Huit mois après avoir annoncé des négociations exclusives, Orange et BNP Paribas viennent de signer un accord de référencement exclusif qui permet aux k de bénéficier, s’ils le souhaitent, d’un accompagnement pour transférer leur compte chez Hello bank!.
Un parcours simplifié
Depuis la fin du mois de février jusqu’à la fin du mois de mai, les clients Orange Bank vont recevoir un courrier personnalisé. Ils pourront alors profiter d’un parcours simplifié pour transférer leurs avoirs dans la banque en ligne du groupe BNP Paribas. Les client Orange Bank qui choisiront Hello bank!, pourront opter pour la mobilité bancaire et ainsi n’avoir aucune démarche à réaliser pour la gestion des prélèvements, le transfert de leur solde et la clôture de leur(s) compte(s) et produits.
Les clients pourront aussi bénéficier d’offres exclusives* s’ils choisissent de faire confiance à Hello bank! (jusqu’à 230 euros d’avantages dont 80€ pour une ouverture de compte bancaire assorti de l’offre Hello One ou Hello Prime, 100€ en bons d’achat en utilisant le service de mobilité bancaire pour transférer vos virements et prélèvements récurrents, et 50 euros pour l’ouverture d’un livret d’épargne) qui est par ailleurs la banque n°1 de la relation client digitale**.
Par ailleurs, Hello bank! offre une large gamme de produits : compte courant, PEA bourse, crédits, assurances ou encore solutions d’épargne. Autre avantage significatif, la banque en ligne permet un maintien de la relation physique avec ses clients en leur donnant l’accès aux guichets automatiques des agences BNP Paribas afin d’y déposer des chèques ou espèces pour alimenter leur compte.
Un accompagnement sur-mesure
Fidèle aux valeurs du groupe, Orange Bank s’engage à offrir une expérience client exemplaire, tout au long du processus de transition. Depuis la fin du mois de février jusqu’à la fin du mois de mai, chaque client recevra un courrier personnalisé qui lui permettra de bénéficier d’une information simple et transparente adaptée à sa situation. Depuis la page d’accueil actuelle de son site, la banque exhorte ses clients “à faire preuve de patience pendant cette phase de transition” en attendant la réception de ce courrier.
Pour accompagner au mieux sa clientèle, Orange Bank fait confiance à Hello bank! qui partage des valeurs communes – notamment en termes de relation client. Dans son communiqué, Hello bank! précise que “tout au long du parcours, une ligne téléphonique et des équipes dédiées Hello bank! seront mises à la disposition des clients d’Orange Bank”. Le directeur de la banque, Bertrand Cizeau, ajoute “au-delà de l’attractivité de l’offre exclusive que nous leur proposons, toute l’équipe d’Hello bank! est mobilisée pour les accueillir au mieux et leur apporter toute satisfaction”. Évidemment, les clients sont libres d’accepter ou non d’ouvrir un compte chez Hello bank !.
* Voir conditions sur orangebank.fr – Orange Bank – 572 043 800 RCS Bobigny
** D-Rating 2020, 2021, 2022 et Deloitte 2023
Hello bank! est l’offre 100% digitale de BNP Paribas, SA au capital de 2313221778€ ‐ 16 boulevard des Italiens 75009 Paris ‐ 662 042 449 RCS Paris.Clôture à la demande du client via l’application d’Orange Bank, ou clôture à l’initiative d’Orange Bank selon les modalités prévues par les Conditions Générales Orange Bank. BNP Paribas, SA au capital de 2 294 954 818 € – Siège social : 16 boulevard des Italiens, 75009 Paris. Immatriculée sous le n° 662 042 449 RCS Paris. ORIAS n° 07 022 735 (www.orias.fr).
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