D’après une enquête menée par le constructeur auprès de 13 000 clients, trouver rapidement la bonne gamme et la machine idéale relevaient du miracle. Ce n’est désormais plus la cas puisque Dell se débarrasse de la plupart de ses sous-marques (XPS, etc) et les remplace par trois familles :

Dell « tout court » désigne les machines destinées au grand public ;
Dell Pro se destine aux professionnels ;
Dell Pro Max regroupe les stations de travail.

Chaque famille comprend trois niveaux : Base (sans nom spécifique), Plus (milieu de gamme), et Premium (haut de gamme). Simple, non ? Si vous êtes toujours perdus ou allergiques aux descriptions techniques, un service de conseil téléphonique reste à la disposition des acheteurs potentiels.

Le Dell Pro 14 Premium que nous testons ici est donc une machine destinée à un usage professionnel et propose une prestation haut de gamme. Sans trop s’avancer, on peut aussi penser que son écran est un 14″ (spoiler : c’est le cas).

Découvrir le Dell Pro 14 Premium

Ne s’arrêtant pas en si bon chemin, Dell a aussi concocté ProSupport. Cette offre de services destinée aux utilisateurs professionnels devrait faire la différence avec ce que propose la concurrence, rendant irrésistibles les Dell Pro. Vraiment ? Vous nous connaissez : on a voulu en savoir plus.

Au lieu de vous proposer un test traditionnel, nous avons donc analysé les offres ProSupport et les spécificités de la gamme Dell Pro. Et tant qu’on y était, on a évalué le notebook qui nous a été confié (on ne se refait pas).

Sommaire

Une conception durable

Fidèle à son habitude, Dell permet de personnaliser la machine en fonction de vos besoins (RAM, processeur, écran, batterie, 5G, etc). Pour sa gamme Pro, il garantit une disponibilité homogène des composants de remplacement dans le temps. Cela évite les mauvaises surprises en cas de panne après quelques années d’utilisation…

D’ailleurs, l’indice de réparabilité des machines est élevé (8,4/10 dans le cas du Dell Pro 14 Premium) et ses composants sont modulaires afin de faciliter une éventuelle maintenance. La sécurité des données est également soignée, des mécanismes d’encryptage de niveau militaire étant implémentés.

Comme c’est dans l’air du temps, Dell communique aussi sur l’écoconception des Dell Pro. Elles sont ainsi faites de magnésium recyclé, leurs batteries contiennent 50 % de cobalt recyclé et remplaçables par le client sans impact sur la garantie. Les ports USB sont réparables sans avoir à changer la carte-mère et l’USB-A reste présent afin d’éviter l’emploi d’adaptateurs.

Des services adaptés aux professionnels

ProSupport est une option et non un élément compris dans le prix de base de la machine. La durée de souscription peut atteindre cinq ans à partir de la date d’achat.

Un client ProSupport peut appeler 24 h/24 et 7j/7 un numéro lui donnant accès au support technique de niveau 2 (le vrai support, pas celui qui demande uniquement de débrancher/rebrancher la machine). Un diagnostic à distance est alors effectué et un technicien se déplace sur site le jour ouvré suivant.

Le service est valable même si vous vous baladez un peu partout sur la planète, dans les mêmes conditions. Tant que Dell est présent dans un pays, ProSupport s’applique. Il y a malgré tout quelques restrictions : dans les DOM-TOM, certains pays d’Afrique et d’Asie du Sud-Est, l’intervention est effectuée par des partenaires locaux et non pas directement par l’entreprise.

ProSupport peut être complété de quelques options intéressantes. « Extended Battery Service » étend la garantie de la batterie jusqu’à 48 mois. La batterie sera remplacée gratuitement en cas de dégradation de ses performances. Comme son nom le laisse penser, « Accidental Damage Protection » est une garantie anti-casse couvrant tout type de dommage accidentel (chute, liquide renversé, etc). La machine est alors réparée ou remplacée par un modèle équivalent si elle est hors d’usage.

L’option « Keep your hard drive » permet de conserver un SSD défaillant lorsqu’il est remplacé. Cette possibilité rassurera surtout les utilisateurs manipulant des données confidentielles. Enfin, un partenariat avec Absolute Software permet à Dell de proposer une fonction de géolocalisation de la machine. En cas de vol ou de sortie d’un périmètre prédéfini, une alerte est envoyée à son propriétaire. Il pourra tracer la machine et/ou effacer son contenu à distance.

ProSupport représente un surcoût à prendre en compte lors de l’achat. Dans le cas de notre machine de test vendue 2450 euros, il est facturé 196 euros pour trois ans, soit 8 % du prix d’achat. Si l’on ajoute toutes les options mentionnées précédemment, on dépasse 300 euros (12 % du prix d’achat).

Si votre activité dépend fortement de l’informatique (développeur, graphiste ou consultant, par exemple) et que vous déplacez fréquemment, alors ProSupport devient intéressant. Pour un usage d’appoint (bureautique, accès à des services en ligne, etc), son adoption ne nous semble pas pertinente.

Si l’offre de service de Dell tient la route, restait à évaluer le notebook lui-même. Nous l’avons donc utilisé en tant que poste de travail principal pendant toute la durée de ce test.

Design et ergonomie : de bonnes idées

Le boîtier en magnésium anthracite et les formes épurées du Dell Pro 14 Premium (« Pro 14 » dans ce qui suit) lui confèrent un aspect discret, mais élégant. Ses dimensions similaires à celles d’un bloc-notes A4 (216,7 x 311,2 x 16,99 mm pour 1,14 kg) permettent de le transporter aisément dans une sacoche ou un sac à dos.

Son clavier se compose de grandes touches carrées rétroéclairées à peine séparées les unes des autres. À l’usage, il se révèle agréable, même s’il peut dérouter lors des premières utilisations. La touche de mise sous tension, logée en haut à droite, fait office de lecteur d’empreintes. Le trackpad est classiquement centré sous le clavier, laissant assez de place pour reposer les paumes de la main.

Dell l’a équipé dans sa partie supérieure de quatre icônes tactiles s’illuminant lors d’un appel Zoom ou MS Teams. Elles donnent alors accès aux principales fonctions d’un appel : activation/désactivation de la caméra, du partage d’écran, du micro et ouverture du chat. Notons qu’elles n’apparaissent pas si l’on passe par l’interface web du service.

Une configuration personnalisable

L’écran est construit autour d’une dalle de 14″ LCD affichant 1920 x 1200 pixels et une fréquence de rafraîchissement de 60 Hz. Si tout cela n’a rien d’extraordinaire, les détails des images produites sont nets et les angles de vision sont assez larges. La luminosité et le contraste sont très bons, tandis que les couleurs sont riches et bien saturées. On apprécie sa finition mate qui évite les reflets gênants.

La connectique comprend deux ports Thunderbolt 4 (supportant DisplayPort et Power Delivery), un port USB 3.2 Gen 1, une prise HDMI 2.1, ainsi qu’un jack audio stéréo. Dommage qu’il faille sacrifier un USB-C afin de charger la batterie : cela réduit les possibilités d’extension. On aurait aussi aimé trouver un lecteur de carte SD. Dell propose en option une connexion 4G/5G passant par l’insertion d’une carte SIM physique.

Les entrailles de la bête sont faites d’un processeur Intel Core Ultra 7 268V vPro assisté par le GPU ARC Graphics. On trouve aussi 32 Go de RAM LPDDR5x, une puce graphique Intel ARC ainsi qu’un SSD de 512 Go non soudé, donc interchangeable. Les communications sont assurées par une connexion Wifi 7 ainsi qu’une puce Bluetooth 5.4. Bon point pour la caméra frontale, dotée d’un module infrarouge assurant une reconnaissance faciale efficace.

Un fonctionnement silencieux et une excellente autonomie

La puissance de traitement de la machine s’avère excellente tant que l’on ne sollicite pas trop la puce graphique. Celle-ci n’est pas un monstre de puissance et ne fera pas tourner les jeux récents avec un niveau de détail et un framerate satisfaisants. Nous n’avons pas rencontré de ralentissement notable en usage traditionnel, même lorsque nous avons développé des fichiers photographiques RAW. Pas de problème non plus lors de l’utilisation locale de l’IA Copilot, ou de tout autre logiciel exigeant.

Autre aspect remarquable, le silence en fonctionnement. Le Pro 14 est pourtant équipé de deux ventilateurs en renfort du dissipateur de chaleur. Dans un bureau calme, il faut tendre l’oreille pour percevoir le léger bruit qu’il émettent lorsqu’ils fonctionnent. La machine chauffe raisonnablement et nous n’avons jamais ressenti de sensation désagréable lors de sessions de travail prolongées.

Le plus impressionnant reste sans doute l’autonomie du 14 Pro : en utilisation bureautique, avec un peu de streaming vidéo et de l’écoute musicale, la batterie de 60 Wh tient quasiment deux jours, un peu moins si l’on est en extérieur avec la luminosité poussée à fond.

Pour tout dire, on ne s’attendait pas à ce type de résultat avec une machine équipée d’un processeur Intel. Le fondeur a manifestement été aiguillonné par l’arrivée des puces ARM, nettement moins gourmandes en énergie.

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Notre avis sur le Dell Pro 14 Premium

À n’en pas douter, le Dell Pro 14 Premium est un produit réussi destiné aux professionnels. On pourra compter sur lui lors d’un déplacement d’un ou deux jours, son autonomie étant excellente. Nous avons apprécié son ergonomie, la qualité de sa construction ainsi que la puissance de calcul de son processeur. Sa carte graphique est tout à fait honorable tant qu’il ne s’agit pas de jouer : elle n’est pas taillée pour cela.

L’offre de service ProSupport est un atout incontestable pour un utilisateur professionnel. Son surcoût n’est pas négligeable, puisqu’il varie entre 8 et 12 % du prix d’achat. On apprécie notamment certaines options peu courantes, comme l’intervention sur site en J+1 valable à l’international, mais aussi les options comme le service étendu sur la batterie ou encore « Keep your hard drive », qui permet au propriétaire de conserver son SSD défectueux après réparation.

Et le prix, dans tout cela ? Le Dell Pro 14 Premium testé ici est vendu 2450 euros, ce qui n’est pas rien… mais pas forcément plus cher que la concurrence, notamment face à Apple et ses MacBook Pro.