[billet sponsorisé] Je-suis-nul-en-informatique.fr, un nouveau service dédié aux séniors mais pas que… (+ remise pour les lecteurs Presse-citron)

Dans le pool des services bientôt indispensables, je-suis-nul-en-informatique.fr propose d’envoyer un As en informatique en une heure à domicile. Simple, rapide, à un tarif imbattable, il devrait rapidement conquérir son marché.

« On a tous dans notre entourage, une grand-mère ou un oncle qui n’hésite pas à nous appeler en pleine journée, voire le week-end, pour une urgence imprimante ou un problème internet. », C’est en partant de ce constat simple que Basile Bernard a eu l’idée il y a quelques mois de lancer je-suis-nul-en-informatique.fr. Son service s’adresse aux Nuls, plutôt séniors, mais aussi à tous ceux qui n’ont pas le temps et ne veulent pas se charger de résoudre les multiples problèmes qu’ils rencontrent au quotidien.

Le diagnostic, c’est le défi

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« Gérer ses fichiers sur le cloud,  connecter une imprimante, installer un anti-virus, nettoyer un disque
dur… La grande majorité des problèmes rencontrés par les utilisateurs de je-suis-nul-en-informatique.fr sont simples pour un geek. En revanche, le défi c’est de poser un diagnostic juste. C’est pour cela qu’il me semble indispensable d’intervenir à domicile. Il faut voir pour savoir ce qui dysfonctionne pour résoudre définitivement le problème », explique Basile. Une majorité d’utilisateurs sont en effet incapables de qualifier leur problème en termes techniques et donc de l’expliquer par téléphone. « Nous aurions pu proposer une intervention à distance, mais l’expérience montre que l’efficacité et la satisfaction sont bien meilleures lorsque l’As se déplace », ajoute Basile. D’ailleurs, les As ne se limitent pas au dépannage : pédagogie, formation et accompagnement, les As peuvent même recommander de modifier une installation ou d’adopter un logiciel ou une application.

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Une formule pay-as-you-go

Pas d’abonnement ni d’engagement pour les utilisateurs du service. Un as se déplace pour 20€ et une heure d’intervention. Au-delà c’est toujours 20 € de l’heure supplémentaire. La formule est claire et sans surprise. « Nous ne croyons pas à l’abonnement. Aujourd’hui les utilisateurs veulent un service à un coût qu’ils maitrisent. Les gens ne sont plus prêts à s’engager s’ils ne sont pas certains d’avoir besoin de faire de nouveau appel à vous », explique Basile Bernard. Et pour les digital natives qui ne veulent plus être dérangés par Papy ou Mamie, il y a les cartes cadeaux prépayées !

Une ambition nationale

Le service est aujourd’hui bien implanté en région parisienne. Il se développe de plus en plus en région : Lyon, Bordeaux, Nantes… mais aussi La Seyne sur Mer. « Des bons en informatique, il y en a partout. Chaque fois qu’une demande émane d’une localité où nous ne sommes pas encore intervenus, nous sourçons de nouveaux As pour y répondre ». Bouche à oreille, publications dans la presse, référencement naturel… je-suis-nul-en-informatique.fr déploie progressivement son audience, et cherche actuellement des investisseurs pour poursuivre son développement. Affaire à suivre donc…

Pour tester, une remise spéciale pour les presse-citronnautes

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  • yskolf

    20€ de l’heure, sachant qu’il faut compter le temps de déplacement (aller et retour), sans compter les charges de déplacement, ni les charges (pourcentage pris par la société pour se rémuérer sur le dos de ses As) cela veut dire qu’un As (un expert donc), travaillerais pour … moins que le smic ? J’aimerais savoir quel As accepterait une telle situation. Et là, nous n’avons pas encore lu les conditions générales du site en question … bref. que dire de plus.

    • Hello, le service s’adresse plutôt aux étudiants, et l’idée est d’avoir à terme une grille tellement fine que le déplacement se fera à pieds en moins de trois minutes.
      Le but n’es pas de piquer le boulot des “vrais” informaticiens, mais d’aider les “Nuls” dans l’utilisation de leur ordinateur.
      Pour apprendre à trier ses photos, par exemple, ou retirer un toolbar de son navigateur, ou encore installer un antivirus.
      Rien de bien compliqué, les étudiants gagnent plus qu’en faisant du babysitting, et les “Nuls” sont ravis d’apprendre quelque chose en leur donnant de l’argent de poche.

  • 20€ de l’heure hors charges ?

    A moins de vraiment se faire avoir, je ne connais aucun magasin/indépendant en service informatique qui facture plus que 20€/h (souvent, même charges incluses) ! C’est même une sorte de tarif commun…

    De plus, à part faire cela en second job, je ne vois pas comment s’en sortir avec l’équivalent de moins d’un SMIC… A condition qu’il n’y ai pas de clause d’exclusivité comme c’est souvent le cas en entreprise…

    • Hahaha !
      Sérieusement -> Fnac : 109€/h http://buff.ly/28XWY80
      Boulanger : 109€/h http://buff.ly/28XX8MI
      Darty : 129€/h http://buff.ly/28XXpiN

      • Oh mon Dieu…je ne mettais déjà pas les pieds dans ce genre de magasin, c’est une raison de plus….

        En incluant ces données, je retire ma remarque passée concernant le tarif, mea culpa.

        Cependant, question Basile (vu que je suppose que tu es un des admin du site en question), vous n’avez pas de soucis coté taxation et loi sur le travail des mineurs/étudiants ?
        > L’état Fr n’est pas toujours facile sur ce domaine…

        Avez-vous une application mobile qui fonctionnerait “à la Uber” ?
        > Cela faciliterait la tâche de ces “nuls” que le site vise

        • Pas encore d’appli, mais la meilleure appli pour les Nuls dont tu parles, c’est le téléphone 🙂
          Cela dit, les séniors sont les early adopters, et c’est les plus jeune/moins séniors qui auront plus d’affinité avec une appli dans un deuxième temps (développement prévu, mais à moyen terme)
          Pour la partie taxe, à priori nous ne faisons que la mise en relation, mais nous travaillons sur une fonctionnalité qui réglera cette problématique

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