L’année 2024 s’annonce comme un tournant majeur pour le paysage bancaire français avec la disparition de trois institutions financières de premier plan : HSBC France, Orange Bank et Ma French Bank. Ces fermetures sont un bouleversement pour des millions de clients qui vont devoir naviguer dans un processus de transition pour trouver un nouvel établissement où déposer leurs avoirs.
Changement de nom
La branche française du groupe HSBC a déjà cessé ses activités depuis le 1er janvier 2024, après avoir été rachetée par My Money Group. Ce changement a entraîné la suppression de 800 000 comptes bancaires les clients étant transférés… vers le Crédit Commercial de France.
Le CCF est l’ancienne marque, très réputée, de HSBC en France, c’est donc un retour aux origines. Ce transfert implique que les clients ont du obtenir un nouvel IBAN et une nouvelle carte bancaire – bien que les conseillers et agences sont restés en place pour faciliter cette transition.
Orange Bank, qui comptait pas moins de 1,8 million de comptes, ferme aussi ses portes. Les clients sont encouragés à migrer vers Hello bank!, une autre banque en ligne gérée par BNP Paribas, qui propose des incitations financières allant jusqu’à plusieurs centaines d’euros pour faciliter cette transition.
Cette fermeture est le résultat de l’incapacité d’Orange à établir une position rentable sur le marché bancaire avec des pertes qui dépassent le milliard d’euros.
https://twitter.com/OrangeBankFR/status/1762394493867721012
De la même manière, Ma French Bank (groupe La Banque Postale) qui a accumulé 255 millions d’euros de pertes entre 2018 et 2022, mettra fin à ses activités cette année et cela affectera 700 000 clients.
Officiellement, l’arrêt “se fera suivant un processus progressif, sur une durée de 12 à 15 mois, à compter du mois de juin 2024 jusqu’à l’été 2025”. Par ailleurs, il semblerait que des discussions soient en cours* pour que les clients soient transférés vers La Banque Postale, qui pourrait aussi proposer des alternatives.
La galère commence
Les conséquences de ces fermetures sont compliquées pour les clients concernés. En plus de perdre l’accès à leurs comptes bancaires, ils devront aussi modifier leurs coordonnées bancaires, ce qui aura un impact sur le quotidien. Les clients de HSBC France, par exemple, ont dû s’adapter à de nouveaux identifiants et à un nouvel espace client en ligne.
De même, ceux d’Orange Bank devront faire des choix actifs concernant leur futur établissement : ils ne sont pas obligés d’aller voir chez Hello bank!. En 2022, ING France avait déjà décidé de se retirer du marché et avait incité ses clients à migrer vers BoursoBank (ex Boursorama Banque), désormais leader sur le segment de la banque en ligne.
*Le groupe La Poste nous a contacté pour préciser : “L’ensemble des clients de Ma French Bank aura la possibilité de solliciter l’ouverture d’un compte bancaire au sein de La Banque Postale, sa maison-mère. Ils pourront ainsi y transférer leurs avoirs et profiter d’une offre de bienvenue, avec une prime de 50€ sous conditions pour toute ouverture d’une formule de compte, et la gratuité des commissions sur les paiements et retraits à l’étranger hors zone euro (sur le second semestre 2024).”
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