est une carte qui a la spécificité d’être à autorisation systématique, ce qui permet de vraiment bien contrôler son budget. La carte bancaire Visa On Line vérifie donc au moment de chaque transaction que le solde du compte reste en positif. Cela concerne aussi bien les paiements que les retraits. A noter qu’elle se distingue de la carte Visa Cirrus qui n’est qu’une carte de retrait.

Compte joint Monabanq

Maintenant que nous avons vu les cartes bancaires, passons désormais dans notre avis Monabanq au compte joint. Ce type de compte commun est très populaire auprès des jeunes couples, ou de ceux qui souhaitent gérer leur budget ensemble. La souscription à un compte joint chez Monabanq suit la même procédure que pur l’ouverture d’un compte courant individuel. Comme pour ce dernier, les co-titulaires du compte joint n’ont aucunement besoin de justifier d’un revenu minimum mensuel.

Voir le compte joint

Comme pour le compte individuel, il faudra compter sur une cotisation mensuelle pour bénéficier des services classiques. En l’occurrence, pour un compte commun avec 2 cartes bancaires Visa Classic, il faudra s’acquitter de 2 x 2€ de frais par mois (4€). Pour deux cartes Visa Premier, il faudra débourser un total de 10€ par mois. A noter qu’il est toujours possible de souscrire à l’option facultative Premium qui permet d’obtenir des assurances et garanties supplémentaires en cas de voyage. En ce moment, Monabanq offre 120€ de prime pour toute ouverture de compte joint, ce qui permet largement de compenser les premières cotisations.

Le compte joint Monabanq

Le compte joint Monabanq

Au niveau de l’utilisation, un compte joint est un compte où les deux co-titulaires ont la même responsabilité sur ce compte, et ils n’ont pas besoin des deux signatures pour procéder à des opérations financières. Ils bénéficient évidemment de la même assistant chez Monabanq pour tous les services, et ils peuvent souscrire à des produits en commun.

Tarifs pour les découverts Monabanq

Si toutes les opérations de la vie courante sont gratuites chez Monabanq, le découvert est une opération qui est facturée par l’établissement. C’est le même principe dans toutes les banques, et il faut donc veiller à éviter un maximum les découverts pour ne pas être pénalisé. Dans certains cas, il est même plutôt conseillé de souscrire à un crédit à la consommation pour éviter de passer dans le rouge, et se voir facturer des commissions d’intervention.

Si la plupart des banques en ligne ont abandonné les commissions d’intervention fixes sur les découverts, ce n’est pas le cas de Monabanq. En l’occurrence, pour chaque jour passé dans le rouge, la banque se laisse le droit de prélever une commission fixe de 8€ (dans une limite de 10 jours par mois, maximum imposé par la Banque de France) en plus du taux d’intérêt variable.

Il y a deux niveaux de taux d’intérêt qui seront facturés selon que le client soit dans le découvert autorisé, ou dans le découvert non-autorisé. Par défaut, le niveau de découvert autorisé se situe entre 250€ et 500€, et il permet d’avoir un taux réduit (8% chez Monabanq). Au delà de ce découvert, la banque en ligne prélève le taux d’usure maximum défini par la Banque de France moins 0,05%. Avec le temps, et selon les versements réalisés par le titulaire du compte, Monabanq peut augmenter le seuil du découvert non-autorisé pour laisser plus de flexibilité au client.

Comme vous l’aurez compris, ce n’est pas le taux variable qui pénalise le compte du client, mais bien les commissions fixes facturées quotidiennement. On retrouve ces commissions dans toutes les banques traditionnelles, et on peut regretter que Monabanq n’ait pas aboli ces frais comme les autres banques en ligne. Si vous savez maîtriser vos dépenses, il n’y a aucune raison pour que vous deviez régler ces frais.

Livret d’épargne Monabanq

Livret épargne Monabanq

Les solutions d’épargne chez Monabanq

Monabanq s’engage vraiment pour soutenir l’épargne de ses clients. Elle a mis plusieurs mécanismes en place pour les aider dans leurs efforts pour mettre de l’argent de côté. Au delà des livrets qui vous seront présentés ci-dessous, la banque en ligne a mis en place une originalité qui est saluée par ses utilisateurs : la Carte qui Épargne. Cette option peut être activée depuis son espace personnel, et elle permet de placer tous les arrondis des transactions sur son livret d’épargne à la fin du mois. Cela permet de se forcer à mettre de l’argent de côté pour le faire fructifier.

Au delà de cette solution, voici les livrets proposés par Monabanq :

  • Livrets réglementés tels que le Livret A le LDDS et le Livret Jeune : ces placements sont supervisés par le gouvernement qui défini les plafonds ainsi que leur rémunération et les conditions d’éligibilité. Le capital est garanti par l’Etat, il n’y a donc aucun risque sur cet argent et il est net d’impôts et de cotisation sociales.
  • Livrets non réglementés et proposés par Monabanq : livret d’épargne Monabanq, livret Croissance et le Compte Épargne Jeune. C’est la banque en ligne qui définit directement la rémunération, les plafonds ainsi que les conditions sur ces placements. Ces livrets ne sont en revanche pas exonérés d’impôts et de cotisations sociales.

Livret A, LDDS et Livret Jeune

Si Monabanq a fait l’impasse sur le PEL et le CEL, la banque en ligne propose tout de même une offre de livrets d’épargne réglementés très large. Le plus populaire d’entre eux n’est autre que le Livret A, qui compte 55 millions de titulaires en France. Le plafond maximum pour ce placement se situe à 22 950€, et le rendement net est de 0,75% par an. Cette rémunération est la même que celle du LDDS, le petit frère du Livret A, qui a cependant un plafond de 12 000€.

Autre point positif de notre avis Monabanq, le fait que l’établissement considère sérieusement les jeunes, qui sont potentiellement de futurs clients fidèles pour la banque en ligne. Au delà du fait qu’ils puissent accéder au Livret A et au compte courant (du fait qu’il n’y a pas d’obligation sur les revenus mensuels), ils ont aussi accès à deux livrets d’épargne : le Livret Jeune, qui est réglementé par l’Etat, et le Compte Épargne Jeune, qui est spécifique à la banque. Avec Hello bank!, c’est la seule banque en ligne à offrir le Livret Jeune, qui permet aux jeunes entre 12 et 25 ans de placer jusqu’à 1 600€ d’épargne à 2% net par an.

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Livret d’épargne Monabanq et livret Croissance

Alors que la plupart des banques en ligne se cantonnent à un seul livret d’épargne, Monabanq en fait différemment. Encore une fois, Monabanq est à notre avis la meilleure banque pour apprendre à constituer son épargne, et ensuite à la gérer. Le premier livret d’épargne Monabanq permet de placer votre capital sur le même principe qu’un Livret A, mais sans aucun plafond, avec le capital disponible à tout moment, et avec un taux de rémunération fixé par la banque. En ce moment, la banque en ligne offre une rémunération brute de 0,2% sur ce placement – ce qui la fixe quand même dans la moyenne du marché. A titre de comparaison, Boursorama Banque se limite à 0,1% brut par an, et ING à 0,05% brut par an.

Pour remercier les clients de leur fidélité, Monabanq a également imaginé un second livret, le Livret Croissance. Si le Livret Croissance est limité à 25 000€ maximum, c’est parce qu’il offre une rémunération plus élevée que le livret d’épargne classique. En effet, aux 0,2% de rémunération brute du livret d’épargne Monabanq, il rajoute ensuite 0,1% brut par année d’ancienneté (dans un maximum de 4 ans). Autrement dit, un client qui est chez Monabanq depuis plus de 4 ans pourra bénéficier d’un rendement de 0,6% brut par an sur ce placement. Ici aussi, le capital reste disponible à tout moment.

Compte Épargne Jeune

Le dernier placement offert par Monabanq est destiné à un public de moins de 18 ans. Le Compte Épargne Jeune rémunère les dépôts réalisés par les jeunes selon un pourcentage qui a été défini par la banque en ligne. En ce moment, la rémunération du Compte Épargne Jeune est de 0,8% brute jusqu’à 5 000€, puis 0,2% brute au delà. Autrement dit, au delà de 5 000€, elle rejoint la rémunération actuelle du livret d’épargne classique Monabanq. Avec cette solution, le capital du jeune est disponible à tout moment, et il peut même bénéficier d’une carte de retrait dès 12 ans pour pouvoir réaliser des opérations sur ce compte.

Assurance-vie Monabanq

Le contrat d’assurance-vie Monabanq Vie Premium permet de placer de l’argent sur le long terme (tout en ayant le capital disponible à tout moment) et ainsi bénéficier d’avantages fiscaux non négligeables. Pour son offre d’assurance-vie, Monabanq s’est associée avec l’assureur Generali Vie pour proposer à ses clients une sélection de fonds en euros (à capital garanti) et de supports en unités de compte (à capital non garanti) qui influenceront la rémunération du contrat.

Assurance Vie Monabanq

Assurance Vie Monabanq

Pour le contrat d’assurance-vie Monabanq, toute la procédure se fait en ligne, et elle est accessible à tout le monde – « dès la naissance ». Les parents peuvent donc préparer l’épargne de leurs enfants en y souscrivant. Au niveau des conditions d’entrées, Monabanq Vie Premium exige soit 1 000€ de premier versement sans obligation de versements programmés par la suite, ou 500€ de premier versement, et ensuite 75€ de versements par mois minimum.

S’il est difficile de comparer les contrats d’assurance-vie entre eux étant donné que la pondération des différents fonds n’est pas la même, on peut tout de même comparer les fonds à capital garanti d’un assureur à l’autre. En 2018, les deux fonds en euros Eurossima et Netissima ont rémunéré respectivement 1,65% net de frais de gestion et 2,25% net de frais de gestion – ce qui est plutôt positif dans notre avis Monabanq. A titre de comparaison, la moyenne nationale pour les fonds à capital garanti s’est établie à 1,60% net en 2018.

Dernier point qui découle de ces performances, les frais pour le contrat d’assurance-vie Monabanq Vie Premium sont pour la quasi-totalité gratuits : 0€ de frais d’entrée, 0€ de frais de versement, 0€ de frais d’arbitrage (rééquilibrage du portefeuille) et 0€ de frais de sortie. Pour la gestion des fonds, il faut compter 0,8% par an pour les supports en unités de compte, et 0,75% par an pour Eurossima et Netissima. Ces frais sont déjà retirés des performances annoncées plus haut.

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Crédit immobilier Monabanq

Alors que la banque en ligne a été l’une des premières à offrir des crédits à la consommation (son siège est basé sur le campus Cofidis à Villeneuve d’Ascq, et ce dernier appartient lui aussi au groupe Crédit Mutuel), Monabanq n’a pas encore ajouté à son offre de crédit immobilier. L’établissement a cependant promis que celui-ci serait disponible dès l’année 2019 à sa clientèle, et nous mettrons à jour cette section de notre avis Monabanq dès lors qu’il aura été dévoilé.

Si on peut regretter que Monabanq soit aujourd’hui la seule banque en ligne à ne pas offrir de crédit immobilier, il faut cependant relativiser : moins de 10% des clients dans la banque en ligne ont souscrit à un crédit dans leur établissement (consommation ou immobilier confondus). De plus, les personnes qui cherchent un prêt à l’habitat ont tendance à utiliser un courtier indépendant qui trouvera la meilleure offre sur le marché. Ce n’est donc pas forcément dans son établissement principal que l’on obtiendra son crédit.

Crédit à la consommation Monabanq

C’est le dernier point sur notre avis Monabanq : le crédit à la consommation. La banque en ligne est celle qui propose le plus grand nombre de crédits différents, et on voit directement son expertise sur le métier. D’une part, il y a les crédits renouvelables, et d’autre part, il y a les crédits amortissables (travaux, auto-moto, autres projets définis).

Le crédit renouvelable est un crédit qui n’a pas besoin d’être justifié par le client, et le client peut rembourser dès lors qu’il le souhaite. Ce dernier fait sa demande en ligne, et il peut prétendre à une somme entre 500€ et 5 000€ sans aucun frais de dossier. Les conseillers dédiés à ces crédits sont disponibles chez Monabanq et ils permettent éventuellement d’adapter les mensualités de remboursement. La banque en ligne promet que les fonds arrivent en moins de 48 heures sur le compte du client. Toute la procédure pour demander un tel crédit se fait en ligne, depuis l’espace client.

Le second type de crédit à la consommation disponible chez Monabanq est celui qu’on appelle « crédit amortissable ». La procédure se fait en ligne, et le client reçoit une réponse de principe immédiate. Avec ce type de crédit, il peut prétendre à un montant entre 1 000€ et 30 000€ selon ses besoins. Encore une fois, il n’a pas besoin de justifier l’utilisation mais en revanche il s’engage sur un calendrier de remboursements mensuels précis.

Les deux crédits Monabanq

Les deux crédits Monabanq

Pour terminer la comparaison entre les deux types de crédits offerts par Monabanq, il est important de connaître le taux d’intérêt de chacun d’entre eux. S’il dépend évidemment de la stabilité financière des clients, le crédit renouvelable a un taux d’intérêt beaucoup plus élevé (supérieur à 10%) que le crédit amortissable (de l’ordre de 1%). Comme vous pouvez le voir dans notre avis Monabanq, les conseillers seront toujours là pour aider les clients à choisir entre les différentes options disponibles.

Conclusion : notre avis sur Monabanq

C’est maintenant l’heure de notre avis Monabanq. La banque en ligne s’appuie sur un modèle qui est fondamentalement différent de toutes ses homologues : elle ne demande aucune justification de revenus mensuels, mais elle demande en revanche une cotisation mensuelle de 2€. Cela reste bien moins cher qu’une banque traditionnelle, surtout compte tenu du niveau de services offerts.

Pour ceux qui avaient peur de perdre leur relation avec leur conseiller clientèle dans une banque traditionnelle, Monabanq est peut-être la banque en ligne la mieux placée pour apporter un accompagnement fidèle et régulier. Elle a été élue « Service Client de l’Année » dans sa catégorie en 2018 et 2019, preuve que son équipe d’assistance est très réactive.

Les horaires élargies pour contacter le support, et surtout la possibilité de déposer ses chèques et espèces dans les distributeurs physiques du groupe CIC sont deux arguments forts – qui rassurent évidemment. En effet, les autres banques en ligne (hormis Hello bank!) n’acceptent pas les dépôts d’espèces, et il faut envoyer les chèques par la Poste pour les faire valider.

Voici les produits bancaires sur lesquels Monabanq se distingue :

  • Le compte courant, sans condition de revenus
  • La carte bancaire Visa Premier, sans condition de revenus
  • Les solutions d’épargne (livret croissance, compte jeune, carte qui épargne…)
  • Les crédits à la consommation (renouvelable ou amortissables)

En conclusion de notre avis Monabanq, la banque en ligne se distingue pour sa proximité avec ses clients, et on ne peut qu’apprécier. Alors que certaines banques en ligne se concentrent sur de l’acquisition massive de nouveaux clients, Monabanq travaille sur la fidélisation de ces derniers, et l’esprit est donc beaucoup plus proche d’une banque traditionnelle. En parallèle de ça, elle bénéficie de tous les avantages d’un établissement sur internet, à commencer par des frais bancaires beaucoup, beaucoup plus faibles. En ce moment, toute ouverture de compte courant s’accompagne d’une prime de 120€ en guise de bienvenue.

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Monabanq

9

Note Globale

9.0/10

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