Juste un petit conseil au passage à tous ceux qui envoient des communiqués ou des annonces par email. Si vous voulez augmenter vos chances que votre communiqué soit lu, pensez donc à virer cette mention énervante qui figure en introduction de votre message : « Si ce message ne s’affiche pas correctement, cliquer ici ». Pourquoi ?

Juste un petit conseil au passage à tous ceux qui envoient des communiqués ou des annonces par email. Si vous voulez augmenter vos chances que votre communiqué soit lu, pensez donc à virer cette mention énervante qui figure en introduction de votre message : « Si ce message ne s’affiche pas correctement, cliquer ici ».

mailcp Emailing et communiqués de presse : un petit truc simple pour améliorer le taux de lecture

Pourquoi ? Parce-que nous lisons et traitons de plus en plus fréquemment nos mails sur nos mobiles, et que, la place étant comptée sur l’écran et les en-têtes réduites à deux lignes, on ne voit que cette phrase. Par conséquent le destinataire n’a aucune idée de l’objet du mail, et ne peut juger de son intérêt en un seul coup d’œil sur l’écran de son smartphone. En revanche il identifie immédiatement le fait qu’il s’agit d’un communiqué ou d’une publicité, et il y a de fortes chances qu’il l’assimile à un spam. Autre effet indésirable : si le mail « ne s’affiche pas correctement », le destinataire peut aussi soupçonner la présence d’une image lourde, d’une page HTML (pas toujours lisible sur un client mail mobile) ou pire, d’une animation Flash dans le corps du message.

Résultat : dans la plupart des cas le mail sera ignoré, voire balancé direct à la corbeille car jugé intrusif. C’est pour ma part ce que je fais systématiquement en premier lorsque j’ouvre ma boîte mail : je dégage illico tous les mails dont je ne peux pas identifier l’objet immédiatement, même si le prix à payer est peut-être de passer à côté de messages intéressants (qui sait si vous n’avez pas raté une invitation à la finale de la Coupe du Monde de foot, gné ?)

Attention : proposer un lien de lecture si le mail ne s’affiche pas correctement reste une bonne pratique (même si idéalement un bon mail doit être au format texte et doit pouvoir s’afficher correctement et de la même façon dans tous les environnements), mais si vous y tenez vraiment, placez-le plutôt à la fin qu’en introduction. Et s’il remonte en haut de mail justement parce-que le contenu ne s’affiche pas, et bien… démerdez-vous, c’est que votre mail n’est pas bien conçu.

Et si je vous en parle c’est que ce n’est pas anodin : j’évalue à 20% du total la proportion de mails que je reçois avec cette en-tête. C’est ma corbeille qui est contente.

C’était le conseil du jour. Si vous le mettez en application vous risquez d’obtenir un taux de retour plus important dans vos campagnes mail. Ne me remerciez pas, c’est vendredi.

PS : au vu de certains commentaires, je crois qu’il est utile de préciser que ceci concerne principalement les personnes qui reçoivent plusieurs dizaines de mails par jour, dont une bonne partie de communiqués, et qui sont fréquemment en déplacement, ce qui doit quand même représenter quelques dizaines de milliers de personnes en France et quelques millions dans le monde.

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Eric

Fondateur et rédacteur en chef de Presse-citron, Éric est blogueur, éditeur de contenus numériques. Par ailleurs il conseille et accompagne occasionnellement quelques entreprises dans leur développement sur internet.