Utiliser une IA en tant que psychologue. Beaucoup le font déjà, ce qui suscite de vraies interrogations quant aux risques de recourir à ce type de technologies pour un rôle traditionnellement dévolu aux humains.
L’an dernier déjà, Kelly Merrill Jr, professeur adjoint à l’université de Cincinnati, alertait déjà :
Les recherches montrent que les chatbots peuvent contribuer à atténuer les sentiments de dépression, d’anxiété et même de stress. Mais il est important de noter que beaucoup de ces chatbots n’existent pas depuis longtemps et que leurs capacités sont limitées. À l’heure actuelle, ils se trompent encore souvent. Ceux qui n’ont pas les connaissances en IA nécessaires pour comprendre les limites de ces systèmes finiront par en payer le prix.
« Je conseille à certains patients d’utiliser ChatGPT »
Plus récemment, le journal français La Presse de la Manche a interrogé Morgane Chevallier psychologue à Cherbourg (Manche). La praticienne confie avoir repéré une tendance de fond avec de plus en plus de jeunes qui utilisent des IA génératives comme ChatGPT pour chercher des conseils ou se sentir écoutés lorsqu’ils font face à des moments compliqués. Alors que l’accès à des professionnels de santé n’est pas toujours évident, ces technologies offrent un substitut très facilement accessible.
D’après elle, le fait de se confier sur ces outils peut soulager émotionnellement ces personnes qui ont un besoin urgent de parler. Mais il faut aussi bien avoir à l’esprit que ChatGPT n’est en aucun cas un psychologue et qu’il ne remplacera jamais la relation humaine qui s’installe entre un patient et son thérapeute.
Morgane Chevallier ne perçoit toutefois pas l’IA comme une menace pour son métier, mais comme « un outil supplémentaire ». Elle confie même avoir conseillé à ses patients d’utiliser le chatbot pour des problématiques et situations bien précises.
Citée par notre consœur, elle conclut par un message d’alerte : « Je pense qu’il est important de sensibiliser à la différence entre un outil et une thérapie. Une IA ne remplace pas une démarche thérapeutique, et se reposer uniquement sur ce type d’outil peut entretenir des illusions de compréhension ou d’apaisement qui ne permettent pas d’explorer en profondeur ses difficultés et amèneront alors inévitablement à reproduire ses schémas dysfonctionnels et inadaptés ».
N’hésitez pas à aller lire cet entretien passionnant ici.
Ce qu’il faut retenir :
- De plus en plus de personnes utilisent l’IA comme substitut à un psychologue, notamment en raison de l’accessibilité des chatbots
- Ils peuvent soulager temporairement le stress ou l’anxiété, mais leurs capacités restent limitées et ils ne remplacent pas la relation humaine entre un thérapeute et son patient
- Les professionnels insistent sur la nécessité de distinguer un outil d’aide d’une véritable démarche thérapeutique, pour éviter des illusions de compréhension ou d’apaisement
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